Payasin Con Web
- 1. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Ingeniería Comercial Gestión TICS y Proyectos Informáticos SOLEMNE II PAYASIN DIVIERTETE CON NOSOTROS Web: www.eduardofigueroa.jimdo.com Profesor: Jorge Israel Estudiante: Eduardo Figueroa Noviembre 2009
- 2. INTRODUCCIÓN En este trabajo se propone mostrar el proceso y demostrar lo factible que es conformar una empresa, en todo lo referente al marco legal chileno y posterior inserción en el mercado, aplicando y poniendo en práctica lo aprendido en clases durante todo el semestre, a la creación de una empresa, y así seleccionar los puntos a considerar para maximizar su utilidad, y estrategias de sobrevivencia y mejoramiento de posición relativa en el mercado; a través de pautas con las cuales sepamos distinguir sus puntos débiles y fuertes en su funcionamiento digital y físico.
- 3. PAYASIN Objetivos del proyecto empresarial Payasin es una microempresa dedicada a la realización de eventos infantiles, cuyo RUT es 65.476.986-7, inscrita en el Diario Oficial el 6 de Noviembre de 2009, y su representante legal es Eduardo Figueroa Zarate RUT 16.915.323-K perteneciente a la industria de la producción de eventos, ubicado en Merced 678, en la comuna de Santiago, teléfono 6345789 Esta empresa empezó a gestarse 6 meses antes de su puesta en marcha, ya que debido a su industria y público, tiene que cumplir con estándares mínimos de calidad exigidos por ley como la ISO 9001 e ISO 14001, instalaciones adecuadas, personal idóneo y múltiples actividades más que serán explicadas en la Carta Gantt. Misión: La misión de Payasin es entretener a los niños, además de enseñarles valores y advertirle de eventuales peligros y riesgos que pudiesen correr en la vida. Visión: Incluiremos la posibilidad de expandirnos a regiones dentro de los próximos cinco años, para así llegar a todos los rincones del país, y poder incluir la conservación de tradiciones y juegos típicos de las diferentes culturas
- 4. existentes en el país, y establecer relaciones entre estas. Fortaleza: . Creatividad en las presentaciones de los espectáculos . Incorporación de nuevos talentos . Bajos precios Debilidades: . Falta de experiencia en el medio, por ser una empresa emergente. . Empresa muy pequeña Oportunidades: . Mercado amplio
- 5. . Gran difusión Amenazas: . Sector muy competitivo . Competidores de solida experiencia Actividad de la empresa: el producto o servicio Sus productos serán obras de teatro y/o sketch con payasos, títeres y/o mimos sobre determinados temas, previamente acordados con el cliente real, o sobre temas sorpresas acordados por los participantes en los sketch según la fecha del año, ocasión o contingencia, después de las cuales habrán actividades, juegos y degustaciones, y al final del evento se le hará entrega a cada niño, de una bolsa con diferentes golosinas. Mercado al cual va dirigido El mercado al cual se dirige es el mercado de la entretención infantil y cubre necesidades de los niños de corte social y emocional. Características que lo diferencian de la competencia
- 6. Lo que diferencia a nuestro producto de su competencia es la difusión y conservación de tradiciones y juegos típicos de las diferentes culturas existentes en el país y establecer relaciones entre estas. Protección Jurídica La principal entidad que regula en Chile la publicidad de Payasin es el Consejo de Autorregulación y Ética Publicitaria (CONAR) Para poder crear físicamente esta empresa en pleno, nos registraremos en la Cámara de Comercio de Santiago y en el Servicio de Impuestos Internos y nos inscribiremos en la CONAPYME para contar con respaldo y protección legal; además de pagar patentes comerciales a la Municipalidad de Santiago; y tramites laborales como la selección y contratación formal de nuestro personal. Lo cual se logró con capital y activos aportados por los socios y dinero otorgado mediante préstamos del programa Microempresas del Banco Estado. Como empresa emergente en el corto plazo priorizamos consolidarnos en el mercado, para en el largo plazo obtener la rentabilidad esperada. Dentro de su competencia, podemos encontrar a las empresas como Calusari, Los Bichos, Muraro, Tía Pelusa etc.; las cuales en su mayoría ofrecen la preparación de la fiesta. El Mercado El mercado en el que está inserto Payasin, como ya ha sido mencionado es el Mercado de la Entretención Infantil, el cual tiene una estructura normal, es decir numerosas empresas que le dejan a su industria, un mercado de competencia perfecta; la gran mayoría de las empresas pertenecientes a este mercado funcionan a nivel regional, su consumo no es muy periódico, pero con la suficiente constancia para asegurar ingresos permanentemente; la dimensión es mediana ya que es una industria donde casi todas las empresas, tienen las mismas fronteras, y promocionan productos específicos; inicialmente pretendemos tratar con clientes particulares para consolidarnos, y luego tratar con colegios y jardines infantiles, para poder alcanzar el mercado objetivo establecido en la visión.
- 7. Empresas competidoras Dada su industria existen muchas empresas competidoras, algunos ejemplos son: Súper Cumpleaños, Arlekina, Calusari y Bichos; las que son empresas caracterizadas por ser de neta diversión para los niños y se destacan por la preparación de la fiesta; su posición en el mercado es similar entre ellas. Por otro lado, la gran ventaja de nuestros productos es que además de entretención entregamos educación, lo que nos hace incurrir en una inversión más alta, lo que se traduce en un aumento de los costos en el corto plazo; y hará que la competencia incurra en nuevas estrategias para hacer la competencia más fuerte. Participación prevista En cuanto a la participación prevista en el mercado, esta va a ir creciendo de manera gradual, ya que ofrecemos productos novedosos para la industria. Comercialización Presentación del producto o servicio En mercados competitivos, el marketing es fundamental, tanto antes como después de la inauguración de la empresa, lo primero en el marketing es darse a conocer y ajustándonos a nuestra condición de Pyme, partiendo lógicamente por la creación de la pagina web (que será de gran importancia para las transacciones e-learning), el correo electrónico y el blog; después repartiremos afiches publicitarios, en lugares estratégicos de la ciudad como las estaciones de metro U. de Chile, Baquedano, Tobalaba, Las Rejas y La Cisterna además de los Terminales de Buses; lo segundo sería darnos a conocer mediante la prensa escrita y auditiva, partiendo por los medios comunales, por tener menor costo, para luego darnos a conocer en medios de circulación nacional y revistas de corte infantil. Habrá un 50% de descuento para la primera obra y un 25% para las sucesivas, si se pre-venden con más de dos semanas de anticipación. Determinación del precio de ventas
- 8. El precio de venta será de $ 30.000 la hora de presentaciones para particulares y $ 2.000 por niño, en el caso de las presentaciones en colegios, jardines infantiles y empresas. Las obras de teatro se presentarán con 2 meses de anticipación. No obstante la primera obra se presentará con 4 meses de anticipación, en el marco de la campaña publicitaria. Los canales de distribución de nuestro producto serán los colegios, jardines infantiles además de nuestra página web Esperamos ingresos por ventas que fluctúen entre $ 8.500.000 y $ 9.000.000 en el primer año, con aumento promedio de 30% y un margen de ganancia de 30%; que nos permita dentro de los primeros 3 años abrirnos a la Región de Valparaíso Sus proveedores serán la empresa de disfraces Piolín (Av. Einstein 398 Recoleta, Fono 6217707, quienes aportaran vestuario y maquillaje; y las empresas de confitería Calaf y McKay , la empresa de golosinas Evercrisp, las empresas de bebidas gaseosas y jugos CCU y Coca Cola; y la empresa heladera Savory y la comercial Di Meiggs nos provee juegos inflables. Las Personas Puestos de trabajo Nuestra empresa contará con 6 actores en igualdad de género, los cuales tendrán roles de titiriteros y/o mimos con una frecuencia establecida anticipadamente, 1 director de obras, 3 maquilladoras, 2 auxiliares de aseo, 1 animador, 1 chofer y junior, 1 técnico electrónico, 1 secretaria; 1 contador, 1 abogado y 1 gerente (los tres últimos conformarán el directorio por aportar a la creación de la compañía) Nuestra empresa por ser pequeña sus tres parámetros (operacional, táctico y estratégico), no serán totalmente rígidos ni preestablecidos, debido a que somos una Pyme las áreas operacional y estratégica serán relacionadas por los miembros del directorio en forma paralela, colaborados por el director de obras en la temática de los ensayos; en el área operacional, están los actores-
- 9. titiriteros, que son los pilares de la compañía, ya que son ellos quienes reflejan nuestra imagen; el animador es quien entretiene a los niños por lo que necesitará profesionalismo, empatía y carisma, ya que su actitud dice mucho de la empresa; las maquilladoras, para vestir y maquillar a los actores y al animador además de hacer trabajos eventuales de modista; los auxiliares de aseo (un hombre y una mujer) tienen distintas funciones: la mujer debe mantener el local en optimas condiciones de higiene, mientras que el varón se encargará de los trabajos de fuerza y de albañilería; el chofer y junior se encargará de transportar a la compañía a los distintos lugares de presentación, además de los tramites; el técnico electrónico se encargará de la actualización y administración de la pagina web, blog e intranet; además de la mantención y reparación de instrumentos tecnológicos (parlantes, micrófonos y computadores ). En el caso de los actores pueden ser con o sin experiencia (máx. 3) en el caso de los jóvenes; en el caso de los actores mayores necesitarán experiencia para transmitírsela a sus compañeros. Lo más importante es que ellos tengan empatía con los niños, al igual que el animador ya que son su publico directo y el animador y los actores son la cara visible de Payasin.; las maquilladoras necesitarán de cursos de peluquería y manicure; las personas de aseo requerirán solo de salud compatible, el chofer-junior además de la salud compatible necesitará licencia de conducir A2, la secretaria puede ser con o sin experiencia, en este ultimo caso estará durante un mes a prueba y finalmente el técnico electrónico necesitará conocimientos de hardware para reparar los aparatos. El crecimiento del empleo será proporcional al número de sucursales, con los mismos puestos anteriormente mencionados salvo el reemplazo del directorio por supervisores. En cuanto a la administración, esta se basará en sus 4 pilares básicos Planificación, Organización, Dirección y Control; en la Planificación se hará después de la conversación con el cliente, que deberá ser por lo menos dos semanas antes de la realización de la obra, para poder ensayar correctamente mediante un esquema predeterminado. La Organización se hará una vez hecha
- 10. la planificación, y tiene relación con los ensayos mismos, sus horarios, los lugares (abiertos o cerrados) etc. La Dirección consiste en dirigir el proyecto; y como la empresa entrega alegría a los niños, es fundamental tener un equipo afiatado, con confianza y relación ojala mas allá de lo profesional; mientras que el control se realizara mediante horarios y evaluación constante del compromiso de los miembros para con el equipo de trabajo. La Financiación Esta empresa se financiara con capital inicial de los socios, quienes además aportaron con activos, junto con fondos otorgados por el programa Banco Estado Microempresas además de aprovechar créditos de gobierno si la situación lo ameritase. En cuanto al tema de las finanzas, ya que contamos con la enorme ventaja de pertenecer a la era digital, tendremos sistemas de bases de datos, donde se lleve un registro de nuestros clientes y sus respectivos volúmenes y frecuencias de compras, con el cual podamos clasificarlos mediante un sistema de puntos, que les permita adquirir descuentos o gratuidad de servicio habiendo juntado una determinada cantidad de estos puntos, los cuales son proporcionales a la compra del cliente; y convenios de precio menor con empresas y colegios que se conviertan en clientes frecuentes. En referencia a los medios de pago este puede ir como efectivo, cheques y tarjeta Red Compra. El precio se fijará en función a un margen de utilidad previamente establecido por el directorio, y a los costos totales, que tendrán un descuento mediante el sistema de puntos y compras ya explicado. Los sistemas de información ERP serán fundamentales para la operación de Payasin, estos nos lo serán de gran ayuda, para determinar si los objetivos de visión se están cumpliendo; los cuales se complementarán con Sistemas de Información más específicos, como el CRM que consiste en la relación con los clientes, la cual es vital para Payasin, es clave que demuestre una relación cercana con los clientes. La SRM también es importante para una empresa como Payasin, ya que la relación directa con los proveedores puede ser de
- 11. gran ayuda en la minimización de costos, y sobretodo si se trata de empresas consolidadas como Savory y Coca Cola, su ayuda puede ser importantísima para concretar futuros proyectos, lo cual será mutuamente beneficioso ya que a nuestros grandes proveedores les ayudara en su RSE. Como empresa emergente en el corto plazo priorizamos consolidarnos en el mercado, para en el largo plazo obtener la rentabilidad esperada. En cuanto a la administración, esta se basará en sus 4 pilares básicos Planificación, Organización, Dirección y Control; en la Planificación se hará después de la conversación con el cliente, que deberá ser por lo menos dos semanas antes de la realización de la obra, para poder ensayar correctamente mediante un esquema predeterminado. La Organización se hará una vez hecha la planificación, y tiene relación con los ensayos mismos, sus horarios, los lugares (abiertos o cerrados) etc. La Dirección consiste en dirigir el proyecto; y como la empresa entrega alegría a los niños, es fundamental tener un equipo afiatado, con confianza y relación ojala mas allá de lo profesional; mientras que el control se realizara mediante horarios y evaluación constante del compromiso de los miembros para con el equipo de trabajo. Aspectos Formales del Proyecto Para poder crear físicamente esta empresa en pleno, nos registraremos en la Cámara de Comercio de Santiago y en el Servicio de Impuestos Internos e hicimos escritura pública ante notario; además de pagar patentes comerciales a la Municipalidad de Santiago; y tramites laborales como la selección y contratación formal de nuestro personal. CONCLUSIÓN La creación de Payasin me ha servido para dar un paso más en mi formación como futuro Ingeniero Comercial, ya que será parte del ejercicio de esta profesión; el hecho de que sea una empresa digital con pagina web, blog y correo electrónico, es fundamental, ya que será de gran utilidad para crecer
- 12. mas rápidamente, debido a que desde nuestros inicios tendremos la posibilidad de salir a todo el mundo. El tratar aspectos como las personas, la financiación y la ubicación nos da la sensación de que es una empresa real; ampliando nuestros conocimientos profesionales y legales sobre la creación de empresas y entregándonos herramientas para emprender sin miedos, con un plus enorme en comparación con personas que emprenden sin tener los conocimientos suficientes sobre estrategias comerciales necesarias para la sobrevivencia de una empresa. Bibliografía www.chido.cl (Portal de Empresas)