La pirámide documental describe los elementos clave de un sistema de gestión de calidad. En la cima se encuentra la política de calidad, seguida por el manual de calidad y el manual de procesos. Estos documentos establecen el compromiso de la organización y cómo cumplirlo. En los niveles más bajos se encuentran las instrucciones, especificaciones y registros, que muestran cómo se realizan las actividades y las evidencias.