El documento describe cómo los piratas informáticos operan cada vez más como empresas exitosas utilizando tácticas de marketing, ventas y gestión de riesgos. Cisco advierte en su informe sobre amenazas como el gusano Conficker, spam y worms, y cómo los ciberdelincuentes aprovechan noticias actuales como la muerte de Michael Jackson para distribuir malware. El documento también recomienda protegerse contra estos ataques mediante el uso de software de seguridad y privacidad.