Este documento discute el poder de la comunicación y presenta un modelo de tres niveles de comunicación entre personas: boca-oído, cerebro-cerebro y corazón-corazón. También destaca la importancia de escuchar, empatizar y conectar emocionalmente para lograr una comunicación efectiva. Finalmente, enfatiza que la comunicación es una herramienta poderosa que puede usarse para unir o dividir a las personas.