Power
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La escucha activa es una habilidad de comunicación difícil que implica escuchar y entender a otros con los cinco sentidos tomando en cuenta sus sentimientos y estado. Involucra disposición psicológica, análisis de mensajes verbales y no verbales, y retroalimentación al emisor. Para lograrla se debe mostrar empatía, parafrasear lo dicho, y resumir para demostrar comprensión manteniendo silencio en momentos clave.
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- 4. Para conseguir una escucha activa podemos trabajar: Mostrar empatía: ponernos en el lugar del otro Parafrasear: hacer sentir que le escuchas, haciendo preguntas como: ¿querías
- 5. Tener sentido del tiempo: saber cuando intervenir y cuándo mantenerse en silencio. Resumir: hacer un resumen para que vea que estas escuchando. “Si no te ha entendido mal...” Emitir palabras de refuerzo o cumplidos: darle ánimos, mostrarle apoyo y hacerle alagos.
- 6. Tener sentido del tiempo: saber cuando intervenir y cuándo mantenerse en silencio. Resumir: hacer un resumen para que vea que estas escuchando. “Si no te ha entendido mal...” Emitir palabras de refuerzo o cumplidos: darle ánimos, mostrarle apoyo y hacerle alagos.