Este documento describe el proceso de planeamiento estratégico de una empresa utilizando el Balanced Scorecard. Explica cómo identificar indicadores clave, establecer objetivos, diseñar un tablero de comando y realizar un seguimiento del progreso. El propósito es integrar la estrategia de la empresa y armonizar los diferentes aspectos de la gestión como las finanzas, los clientes, los procesos internos y el aprendizaje y crecimiento.