Este documento presenta varias técnicas de creatividad para analizar y resolver problemas de manera no convencional, incluyendo no precipitarse a las soluciones, conectar ideas aparentemente no relacionadas, redefinir los problemas y evitar limitarse. También describe barreras como "esa no es la respuesta correcta" y métodos como hacer preguntas sobre un problema, crear diagramas de causas y efectos, y reformular un problema desde diferentes perspectivas.