“comunicación
asertiva”
https://www.youtube.com/watch?v=da8Da_oWVRU
“Eres amo
de los que
callas y
esclavo de
los dices”.
¿QUÉ ES LA
COMUNICACIÓN ASERTIVA ?
Consiste en la capacidad de expresar sentimientos,
ideas u opiniones de manera confiada, clara y
partiendo del respeto.
La comunicación se puede comprender como
la forma en la que se transmite un mensaje
entre un emisor y un receptor.
La comunicación asertiva es la
vía adecuada para interactuar
con las personas
1. ESCUCHE
2. OBSERVE
3. HABLE
¿Como se produce?
Se produce
cuando se
transmite un
mensaje en el
que las
palabras y los
gestos son
claros y sin
ánimos de
conflicto.
¿Por dónde empezar?
Controla tus
emociones.
Evita la
agresividad
.
Respeta la
opinión del otros.
Evita sentirte
superior a otro.
¿Como comunicarse
asertivamente?
La verdadera comunicación
asertiva permite expresarse sin
herir a nadie. Para esto debes:
Observar los hechos sin
juzgar
Identificar y expresar sus
sentimientos
Hacer una petición concretas
que respete las necesidades
de la persona.
Encontrar tu necesidad no
satisfecha.
Parafrasear el
mensaje.
Reconocer los
sentimientos.
TÉCNICAS PARA COMUNICARNOS DE MANERA
ASERTIVA
DISCO
Repetir el propio punto
de vista una y otra
vez.
BLANCO DE NIEBLA
Dar la razón dejando
claro que no vamos a
cambiar de idea.
APLAZAMIENTO
ASERTIVO
No responder hasta
estar tranquilos.
PROCESAMIENTO DEL
CAMBIO
No entrar en la
provocación y sugerir
algo positivo.
IGNORAR
Responder a un ataque
diciendo que en esas
condiciones es mejor no
discutir.
ACUERDO ASERTIVO
Asumir el error sin
considerarnos “un
error”.
ASERCIÓN
NEGATIVA
Pedir disculpas y
admitir el error.
AUTORREVELACIÓN
Dar información sobre
lo que uno piensa.
Utilizar mensajes
“Yo”.
PREGUNTA
ASERTIVA
Pedir información
sobre el problema.
¿Qué pasa si aprendemos a
comunicarnos de manera asertiva?
• Respuestas asertivas
– Satisfacción propia.
– Mejora tu autoestima.
– Tienes buenas relaciones.
– Aumenta la comprensión con tus amistades.
– Tomas buenas decisiones.
– Tienes pensamiento crítico.
– Tienes el control y dominio de
la situación.
Visualiza
situaciones en las
que te veas
siendo asertivo...
Escucha tu voz
fuerte y firme.
FRASES ASERTIVAS
SI HACER:
• Decir NO firme y cortésmente.
• Expresar tus sentimientos
honestamente.
• Sé realista, respetuosa y honesto.
• Expresar tus preferencias y
prioridades.
NO HACER:
• Decir no puedo, no podré.
• Despersonalizar tus sentimientos o
negarlos.
• Exagerar o usar el sarcasmo.
• Expresar preferencias que no son
aceptables para tu comodidad.
Usa tus palabras sabiamente para hacer y
reconocer el bien.
No discrimines a nadie.
Usa tus palabras para construir y mejorar el
mundo.
Si no puedes hablar con nobleza, mejor calla.
Recuerda que el verbo es milagroso.
PPTS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA 2024 . ppt

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  • 3. ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN ASERTIVA ? Consiste en la capacidad de expresar sentimientos, ideas u opiniones de manera confiada, clara y partiendo del respeto. La comunicación se puede comprender como la forma en la que se transmite un mensaje entre un emisor y un receptor. La comunicación asertiva es la vía adecuada para interactuar con las personas
  • 4. 1. ESCUCHE 2. OBSERVE 3. HABLE ¿Como se produce? Se produce cuando se transmite un mensaje en el que las palabras y los gestos son claros y sin ánimos de conflicto. ¿Por dónde empezar? Controla tus emociones. Evita la agresividad . Respeta la opinión del otros. Evita sentirte superior a otro.
  • 5. ¿Como comunicarse asertivamente? La verdadera comunicación asertiva permite expresarse sin herir a nadie. Para esto debes: Observar los hechos sin juzgar Identificar y expresar sus sentimientos Hacer una petición concretas que respete las necesidades de la persona. Encontrar tu necesidad no satisfecha. Parafrasear el mensaje. Reconocer los sentimientos.
  • 6. TÉCNICAS PARA COMUNICARNOS DE MANERA ASERTIVA DISCO Repetir el propio punto de vista una y otra vez. BLANCO DE NIEBLA Dar la razón dejando claro que no vamos a cambiar de idea. APLAZAMIENTO ASERTIVO No responder hasta estar tranquilos. PROCESAMIENTO DEL CAMBIO No entrar en la provocación y sugerir algo positivo. IGNORAR Responder a un ataque diciendo que en esas condiciones es mejor no discutir. ACUERDO ASERTIVO Asumir el error sin considerarnos “un error”. ASERCIÓN NEGATIVA Pedir disculpas y admitir el error. AUTORREVELACIÓN Dar información sobre lo que uno piensa. Utilizar mensajes “Yo”. PREGUNTA ASERTIVA Pedir información sobre el problema.
  • 7. ¿Qué pasa si aprendemos a comunicarnos de manera asertiva? • Respuestas asertivas – Satisfacción propia. – Mejora tu autoestima. – Tienes buenas relaciones. – Aumenta la comprensión con tus amistades. – Tomas buenas decisiones. – Tienes pensamiento crítico. – Tienes el control y dominio de la situación. Visualiza situaciones en las que te veas siendo asertivo... Escucha tu voz fuerte y firme.
  • 8. FRASES ASERTIVAS SI HACER: • Decir NO firme y cortésmente. • Expresar tus sentimientos honestamente. • Sé realista, respetuosa y honesto. • Expresar tus preferencias y prioridades. NO HACER: • Decir no puedo, no podré. • Despersonalizar tus sentimientos o negarlos. • Exagerar o usar el sarcasmo. • Expresar preferencias que no son aceptables para tu comodidad.
  • 9. Usa tus palabras sabiamente para hacer y reconocer el bien. No discrimines a nadie. Usa tus palabras para construir y mejorar el mundo. Si no puedes hablar con nobleza, mejor calla. Recuerda que el verbo es milagroso.