Presentación caso duncan

CASO DE ESTUDIO

GRUPO DUNCAN: una
empresa innovadora.

TEORÍA Autor (a): María A. Cervilla

AVANZADA
DE LA
Elaborado por:
GESTIÓN
Angélica M. Pineda Cardona
Adriana P. González G.

1/19

1/3

1. ¿Cuáles fueron los cambios que tuvieron lugar en el ambiente
competitivo durante los últimos años para las empresas fabricantes
de autopartes? ¿De qué manera influyeron éstos en la estrategia del
Grupo Duncan?

Los cambios de mayor relevancia que afectaron a la empresa en el
entorno competitivo que estaba viviendo fueron:

 1989Reformas políticas y económicas
en el Sector de Autopartes.

 1989La firma de un acuerdo de
Complementación Andina, por el cual
se levantaron las barreras comerciales a
las importaciones provenientes de otras
regiones.

2/19

2/3
Continuación punto 1.:

 1993-1999Convenio de
Complementación Industrial en el
Sector Automotor entre Colombia,
Ecuador y Venezuela, ampliado a
10 años más.

 La multiplicación de las alianzas a
nivel internacional.

 Desarrollo de vehículos ecológicos
no contaminantes.

Los efectos de las medidas económicas y políticas, influyeron
positivamente, ya que introdujeron crecimiento del comercio y desarrollo
de la industria sub-regional, de igual manera, los cambios ocurridos en la
industria de acumuladores motivaron a la gerencia del Grupo Duncan en
búsqueda de estrategias que incorporaran innovación tanto en los
procesos productivos de la empresa, como en los productos, sistemas y
servicios.

3/19

3/3

Para desarrollar un producto en
Duncan la primera motivación era la
satisfacción de los requerimientos
de los clientes. La adopción de
relaciones estrechas con los clientes
como filosofía de trabajo había sido
uno de los factores clave en la
consolidación de Duncan como
proveedor de excelencia de las
ensambladoras.

4/19

1/5

2. ¿Cuál fue la estrategia utilizada por Duncan para alcanzar ventajas
competitivas en el negocio de baterías automotrices? Identifique las
principales fuentes de las ventajas competitivas en este negocio.

La estrategia utilizada por el Grupo Duncan para alcanzar ventajas
competitivas en el negocio de baterías automotrices fue la siguiente:

 Trabajo conjunto con el área de
Investigación y Desarrollo para
aumentar el rendimiento y
desempeño de las baterías, a fin de
encontrar un producto con la mejor
relación Costo-Beneficio, para ser
utilizadas en los vehículos eléctricos.

5/19

2/5

 Identificar oportunidades: es como en
los años noventa la empresa vio en el
proceso de integración sub-regional
andino la oportunidad de ampliar sus
mercados e internacionalizarse.

 Celebrar alianzas tecnológicas, la
gerencia se dio cuenta de que no
podía «luchar sola contra el mundo
globalizado». Es así como en 1996 el
Grupo Duncan establece una alianza
con GNB Technologies. Esta alianza
tecnológica le permitió a la
organización, entre otras ventajas, el
acceso a consultores con información
oportuna para resolver problemas
técnicos.

6/19

3/5

 Llevar a cabo una extensa labor de
investigación y análisis de Mercado,
dirigido a definir una estrategia
comercial e identificar y reclutar a un
distribuidor que pudiera llevar a cabo
una operación exitosa.

 Establecer el mejoramiento continuo
«la búsqueda constante de niveles de
excelencia en los procesos. Dar el
mejor esfuerzo para optimizar los
resultados» de los procesos en la
actividad diaria y hacerlo parte de
uno de los diez principios de trabajo
que formaban parte del decálogo de
la organización.

7/19

4/5
Ofrecer soluciones de alto valor en el
campo de la acumulación y respaldo de
energía, para ello, celebró asociaciones
estratégicas, con la empresa española
Atersa (la cual centraba sus actividades
en el sector de las energías renovables,
específicamente en la energía solar
fotovoltaica). Esta empresa le daba
respaldo de garantía, asistencia técnica
y entrenamiento para la integración de
soluciones de respaldo de energía en las
áreas de energía solar y de energía
eólica.

8/19

5/5

Fuentes de las ventajas competitivas del negocio:
El Grupo Duncan logró crear una red de servicios a nivel nacional que
generaba respuestas al cliente, permitiéndole el logro de ventajas en el
mercado con respecto a la competencia. Así que, los Servicentros y los
Servipuntos contribuyeron a redimensionar la imagen de calidad del servicio
ofreciendo asesoría técnica preventiva al cliente.

El lema “Lo primero es el cliente” se convirtió en la clave del éxito
empresarial. Además completó su oferta con más de cien modelos de
baterías que reafirmaban su intención por satisfacer las diversas demandas
de acumuladores eléctricos que debían responder a la también variedad de
modelos de autos que salían al mercado y poseían diferentes tecnologías.

9/19

1/2

3. ¿Cuáles son las capacidades medulares de la empresa Duncan?
¿Piensa usted que Duncan cuenta con las capacidades para
enfrentar los retos que plantean las tendencias en la industria
automotriz? ¿Por qué?

Las circunstancias locales y globales que redundaron en la
expansión del mercado del GD se hizo posible gracias a su
capacidad gerencial y organizativa. Estos se basaron en los
conceptos calidad total y mejoramiento continuo, interacción
directa con el cliente.

10/19

2/2

La empresa logra definir sus propias
características organizacionales en un
marco de trabajo cooperativo, de
interacción entre toda la estructura de
funcionamiento y producción, en la que
es posible apreciar el apoyo entre áreas
de la estructura general.

Se emprendió el camino hacia el logro
de cultura de calidad, coherente con la
visión internacional de ser una empresa
que asume los riesgos del entorno
cercano y el global pues cuenta con el
respaldo de equipos de personas que
van más allá de ser empleados, se
sienten parte del éxito y de los retos que
debe enfrentar el Grupo Duncan.

11/19

1/2

4. ¿Piensa usted que la empresa Duncan debería diversificar sus
negocios y productos para abarcar diferentes soluciones en el
campo de la acumulación de energía? o por el contrario, ¿debería
enfocarse en el negocio de las baterías automotrices?

Esta organización ha sabido dar respuesta a las exigencias del
mercado automovilístico global, logrando un prestigioso
posicionamiento por sus respuestas a las exigencias del mercado.
Haber logrado diseñar 100 modelos de baterías para satisfacer las
diversas demandas les garantiza una posición privilegiada por un
largo tiempo. Por lo que creemos este grupo empresarial estará
presto y en competencia para responder a la diversidad de
exigencias que en el ramo de autopartes pueda exigirle el mercado
nacional y global.

12/19

2/2


Además del ajuste constante a las alternativas de vehículos
ecológicos que se manejan desde otras perspectivas de energías
o asociadas necesariamente a los mecanismos tradicionales de
gasolina, y prever el uso de energías alternativas como bancos
para celdas solares, convertidores de energía de continua a
alterna para comunidades aisladas a la red eléctrica nacional.

13/19

1/2

5. ¿Cuán sostenible es la posición de esta Organización a futuro?
¿Cuáles considera Usted que son las principales amenazas para esta
empresa?

Duncan es sostenible a futuro ya que esta organización se ha planteado
como reto, desde su inicio, la innovación para el mejoramiento continuo
de sus productos y satisfacer las necesidades, a pequeña o gran escala,
de sus consumidores.

Amenazas:

 La dinámica de las alianzas que surgen periódicamente en el
mercado global, las facilidades para la inversión que
promuevan los diferentes gobiernos, y por el futuro incierto de
los avances a nivel automotriz que desarrollen los diferentes
países que, a su vez, generan oferta y demanda, local e
internacionalmente.

14/19

2/2

Amenazas:

 Los continuos cambios económicos, sociales y políticos, así
como la incertidumbre económica y jurídica que vive
Venezuela pueden convertirse en serias amenazas para
organizaciones como ésta.

15/19

1/3

6. ¿Qué lecciones o aprendizajes pueden derivarse de la experiencia
de Duncan para otras empresas.

El caso Duncan es multifactorial en su éxito y por tanto son muchas las
lecciones para otras empresas pero podemos resumirlas en dos
grandes áreas: visión estratégica y procesos flexibles.

 Visión estratégica: Los directivos de Duncan han tenido la habilidad
de ver oportunidades donde otros ven vicisitudes, la incursión en la
región andina fue un excelente ejemplo de eso, muchas empresas
suelen ser defensivas en vez de proactivas y es aquí donde se
estancan, es importante mantener la ambición de creer y buscar la
manera de revertir las circunstancias a su favor.

16/19

2/3

Otro aspecto importante de la visión estratégica es reconocer las
limitaciones y las ventajas competitivas de los demás, es aquí donde un
buen líder busca alianzas estrategias que permitan salir de la camisa de
fuerza que los ata, esto se observó en 1996 cuando Duncan estableció
alianzas con GNB Technologies, para mejorar su performance tecnológico.

Procesos Flexibles: el foco en la mejora continua es la clave para
adaptarse a un entorno de cambios y esto sólo se logra si los procesos
que lo soportan son elásticos y moldeables.
17/19

3/3

El grupo Duncan a dado buenas señales en este aspecto, comenzando
con una toma de decisiones libre de burocracia, donde si hay que tomar
una decisión operativa rápida se toma sin tanto formalismo.

Esta flexibilidad motiva a los empleados a ser innovadores ya que sus ideas
no serán truncadas por papeleos. Además la innovación del grupo
Duncan está soportado en satisfacer las necesidades de los clientes y
para esto se necesita de procesos agiles que vayan al ritmo de las
necesidades y por último la empresa ha sabido llevar una
metodología estricta de manuales y procedimientos pero con
oportunidad de mejora desde los usuarios, generando compromiso y
compenetración de los empleados.

18/19

Presentación caso duncan

Más contenido relacionado

La actualidad más candente (20)

Similar a Presentación caso duncan (20)

Presentación caso duncan