Presentación slideshare aplicación web
- 1. Gestión de la información. POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO Abril de 2015. Yuli Alexandra Saza Zapata. Jaqueline Girón Collazos. Carlos Wbeimar Martínez Corba. Juan Carlos Escobar Rodríguez. Ricardo Andrés Mor. Álan Urbina. Rocío Solis. Lisseth Mayerly Lazcarro. Antonio Rubiano. Yesenia Caro.
- 2. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Descripción del problema. "La Empresa HAS SQL, ofrece servicios de diseño, implementación y mantenimiento de Software a Entidades Públicas, desde el año 2.011 ha logrado crecer en número de clientes por tal razón a si mismo ha tenido que contratar por modalidad de servicios más asesores de soporte, la dinámica de este negocio le ha generado tres (3) problemas: 1. Se Desconoce cuántos tipos de servicios por Diseño, implementación y mantenimiento tiene cada cliente. 2. Se desconoce el tipo de soporte (errores, Consultas,) que más demandan atención por parte de los asesores de mantenimiento. 3. Se desconoce la utilidad bruta que nos genera cada cliente.
- 3. Sistema de Soluciones Tecnológicas Cliente Asesores ServiciosSoporte Facturacion MODELO PARA DESCRIPCIÓN DE ENTES
- 4. Cliente Información y características de los Clientes. Asesores Información de los asesores y su especialidad de servicio. Servicios Tipos de Servicios que ofrece la empresa de acuerdo a tres (3) grandes segmentos : 1)Diseño, 2)Implementación 3)Mantenimiento. Soporte Información detallada de las asesorías, soportes y consultas ofrecidas Facturación Información detallada de los servicios y soportes facturados de acuerdo al costo y horas de atención asociadas. Requerimientos No Reporte Descripción 1 Reporte total de facturación conocer el crecimiento en ventas 2 Reporte total de facturación por servicio conocer la participación en las ventas de cada servicio 3 Cantidad de soportes por mantenimiento conocer los soportes que más se presentan en el servicio de mantenimiento 4 Soportes cubiertos por Asesor de mantenimiento Conocer la Cantidad de soportes que cubre cada asesor en el servicio de mantenimiento 5 Horas por cliente y servicio Identificar horas aplicadas por cliente en soportes por mantenimiento (ordenado de mayor a menor) 6 Utilidad Bruta por Cliente y servicio conocer la utilidad bruta que tenemos por cliente (ordenado de mayor a menor) DESCRIPCIÓN DE ENTES
- 5. DATOS CLIENTES Tipo Long Descripción ASESORES Tipo Longitud Descripción SERVICIOS Tipo Long Descripción Id_Cliente auto numérico 4Id consecutivo del cliente Id_Asesor auto numérico 4Id del Asesor Id_Servicio auto numérico 4Id del servicio Nit_Cliente Texto 12 Nit indicado separador de digito de verficación (-) CC_Asesor Texto 15Número de identificación asesor Nombre_Servicio Texto 20valor inicial; Diseño, Implementación, Mantenimiento Nombre_Cliente Texto 60Razón social del Cliente Público Nombre_Asesor Texto 60Nombres y Apellidos asesor Precio_Hora_Servici o Decimal 8Precio por hora que se cobra cuando es diseño ($150.000), implementación ($120.000), si es mantenimiento ($50.000) Ciudad_Cliente Texto 50Ciudad de radicación cliente Id_Servicio Numérico 4 Código asignado en la tabla Servicios Estado_Servicio Lógico 1Activo / No activo Dirección_ClienteTexto 60Dirección de correspondencia del cliente Móvil_Asesor Texto 15Teléfono Celular del Asesor Email_Cliente Texto 60Dirección electronica del cliente Costo_Hora_Asesor Decimal 8Valor que se paga al Asesor Móvil_Cliente Texto 15Teléfono celular del cliente Estado_Asesor Lógico 1Activo / No activo Teléfono_Cliente Texto 12Número fijo del cliente Estado_Cliente Lógico 1Activo / No activo SOPORTE Tipo Long Descripción FACTURACIÓN Tipo Longitud Descripción Id_Soporte auto numérico 4Id del Soporte ofrecido Id_Factura auto numérico 4Id consecutivo de la factura Nombre_Soporte Texto 255 Empieza por; consulta, capacitación,instalación, diseño, solución, ampliación Fecha_Factura Fecha 8Fecha de Realización factura Estado_Soporte Lógico 1Activo / No activo Mes_Factura Númerico 2Número de Mes de 1 a 12 Id_Cliente Númerico 4Codigo de Id Cliente Id_Soporte Númerico 4Codigo de Id Soporte Id_Servicio Númerico 4Codigo de Id Servicio Horas_Factura Decimal 8Número de Horas facturadas Precio_Hora_ServicioDecimal 8dato que viene de tabla Descuento_%_Factur a Decimal 8Descuento % si aplica Valor_Total_Factura Decimal 8(horas*precio)-descuento Costo_Hora_Asesor Decimal 8Valor que nos cobra el Asesor Utilidad_Total_Factur a Decimal 8Valor_Total_Factura-costo total Estado_Factura Lógico 1Activo / No activo
- 6. MAPA DE RELACIONES RELACION DE CLAVES Nombre Tabla OrigenCampo Tabla Destino Campo 1 Cliente en Factura Clientes id_cliente Factura id_cliente 2 Servicio en Factura Servicios Id_servicio Factura Id_servicio 3 Servicio por Asesor Servicios Id_servicio Asesores Id_servicio 4 Precio por Servicio Servicios Precio_Hora_Servici o Factura Precio_Hora_Servicio 5 Costo por Servicio Asesores Costo_Hora_Servicio Factura Costo_Hora_Servicio 6 Soporte en Factura Soporte Id_soporte Factura Id_soporte
- 7. IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA. Tablas 1: Clientes, 2: Asesores y 3: Servicios Tabla 1 Clientes Id_ client e Nit_cliente Nombre_cliente Ciudad_client e Dirección_cliente Email_cliente Movil_cliente Teléfono_clien te Estado_cliente 1 890600013-1 Providencia S.A.S Bogotá Cll 10 N 5-23 comercial@providencia.com 3132124567 6302715 Activo 2 899987163 - 4 Agencia Logística Recreación y Deporte Bogotá Cra 32 N 44-32 AlogísticaRyD@gov.co 3152456754 3456654 Activo 3 857629334-1 Almacen General de Archivo Bogotá Cra 5 N 32-24 generaldeArchivo@gov.co 3125465761 6754315 Activo 4 899456923-3 Caja de Previsión social Bogotá Calle 45 N 28a- 34 cpsocial@gov.co 3167867671 8975322 Activo 5 898978654-3 Promotora de Vivienda Bogotá Calle 59 N 35 - 34 promotoradevivienda@gov. co 3214576891 3241111 Activo 6 889453612-1 Fonave Bogotá Trav 38 N 36 - 56 fonavet@gov.co 3128976263 8975433 Activo 7 899334598-1 Tecnologías de la Información Bogotá Diag 55 N 11-12 infornacionalinstante@gov.c o 3213423334 4657312 Activo 8 899345274-3 Fondo de Ahorro y vivienda Bogotá Cra 32 N 109 -45 fondoahorrov@goc.co 3114567897 2786535 Activo 9 899472187-4 Concejo Aéreo Bogotá Cra 89 N 78a - 25caereo@gov.co 3176565659 4326864 Activo 10 898475912-1 Unidad Administrativa para la Atención Bogotá Cra 106 N 127 - 43 uadministrativa@gov.co 3167879651 4143279 Activo Tabla 2 Asesores Id_As esor CC_Asesor Nombre_Asesor Id_Servicio Nombre_Servicio Móvil_Asesor Costo_Hora_ Asesor Estado_Aseso r 1 64896544 Julio Martínez 1 Diseño 3122567666 $ 85.000 Activo 2 99876688 Andrés Olivero 2 Implementación 3211678888 $ 60.000 Activo 3 1017685432 Carlos Betancurt 1 Diseño 3128986432 $ 75.000 Activo 4 1023145321 Patricia Castañeda 3 Mantenimiento 3136985641 $ 35.000 Activo 5 79874251 Pedro Villalba 3 Mantenimiento 3128675423 $ 45.000 Activo Tabla 3 Servicios Id_S ervici o Nombre_Serv icio Precio_Hora_Servicio Estado_Servic io 1 Diseño $ 150.000 Activo 2 Implementa $ Activo
- 8. IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA. Tabla 4: Soportes. Tabla 4 Soportes Id_Soporte Nombre_Soporte Estado_Soport e 1 Visita Técnica Montaje De Servidores Activo 2 Mantenimiento Redes Y Base De Datos Activo 3 Asesoría En Diseño De Software Activo 4 Soporte Sistemas Operativo X+Z Activo 5 Implementación De Telecentros Activo 6 Sistema De Servicios Y Aplicaciones Activo 7 Diseño Y Desarrollo Web Adaptado Al Cliente Activo 8 Desarrollo De Proyectos Web Portales Activo 9 Contrucción Y Almenamiento De Datos Activo 10 Mantenimiento De Equipos De Computo Activo 11 Implementación De Programa Zelus Activo 12 Capacitación A Usuarios De Servicio Activo 13 Diseño De Reportes De Inteligencia Activo 14 Correctivos En Permisos De Usuario Activo 15 Solución A Consulta Tecnica De Usuario Activo
- 9. IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA. Tabla 5: Facturación Tabla 5 Facturación FactFecha Mes # ClienteNombre_cliente AsesorNombre_Asesor Servicio Id_Serv icio Nombre_Servici o Id_Sopor te Nombre_Soporte H.Factur a P.H.Serv. DCTO Factura Total_Fact Hora_Aseso r Utilidad Estado 1 26/01/2014 1 1 Providencia S.A.S 5 Pedro Villalba Mantenimiento 3 Mantenimiento 2 Mantenimiento Redes Y Base De Datos 4,0 $ 100.000 1,0% $ 396.000 $ 45.000 $ 216.000 Activo 2 30/01/2014 1 2 Agencia Logística Recreación y Deporte 1 Julio Martínez Diseño 1 Diseño 3 Asesoría En Diseño De Software 8,0 $ 150.000 2,0% $ 1.176.000 $ 85.000 $ 496.000 Activo 3 31/01/2014 1 3 Almacen General de Archivo 2 Andrés Olivero Implementació n 2 Implementació n 5 Implementación De Telecentros 8,0 $ 120.000 1,0% $ 950.400 $ 60.000 $ 470.400 Activo 4 02/02/2014 2 4 Caja de Previsión social 3 Carlos Betancurt Diseño 1 Diseño 3 Asesoría En Diseño De Software 12,0 $ 150.000 2,0% $ 1.764.000 $ 75.000 $ 864.000 Activo 5 10/02/2014 2 5 Promotora de Vivienda 1 Julio Martínez Diseño 1 Diseño 3 Asesoría En Diseño De Software 16,0 $ 150.000 2,0% $ 2.352.000 $ 85.000 $ 992.000 Activo 6 15/02/2014 2 6 Fonave 5 Pedro Villalba Mantenimiento 3 Mantenimiento 2 Mantenimiento Redes Y Base De Datos 9,0 $ 100.000 1,0% $ 891.000 $ 45.000 $ 486.000 Activo 7 12/03/2014 3 7 Tecnologías de la Información 3 Carlos Betancurt Diseño 1 Diseño 3 Asesoría En Diseño De Software 14,0 $ 150.000 2,0% $ 2.058.000 $ 75.000 $ 1.008.000 Activo 8 23/03/2014 3 8 Fondo de Ahorro y vivienda 5 Pedro Villalba Mantenimiento 3 Mantenimiento 2 Mantenimiento Redes Y Base De Datos 2,0 $ 100.000 1,0% $ 198.000 $ 45.000 $ 108.000 Activo 9 23/03/2014 3 9 Concejo Aéreo 5 Pedro Villalba Mantenimiento 3 Mantenimiento 2 Mantenimiento Redes Y Base De Datos 5,0 $ 100.000 1,0% $ 495.000 $ 45.000 $ 270.000 Activo 10 24/04/2015 4 10 Unidad Administrativa para la Atención 1 Julio Martínez Diseño 1 Diseño 13 Diseño De Reportes De Inteligencia 30,0 $ 150.000 3,0% $ 4.365.000 $ 85.000 $ 1.815.000 Activo 11 31/03/2014 3 5 Promotora de Vivienda 5 Pedro Villalba Mantenimiento 3 Mantenimiento 14 Correctivos En Permisos De Usuario 7,0 $ 100.000 1,0% $ 693.000 $ 45.000 $ 378.000 Activo 12 31/03/2014 3 1 Providencia S.A.S 2 Andrés Olivero Implementació n 2 Implementació n 1 Visita Técnica Montaje De Servidores 8,0 $ 120.000 1,0% $ 950.400 $ 60.000 $ 470.400 Activo 13 31/03/2014 3 2 Agencia Logística Recreación y Deporte 3 Carlos Betancurt Diseño 1 Diseño 3 Asesoría En Diseño De Software 22,0 $ 150.000 3,0% $ 3.201.000 $ 75.000 $ 1.551.000 Activo 14 01/04/2015 4 4 Caja de Previsión social 3 Carlos Betancurt Diseño 1 Diseño 3 Asesoría En Diseño De Software 38,0 $ 150.000 3,0% $ 5.529.000 $ 75.000 $ 2.679.000 Activo 15 02/04/2015 4 9 Concejo Aéreo 5 Pedro Villalba Mantenimiento 3 Mantenimiento 10 Mantenimiento De Equipos De Computo 3,0 $ 100.000 1,0% $ 297.000 $ 45.000 $ 162.000 Activo 16 05/04/2015 4 8 Fondo de Ahorro y vivienda 5 Pedro Villalba Mantenimiento 3 Mantenimiento 10 Mantenimiento De Equipos De Computo 9,0 $ 100.000 1,0% $ 891.000 $ 45.000 $ 486.000 Activo 17 15/04/2015 4 8 Fondo de Ahorro y vivienda 4 Patricia Castañeda Mantenimiento 3 Mantenimiento 15 Solución A Consulta Tecnica De Usuario 12,0 $ 100.000 2,0% $ 1.176.000 $ 35.000 $ 756.000 Activo 18 20/04/2015 4 7 Tecnologías de la Información 3 Carlos Betancurt Diseño 1 Diseño 7 Diseño Y Desarrollo Web Adaptado Al Cliente 42,0 $ 150.000 3,0% $ 6.111.000 $ 75.000 $ 2.961.000 Activo 19 27/04/2015 4 3 Almacen General de Archivo 4 Patricia Castañeda Mantenimiento 3 Mantenimiento 15 Solución A Consulta Tecnica De Usuario 15,0 $ 100.000 2,0% $ 1.470.000 $ 35.000 $ 945.000 Activo 20 28/04/2015 4 3 Almacen General de Archivo 2 Andrés Olivero Implementació n 2 Implementació n 1 Visita Técnica Montaje De Servidores 16,0 $ 120.000 2,0% $ 1.881.600 $ 60.000 $ 921.600 Activo 21 28/04/2015 4 1 Providencia S.A.S 2 Andrés Olivero Implementació n 2 Implementació n 1 Visita Técnica Montaje De Servidores 32,0 $ 120.000 3,0% $ 3.724.800 $ 60.000 $ 1.804.800 Activo 22 02/02/2015 2 5 Promotora de Vivienda 1 Julio Martínez Diseño 1 Diseño 7 Diseño Y Desarrollo Web Adaptado Al Cliente 16,0 $ 150.000 2,0% $ 2.352.000 $ 85.000 $ 992.000 Activo 23 04/05/2015 5 4 Caja de Previsión social 1 Julio Martínez Diseño 1 Diseño 6 Sistema De Servicios Y Aplicaciones 36,0 $ 150.000 3,0% $ 5.238.000 $ 85.000 $ 2.178.000 Activo 24 12/05/2015 5 3 Almacen General de Archivo 2 Andrés Olivero Implementació n 2 Implementació n 11 Implementación De Programa Zelus 24,0 $ 120.000 2,0% $ 2.822.400 $ 60.000 $ 1.382.400 Activo 25 19/05/2015 5 2 Agencia Logística Recreación y Deporte 2 Andrés Olivero Implementació n 2 Implementació n 12 Capacitación A Usuarios De Servicio 48,0 $ 120.000 3,0% $ 5.587.200 $ 60.000 $ 2.707.200 Activo 26 22/05/2015 5 1 Providencia S.A.S 3 Carlos Betancurt Diseño 1 Diseño 13 Diseño De Reportes De Inteligencia 42,0 $ 150.000 3,0% $ 6.111.000 $ 75.000 $ 2.961.000 Activo 27 23/05/2015 5 1 Providencia S.A.S 1 Julio Martínez Diseño 1 Diseño 13 Diseño De Reportes De Inteligencia 73,0 $ 150.000 4,0% $ 10.512.000 $ 85.000 $ 4.307.000 Activo 28 03/06/2015 6 2 Agencia Logística Recreación y Deporte 2 Andrés Olivero Implementació n 2 Implementació n 1 Visita Técnica Montaje De Servidores 40,0 $ 120.000 3,0% $ 4.656.000 $ 60.000 $ 2.256.000 Activo 29 05/06/2015 6 5 Promotora de Vivienda 3 Carlos Betancurt Diseño 1 Diseño 8 Desarrollo De Proyectos Web Portales 64,0 $ 150.000 4,0% $ 9.216.000 $ 75.000 $ 4.416.000 Activo 30 12/06/2015 6 4 Caja de Previsión social 1 Julio Martínez Diseño 1 Diseño 13 Diseño De Reportes De Inteligencia 72,0 $ 150.000 4,0% $ 10.368.000 $ 85.000 $ 4.248.000 Activo 31 15/06/2015 6 9 Concejo Aéreo 5 Pedro Villalba Mantenimiento 3 Mantenimiento 4 Soporte Sistemas Operativo X+Z 16,0 $ 100.000 2,0% $ 1.568.000 $ 45.000 $ 848.000 Activo 32 20/06/2015 6 10 Unidad Administrativa para la Atención 5 Pedro Villalba Mantenimiento 3 Mantenimiento 4 Soporte Sistemas Operativo X+Z 22,0 $ 100.000 2,0% $ 2.156.000 $ 45.000 $ 1.166.000 Activo 33 21/06/2015 6 7 Tecnologías de la Información 2 Andrés Olivero Implementació n 2 Implementació n 1 Visita Técnica Montaje De Servidores 56,0 $ 120.000 3,0% $ 6.518.400 $ 60.000 $ 3.158.400 Activo 34 05/07/2015 7 8 Fondo de Ahorro y vivienda 1 Julio Martínez Diseño 1 Diseño 8 Desarrollo De Proyectos Web Portales 46,0 $ 150.000 3,0% $ 6.693.000 $ 85.000 $ 2.783.000 Activo 35 10/07/2015 7 8 Fondo de Ahorro y vivienda 5 Pedro Villalba Mantenimiento 3 Mantenimiento 14 Correctivos En Permisos De Usuario $ 100.000 2,0% $ $ $ Activo
- 10. PORTAL DE REPORTES EVOLUCION DE VENTAS : VENTAS POR TIPO DE SERVICIO : Id_Factura (Todas) Nombre_cliente (Todas) Id_Factura (Todas) Nombre_Asesor (Todas) Nombre_cliente (Todas) Nombre_Servicio (Todas) Nombre_Asesor (Todas) Nombre_Soporte (Todas) Nombre_Soporte (Todas) Etiquetas de fila Suma de Valor_Total_Factura Etiquetas de fila Suma de Valor_Total_Factura 1 $ 2.522.400 Diseño $ 93.252.000 2 $ 7.359.000 Implementación $ 52.896.000 3 $ 7.595.400 Mantenimiento $ 27.715.000 4 $ 25.445.400 Total general $ 173.863.000 5 $ 30.270.600 6 $ 34.482.400 7 $ 36.231.000 8 $ 29.956.800 Total general $ 173.863.000
- 11. PORTAL DE REPORTES NRO DE SOPORTES POR SERVICIO DE MANTEMIENTO : Id_Factura (Todas) Nombre_cliente (Todas) Nombre_Asesor (Todas) Nombre_Servicio Mantenimiento Etiquetas de fila Cuenta de Nombre_Soporte % Part Solución A Consulta Tecnica De Usuario 6 37,5% Mantenimiento Redes Y Base De Datos 4 25,0% Correctivos En Permisos De Usuario 2 12,5% Soporte Sistemas Operativo X+Z 2 12,5% Mantenimiento De Equipos De Computo 2 12,5% Total general 16 100,0% NRO DE ASESORES POR SERVICIO DE MANTEMIENTO : Id_Factura (Todas) Nombre_cliente (Todas) Nombre_Soporte (Todas) Nombre_Servicio Mantenimiento Etiquetas de fila Cuenta de Nombre_Soporte % Part Pedro Villalba 10 62,5% Patricia Castañeda 6 37,5% Total general 16 100,0%
- 12. PORTAL DE REPORTES NRO DE HORAS POR CLIENTE Y SERVICIO : Id_Factura (Todas) Nombre_Asesor (Todas) Nombre_Soporte (Todas) Suma de Horas_Factura Etiquetas de columna Etiquetas de fila Diseño Implementación Mantenimiento Total general Agencia Logística Recreación y Deporte 82 172 254 Caja de Previsión social 218 218 Almacen General de Archivo 188 15 203 Providencia S.A.S 115 40 42 197 Tecnologías de la Información 56 56 112 Concejo Aéreo 106 106 Promotora de Vivienda 96 7 103 Fondo de Ahorro y vivienda 46 47 93 Unidad Administrativa para la Atención 30 22 52 Fonave 45 45 Total general 643 456 284 1.383
- 13. PORTAL DE REPORTES UTILIDAD POR CLIENTE Y SERVICIO : Id_Factura (Todas) Nombre_Asesor (Todas) Nombre_Soporte (Todas) Suma de Utilidad_Total_Factura Etiquetas de columna Etiquetas de fila Diseño Implementación Mantenimiento Total general Agencia Logística Recreación y Deporte $ 5.713.000 $ 9.600.000 $ 15.313.000 Caja de Previsión social $ 14.109.000 $ 14.109.000 Providencia S.A.S $ 7.268.000 $ 2.275.200 $ 2.572.000 $ 12.115.200 Almacen General de Archivo $ 10.502.400 $ 945.000 $ 11.447.400 Tecnologías de la Información $ 3.969.000 $ 3.158.400 $ 7.127.400 Promotora de Vivienda $ 6.400.000 $ 378.000 $ 6.778.000 Concejo Aéreo $ 6.364.000 $ 6.364.000 Fondo de Ahorro y vivienda $ 2.783.000 $ 2.622.000 $ 5.405.000 Unidad Administrativa para la Atención $ 1.815.000 $ 1.166.000 $ 2.981.000 Fonave $ 2.718.000 $ 2.718.000 Total general $ 42.057.000 $ 25.536.000 $ 16.765.000 $ 84.358.000
- 14. PORTAL GRÁFICO. La función de éste gráfico es dar a conocer la evolución de la facturación durante un periodo de tiempo establecido.
- 15. PORTAL GRÁFICO. Ésta gráfica nos muestra la facturación total por tipo de servicio ofrecido.
- 16. PORTAL GRÁFICO. En ésta gráfica se puede observar los soportes que se presentan en el SERVICIO DE MANTENIMIENTO
- 17. PORTAL GRÁFICO. Ésta grafica cumple con el requerimiento de dar a conocer la cantidad que cubre cada asesor en el SERVICIO DE MANTENIMIENTO
- 18. PORTAL GRÁFICO. Con ésta gráfica podemos identificar las horas facturadas a cada cliente por servicio (ordenado de mayor a menor).
- 19. PORTAL GRÁFICO. Gráfica que cumple con el requerimiento de conocer la utilidad que nos arroja cada cliente por servicio (ordenado de mayor a menor).
- 20. FIN