Presentación tops
- 1. Tema: TOPS ( Equipos orientados a la solución de problemas) TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO INSTITUTO TEGNOLÓGICO JOSÉ MARIO MOLINA PASQUEL Y HENRÍQUEZ.
- 2. ¿Qué es tops? • El método tops por sus siglas en ingles que significan (Team Oriented Problem Solving) al español “Resolución de problemas con enfoque en equipo”
- 3. Historia • El método de las 8D se creo en la empresa norteamericana Ford, a final de los años 90. • Aprobó una nueva versión de las 8D denominada oficialmente “Global 8D” que sirve como estándar actual en Ford y en muchas otras compañías del sector automotriz.
- 4. Las 8 disciplinas son: • Disciplina 1: reúna un grupo de personas con la mezcla correcta de habilidades, experiencia y autoridad para resolver el problema e implementar las soluciones. Asegúrense que esas personas tienen el tiempo y la inclinación para trabajar en por de un objetivo común. • Disciplina 2: (escribir el problema ) cuando mas clara la descripción, mas posibilidades de resolverlo. Debe ser el impacto y cuantificar lo mas posible.
- 5. • Disciplina 3: (implementar una solución provisoria ) Implemente una solución provisoria y monitoree el impacto para asegurarse que las cosas no empeoran. • Disciplina 4: (eliminar la causa raíz) puede haber muchas sospechas sobre la causa del problema, pero usualmente solo unas pocas culpables. La clave es descubrir cual o cuales. Es importante utilizar herramientas estadísticas e indicadores para evitar las opiniones y basarse en datos lo mas objetivos posible. • Disciplina 5: (Verificar la acción correctiva) ahora ya sabe que esta causando el problema. Pruebe para estar seguro que las correcciones planificadas no tienen efectos no deseados.
- 6. • Disciplina 6: (implemente una solución permanente ) implemente las soluciones principales y complementarias y monitoree para asegurase que todo funciona. • Disciplina 7: (evitar que el problema se repita) si hizo este proceso, no querrá que el tema aparezca nuevamente. Prevenga que eso suceda actualizando todo lo relacionado al proceso. • Disciplina 8: (celebrar el éxito) el equipo es quien logro el resultado. Entonces es hora de festejar. Comunique el éxito al resto de la organización y reconozca el esfuerzo. Replique los aprendizajes en otra áreas de la organización.