WhatsApp es una aplicación de mensajería para móviles que permite enviar mensajes de texto, imágenes, videos y notas de voz a contactos individuales o en grupos. Nació en 2009 en EE.UU. y fue adquirida por Facebook en 2014 por 19 mil millones de dólares. Además de su uso personal, WhatsApp también se ha convertido en una potente herramienta de marketing debido a su gran volumen de usuarios y facilidad de uso.