La innovación introduce nuevas ideas y actividades para mejorar procesos y productos. En la era de la información, la tecnología es indispensable para lograr competitividad. Las empresas deben realizar cambios tecnológicos a través de vigilancia del entorno y alianzas. La gestión debe identificar necesidades internas y definir objetivos claros para la inversión en innovación que permita a la empresa posicionarse en el mercado.