El documento describe los elementos fundamentales de las telecomunicaciones y redes en el mundo empresarial actual. Brevemente explica los componentes de la comunicación como los mensajes y su segmentación, así como los dispositivos, medios y servicios de red. También resume los modelos OSI y TCP/IP que especifican los protocolos de red, y describe las capas de cada modelo que definen las funciones de la capa física, enlace, red, transporte, sesión, presentación y aplicación.