Presentacion clase 03
Descargar como PPTX, PDF0 recomendaciones554 vistas
El documento detalla la implementación de la gestión del rendimiento empresarial a través del Cuadro de Mando Integral (CMI) y Business Intelligence (BI). Se abordan temas como el software para la creación de CMI, la integración de BI en la toma de decisiones, y áreas de aplicación en departamentos clave como marketing, producción y finanzas. Además, se sugieren conclusiones y recomendaciones sobre la efectividad de integrar un BI con un CMI y áreas de investigación futura relacionadas.
Presentacion clase 03
- 1. 1PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL ECUADORSEDE AMBATOMAESTRA: GERENCIA INFORMATICAPLANEACIÓN TECNOLÓGICA Clase 3INSTRUCTORING. MS.C. FERNANDO PROAŇO BRITO fernanditopb@yahoo.comSeptiembre 2011Copyright 2011
- 2. 2Agenda clase 31. Software para el CMI2. Implementacion del CMI3. Seguimiento y Control4. El Business Intelligent5. Software para BI6. Temas de Investigación7. Conclusiones y Recomendaciones
- 3. 3SOFTWARE PARA EL CMIPresentacionLoadBasado en plantillas
- 5. Realiza cálculos directos4SOFTWARE PARA EL CMI
- 6. 5SOFTWARE PARA EL CMI
- 7. 6SOFTWARE PARA EL CMI
- 8. 7SOFTWARE PARA EL CMI
- 9. 8SOFTWARE PARA EL CMIBalancedScorecardDesignerCrear el CMI
- 10. Crea matrices de control
- 11. Crea graficos
- 13. Publicación en HTML9SOFTWARE PARA EL CMI
- 14. 10SOFTWARE PARA EL CMI
- 15. 11SOFTWARE PARA EL CMIScoreCard ExcelPermite crear un CMI con menús interactivos
- 16. Permite controlar indicadores, objetivos, acciones
- 17. Crea el Mapa Estratégico con semáforos de control
- 18. Crea gráficos de control y agendas de actividades12SOFTWARE PARA EL CMI
- 19. 13IMPLEMENTACIÓN DEL CMIComprende fases concretas como:Socialización en la empresa
- 21. Capacitación al interno (personal)
- 22. Capacitación al externo (clientes)
- 23. Integración del CMI a la Planificación General de la empresa
- 24. Preparar recursos Web de apoyo
- 25. Preparar documentos de gestión de la implementación
- 26. Preparar documento para difusión y mejores practicas14SEGUIMIENTO Y CONTROLCrear al interno un “comité” de seguimiento del fiel cumplimiento de las estrategias. Entre sus actividades principales serán: Difundir los logros de la estrategia
- 27. Realizar reuniones periódicas con la gerencia
- 28. Investigar nuevos modelos de estrategias
- 29. Realizar estudio de casos
- 30. Crear estándares internos sobre:
- 31. Procesos
- 32. Documentación
- 33. Productos
- 34. Práctica profesional y mercado
- 35. Adaptar las estrategias a los normativos externos (ej. Normas ISO)15SEGUIMIENTO Y CONTROLEn el caso de la implementación de nuevos SI como «estrategias principales», se realizaran actividades de control como:Verificación y Validación
- 36. Gestión de la Configuración del Software
- 37. Aseguramiento de la Calidad del Software (SQA)
- 39. Identificación de métricas de la Ingeniería de Software
- 40. Procesos de la Ingeniería de Usabilidad
- 42. Mejores Prácticas16EL BUSINESS INTELLIGENTBusiness Intelligence(BI) es un nuevo modelo estratégico de transformar los datos en información, y la información en conocimiento, para la mejor toma de decisiones en la empresa.
- 43. 17EL BUSINESS INTELLIGENTEl BI se basa en otros modelos de planificación estratégica como:Planificación Estratégica Empresarial (PEE)
- 44. Cuadro de Mando Integral (CMI)
- 45. Sistemas de Soporte a la Decisión (SDD)
- 46. Sistemas de Información Ejecutiva (SIE)18EL BUSINESS INTELLIGENTSistemas de Planificación Empresarial (SPE):Son los sistemas tradicionales de planificación
- 47. Se generan en un departamento especial
- 48. Son sistemas informáticos basados en control de procesos
- 49. Se fortalecen con sistemas software como «diagramas gantt», otros
- 50. Son los SI integrados a las TICs
- 51. Permiten generar los presupuestos iniciales de las empresas
- 52. Son los documentos iniciales que tiene la gerencia para la toma de decisiones
- 53. Permiten ser la base de un CMI y posterior un BI19EL BUSINESS INTELLIGENTCuadro de Mando Integral (CMI):Es una herramienta de control empresarial que permite establecer y monitorizar los objetivos de una empresa y de sus diferentes áreas o unidades.
- 54. Permite identificar objetivos estratégicos para cumplir metas
- 55. Ayuda a la empresa a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con su estrategia
- 56. Están más orientados al seguimiento de indicadores que al análisis minucioso de información (BI).
- 57. Un CMI es controlado, generalmente por la dirección general de una compañía. Las del BI por direcciones departamentales
- 58. El CMI es basado en: indicadores, objetivos, metas, perspectivas.
- 59. Un BI puede utilizar los datos de un CMI 20EL BUSINESS INTELLIGENTSistemas de Soporte a la Decisión (SDD):El principal objetivo del SDD es explotar al máximo la información residente en una base de datos corporativa (datawarehouse o datamart),
- 60. Permite crear informes dinámicos
- 61. Permite crear reportes textuales y gráficos
- 62. Pueden integrarse a otros sistemas como el SIE
- 63. Es parte fundamental de todo BI
- 64. La mayoría de software para BI contienen módulos para el SDD21EL BUSINESS INTELLIGENTSistemas de Información Ejecutiva (SIE):Permite a la gerencia un acceso a la información de manera sencilla para la toma de decisiones
- 65. Presenta una panorámica general de los estados de los indicadores de negocio
- 66. Permiten identificar las acciones criticas a realizarse
- 67. Se integran a otros módulos del BI
- 68. Es una aplicación informática que muestra informes y listados (query & reporting) de las diferentes áreas de negocio, de forma consolidada, para facilitar la monitorización de la empresa o de una unidad de la misma.
- 69. El SIE se caracteriza por ofrecer al ejecutivo un acceso rápido y efectivo a la información compartida, utilizando interfaces gráficas visuales e intutivas.
- 70. Suelen incluir alertas e informes basados en excepción, así como históricos y análisis de tendencias.
- 71. Permiten obtener resumenesdel comportamiento de una organización o área específica, y poder compararla a través del tiempo.
- 72. Se puede ajustar a un CMI de la compañía.22EL BUSINESS INTELLIGENTDatos:Los datos son la mínima unidad semántica
- 73. Son los elementos primarios de información que por sí solos son irrelevantes como apoyo a la toma de decisiones.
- 74. Son un conjunto discreto de valores, que no dicen nada sobre el por qué de las cosas y no son orientativos para la acción. Por ej. un nombre de una empleado, su CI , teléfono.
- 75. Las TICshan aportado mucho a recopilación de datos.
- 76. Pueden provenir de fuentes externas o internas a la organización, pudiendo ser de carácter objetivo o subjetivo, o de tipo cualitativo o cuantitativo, etc.
- 77. Las técnicas para general los datos en el BI son:
- 78. Los Datamart
- 79. Los Datawarehouse23EL BUSINESS INTELLIGENTLos DatamartSon bases de datos de un área de específica de la empresa.
- 80. Se caracteriza por disponer la estructura óptima de datos para analizar la información al detalle desde todas las perspectivas que afecten a los procesos de dicho departamento.
- 81. Un datamart puede ser alimentado desde los datos de un datawarehouse, o integrar por si mismo un compendio de distintas fuentes de información.
- 82. Comprenden un volumen reducido de datos
- 83. Permiten una mayor rapidez de consulta
- 84. Integran consultas SQL y/o MDX sencillas
- 85. Validación directa de la información
- 86. Son mas fáciles para la hostilización de los datos 24EL BUSINESS INTELLIGENTLos Datawarehouse:Son base de datos corporativas que se caracteriza por integrar y depurar información de una o más fuentes distintas
- 87. Permite una vez procesadas análisis desde varias perspectivas y con grandes velocidades de respuesta.
- 88. La creación de un datawarehouse representa en la mayoría de las ocasiones el primer paso, para la aplicación del BI
- 89. La ventaja principal de este tipo de bases de datos radica en las estructuras en las que se almacena la información (modelos de tablas en estrella, en copo de nieve, cubos relacionales... etc).
- 90. Este tipo de persistencia de la información es homogénea y fiable, y permite la consulta y el tratamiento jerarquizado de la misma (siempre en un entorno diferente a los sistemas operacionales).25EL BUSINESS INTELLIGENTInformación:Conjunto (set) de datos procesados y que tienen un significado (relevancia, propósito y contexto)
- 91. Permiten la toma de decisiones
- 92. La información procesada puede ser:
- 93. Contextualizada:se sabe en qué contexto y para qué propósito se generaron.
- 94. Categorizada:se conocen las unidades de medida que ayudan a interpretarlos.
- 95. Calculada:los datos pueden haber sido procesados matemática o estadísticamente.
- 96. Corregida:se han eliminado errores e inconsistencias de los datos.
- 97. Condensada:los datos se han podido resumir de forma más concisa
- 98. Es la comunicación de conocimientos o inteligencia
- 99. Es capaz de cambiar la forma en que el receptor percibe algo, impactando sobre sus juicios de valor y sus comportamientos.Información = Datos + Contexto (añadir valor) + Utilidad (disminuir la incertidumbre)
- 100. 26EL BUSINESS INTELLIGENTEl conocimiento :Es una mezcla de experiencia, valores, información
- 101. Es el know-how que sirve como marco para la generación de nuevo conocimiento, información y estrategias de acción
- 102. Permite agilitar la acción y decisión al interno de la empresa
- 103. Se origina y aplica en la mente de los conocedores (expertos)
- 104. En las organizaciones con frecuencia no sólo se encuentra dentro de documentos o almacenes de datos, sino que también esta en rutinas organizativas, procesos, prácticas, y normas.
- 105. Se deriva de la información procesada adecuadamente
- 106. Para que la información se convierta en conocimiento es necesario realizar acciones como:
- 107. Comparación con otros elementos.
- 108. Predicción de consecuencias.
- 109. Búsqueda de conexiones.
- 110. Conversación con otros portadores de conocimiento.Conocimiento = Datos + Información (procesada)
- 111. 27EL BUSINESS INTELLIGENT¿Cómo aplicar el BI?Metodología:1.- Decidir que datos serán procesados2.- Procesar los datos en información ordenada3.- Crear módulos de información4- Crear conocimiento desde la información procesada5.- Consultar a expertos6.- Aplicar Software para BI7.- Integrar el BI a otros sistemas (ej. CMI)8.- Identificar en que áreas de la empresa se aplicara el BI9.- Evaluar resultados10.- Realizar un seguimiento y control11.- Crear Mejores Prácticas
- 112. 28EL BUSINESS INTELLIGENTPosibles Áreas de aplicación de un BI:Departamento de marketingEl BI permite identificar de forma más precisa los segmentos de clientes y estudiar con mayor detalle su comportamiento. Para ello se pueden incluir análisis capaces de medir, por ejemplo, el impacto de los precios, temporadas de mejores ventas, promociones, publicidad entre otras.Departamento de comprasEl BI permite acceder a los datos del mercado, vinculándolos con la información básica necesaria para hallar las relaciones entre coste y beneficio. Al mismo tiempo, permite monitorizar la información de cada factoría o cadena de producción, lo que puede ayudar a optimizar el volumen de las compras.Departamento de producciónEl BI proporciona un mecanismo que permite analizar el rendimiento de cualquier tipo de proceso operativo, ya que comprende desde el control de calidad y la administración de inventarios hasta la planificación y la historización de la producción.
- 113. 29EL BUSINESS INTELLIGENTPosibles Áreas de aplicación de un BI: (cont…)Departamento de ventasEl BI facilita la comprensión de las necesidades del cliente, así como responder a las nuevas oportunidades del mercado. También son posibles análisis de patrones de compra para aprovechar coyunturas de ventas con productos asociados.Departamento económico-financieroEl BI permite acceder a los datos de forma inmediata y en tiempo real, mejorando así ciertas operaciones, que suelen incluir presupuestos, proyecciones, control de gestión, tesorería, balances y cuentas de resultados.Departamento de atención al clienteAplicado a este ámbito, el BI permite evaluar con exactitud el valor de los segmentos del mercado y de los clientes individuales, además de ayudar a retener a los clientes más rentables.Departamento de recursos humanosObteniendo los datos precisos de la fuente adecuada, el BI permite analizar los parámetros que más pueden afectar al departamento: satisfacción de los empleados, absentismo laboral, beneficio-hora/hombre… etc.
- 114. 30EL BUSINESS INTELLIGENTPosibles Áreas de aplicación de un BI: (cont…)Departamento de Sistemas (Centro de Cómputo)El BI permitirá identificar:Datos y categorizarlos ( básicos, complementarios, críticos, etc)
- 116. Presentar la información en sistemas informáticos de fácil acceso
- 117. Implementar Software para el BI
- 118. Difundir en la redes internas el BI
- 119. Publicar en la Web, los resultados del BI
- 120. Crear estándares para BI
- 121. Fomentar cursos de capacitación para el BI
- 122. Otros: … investigar…31SOFTWARE PARA EL BIExactBusiness Analytics (EBA) (www.exact.es)Crea reportes en tablas y graficosPermite personalizar pantallasPermite distribución a varios usuariosPermite ampliar y escalar soluciones
- 123. 32SOFTWARE PARA EL BIBI de Oracle (www.oracle.com)Son dirigidas a los ejecutivos de tecnología y negocios de organizaciones que buscan optimizar e integrar los procesos de análisis y gestión.
- 125. Es Completa: Integra información de gestión de performance, businessintelligence y aplicaciones transaccionales.
- 126. Abarcadora: Suministra inteligencia y análisis de forma intuitiva a todos en la organización – desde ejecutivos hasta empleados de campo. Permite mejores decisiones, acciones y procesos de negocios.
- 127. Integrada: Utiliza sus fuentes existentes de datos y sistemas, más allá de la tecnología adoptada. Los productos y herramientas de BI de Oracle pueden conectarse a cualquier ambiente de TI basado en estándares.33SOFTWARE PARA EL BIBI de Microsoft (www.microsoft.com)Producto «Denali – CTP·»:Permite reforzar los programas de planificacion
- 128. Permite generar reportes para la gerencia
- 129. Esta basado en tecnoloigas de informacion de “punta”
- 130. Controla la integridad de la informacion
- 132. Integración a nube de aplicaciones (cloud)
- 133. Integración a los programas de MS-Office
- 134. Integración a los programas de “Share-Point”
- 135. Integración a SQL – server
- 136. Integración al software “PowerPivot” de Excel (CMI)
- 137. Soluciones integrales con otros programasCONCLUSIONESEL BI es un concepto de planificación estratégica que puede ser integrada a los modelos tradicionales y a los modelos de cuadros de mando integral
- 138. Un BI comprende una nueva filosofía de trabajo
- 139. Un BI comprende la integración de otros módulos empresarias de TI
- 140. Un BI puede ser mejorado con soluciones informáticas internas y software aplicativo
- 141. Existe en el mercado algunas soluciones para BITEMAS DE INVESTIGACIÓNInvestigar las acciones más efectivas de integrar un BI a un CMI
- 142. Investigar otros modelos de BI empresariales
- 143. Investigar casos de estudio de aplicación de un BI a nivel nacional;
- 144. Investigar sobre curso de capacitación virtual en el tema de los BI;
- 145. Investigar nuevos modelos (planes) de presentación de documentos para el BI (planes);
- 146. … revisar la presentación de la Ing. Ivonne Rodriguez (ESPOCH)