Este documento define las relaciones públicas como una función directiva de comunicación que permite a las organizaciones adaptarse a su entorno con el objetivo de lograr sus metas. Explica que las relaciones públicas se basan en la planificación, los resultados y la comunicación bidireccional con los grupos de interés. También compara las relaciones públicas con la publicidad y el marketing, señalando sus similitudes y diferencias en términos de alcance, objetivos y públicos. Por último, destaca cinco habilidades esenciales para trabajar en relaciones públic