Presentacion pìscilagos 2
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El documento presenta la información de un centro recreacional llamado Piscilagos S.A. Detalla su historia, misión, visión y objetivos. Incluye un análisis del entorno y factores internos. Propone mejoras como ampliar el área infantil, crear una pista de baile, sala de conferencias y mejorar la seguridad.
Presentacion pìscilagos 2
- 1. NANCY YAMILE VILLAMIL DIAZ SAILY JOHANNA CONTRERAS MADILEYNI CARRASCAL MONICA BRISLEY GORDILLO ESMERALDA BUITRAGO
- 3. RESEÑA HISTORICA La idea de conformar este centro recreacional acuático surge de un grupo de personas que deciden invertir su capital en esta empresa que les proporcionaría ingresos a todos, Inicialmente se llamo CENTRO RECREACIONAL PISCILAGOS S.A., como tal funcionó durante dieciocho meses aproximadamente; debido al retiro del capital de algunos socios, la empresa entra en crisis y es liquidada y vendida. Quienes la adquieren cambian su razón social a PARADOR TURISTICO PISCILAGOS LTDA.
- 4. MISION El centro recreacional piscilagos S.A empresa orientada a la actividad de recreación acuática y terrestre en un ambiente familiar campestre con una amplia zona de esparcimiento para diferentes actividades empresariales y sociales. Además cuenta con personal altamente calificado en atención, respeto, responsabilidad y compromiso con el cliente en nuestras instalaciones.
- 5. VISION En el año 2010 seremos el centro recreacional líder en el sector recreativo y acuático de todo el Norte de Santander, implementando las estrategias publicitarias adecuadas para el posicionamiento en el mercado del Norte de Santander
- 6. OBJETIVO GENERAL El objetivo principal, es brindar la mejor calidad de servicio de recreación acuática en Norte de Santander.
- 7. OBJETIVO ESPECIFICOS Brindarle al visitante la mayor seguridad y comodidad dentro del centro recreacional. Mantener un ambiente familiar. Realizar promociones especiales atractivas al visitante enfocado con eventos en temporada baja. Satisfacer a cabalidad las necesidades del cliente como factor principal en nuestro centro recreacional .
- 8. ORGANIGRAMA
- 9. CLASIFICACION DE LA EMPRESA Es una empresa de servicios, del sector turístico y hotelero (terciario), dedicada a actividades de esparcimiento en zonas acuáticas restaurantes, piscícolas, deportivas, etc.
- 10. ANALISIS DEL ENTORNO FACTOR ECONOMICO Y POLITICO GENERICOS La problemática por la que atraviesa la frontera colombo venezolana, ha afectado en gran manera el turismo entre los dos países. Dado que piscilagos cuenta con una considerable cantidad de visitantes venezolanos, sus ingresos se han visto reducidos, por lo cual podemos decir que actualmente el aspecto político y económico del país esta afectando el desarrollo turístico y el crecimiento económico de las empresas del sector.
- 11. FACTOR TECNOLOGICO La tecnología se ve utilizada en el funcionamiento de los toboganes, el sonido, la caja registradora, comunicación entre el personal de seguridad y administrativo por medio de walky-talkies, en los extractores de humo utilizados en la cocina, ayudantes de cocina, los diferentes dispensadores de bebidas, cuarto frio para almacenamiento de víveres, avisos luminosos etc.
- 12. FACTYOR SOCIO CULTURAL A los nortes santandereanos por naturaleza, les gustan los paseos y la rumba, por lo tanto este centro ha sido creado para satisfacer esta necesidad particularmente para personas pertenecientes a la clase media alta, ya que por los precios establecidos no esta al alcance de todo publico. Sin embargo, hay facilidades para empresas e instituciones educativas, quienes pueden adquirir este servicio a un precio moderado.
- 13. FACTOR LEGAL Hasta donde ha sido posible informarnos, actualmente la empresa esta legalmente constituida y cumple con todos los requisitos de los diferentes estamentos, no adquiere productos de contrabando, todo su licor es estampillado etc.
- 14. FACTORES ESPECIFICOS (CLIENTES) conocimiento tácito Como se menciono anteriormente, pertenecen especialmente a clase media alta, van allí en busca de esparcimiento en un ambiente familiar. En días anteriores realizamos una encuesta, la cual arrojo como resultado que los visitantes de este lugar en su mayoría, son clientes fieles, que acuden siempre a este sitio y no a ningún otro del sector, además hay una cantidad considerable de usuarios venezolanos que disfrutan de los diferentes servicios que presta el establecimiento.
- 15. PRINCIPALES PROVEEDORES ( CONOCIMIENTO EXPLICITO ) Los proveedores son elegidos por el gerente quien para su elección tiene encuentra aquellos que se caracterizan por: Garantizar la calidad higiénico sanitaria y comercial de los víveres Mejor Calidad y precio del producto Facilidades de pago Servicio a domicilio Cumplimiento
- 16. RECURSOS HUMANOS ( CONOCIMIENTO PRAGMATICO ) La empresa actualmente cuenta con el siguiente personal: Seis personas de planta que son: Un gerente, un administrador, una secretaria auxiliar contable, un chef, un integrante para mantenimiento, un jardinero que cumple además con la labor de salvavidas. Hay dos personas encargadas de la seguridad, las cuales trabajan para una empresa contratista. El personal adicional trabaja por turnos y su número varia de acuerdo a la temporada o afluencia de usuarios.
- 17. Continuamente se rota el personal por las diferentes áreas operativas para que todos conozcan el funcionamiento de las mismas.
- 18. MATRIZ D.O.F.A PISCILAGOS S.A FORTALEZAS Infraestructura Servicio al cliente tecnología DEBILIDADES Seguridad Estructura organizacional Agua potable OPORTUNIDADES Apertura de nuevos mercados Nuevos inversionistas Ampliación de la empresa Estrategias F.O Para reforzar la infraestructura se aprovecha la oportunidad de expansión Estrategias D.O Ante la necesidad de agua potable se podría aprovechar la oportunidad de nuevos inversionista AMENAZAS Cercanía al rio Ubicación geográfica Falta de acueducto Aumento de precio de los víveres Aumento de los competidores Estrategias F.A Diseñar un programa de atención al cliente para mantener su lealtad Estrategias D.A Mejorar la estructura organizacional para ser mas competitivos.
- 19. MODIFICAR LA MISION: El centro recreacional PISCILAGOS S.A, empresa orientada a la actividad de recreación acuática, en un ambiente familiar campestre con una amplia zona de esparcimiento, cuenta con personal altamente calificado en atención, respeto, responsabilidad y compromiso que generara en sus clientes un valor agregado superior mediante la satisfacción de sus necesidades de compartir afecto, alegría y diversión. Brindando además de un servicio de excelente, una administración ágil y confiable, buscando siempre el desarrollo de su talento humano y una retribución adecuada para sus trabajadores, socios y la comunidad en general.
- 20. REESTRUCTURACIÓN DEL AREA INFANTIL: Ampliación en cuanto a atracciones y mantenimiento de las existentes. CREACION DE LA PISTA DE BAILE: Destinar una parte de las utilidades como provisión para su construcción. SALA DE CONFERENCIAS: Realizar convenios con diferentes entidades educativas y empresariales para incrementar los ingresos y hacer posibles la realización de la propuesta. AMPLIACION DEL SISTEMA DE PAGO: En muchas ocasiones los usuarios se abstienen de consumir debido a que el efectivo no les alcanza y la empresa no maneja ningún otro sistema de pago. ESTABLECER UN BANCO DE CLIENTES: Como motivación al cliente, el cual se distinguirá con una tarjeta preferencial, que lo hará acreedor a descuentos, pases de cortesía, etc.
- 21. ESTRURURA ORGANIZACIONAL: Organigrama propuesto. RECREACIONISTA PARA FINES DE SEMANA: Contratar un recreacionista que se encargue de organizar actividades grupales dentro y fuera del área mojada; lo que ayudará a promover la practica de deporte y contribuirá al aumento de usuarios satisfechos lo que atraerá nuevos clientes. AUMENTAR LA PUBLICIDAD: Creación de pagina web, instalación de vallas `publicitarias en puntos estratégicos de la ciudad, cuñas radiales, etc. SEGURIDAD CONTRA ACCIDENTES: Instalación de un piso antideslizante, puede ser un suelo de caucho para uso profesional en aéreas mojadas. SALVAVIDAS: Persona destinada única y exclusivamente a esa labor. INSTALAR MAYOR NUMERO DE EXTINTORES: Por el material utilizado en la infraestructura y el clima de la región, el riesgo de incendio es alto por este motivo se hace necesario incrementar la cantidad de los mismos, junto con su instructivo de uso.