El documento proporciona una introducción al programa Six Sigma, que es un enfoque estadístico para la mejora de procesos y la garantía de calidad. Explica que Six Sigma utiliza una serie de herramientas estadísticas como diagramas de flujo de procesos, diagramas de causa-efecto y gráficas de control para identificar problemas, medir la calidad y mejorar procesos. También describe las cuatro etapas del proceso de mejora de Six Sigma - medición, análisis, mejora y control - y los diferentes roles de las