Presentacion smc lima
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Este documento presenta información sobre el uso de redes sociales y campañas digitales. Explica conceptos clave como social media, F-Factor e introduce las 4Ps del marketing digital. Además, resume algunas de las campañas digitales más exitosas de la última década como Nike Plus, BMW The Hire y Old Spice. Por último, detalla ejemplos de campañas digitales implementadas por Ripley en Perú.
Presentacion smc lima
- 2. Quien soy?Quien soy y por que estoy acá
- 3. AgendaSocial MediaF-FactorCampañas DigitalesLas mejores campañas digitales de los últimos 10 añosCampañas Digitales RipleyCaso Práctico
- 7. Que deben hacer las empresas para comunicarse con sus clientes en redes sociales?Aprender: Empezar por consumir social media, ver cómo lo aplican los que ya están adentro y con buenos resultadosEntender: Comprender qué lenguaje se usa, cuáles son las reglas del juego, desarrollar la capacidad de darnos cuenta si lo vamos a hacer bien o noPlanificar: Planificar como queremos participar, definir objetivos, recursos y plan de acciónComunicar: Finalmente estaremos en condiciones de ser nosotros quienes comuniquemos y expongamos nuestros mensajes.
- 9. Más de 500 millones de usuariosactivosinvirtiendomas de 700 billonesde minutos al mes en Facebook
- 10. Y el impacto no esúnicamente en Facebook. Cadames, mas de 250 millones de personas interactúan con Facebook a través de mas de 2.5 millones de páginas web externas.
- 11. El promedio de vecesque un usuariohaceclic a un botón “Like” (Me Gusta) es de 9 vecesmensuales.Fuente: Facebook, Abril 2011
- 12. 5 maneras en lascuales F-FACTOR influye en el comportamiento de compra de las personasF-DISCOVERY: Como los consumidoresdescubrennuevosproductos y servicios a través de susredessocialesF-RATED: Como los consumidores van a incrementar el uso de evaluaciones y recomendaciones de productos a través de su red socialF-FEEDBACK: Como consumidorespuedenpreguntarasus amigos y seguidoresapoyo en susdecisiones de compraF-TOGETHER: Como el proceso de compra se estáconvirtiendo en un fenómenocadavezmas social, sin importar un acto de presenciaF-ME: Como los consumidoresestanconvirtiendosupropia red social en un productocomercial
- 14. Que es una Campaña?“Conjunto de Actos que se llevan a cabo con la intención de lograr un determinado objetivo”
- 15. Que es Digital Media?“Todos los medios de comunicación que almacenan datos de manera digital (no analógica)”TV, Radio, Internet, Móvil, Redes Sociales Interacción
- 16. CampañaDigital InteractivaConjunto de actos integrados con un mismo objetivo que se difunden a través de medios digitales interactivosTipos de campaña.1. Según el ciclo de vida.2. Según el objetivo de la campaña.3. Según el receptor de la comunicación.4. Según la oferta.Branding
- 17. VentasPasos básicos para definir una CampañaQue debe lograr:Objetivos de la comunicaciónA quien dirigirse:Estrategia de audienciaPropuesta de Valor: Qué se va a ofrecerPropuesta Creativa: Como lo vamos a ofrecerComo medirla: KPIS de efectividad
- 18. Cuando pensamos en Marketing Tradicional4 Ps tradicionales:Product (Producto)
- 19. Price (Precio)
- 20. Place (Plaza)
- 21. Promotion (Promoción)5ta P: People (Personas)
- 22. Cuando pensamos en Marketing Digital4 Ps digitales:Personalization (Experiencia, Conocimiento)
- 24. Peer to Peer (Socializar, Compartir)
- 25. Promote (Recomendar, Viralizar)Las mejores campañas digitales de los últimos 10 años
- 26. La mejor Campaña Digital de la década (2007)Nike Plus, por R/GA
- 28. ResultadosMillasingresadas a la fechaequivalen a mas de 400 idas y vueltas a la luna
- 30. El share de ventas de zapatillas de correraumentópara Nike de 48% en el 2006 a 61% en el 2007. Por que fue exitosaAlianza entre dos de lasmarcasmasvaloradas del mercado: Nike y Apple
- 31. Utilizó la tecnología de moda del momento (Ipods)
- 32. Buentargetting, dirigida a corredores
- 33. Incentiva la competencia y la interacción entre las personasTheHire: “BMW” (2002)
- 34. ResultadosIncrementaronlasventas de BMW en 15%
- 35. Los videos fueronvistosmas de 12 millones de veces
- 36. 2 millones de personas se registraron en la página
- 37. Lo videos luego se compilaron en un DVD y se vendieroncomopieza de colecciónUNIQLOCK (UNIQLO) (2008)
- 38. ResultadosUniqloesunamarca de ropaJaponesa, dirigida a jovenes
- 39. Se dio a conocer a nivelmundial con estacampaña
- 40. Más de 68 millones de visitas
- 41. Descarga en mas de 200 paises
- 42. Clave del éxito: Apelaron a un lenguaje universal, atractivoparatodo el mundo: MUSIC x DANCE x CLOCK: IKEA: DreamKitchen (2006)http://www.ikea.com/ms/en_US/rooms_ideas/ckl/default.htmlhttp://demo.fb.se/e/ikea/dreamkitchen/site/default.html
- 44. ResultadosDesafiaron a Facebook, y al enfoquetradicional del social media hastaesemomento
- 45. 240 mil amigos fueroneliminados en 1 semana
- 47. La iniciativadio mucho quehablar, y comprobóqueparamuchos, una Whopper vale masque 10 amigosOldSpice (2010)
- 48. ResultadosIncremento de ventas en 107%
- 49. Mas de 110 millones de vistas a los videos
- 50. 1.4 BILLONES de impresiones
- 51. Interacción con la marca en facebookcrecio en 800% y 2700% en Twitter
- 52. El canal Youtube de Old Spice, eshasta la fecha el canal masvisto en toda la historia de Youtube (increíble!)
- 53. Old Spice se convirtió en la marca #1 de JabónLíquidopara hombres luego de estacampañaTippex (2010)
- 56. Primera campaña digital de RipleyLa Polla Mundial en RipleyPeríodo: 10 Abril – 10 de JunioObjetivo: Soporte a la campaña integral de la Polla mundialDetalles: La primera campaña en promocionarse fue la Polla Mundial en Ripley, un concurso realizado en medios offline y online, que emulaba el clásico juego de Polla. Acciones: hotsite con blog de la polla mundial, comercial de TV, contenidos para redes y concursos con los seguidores.
- 57. Video YoutubeHotsiteAplicación Trivia MundialistaConcursos de trivia en las redes
- 58. Concurso por Aniversario RipleyPeríodo: 28 de JunioObjetivo: Generar actividad en la comunidad y aumentar el número de seguidores, aprovechando el aniversario de Ripley.Detalles: Se lanzó un concurso trivia donde los seguidores debían responder preguntas diferentes cada día. Se sorteaban vales de consumo entre todos los que respondían.Social Ads
- 59. Fin de Semana para SeguidoresPeríodo: Todo AgostoObjetivo: Generar fidelidad en la comunidad de Ripley en Facebook. Detalles: Se lanzaron promociones de fin de semana exclusivas para los seguidores de Ripley en Facebook. Sólo tenían que imprimir los descuentos de Electro mostrados en el Like Page.
- 60. Fin de semana para seguidoresBox desarrollado para promocionar las ofertas.
- 61. Tendencias RipleyPeríodo: 06 al 11 de Septiembre Objetivo: Dar a conocer el lanzamiento de las nuevas tendencias Ripley para la temporada.Detalles: Se lanzaron las Tendencias Ripley, se programaron contenidos en redes alineados a lo publicado en el website de Now. Además se realizó un concurso de trivia sobre moda. Se premió con 18 vales de 100 soles.
- 62. Tendencias RipleyPauta de mediosConcurso Trivia Semanal
- 63. Urban OutfitPeríodo: 18 de Septiembre Objetivo: Promover la venta de ropa urbana.Detalles: Se lanzó Urban Outfit, la primera aplicación de Ripley que abordaba el tema de social shopping. Los participantes debían crear su combinación favorita de ropa.Acciones: Se organizó un sorteo entre todos los usuarios de la aplicación: debían escoger su outfit favorito y podían ganar uno de 3 giftcards de 400 soles.
- 64. Concurso Black Eyed PeasPeríodo: 20 al 22 de SeptiembreObjetivo: Generar presencia de marca a través de uno de los conciertos más esperados del año.Detalles: se lanzó un concurso donde se sortearían 20 entradas VIP para el concierto de Black Eyed Peas. Se habilitó un box, donde los usuarios debían completar la frase “I gottaFeelingthat…”. Se sortearon las entradas entre todos los participantes.
- 65. Una persona no autorizada crea una pagina de Ripley Arequipa
- 66. Empieza a captar base de datos para venderla para campañas
- 67. Ripley denuncia la página
- 68. Esta persona denuncia a la página de Ripley
- 69. Facebook elimina ambas páginas (Ripley con mas de 40mil fans!)
- 70. Nos tomó casi dos meses tener la página de vueltaBOOM!
- 71. Tu Mejor Look de PromociónPeríodo: 19 de NoviembreObjetivo: Promover las promociones de ternos orientadas a fiestas de promoción de colegios y universidades.Detalles: Se lanzó la aplicación Tu Mejor Look de Promoción, advergame de Ripley que invitaba al usuario a armar su conjunto para su fiesta de promoción.Se organizó un sorteo entre todos los participantes por un giftcard de 500 soles.
- 72. Aplicación desarrollada para Facebook
- 73. El Regalo PerfectoPeríodo: 17 de DiciembreObjetivo: Promover la venta de gift cardsDetalles: se lanzó la campaña de El regalo Perfecto, la cual consistía en promover todo lo que se podía comprar con un gift card. Además se organizó un sorteo entre todos los que compraran un gift card.Acciones: Desarrollo de HotSite, generación de base de datos, sorteo de supergiftcard de S/.1000 soles, aplicativo para Facebook, contenidos en redes.
- 74. El Regalo PerfectoAplicativo para FacebookSorteo de Super Gift CardHotSite de El Regalo Perfecto
- 75. Buscador de Regalos de RipleyPeríodo: 14 de Diciembre al 05 de Enero. Objetivo: Generar una nueva base de datos de compradores potenciales.Detalles: Se lanzó el hotsite de la campaña navideña Ripley. Este hotsite contenía 3 catálogos digitales y un juego de navidad.Se sortearon 15 premios entre los participantes que lograron los mejores resultados en el juego.
- 76. Buscador de Regalos de Ripley
- 77. Especial CómputoPeríodo: 12 al 26 de Febrero Objetivo: Promover el catálogo de Electro “Especial Cómputo”.Detalles: Se lanzó la campaña de Realidad Aumentada «Especial Cómputo».Esta aplicación tenía como finalidad promover los productos destacados del catálogo Electro. Se trabajó con un hotsite y activaciones BTL en 4 tiendas Ripley.
- 78. Especial CómputoActivación en tiendas Ripley
- 79. Período: 08 de Febrero al 08 de Marzo.Objetivo: Fomentar la visita a las tiendas Ripley.Detalles: se lanzó una campaña orientada al uso de Foursquare. Esta herramienta combina la geolocalización con lo lúdico, fomentando la competencia entre los usuarios por ver quien visita más lugares físicos y los registra. Se regalaron vales entre las personas que más veces hayan visitado los 5 locales de Ripley designados.Acciones: Se trabajó con 5 locales: San Isidro, San Miguel, Jockey Plaza, Primavera y Miraflores. Se obtuvieron 1912 check-ins, cifra mucha mayor de lo esperado, considerando la aún pequeña comunidad local que usa esta herramienta.
- 80. Ruta UrbanaPeríodo: 19 al 11 de AbrilObjetivos: Promover la venta de ropa urbana.Detalles: La campaña promovió a que la gente mande sus fotos en entornos urbanos. Se estableció un concurso donde las 2 fotos más votadas ganarían un premio de S/2,000 soles y participarían como modelos en la próxima revista de Jeans de Ripley
- 82. Caso PracticoTaller 30 minutos
- 83. Reglas Formar grupos de 6 personas
- 84. Se presentará un caso y cada grupo deberá preparar la mejor propuesta para resolver el caso
- 85. Los grupos tienen 10 minutos para preparar sus propuestas
- 86. Cada grupo tendrá 3 minutos para presentar su propuesta
- 87. La mejor propuesta se llevará un paquete de vales de compra en Ripley de S/.50 para cada integrante
- 88. Al final se presentará la solución real del caso y se abrirá una ronda de discusiónCasoUno de los tantos Mitos de la aplicación de Social Media para empresas dice:Es efectivo sola para marcas ”Cool”Objetivo del Ejercicio: Probar que este mito es falso
- 89. Caso: Productor de Licuadoras Pagina web de venta de licuadoras
- 90. Sus productos son tecnológicamente muy buenos, sin embargo no es una marca conocida en el mercado
- 91. Tiene bajo presupuesto de marketing
- 92. Decide apostar por los medios digitales para darse a conocer e incrementar sus ventasQue propuesta le pueden hacer a esta empresa para lograr sus objetivos?
- 93. XXX
- 96. Campaña: WillitBlend? Mas de 100 videos subidos
- 97. 160 millones de reproducciones
- 98. 380 mil suscriptores en canal youtube
- 99. 65 mil fans en Facebook
- 100. La frase Willitblendse convirtió en un meme en Internet“The campaign took off almost instantly. We have definitely felt an impact in sales. Will it Blend has had an amazing impact to our commercial and our retail products” Tom Dickson, CEO
- 101. Por que fue exitosa Original
- 102. Divertida
- 103. Bajo presupuesto
- 104. Involucra a la comunidad. La gente elije que licuar
- 105. Personalizada. El mismo CEO (Tom Dickson) es quien protagoniza la campaña
- 106. El producto protagonista es siempre la licuadora
- 107. Resalta las bondades del producto (fortaleza y rendimiento)