El documento describe las características clave de la Web 2.0, incluyendo que se trata más de una actitud que de una tecnología, con un enfoque en los usuarios y la participación. Explica ejemplos como blogs, wikis y redes sociales y las tecnologías subyacentes como AJAX. Concluye que la Web 2.0 es una web social que permite a los usuarios crear y compartir contenido.