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La compañía Telepizza presenta una nueva aplicación móvil mejorada basada en el feedback de usuarios. La nueva app ofrece mayor accesibilidad, usabilidad y facilidad para realizar pedidos de forma intuitiva. Incluye secciones como hacer pedidos, promociones, juegos y una encuesta de opinión para mejorar continuamente.
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- 2. Nueva app móvil Telepizza • FEEDBACK: Ante el alto número de críticas que ha suscitado la aplicación móvil de Telepizza la compañía presenta una nueva aplicación, mejorada en base a las sugerencias que los propios usuarios han plasmado en las reseñas de la actual app móvil, las redes sociales y la web corporativa.
- 3. OPTIMIZACIÓN Y MEJORA Agilizar el uso y mejorar la experiencia del consumidor. • Accesibilidad: Preparada para todo tipo de soportes móviles (Smartphones, tablets…) • Usabilidad: Efectividad y elegancia de la aplicación basadas en una experiencia práctica para el usuario • Concordancia: En esta aplicación se presentarán los mismos productos, precios y ofertas genéricas que aparecen en la web y los establecimientos con una actualización continua y simultánea. • Conectividad: Un sólo usuario, con un mismo perfil, para funcionar en la app y en la página web. Perfil que funcionará como base de datos on y off-line donde se registrará la actividad de cada usuario (pedidos, puntos, promociones…). • Facilidad en la realización del pedido: Se mejorará la experiencia del usuario, haciendo la aplicación más visual y accesible para tratar de hacer el sistema de selección más intuitivo. Añadiendo la posibilidad de seleccionar desde los ingredientes de tu pizza hasta los postres y las bebidas.
- 4. DESARROLLO DE LA APLICACIÓN Accesibilidad • La nueva aplicación de Telepizza se adapta a todos los soportes sin perder ninguna de sus funcionalidades. • Cuenta con un modo offline desde el que puedes dejar un pedido preparado en la cola de espera para que se mande según tengas red. • La aplicación también se sincroniza con tu perfil web para que así el usuario tenga acceso a su historial y otras promociones
- 5. DESARROLLO DE LA APLICACIÓN • Usabilidad • Los cambios en la nueva aplicación la hacen más usable. Aprovecha al máximo las posibilidades que nos ofrecen los nuevos dispositivos. • Pedir una pizza es la cosa más sencilla del mundo, panel de interfaz intuitivo. • Desde la home de la aplicación quedan perfectamente identificadas las principales secciones (perfil, pedir pizza, promociones y cupones, juegos, etc.)
- 6. DESARROLLO DE LA APLICACIÓN • Concordancia • En esta aplicación se presentarán los mismos productos, precios y ofertas genéricas disponibles en la web y los establecimientos físicos con una actualización continua y simultánea. Sincronización.
- 7. DESARROLLO DE LA APLICACIÓN • Conectividad • Un sólo usuario, con un mismo perfil, para funcionar en la app y en la página web. Perfil que funcionará como base de datos on y off- line donde se registrará la actividad de cada usuario (pedidos, puntos, promociones…). • La aplicación detecta automáticamente la dirección más cercana a la posición del móvil, a través de un sistema de geolocalización. Si deseamos mandarlo a otro lugar podremos indicarlo. • También podremos acceder a las promociones personales y generales además de a los cupones descuento desde cualquier punto del proceso de compra.
- 8. DESARROLLO DE LA APLICACIÓN • Facilidad en la realización del pedido • Para aprovechar las posibilidades de los smartphone y las tablets los usuarios de la aplicación se encontrarán con una interfaz fácil, clara y que les permita en todo momento seleccionar y deseleccionar productos, añadir los ingredientes arrastrándolos a la masa de la pizza, seleccionar el tamaño de la pizza haciendo zoom con los dedos o añadir el producto arrastrándolo a la cesta de la compra. • El precio está presente en todo momento y va aumentando o disminuyendo según añadamos o quitemos productos.
- 9. SECCIONES
- 10. SECCIÓN: Haz tu pedido Haz tu pedido •Menús, combos, menús especiales (subsecciones como en la web) •Pizzas (subsecciones como en la web) •Entrantes (subsecciones como en la web) •Hamburguesas (subsecciones como en la web) •Pasta (subsecciones como en la web) •Ensaladas (subsecciones como en la web) •Bebidas (subsecciones como en la web) •Postres (subsecciones como en la web) Modos de pago: Paypal, Tarjeta o a través del móvil directamente, como en la app store. Tiempo real: Seguimiento de tu pedido en tiempo real.
- 11. SECCIÓN: Promociones • Se mostrarán tanto las promociones generales como las personales que también aparecerán en la zona del perfil. • Posibilidad de compartir las promociones con aquellos amigos que también tengan la aplicación. • Promoción para parados. Rebaja de precio y promociones especiales para los parados. ¿Cómo hacerlo?. El usuario se da de alta y mete su código de Lanbide. El programa no aceptará dos números iguales.
- 12. SECCIÓN: Juegos • Realidad aumentada mediante códigos QR en marquesinas de paradas de autobús, metro y tranvía. Te podrás descargar diferentes juegos desde las marquesinas. • Conectividad con streetgames (carrera en moto para entregar una pizza y el que gane tiene una pizza gratis). • Un juego de cocinar “Maestro pizzero” en el que con el móvil tienes que dar forma a la pizza moviéndolo en círculos. El que haga la pizza antes, gana. • Juegos con los Rabbids. Posibilidad de competir con tus amigos u otros usuarios de la aplicación. • Usuario multiscreen: Mientras vemos una promoción de Telepizza en TV podremos interactuar con la aplicación móvil y conseguirla. También podremos añadirla a través de un código QR en medios impresos y marquesinas.
- 13. SECCIÓN: Redes • En todo momento podremos compartir el contenido: nuestros logros en los juegos, nuestros pedidos, si hemos conseguido algún premio o promoción en las redes sociales. • Foursquare: haciendo “check in” directamente desde la propia app móvil de Telepizza o desde Foursquare los usuarios podrán acceder a promociones especiales para los “Mayor” de cada local.
- 14. SECCIÓN: Perfil • Cupones de descuento • Promociones personales • Historial • Datos personales • Amigos conectados
- 15. SECCIÓN: Tu opinión • Feedback de los usuarios para conocer sus opiniones y poder mejorar la herramienta.
- 16. SECCIÓN: Trabaja con nosotros • Al igual que tiene PizzaHut. • Posibilidad de mandar CV. • Actualizar CV. • Recibir ofertas. • Compartirlas con amigos/as
- 18. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA • Fanpages de Telepizza, Pizza Hut y Dominos Pizza y lo más destacado de cada una • Videos de Youtube destacados • Cuentas de Twitter
- 19. Telepizza_Es
- 20. Destacar: Promos
- 21. Destacar: Instagram y ¡Videos de animación!
- 22. “Los Telepis” y “Escuela de Telepis” : Habría que desarrollar la idea con : Vídeos, Juegos, Apps y politonos (los fans de la marca los piden en Facebook).
- 23. Ayuda Online: Atención al cliente
- 24. Pizza Hut:
- 25. Destacar: Email Program para crear Base de Datos y Apps para todos los dispositivos
- 26. Destacar: Ofertas de empleo
- 27. Domino´s Pizza
- 28. Destacan: Juego Solidario, “Regalo” Smartphones
- 29. Destacan: Ofertas Trabajo, Gluten Free
- 30. Destacan: Proverbios para Packaging, Atención Cliente
- 31. Destacan: Videos de animación con 2 opciones a elegir en cada historia
- 32. Vídeos originales de Dominos en Youtube
- 33. Juego para Ipad
- 34. Twitter
- 35. Twitter
- 36. Twitter
- 38. PUSH • Para usuarios que ya tengan descargada la app. Mensajes en móviles y tablets que aparezcan a la hora de comer teniendo en cuenta sus hábitos registrados anteriormente y su localización. Ejemplo: “El jueves pasado pediste una pizza para comer, ¿te animas a probar nuestra nueva especialidad? Hoy con un 75% de descuento si la pides a través de la aplicación” • Para animar a la gente a que descargue la app. Envío de mensajes a móviles y tablets cuando se pase cerca de los establecimientos (GEOLOCALIZACIÓN). *Se creará una base de datos concreta para la gente que realice pedidos a través de la aplicación donde se recogerán estadísticas de uso y consumo de cada uno de los perfiles que se identifiquen tanto en la app como en la página web.
- 39. PUSH • Otra manera de conseguir clientes: Detectarlos a través de Bluetooth. Se les enviará un mensaje para animarles a descargar la aplicación y acceder a promociones puntuales o cupones descuento, aumentando así el número de usuarios de esta. (Envío de señal mediante marquesinas, coches promocionales, stands puntuales de promoción en la calle) Ejemplo: “¿Conoces la nueva aplicación de Telepizza? Si te la descargas ahora (adjuntamos enlace) y enseñas este código XXXX tendrás una pizza mediana recién hecha en el local de la dirección X, justo en la zona donde estas ahora y GRATIS.”
- 40. PROMOCIONES DENTRO DE LA APP • Dentro de la propia aplicación se desarrollarán las promociones que se realizan en la página web y añadiremos un sistema de puntos para la fidelización de clientes y otro de captación a partir de recomendaciones: • Sistema por puntos (TelepiPoints) intercambiables por merchandising promocional de ese momento (Rabbids) • Promoción: por cada amigo que se descargue la app móvil X puntos se sumarán a tu cuenta. • Otras promociones: • De Lunes a jueves 50% y de viernes a domingo 20% (los porcentajes son discutibles) • Cupones en la aplicación
- 41. CÓDIGOS QR • En todos los anuncios de Telepizza se incluirá un código QR que te lleve directamente a la opción de descarga de la aplicación. • Se incluirán códigos QR en las cajas de las pizzas y en la caja de las motos de los telepizzeros con una llamada a la acción para descargar la app. • Concursos a través de códigos QR en las camisetas de los empleados de Telepizza. Habrá una con premio pero el cliente deberá encontrarlo en diferentes establecimientos de una zona. • Realidad Aumentada tipo:
- 42. SMS • Campañas de este tipo:
- 43. GEOMARKETING • Promoción en Foursquare. El que sea el “Mayor” el último día de cada mes puede acercarse al local a llevarse una pizza gratis (sólo ese día)
- 44. JUEGOS • Street games • Carrera en moto para entregar una pizza y el que gana tiene una pizza gratis. • Animaciones de “Los Telepis” • TelepiMan y TelepiWoman • Realidad aumentada • “Encuentra los Rabbids”. Cada día en las diferentes ciudades de España permanecerán escondidos 2000 Rabbids. A través de la aplicación, usándola como visor y con un detector de posición podremos encontrar los diferentes Rabbids. Si le sacas una foto y la mandas junto con un pedido, la pizza te sale GRATIS.
- 45. JUEGOS
- 46. Azahara Arjona Antxon Ayastuy Ainize Medrano Marisa Velilla