Este documento introduce el Principio 90/10, el cual establece que solo el 10% de la vida está relacionado con lo que nos sucede, mientras que el 90% está determinado por cómo reaccionamos. Explica que aunque no podemos controlar el 10%, sí podemos controlar nuestra reacción al 90%. Usa un ejemplo de una taza de café derramada para ilustrar cómo dos reacciones diferentes pueden dar como resultado días completamente diferentes. Concluye instando a las personas a aplicar este principio para reducir el estrés y mejorar su calidad de vida.