El documento describe tres tipos de oportunidades de negocio que surgen de problemas sociales, funcionales y emocionales. Las tendencias sociales a corto y largo plazo pueden generar oportunidades al crear productos y servicios que satisfagan las necesidades emergentes. Los problemas funcionales como la pereza limitan la acción pero pueden ser remediados. Los problemas emocionales como el estrés por trancones también representan oportunidades para mejorar la infraestructura vial.