Procedimientos bcp

Condiciones Generales de las Cuentas y Servicios del Banco
Este contrato señala las condiciones bajo las cuales el Banco de
Crédito del Perú (el “BANCO”), mantendrá las cuentas o
depósitos del CLIENTE y prestará sus servicios a favor de éste.
Condiciones Generales
Las Condiciones Generales aplican a todas las cuentas y
servicios ofrecidos por el BANCO:
1. El CLIENTE autoriza de manera expresa al BANCO, respecto
de sus cuentas, depósitos, tarjetas, bienes o valores, a:
a. Cargar los tributos, comisiones, gastos y penalidades
originados por la utilización de las cuentas y/o servicios
recibidos del BANCO, incluyendo aquellos cargos
ocasionados por informes y operaciones practicadas por
orden de autoridades.
Los costos de todos los servicios que presta el BANCO se
describen en la Cartilla Informativa anexa a este contrato y en
el Tarifario que se entrega al CLIENTE de manera previa o
simultánea a la contratación y el cual está además disponible
en todas las Oficinas del BANCO y en su página web
www.viabcp.com. El CLIENTE reconoce y acepta que la
información contenida en la Cartilla Informativa y en el
Tarifario está sujeta a modificaciones unilaterales por el
BANCO conforme a la legislación vigente. Los cambios en la
Cartilla Informativa serán informados al CLIENTE conforme a
lo señalado en la cláusula 14 de este contrato.
El CLIENTE se obliga a informarse de las condiciones
aplicables antes de solicitar cualquier servicio o efectuar
alguna operación.
b. Cargar y compensar los montos de las obligaciones vencidas
y exigibles, directas o indirectas, que EL CLIENTE le adeude
a EL BANCO, incluso aquellas adquiridas de terceros
acreedores del CLIENTE y/o derivadas de obligaciones de
terceros que éste haya garantizado, ya sea por capital,
intereses, comisiones o gastos, salvo disposición en contrario
(aceleración de plazos) contemplado en el contrato de crédito
asociado, contra los montos de las obligaciones que el
BANCO mantenga a favor del CLIENTE por concepto de los
créditos originados en depósitos efectuados por el CLIENTE
o a favor del CLIENTE en las cuentas que éste mantenga en
el BANCO, cualquiera sea el origen, concepto o naturaleza de
las sumas depositadas que originaron los créditos. Para estos
efectos, el CLIENTE autoriza al BANCO a bloquear
temporalmente sus cuentas. El cargo será informado al
CLIENTE en su siguiente estado de cuenta, en el estado de
cuenta correspondiente al crédito compensado, de ser
aplicable, y en todos los medios en los que el BANCO pone a
disposición del CLIENTE el registro de movimientos de sus
cuentas.
c. Efectuar cargos y/o imputar (compensar) contra cualquier otra
obligación que el BANCO mantenga a favor del CLIENTE,
distintas a las señaladas en el numeral precedente, los
montos de las obligaciones vencidas y exigibles, directas o
indirectas, que el CLIENTE le adeude a el BANCO, incluso
aquellas adquiridas de terceros acreedores del CLIENTE y/o
derivadas de obligaciones de terceros que éste haya
garantizado, ya sea por capital, intereses, comisiones o
gastos. El cargo será informado al CLIENTE en su siguiente
estado de cuenta en el estado de cuenta correspondiente al
crédito compensado, de ser aplicable, y en todos los medios
en los que el BANCO pone a disposición del CLIENTE el
registro de movimientos de sus cuentas.
Asimismo el BANCO podrá retener y aplicar a las acreencias
que tiene el CLIENTE frente al BANCO, cualquier suma o
valor o activo de propiedad del CLIENTE que tenga en su
poder el BANCO o que reciba a su favor el BANCO por
cualquier concepto y en cualquiera de sus Oficinas del país o
del exterior. Para estos efectos, el CLIENTE autoriza al
BANCO a bloquear temporalmente sus cuentas.
d. Abonar o cargar las sumas que resulten de más o de menos,
por transposición o error y/o que resulten necesarias para
regularizar las mismas sin necesidad de autorización previa
del CLIENTE.
Todo cargo o abono indebido será corregido por el BANCO
tan pronto sea detectado. En caso el CLIENTE advierta
alguna inexactitud deberá comunicarlo al BANCO, para que
este -una vez demostrada la procedencia del reclamo-
proceda a regularizar los saldos de la cuenta.
Los abonos o cargos realizados en aplicación de lo señalado
en esta cláusula serán informados al CLIENTE
posteriormente, conforme a los mecanismos establecidos en
la cláusula 14 de estas Condiciones Generales.
e. Abrir en nombre del CLIENTE cuentas corrientes especiales
en moneda nacional o extranjera para registrar los cargos
correspondientes a créditos a su favor o cargos derivados de
sus operaciones, sus intereses, comisiones, gastos y demás
cargos señalados en el numeral 1.a anterior, para lo cual
bastará que el BANCO le remita la nota de cargo y/o estado
de cuenta respectivo con el detalle de los registros
efectuados, rigiéndose dichas cuentas por el presente
contrato.
f. Centralizar en una o más cuentas del CLIENTE los saldos
acreedores y/o deudores que presenten ellas y/u otras
cuentas o depósitos, en cualquiera de sus Oficinas del país o
del exterior, en moneda nacional o extranjera, siendo
definitivos los saldos acreedores o deudores resultantes.
g. Dar por vencidas todas las obligaciones del CLIENTE en
casos de incumplimiento de una o más de ellas, disponiendo el
cobro inmediato del total de los saldos adeudados.
2. El CLIENTE deberá operar personalmente sus cuentas.
Toda operación realizada con los medios proporcionados al
CLIENTE por el BANCO se presumirá hecha por el CLIENTE bajo
su total responsabilidad.
El BANCO sólo reconocerá como representantes del CLIENTE a
los que éste señale como tales. En ese sentido, el CLIENTE
deberá comunicar por escrito al BANCO toda designación,
revocatoria o modificación de facultades de sus representantes y
presentar las actas o escrituras públicas debidamente inscritas en
los Registros Públicos. El BANCO no tendrá responsabilidad por
la revocación y/o modificación de representantes y/o facultades
no comunicadas de esta forma al BANCO.
En caso de duda o conflicto sobre la legitimidad de la
representación del CLIENTE o la existencia de títulos pendientes
1

de inscripción incompatibles con la mencionada representación,
éste autoriza de manera anticipada al BANCO para suspender
–por cuenta y riesgo del primero– la ejecución de toda orden,
instrucción o servicio, hasta que se aclare a su satisfacción o se
expida una resolución judicial al respecto, debidamente inscrita
en los Registros Públicos, aceptando el CLIENTE que en estos
casos el BANCO procederá si lo estima conveniente a la
consignación judicial de los saldos acreedores.
El BANCO sólo registrará a los representantes para que actúen a
sola firma o en forma conjunta, sin considerar límites de giro o
disposición de fondos, siendo el CLIENTE el único responsable de
supervisar que sus representantes observen dichos límites.
3. EL CLIENTE podrá realizar operaciones, solicitar y contratar
créditos, dar instrucciones o contratar servicios, en forma
personal o empleando los diferentes medios que el BANCO pone
a su disposición y que se encuentran difundidos en su página web
(sean escritos, facsimilares, telefónicos, electrónicos, Internet o
similares, empleando firmas gráficas y/o su clave personal
consistente en un código numérico seleccionado por el CLIENTE,
el mismo que podrá variar de acuerdo con el canal en que se
utilice), previo cumplimiento de los requisitos establecidos por el
BANCO para ello y asumiendo los riesgos derivados de su
empleo. Ante la indisponibilidad temporal de alguno de los
medios antes mencionados, el BANCO solamente será
responsable si no hubiese puesto a disposición del CLIENTE
otros canales alternativos para que el CLIENTE pueda realizar los
actos a que se refiere esta cláusula.
4. El BANCO queda autorizado a bloquear las cuentas del
CLIENTE en los siguientes casos:
(i) Cuando exista mandato de autoridad competente que así lo
ordene.
(ii) A fin de resguardar los intereses económicos del propio
CLIENTE y de terceros, cuando advierta indicios de
operaciones inusuales, irregulares o sospechosas. Este
bloqueo se podrá hacer por un plazo máximo de 30 días
calendario, debiendo el BANCO informar dicha situación al
CLIENTE en forma posterior al bloqueo de la cuenta,
mediante comunicación telefónica, escrita o electrónica
dirigida al número de teléfono, domicilio o dirección
electrónica establecidos por el CLIENTE.
Las operaciones que se hubieran realizado con las
características señaladas anteriormente podrán ser
reprocesadas por el BANCO, para lo cual debitará o cargará
contra los montos disponibles en las cuentas afectadas los
importes de las operaciones realizadas que sean necesarios. Dicho
procedimiento es autorizado expresamente por el CLIENTE con
su firma puesta al final de este documento. El reproceso será
informado al CLIENTE en forma posterior a su realización
mediante comunicación telefónica, escrita o electrónica
dirigida a su número de teléfono, a su domicilio o a su
dirección electrónica.
Sin perjuicio de lo antes señalado, el BANCO informará a las
autoridades competentes sobre operaciones comprendidas en la
Sección Quinta-Transacciones Financieras Sospechosas, de la Ley
General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y
Orgánica de la Superintendencia de Banca y Seguros –Ley No.
26702- (“Ley de Bancos”), o en las normas sobre Legitimación de
Activos; debiendo el CLIENTE explicar y documentar al BANCO
la suficiencia económica y legal de sus operaciones.
5. El cierre unilateral de la cuenta constituirá el ejercicio de un
derecho que ambas partes se otorgan recíprocamente. El cierre
de las cuentas y la resolución del contrato se sujetarán a lo
señalado a continuación:
a. Sin perjuicio del derecho que le corresponde según lo señalado
en el tercer párrafo de la cláusula 15 de este documento, el
CLIENTE podrá cerrar la cuenta y/o resolver este contrato, a
su sola decisión y en cualquier momento, con aviso escrito al
BANCO y previo pago de todo saldo deudor u obligación
vencida y exigible que mantuviera pendiente frente a éste,
derivado del uso de las cuentas o servicios a que se refiere
este contrato. La resolución del contrato podrá realizarse en
cualquier Oficina del BANCO o en cualquier otro medio que el
BANCO ponga a su disposición. El procedimiento y canales
de atención para la cancelación de la cuenta se encuentran
difundidos en la página web del BANCO (www.viabcp.com).
b. El BANCO podrá cerrar las cuentas del CLIENTE y/o resolver
este contrato, en cualquier momento y por decisión de
negocios o pérdida de confianza, por el solo mérito de una
comunicación previa dirigida al domicilio o dirección electrónica
registradas por el CLIENTE. Las cuentas se cerrarán
transcurridos 15 días desde la comunicación.
c. Asimismo, en aplicación de lo señalado en el artículo 1430 del
Código Civil, el BANCO podrá cerrar las cuentas y/o resolver
este contrato cuando se dé cualquiera de las situaciones
establecidas a continuación, en cuyo caso el cierre de la
cuenta y/o la resolución del contrato se producirá de pleno
derecho en la fecha en que el BANCO comunique al CLIENTE
su decisión de valerse de esta cláusula resolutoria:
(i) Cierre previsto por la legislación aplicable.
(ii) Cuando, sin autorización del BANCO, la cuenta se utilice
para colectas, recaudaciones o depósitos hechos por
terceras personas.
(iii) Cuando se realicen operaciones que puedan perjudicar al
BANCO, al CLIENTE o a otros clientes del BANCO.
(iv) Cuando la cuenta no esté siendo utilizada personalmente
por el CLIENTE o por un representante autorizado del
CLIENTE.
(v) Si a criterio del BANCO existe duda o conflicto respecto de
la legitimidad, legalidad, vigencia o alcances de las
facultades de los representantes del CLIENTE.
(vi) Cuando la cuenta se encuentre inmovilizada sin saldo a
favor del CLIENTE por más de 3 meses.
(vii) Si el CLIENTE ingresa a un procedimiento de disolución,
liquidación o concurso de acreedores.
d. Además de los casos a los que se refieren los literales b. y c.
anteriores, el BANCO podrá cerrar la cuenta y/o resolver este
contrato de acuerdo con lo señalado en el quinto párrafo de la
cláusula 15 de este contrato.
6. Cerrada una cuenta, el saldo deudor o acreedor que resulte
será exigido o entregado al CLIENTE, debiendo éste devolver de
inmediato las chequeras y tarjetas que tuviere en su poder, las
que dejará de utilizar de inmediato.
7. En caso de fallecimiento o liquidación del patrimonio del titular,
el BANCO bloqueará las cuentas cuando sea informado por
escrito o tome conocimiento de ello hasta que los herederos
acrediten su condición de tales. En caso de ser una cuenta
mancomunada indistinta, ésta podrá continuar activa y ser
operada por el cotitular supérstite. En ese sentido, los fondos
continuarán a disposición del cotitular supérstite o podrán ser
puestos a disposición de los herederos del causante, previa
verificación de su condición de tales por parte del BANCO.
8. EL CLIENTE declara conocer que el BANCO no incurrirá en
responsabilidad alguna por los daños que sufra que se deriven de:
2

(i) El ejercicio regular de un derecho o una obligación del
BANCO, establecidos en las normas legales aplicables o en
las presentes Condiciones Generales.
(ii) Un hecho determinante de tercero, o la suspensión o
interrupción de servicios, incluso de los canales de atención
(cajeros automáticos, Banca por Internet, Banca por
Teléfono, Telecrédito Web u otros) producto de la falta,
interrupción o defectuoso funcionamiento de las instalaciones
o equipos del BANCO o de sus proveedores, siempre que no
haya mediado dolo o culpa inexcusable imputables al
BANCO.
(iii) En un hecho determinante del CLIENTE.
(iv) En hechos derivados de casos fortuitos o fuerza mayor.
9. El CLIENTE podrá afiliarse a sistemas de débitos para pagos
diversos en la misma moneda u otra distinta, asumiendo el
CLIENTE los riesgos por las diferencias de cambio al momento
de tramitar el cargo/abono. El CLIENTE debe verificar estas
operaciones e informar de inmediato en caso de que no se
practicasen en la oportunidad que corresponda o se realizasen
de manera errada, lo que se corregirá conforme al numeral 1.d.
anterior. El CLIENTE no será responsable cuando, por causa no
imputable a él, el débito automático no pueda realizarse en la
fecha pactada. Para afiliarse a estos sistemas el CLIENTE podrá
acercarse a cualquier Oficina del BANCO y llenar el respectivo
formulario de autorización de cargo en cuenta u optar por la
afiliación vía la página web del BANCO (www.viabcp.com). La
autorización de débito automático puede dejarse sin efecto, en
cualquier Oficina del BANCO, mediante la firma de un nuevo
formulario de autorización de cargo en cuenta o a través de la
página web antes mencionada.
10. El CLIENTE declara conocer que, con arreglo al uso
comercial, el BANCO tiene contratado un conjunto de servicios
que por su naturaleza son complementarios a los servicios
brindados por el BANCO, tales como programas de seguros,
mecanismos de protección, sistemas de coberturas, fondos de
contingencia, tanto para sus productos activos como pasivos, con
la finalidad de cubrir riesgos en las operaciones y/o servicios.
La contratación de los seguros para productos pasivos será
voluntaria.
Los términos y condiciones de dichos seguros, así como el costo
de los mismos, constarán en el respectivo certificado de seguros
y/o la Póliza correspondiente. Las modificaciones a los términos
y condiciones de dichos seguros serán comunicadas a través de
los mecanismos establecidos en la cláusula 14 de estas
Condiciones Generales.
11. El CLIENTE señala como domicilio el indicado en este
contrato. Todas las comunicaciones escritas o notificaciones
judiciales o extrajudiciales que el BANCO le dirija podrán ser
enviadas a dicho domicilio o a la dirección electrónica que el
CLIENTE señale. Sin perjuicio de ello, el BANCO podrá emplear
cualquiera de los demás medios previstos en este contrato para
comunicarse con el CLIENTE.
Para que surta efectos, todo cambio de domicilio deberá ser
comunicado por el CLIENTE al BANCO por escrito o por
cualquiera de las otras vías que éste ponga a disposición del
CLIENTE y que le serán comunicadas a través de cualquiera de
los medios previstos en la cláusula 14 del contrato. El nuevo
domicilio debe estar ubicado en la misma ciudad en la que el
CLIENTE y el BANCO suscriben este contrato.
12. Las informaciones y documentos proporcionados por el
CLIENTE al BANCO tienen carácter de Declaración Jurada,
debiendo actualizarlas o corregirlas cuando éstas sufran algún
cambio.
13. El BANCO mantendrá a disposición del CLIENTE en todas
sus Oficinas, canales de atención al cliente y su página web
www.viabcp.com la versión vigente de este contrato y las
condiciones bajo las cuales se prestan los servicios y las tarifas
aplicables a ellos. El CLIENTE reconoce que los cambios que
se introduzcan a este contrato por el BANCO le serán oponibles
una vez que le hayan sido notificados en cualquiera de las
formas que señala la ley, salvo lo previsto en el tercer párrafo
de la cláusula 15, dándose preferencia a mensajes a través de
los estados de cuenta.
14. Para comunicar las modificaciones referidas (i) a las tasas
de interés, penalidades, comisiones y gastos que generen
mayores costos al CLIENTE; (ii) a la resolución del contrato por
razón distinta al incumplimiento; (iii) a la limitación o
exoneración de responsabilidad del BANCO; y/o (iv) a la
incorporación de servicios que no se encuentren directamente
relacionados con las cuentas o depósitos del CLIENTE o los
servicios regulados por este contrato, el BANCO usará medios
de comunicación directa, tales como (a) mensajes en los
estados de cuenta; (b) comunicaciones al domicilio del
CLIENTE; (c) correos electrónicos; (d) llamadas telefónicas; o
(e) mensajes de texto (SMS).
Para comunicar modificaciones distintas a las señaladas en el
párrafo anterior, campañas comerciales y cualquier otra
información relacionada con las operaciones que el CLIENTE
tenga con el BANCO, así como modificaciones que sean
beneficiosas para el CLIENTE, el BANCO podrá utilizar medios
de comunicación tales como avisos en (i) cualquiera de sus
oficinas, (ii) su página web, (iii) mensajes a través de Banca por
Internet, (iv) notas de cargo, de abono o vouchers de
operaciones, en tanto el CLIENTE realice operaciones y el
BANCO le envíe o entregue dichas comunicaciones; (v) sus
cajeros automáticos, (vi) las redes sociales, o (vii) cualquier
diario, periódico o revista de circulación nacional.
En caso de existir diferencia en la información de las
operaciones del CLIENTE, prevalecerá aquella que se
encuentre registrada en el BANCO. De no estar conforme, el
CLIENTE tiene a salvo su derecho de acudir a las instancias
administrativas o judiciales para ejercer su derecho al reclamo.
El CLIENTE deberá consultar el costo antes y cada vez que
solicite un servicio. La realización de operaciones hará presumir
que el CLIENTE se ha informado a su satisfacción sobre sus
costos.
15. Los términos y condiciones pactadas en este contrato,
incluyendo todas las condiciones bajo las cuales se brindan los
servicios que el BANCO presta, así como las tasas de interés,
comisiones, gastos y demás conceptos mencionados en el
numeral 1.a., salvo los intereses correspondientes a los
depósitos a plazo fijo, podrán ser modificados por el BANCO,
debiendo comunicar los cambios al CLIENTE con una
anticipación de 45 días, o cualquier otro plazo que las
disposiciones legales establezcan, mediante aviso efectuado
conforme al numeral 13 anterior.
Entre otros supuestos y sin que se pueda considerar esta lista
como limitativa, las modificaciones a que se refiere el párrafo
anterior podrán ser efectuadas por el BANCO –a su solo
criterio- como consecuencia de (i) cambios en las condiciones
de la economía nacional o internacional; (ii) cambios en el
funcionamiento o tendencias de los mercados o la
competencia; (iii) cambios en las políticas de gobierno o de
Estado que afecten las condiciones del mercado; (iv) impacto
de alguna disposición legal sobre costos, características,
3

definición o condiciones de los productos y servicios
bancarios; (v) modificación de las características, definición,
rentabilidad o condiciones de los productos por el BANCO;
(vi) inflación o deflación; devaluación o revaluación de la
moneda; (vii) campañas promocionales; (viii) evaluación
crediticia del CLIENTE o de su empleador, de ser el caso; (ix)
encarecimiento de los servicios prestados por terceros cuyos
costos son trasladados al CLIENTE o de los costos de
prestación de los productos y servicios ofrecidos por el
BANCO; (x) crisis financiera; y (xi) hechos ajenos a la
voluntad de las partes; conmoción social; desastres
naturales; terrorismo; guerra; caso fortuito o fuerza mayor.
De no encontrarse conforme con las modificaciones
comunicadas por el BANCO, el CLIENTE podrá cerrar la
cuenta y resolver este contrato, conforme a lo indicado en el
numeral 5 precedente, debiendo para ello: (i) manifestar su
disconformidad por escrito, (ii) resolver expresamente este
contrato y (iii) proceder al pago de todo saldo deudor u
obligación vencida y exigible que mantuviera pendiente frente
al BANCO, derivado del uso de las cuentas o servicios a que
se refiere este contrato, para lo cual contará con el plazo
indicado en la legislación vigente. Si las modificaciones
estuvieren asociadas a la incorporación de servicios que no
se encuentren directamente relacionados a las cuentas y
servicios regulados por este contrato y que, por ende, no
constituyan una condición para contratar, la negativa del
CLIENTE no implicará una resolución de este contrato. El
silencio del CLIENTE constituye aceptación expresa de las
modificaciones informadas por el BANCO.
De no ejercer el CLIENTE este derecho de resolución en la
forma y condiciones previstas en el párrafo precedente o de
continuar el CLIENTE en el uso de las cuentas, aun cuando
haya manifestado su disconformidad con las modificaciones
introducidas, se entenderá que el CLIENTE las acepta en su
totalidad. Para estos efectos, el CLIENTE expresamente
consiente que su silencio constituye manifestación de
voluntad y aceptación de cualquier modificación contractual
comunicada conforme a los mecanismos estipulados en el
párrafo precedente.
El BANCO podrá modificar los contratos celebrados con el
CLIENTE en aspectos distintos a las tasas de interés,
comisiones o gastos, e incluso resolverlos, sin el aviso previo
a que se refiere el primer párrafo de esta cláusula, como
consecuencia de la aplicación de las normas prudenciales
emitidas por la SBS, tales como las referidas a la
administración del riesgo de sobreendeudamiento de
deudores minoristas; por consideraciones del perfil del
CLIENTE vinculadas al sistema de prevención del lavado de
activos o del financiamiento del terrorismo; si el BANCO
advirtiese indicios de operaciones fraudulentas, inusuales,
irregulares o sospechosas; si a criterio del BANCO existiese
duda o conflicto sobre la legalidad o legitimidad de la
procedencia de los fondos, valores o activos depositados en
la cuenta del CLIENTE; si mantener vigente el contrato
implicase el incumplimiento de alguna disposición legal, en
especial aquellas referidas a políticas de lavado de activos o
financiamiento del terrorismo; o por falta de transparencia del
CLIENTE.
Para efectos de lo señalado en el párrafo anterior, se
considerará que hay falta de transparencia del CLIENTE
cuando en la evaluación realizada a la información señalada
o presentada por éste antes de la contratación o durante la
relación contractual con el BANCO, cuando existan indicios
de que dicha información es inexacta, incompleta, falsa o
inconsistente con la información previamente declarada o
entregada por el CLIENTE al BANCO y ello pueda repercutir
negativamente en el riesgo de reputación o legal del BANCO.
Si el BANCO decidiese resolver el contrato suscrito con el
CLIENTE o modificar las condiciones contractuales por las
causales indicadas en el cuarto y quinto párrafos de esta
cláusula, remitirá una comunicación al CLIENTE, dentro de
los 7 días posteriores a dicha modificación o resolución, en la
que señalará que la resolución o modificación del contrato se
realiza sobre la base de lo dispuesto en el artículo 85° del
Código de Protección y Defensa del Consumidor, en aquellos
casos en los que ésta se produzca como consecuencia de la
detección de indicios de actividades que atentan contra el
sistema de prevención del lavado de activos del BANCO o por
la falta de transparencia a que se refiere el sexto párrafo de
esta cláusula.
16. El CLIENTE reconoce que las sumas de dinero que
entrega al BANCO y que éste recibe en alguna de las
diferentes modalidades establecidas en el presente contrato
se entregan en calidad de depósito en la modalidad de
depósito irregular, conforme a las normas del Código Civil y la
Ley de Bancos; es decir que las sumas de dinero que el
BANCO recibe en depósito son de libre uso y disposición por
el BANCO, el mismo que debe devolverlas al CLIENTE en los
términos y condiciones pactados en cada operación y
conforme a los términos y condiciones de este contrato.
17. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES: El BANCO
informa al CLIENTE que, de acuerdo a la Ley N° 29733 - Ley
de Protección de Datos Personales, su Reglamento
aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS y las
demás disposiciones complementarias, el BANCO está
legalmente autorizado para tratar la información que el
CLIENTE le entrega sobre su situación personal, financiera y
crediticia (la “Información”) con la finalidad de ejecutar la
relación contractual que origina este contrato. Asimismo, el
BANCO informa al CLIENTE que para dar cumplimiento a las
obligaciones y/o requerimientos que se generen en virtud de
las normas vigentes en el ordenamiento jurídico peruano y/o
en normas internacionales que le sean aplicables, incluyendo
pero sin limitarse a las vinculadas al sistema de prevención
de lavado de activos y financiamiento del terrorismo y normas
prudenciales, el BANCO podrá dar tratamiento y
eventualmente transferir su Información a autoridades y
terceros autorizados por ley.
El CLIENTE reconoce que estarán incluidos dentro de su
Información todos aquellos datos, operaciones y referencias
a los que el BANCO pudiera acceder en el curso normal de
sus operaciones, ya sea por haber sido proporcionados por el
CLIENTE o por terceros o por haber sido desarrollados por el
BANCO, tanto en forma física, oral o electrónica y que
pudieran calificar como “Datos Personales” conforme a la
legislación de la materia.
En virtud de lo señalado, el CLIENTE autoriza expresamente
a BANCO a incorporar su Información al banco de datos
personales de usuarios de responsabilidad del BANCO,
almacenar, dar tratamiento, procesar y transferir su
Información a sus subsidiarias, afiliadas y socios comerciales
listados en la página web del BANCO (las “Terceras
Empresas”) conforme a los procedimientos que EL BANCO
determine en el marco de sus operaciones habituales.
Asimismo, el CLIENTE autoriza al BANCO a utilizar su
Información a efectos de: (i) ofrecerle, a través de cualquier
medio escrito, verbal, electrónico y/o informático, cualquiera
4

de los productos o servicios del activo que el BANCO brinda,
incluyendo pero sin estar limitado a créditos directos e
indirectos, tarjetas de crédito y otras líneas de crédito, (ii)
ofrecerle, a través de cualquier medio escrito, verbal,
electrónico y/o informático, cualquiera de los productos o
servicios del pasivo que el BANCO brinda, incluyendo pero
sin estar limitado a cuentas corrientes, cuentas de ahorro,
cuentas CTS y depósitos a plazo; (iii) ofrecerle, a través de
cualquier medio escrito, verbal, electrónico y/o informático,
cualquier otro producto o servicio del BANCO o de las
Terceras Empresas; y, (iv) transferirla a las Terceras
Empresas a efectos de que cada una de ellas pueda ofrecerle
sus productos o servicios, a través de cualquier medio escrito,
verbal, electrónico y/o informático.
El CLIENTE reconoce haber sido informado que su
Información podrá ser conservada, tratada y transferida por el
BANCO a las Terceras Empresas hasta diez años después
de que finalice su relación contractual con el BANCO. El
CLIENTE puede ejercer sus derechos de acceso,
rectificación, cancelación y oposición, siempre que cumpla
con los requisitos exigidos por las normas aplicables,
dirigiéndose al BANCO de forma presencial en cualquiera de
sus oficinas a nivel nacional en el horario establecido para la
atención al público, a través de Banca por Internet o vía
Banca por Teléfono.
El CLIENTE se obliga a mantener permanentemente
actualizada su Información durante la vigencia de este
contrato, especialmente en cuanto se refiere a su
nacionalidad, lugar de residencia, situación fiscal o
composición accionaria de ser el caso.
18. El CLIENTE autoriza al BANCO a enviar, a través de
mensajes de texto a su teléfono celular (SMS), llamadas
telefónicas a su teléfono fijo o celular, mensajes de correo
electrónico a su correo personal o comunicaciones enviadas
a su domicilio, promociones e información relacionada a los
servicios y productos que el BANCO, sus subsidiarias o
afiliadas ofrecen directa o indirectamente a través de las
distintas asociaciones comerciales que el BANCO pueda
tener, e inclusive requerimientos de cobranza respecto de las
deudas que pueda mantener el CLIENTE con el BANCO.
Tratándose de información promocional, el CLIENTE tendrá
el derecho de solicitar al BANCO el no envío de este tipo de
información.
19. Las modalidades de cuentas y/o depósitos mencionados
en las siguientes secciones se regirán por estas Condiciones
Generales y por las especiales que a continuación se señalan
para cada una de ellas, así como por las disposiciones
legales aplicables.
20. Se encuentran cubiertos por el Fondo de Seguro de
Depósitos, hasta por el valor publicado oportunamente por la
SBS, (i) los depósitos nominativos, bajo cualquier modalidad,
de las personas naturales y jurídicas privadas sin fines de
lucro; (ii) los intereses devengados por los depósitos antes
referidos, a partir de la fecha de constitución o de su última
renovación; y, (iii) los depósitos a la vista de las personas
jurídicas, exceptuando los correspondientes a las empresas
del sistema financiero. En el caso de existir cuentas
mancomunadas, su monto se distribuye a prorrata entre los
titulares de la cuenta de que se trate; y la cobertura tiene
lugar, respecto de cada uno de ellos, con arreglo a los límites,
restricciones y condiciones señalados en la Ley de Bancos.
El valor de cobertura a la fecha de firma de este documento
se encuentra indicado en la Página Web del BANCO
(www.viabcp.com).
21. En caso de disconformidad con el servicio brindado por el
BANCO, el CLIENTE podrá presentar su reclamo en Banca
por Teléfono, Oficinas del BANCO y cualquier otro canal que
este último implemente e informe al CLIENTE, o recurrir –en
caso lo considere pertinente- a las instancias administrativas,
judiciales y/o arbitrales correspondientes.
22. El CLIENTE se somete a la competencia y jurisdicción de
los jueces y tribunales de la ciudad donde se celebra este
contrato, para todos los efectos derivados de él.
Condiciones Especiales
En forma adicional a las Condiciones Generales antes
señaladas, las cuentas y servicios del BANCO se rigen por
las siguientes condiciones:
DE LAS CUENTAS CORRIENTES BANCARIAS
1. Al abrir cuentas corrientes, se especificará si ellas operarán
con chequera o sin ella. No está autorizado el giro de
cheques sin fondos observándose la ley aplicable en materia
de giro de cheques y sanciones por falta de fondos.
Eventualmente el BANCO podrá atender el pago de cheques
u órdenes de pago por encima del saldo disponible del
CLIENTE, sujeto a que de inmediato el CLIENTE reembolse
el importe que el BANCO cubrió, y sin que este acto obligue
al BANCO a conceder nuevos sobregiros. En el caso de
depósito de cheques girados contra otro banco, el CLIENTE
declara conocer que el BANCO podrá otorgarle adelantos
contra los cheques de otro banco, adelantos que tendrán la
calidad de sobregiro. En caso de que esos cheques no fueran
efectivamente pagados, el CLIENTE deberá devolver al
BANCO las sumas entregadas en sobregiro.
2. La liquidación periódica de la cuenta constará en el Estado
de Cuenta que al final de cada período se enviará al domicilio
del CLIENTE o, si así hubiera sido pactado entre las partes,
sin costo en forma electrónica a la dirección de correo
electrónico que el CLIENTE haya señalado, adonde además
se le remitirá toda información relacionada con la cuenta.
Si el CLIENTE no recibiera el Estado de Cuenta dentro de los
10 días calendario siguientes al cierre del período, deberá
solicitarlo por escrito o a través de los canales que el BANCO
haya habilitado para tal fin, presumiéndose en caso contrario
su oportuna recepción.
3. La validez de los abonos y cargos que consten en boletas,
extractos o resúmenes de movimientos u otros documentos
está sujeta a que figuren en el Estado de Cuenta por ser
aquellos referenciales, siendo el Estado de Cuenta el único
documento definitivo y válido sobre tales movimientos.
Si dentro de los 30 días calendario siguientes a su recepción,
el CLIENTE no formulara observaciones al Estado de Cuenta
o lo hiciera en términos generales o sin especificar los
conceptos o partidas, se considerarán aprobados los
registros y el saldo al cierre del período, sin perjuicio del
derecho del CLIENTE de acudir a las instancias
administrativas o judiciales para ejercer su derecho al reclamo.
4. Todo saldo deudor en cuenta corriente devenga los
intereses, comisiones y gastos indicados en la Cartilla
Informativa anexa, sin perjuicio de lo señalado en la cláusula
15 de las Condiciones Generales.
5. Los cheques se emitirán solo en los talonarios entregados
por el BANCO o en los que éste autorice a pedido del
CLIENTE, por lo que el CLIENTE acepta asumir
expresamente la responsabilidad por cualquier perjuicio y
responsabilidad derivado de su empleo.
5

6. El CLIENTE, aún cuando no tenga fondos en la cuenta, se
obliga a dar inmediato aviso por escrito en caso de pérdida,
extravío, sustracción o deterioro de cheques, debiendo iniciar
de inmediato - en caso corresponda- la acción judicial de
ineficacia.
7. Si de la liquidación definitiva al cierre de la cuenta resultase
un saldo deudor, el BANCO procederá -en caso de no
atenderse su requerimiento- a girar una Letra de Cambio a la
Vista, que incluirá intereses hasta la fecha de su giro
conforme a ley, y dará inicio a la acción legal
correspondiente. La acción se hará extensiva al cobro de las
comisiones, gastos e intereses compensatorios y moratorios
que seguirán generándose con las tasas vigentes de acuerdo
a la Cartilla de Información, aun cuando no estén anotadas en
la Letra de Cambio a la Vista.
8. El BANCO queda autorizado a proporcionar informaciones
sobre el cumplimiento de las obligaciones del CLIENTE a
centrales de riesgo y terceras personas, pudiendo difundirse
y/o comercializarse dichas informaciones. El BANCO se
obliga a rectificar las informaciones que no correspondan.
9. El CLIENTE autoriza al BANCO a verificar las informaciones
proporcionadas por él, intercambiarlas con otros acreedores,
incluso centrales de riesgo. Asimismo, autoriza al BANCO a
obtener información sobre su patrimonio, cumplimiento de
pagos con terceros y transacciones bancarias y crediticias,
siendo de su cargo –cuando corresponda- los costos que ello
demande.
DEPÓSITOS DE AHORROS
1. Los saldos, cargos y abonos en estas cuentas constarán
en registros electrónicos que se encontrarán a disposición del
CLIENTE a través de la página web del BANCO. El CLIENTE
podrá solicitar el envío del extracto de todos los movimientos
producidos en sus cuentas, a su correo electrónico, sin costo,
o en físico, asumiendo en este último caso los costos
asociados e indicados en la Cartilla de Información.
2. El CLIENTE declara reconocer que las cuentas operan con
Tarjetas de Débito prescindiendo del uso de libretas y firmas
manuscritas, siendo suficiente para realizar abonos o retiros
que el CLIENTE utilice su Tarjeta y Clave Personal a que se
refiere el numeral 1 de la sección Tarjetas de Débito y Otros,
y observe las condiciones que rijan su operativa.
3. Si el único titular de la cuenta fuera un menor de edad, los
retiros podrán ser hechos por sus representantes legales
(padres o tutores), siempre que cuenten con autorización
judicial para tal efecto.
4. El BANCO podrá establecer un plazo fijo, un número
limitado de retiros dentro de un periodo determinado, u otras
condiciones especiales, según la modalidad de depósito que
haya elegido el CLIENTE, los mismos que constarán en la
Cartilla Informativa anexa a este contrato. La tasa de interés
y frecuencia de capitalización son fijadas por el BANCO, de
conformidad con lo indicado en la cláusula 15 de las
Condiciones Generales.
5. Las cuentas de ahorros también podrán operar como
cuentas en las que se recibe abonos de fondos provenientes
de remuneraciones, en cuyo caso podrán ser incluidas en
alguno de los programas de beneficios que el BANCO ofrece
a sus clientes conforme se indica en la Cartilla Informativa
adjunta a este contrato. Estas cuentas tienen como
característica conceder a su titular una línea de crédito
siempre y cuando cumpla con los requisitos y condiciones
establecidos por el BANCO para el otorgamiento de dicho
beneficio, los mismos que se indican en la página web del BANCO.
DEPÓSITOS A PLAZO FIJO
1. El CLIENTE podrá elegir cualquiera de las siguientes
modalidades de depósito a plazo:
(i) Renovación automática al vencimiento;
(ii) Cancelación al vencimiento; o
(iii)Cancelación al vencimiento con abono en cuenta.
El CLIENTE declara conocer y aceptar expresamente que, en
caso de renovación automática al vencimiento, ésta se hará
por el mismo plazo y con la tasa de interés vigente en el
BANCO en ese momento para ese tipo de depósitos.
En caso de cancelación al vencimiento, si el CLIENTE no
retira sus depósitos, se le pagará en lo sucesivo la tasa de
ahorros menor vigente en el BANCO. El CLIENTE podrá
optar por las siguientes modalidades de pago de intereses:
(i) Abono en la misma cuenta a plazo al vencimiento;
(ii) Abono en otra cuenta al vencimiento; o
(iii)Abono en otra cuenta cada 30 días.
2. En estas cuentas no podrán hacerse retiros ni abonos
durante el plazo pactado; en caso de retiros, el CLIENTE
pagará las penalidades pactadas que constan en la Cartilla
Informativa atendiendo al plazo pactado y el transcurrido
efectivamente.
3. La tasa de interés será fijada por el BANCO según el plazo
efectivo del depósito conforme consta en la Cartilla Informativa.
4. Estas condiciones pueden ser modificadas por el BANCO
conforme a ley o conforme a los términos señalados en el
presente documento.
COMPENSACIÓN POR TIEMPO DE SERVICIOS (CTS)
1. El BANCO mantendrá el depósito CTS en una cuenta
sujeta a las condiciones de la ley de la materia y que tendrá
carácter de intangible e inembargable.
2. Siempre que el CLIENTE así lo autorice, las comunicaciones
a los titulares de cuentas CTS se remitirán al domicilio del
respectivo empleador. Eventualmente el BANCO podrá
enviarlas al domicilio del CLIENTE. El registro del domicilio
del CLIENTE no impide que las comunicaciones se le
continúen cursando a través de su empleador, conforme a la
ley de la materia.
3. El retiro total de los fondos sólo procederá al cese del
trabajador y previo cumplimiento de las demás formalidades
que el BANCO o la ley tengan establecidos para estos casos.
Sin perjuicio de lo antes señalado y teniendo en cuenta que,
mientras no se ponga fin al régimen de sociedad de
gananciales, la CTS tiene la calidad de bien común a partir
del matrimonio civil (o de haber transcurrido dos años
continuos de la unión de hecho), los retiros solamente serán
atendidos por el BANCO si no se recibiese aviso por escrito
del cónyuge/conviviente en que indique su necesaria
concurrencia.
4. Los traslados a otro depositario autorizado se atenderán
conforme a la legislación vigente.
CUSTODIA DE VALORES
1. Los valores representados en títulos físicos o mediante
anotación en cuenta y los documentos en general (los
“Valores”) que el BANCO reciba en calidad de custodia y/o
depósito, a su entrega y retiro serán anotados en un registro
6

en el sistema de custodia del BANCO denominado Cuenta
Custodia. Tratándose de Valores representados en títulos
físicos, éstos serán ingresados y custodiados en la bóveda
del BANCO.
2. La custodia de los Valores conlleva su administración
general, estando el BANCO facultado a recibir los pagos de
su valor, sus frutos y rentas, canjes y, en general, todos los
derechos según su naturaleza, registrando ello en la Cuenta
Custodia. El CLIENTE acepta que los abonos que se
efectúen en su cuenta dineraria por pago de beneficios de
cualquier tipo se harán al tipo de cambio vigente en el
BANCO en el momento de la operación, sin responsabilidad
del BANCO por cualquier diferencia de cambio. Los
dividendos se recibirán y podrán entregarse directamente a
sus titulares, ya sea en ventanilla o mediante abono en
cuenta dineraria del CLIENTE en el BANCO. El ejercicio de
derechos especiales distintos a los antes indicados, serán de
cargo del CLIENTE, salvo que éste faculte al BANCO
proveyéndolo de los medios, instrucciones y recursos
respectivos.
3. Los gastos y comisiones que la custodia de los Valores
devengue serán cargados en cualquiera de las cuentas del
CLIENTE, conforme a lo previsto en el numeral 1.a. de las
Condiciones Generales. Sin perjuicio de lo anterior, el
CLIENTE autoriza expresamente al BANCO a que éste
pueda descontar de los dividendos pendientes de entrega,
los gastos y costos correspondientes a eventos corporativos
acordados por los emisores, en caso de que el CLIENTE no
hubiere realizado directamente dichos pagos al emisor de los
Valores, a CAVALI o al propio BANCO; así como los gastos y
comisiones que genere la custodia de los Valores.
TARJETAS DE DÉBITO Y OTRAS
1. El BANCO entrega al CLIENTE, en sobre cerrado, una
tarjeta numerada, para su exclusivo uso personal e
intransferible, que cuenta con elementos electrónicos y/o
digitales que identifican a su titular como tal (la “Tarjeta”). Su
empleo sustituye al documento oficial de identidad. La Clave
Personal correspondiente a la Tarjeta sustituye a la firma
gráfica o manuscrita del CLIENTE, con igual validez que la
firma gráfica o manuscrita conforme a los arts. 141 y 141-A
del Código Civil.
2. El CLIENTE acepta que la Tarjeta le permite realizar las
diversas transacciones que admiten los diversos canales de
atención del BANCO y que se indican en la cláusula 3 de las
Condiciones Generales, así como acceder a otros servicios
prestados por redes de bancos corresponsales, inclusive vía
Internet, de acuerdo a los procedimientos y condiciones
establecidos por el BANCO. El CLIENTE podrá solicitar la
supresión o reactivación de los mencionados servicios en
cualquier Oficina del BANCO, en Banca por Teléfono o en
cualquier otro medio que el BANCO ponga a su disposición y
comunique al CLIENTE.
3. EL CLIENTE declara conocer que los servicios prestados a
través de bancos corresponsales o entidades asociadas del
país o del exterior, se rigen por los límites y otras condiciones
que establezcan dichos bancos o entidades para sus propios
canales y las condiciones de cada país, de las mismas que el
CLIENTE deberá informarse antes de su uso.
4. Toda operación efectuada con la Tarjeta (físicamente o con
su numeración) y la Clave Personal se considera
indubitablemente efectuada por el CLIENTE en la fecha en
que se realice.
5. El CLIENTE se obliga a mantener a buen resguardo y bajo
su posesión física la Tarjeta; así como en total reserva la
Clave Personal, la misma que debe modificar directamente
las veces que considere conveniente, especialmente cuando
presuma que ésta pudiera haber trascendido a terceros.
Salvo las excepciones expresamente establecidas por la
legislación aplicable, el CLIENTE asume la responsabilidad
total por las transacciones que se efectúen utilizando la Clave
Personal.
El CLIENTE debe adoptar las siguientes medidas de
seguridad: (i) antes de realizar la primera operación, el
CLIENTE debe cambiar su Clave Personal, (ii) la Clave
Personal debe ser de fácil recordación pero no debe incluir
datos de fácil asociación con el CLIENTE (como cumpleaños,
documento de identidad, o similares), (iii) cuando digite su
Clave Personal, el CLIENTE deberá taparla para evitar que
terceros tengan acceso a la misma, y (iv) la Tarjeta es
personal e intransferible, por tanto el CLIENTE no deberá
entregarla a ningún tercero.
6 La Tarjeta permite el acceso en la secuencia establecida
por el BANCO, a las distintas cuentas o depósitos, en
moneda nacional o extranjera, que el CLIENTE hubiera
afiliado; así como a otros servicios que el BANCO ofrece bajo
las respectivas condiciones. Opera a través de las oficinas,
cajeros automáticos, vía Internet u otros medios y/o servicios
del BANCO, así como de una amplia red de establecimientos,
puntos de venta y bancos corresponsales del país y del
exterior.
7. Cuando el titular de la Tarjeta es una persona jurídica, su
uso está limitado a los servicios que el BANCO determine y le
comunique oportunamente a través de los medios a que se
refiere la cláusula 14 de las Condiciones Generales. Las
personas jurídicas podrán ser usuarias de una o más
Tarjetas, siempre que sus representantes tengan poder
suficiente para disponer de los fondos a su sola firma.
8. La utilización de la Tarjeta dentro o fuera del país
procederá solamente si las cuentas o depósitos tienen fondos
disponibles o líneas de crédito o sobregiros que el BANCO
queda facultado mas no obligado a conceder. Con el uso de
la Tarjeta y Clave Personal el CLIENTE podrá disponer de la
línea de crédito de sus tarjetas de crédito afiliadas a la
Tarjeta; autorizar cargos contra sus cuentas afiliadas a la
Tarjeta; así como concertar créditos con el BANCO, pudiendo
el BANCO desembolsar tales créditos en la cuenta que el
CLIENTE le indique, aun cuando dicha cuenta no se
encuentre afiliada a la Tarjeta. El BANCO podrá establecer
límites para las operaciones que se realizan con la Tarjeta,
los que podrán diferenciarse según los distintos canales de
atención. El CLIENTE deberá consultar tales límites en
www.viabcp.com u Oficinas del BANCO.
9. El tipo de cuenta, operaciones y servicios a los que se
puede acceder con la Tarjeta, así como las modalidades y
restricciones de su empleo, pueden ser modificados o
suprimidos por el BANCO, lo que será previamente informado
al CLIENTE conforme a lo señalado en la cláusula 14 de este
contrato. EL CLIENTE se obliga a seguir las normas y
condiciones aplicables a cada servicio.
10. El BANCO no asume responsabilidad en caso los
establecimientos afiliados a los sistemas de tarjetas de débito
se negasen a aceptarlas. Tampoco se responsabiliza por la
negativa a la devolución, ni por la calidad, cantidad y otras
características de las mercaderías y/o servicios que adquiera
el CLIENTE en los puntos de venta y/o prestación de
7

servicios adquiridos con el uso de la Tarjeta.
11. El CLIENTE debe comunicar de inmediato al BANCO,
utilizando los medios que éste haya dispuesto para tal efecto
y que constan en la página web del BANCO, la pérdida,
extravío o sustracción de la Tarjeta aún en los casos en que
la Tarjeta haya sido retenida en un cajero electrónico del
BANCO o de la red de bancos corresponsales del país o del
exterior, oportunidad en la que se le proporcionará un código
de bloqueo registrando el día y la hora de dicha
comunicación. A petición del BANCO, esta comunicación
deberá ser confirmada por escrito. Salvo las excepciones
expresamente establecidas por la legislación aplicable, las
consecuencias por la falta de observancia de la obligación
antes descrita, aún por fuerza mayor o caso fortuito, son de
exclusiva responsabilidad del CLIENTE, quien asumirá las
operaciones o consumos realizados en forma irregular o
fraudulenta con anterioridad a la hora del aviso que dé al
BANCO para bloquear la Tarjeta.
12. Podrán emitirse tantas Tarjetas como titulares tengan las
cuentas afiliadas al sistema, para operar con las Claves
Personales que cada usuario establezca, sobre todas o
aquellas cuentas que señalen, siempre y cuando las cuentas
sean de disposición indistinta de ellos.
13. Cuando las transacciones que realice el CLIENTE usando
la Tarjeta, o por otros medios autorizados por el BANCO,
sean en monedas distintas a las de la cuenta, el BANCO
podrá cargar su importe en las secuencias que tenga
establecidas, por el equivalente al monto de la moneda
pertinente y al tipo del cambio venta (o compra si se carga
una cuenta de moneda extranjera) que tenga vigente el
BANCO en el momento del cargo para el canal en que se
realiza la operación, y cuyo producto abonará al beneficiario,
quedando liberado de toda responsabilidad por eventuales
diferencias de cambio.
14. En casos de suspensión de servicios o de cierre de
cuentas conforme a lo establecido en las Condiciones
Generales, el BANCO puede exigir al CLIENTE devolver de
inmediato la Tarjeta; en cuyo caso el CLIENTE asumirá todas
las responsabilidades por el uso irregular de la misma. El
BANCO está autorizado a retener, directamente o a través de
otras entidades afiliadas a su sistema, aquellas Tarjetas que
le sean presentadas para cualquier transacción y cuya
vigencia haya expirado o caducado por cualquier causa.
15. El BANCO podrá poner a disposición del CLIENTE,
además de la Tarjeta, otras tarjetas distintas para su empleo
en otros servicios que pueda establecer. A éstas les serán de
aplicación las presentes condiciones en lo que les resulten
aplicables y aquellas otras que el BANCO establezca para
cada tarjeta según su destino y finalidad.
16. Las condiciones para el uso de la Tarjeta y de la Clave
Personal podrán ser modificadas por el BANCO, bastando
para ello que lo comunique al CLIENTE en la forma y plazo
señalados en las cláusulas 14 y 15 de las Condiciones
Generales de este documento. La continuación en la
realización de operaciones a través de los distintos canales
puestos a disposición por el BANCO y que requieran el uso
de la Tarjeta o Clave Personal significará la total aceptación
de las nuevas condiciones por el CLIENTE.
AFILIACIÓN A SERVICIOS POR INTERNET
1. El CLIENTE podrá recibir información en línea a través de
Banca por Internet, Banca Móvil, Telecrédito Web u otros
canales que el BANCO implemente y cuyo uso está sujeto a
la disponibilidad técnica que los proveedores de dichos
servicios otorguen, afiliando la Tarjeta a una Clave Personal y
confidencial conformada por 6 dígitos u otra forma de
codificación que establezca el BANCO, denominada “Clave
de Internet”.
2. La Clave de Internet es generada por el propio CLIENTE,
sin intervención del BANCO, y debe ser modificada por el
CLIENTE con la frecuencia que éste estime conveniente,
teniendo en consideración –en lo que fuere aplicable- las
medidas de seguridad ya previstas para el uso de la Clave
Personal.
3. Una vez que el CLIENTE haya generado la Clave de
Internet, el BANCO le enviará un correo electrónico a la
dirección indicada por aquél, señalando que su Clave de
Internet se encuentra activada, pudiendo hacer uso del
sistema de operaciones en línea a través de Banca por
Internet.
4. En caso el CLIENTE desee desafiliar su Tarjeta de la Clave
de Internet deberá solicitarlo por escrito o a través de la
Banca por Teléfono del BANCO. Esta desafiliación se hará
efectiva cuando el BANCO comunique en vía de confirmación
y a través del correo electrónico al CLIENTE que su Tarjeta
ha sido desafiliada.
5. El CLIENTE declara conocer los riesgos asociados al uso
de los sistemas de operaciones en línea vía Internet
(incluyendo phishing, pharming y otras modalidades de
fraude electrónico), asumiendo los riesgos y
responsabilidades derivadas del uso de los mismos, salvo
aquellos casos que sean de exclusiva responsabilidad del
BANCO. EL CLIENTE es responsable por la realización de
operaciones en equipos y redes seguras, que cuenten con
programas antivirus actualizados y de realizar sus
operaciones cuidando de seguir pautas y recomendaciones
de seguridad informática.
CLAVE DIGITAL
1. El CLIENTE declara conocer que la Clave Digital es una
medida adicional a la Clave Personal, consistente en una
clave de acceso actualizada periódicamente, que será
visualizada en un dispositivo que podría serle entregado por
el BANCO (“Clave Digital Token”) o en un dispositivo de
propiedad del CLIENTE (siempre que se cumplan las
condiciones tecnológicas para su uso establecidas por el
BANCO) únicamente en la medida que el CLIENTE lo solicite.
2. El CLIENTE declara que ha sido informado por el BANCO
que podrá utilizar la Clave Digital para efectuar operaciones
monetarias y contratar créditos o servicios en línea en todas
las cuentas que mantenga en el BANCO, a través de Banca
por Internet, Banca Móvil y Telecrédito Web, así como en
otros canales que el BANCO pueda implementar a futuro y
que requieran el uso de la Clave Digital.
3. El CLIENTE declara –siendo esta declaración únicamente
aplicable en caso de que el CLIENTE haya solicitado al
BANCO la Clave Digital Token- que en este acto recibe del
BANCO la Clave Digital Token con su respectivo Manual de
Uso, tomando conocimiento en este acto de su fecha de
expiración, cuyo detalle se encuentra a la vista del CLIENTE
en el mismo dispositivo, fecha en la que deberá gestionar la
entrega de una nueva Clave Digital Token a efecto de poder
continuar efectuando operaciones en sus cuentas a través de
Banca por Internet, Banca Móvil u otros canales que el
BANCO pueda implementar a futuro y que requieran el uso de
la Clave Digital.
8

4. El CLIENTE se obliga a custodiar la Clave Digital Token y
mantenerla bajo su posesión en todo momento. El CLIENTE
debe comunicar de inmediato al BANCO, utilizando los
medios que éste haya dispuesto para ese efecto, del extravío
o sustracción de la Clave Digital Token, oportunidad en que
se asignará un código de bloqueo registrando el día y hora de
dicha comunicación y se procederá a desactivarla. A petición
del BANCO, esta comunicación deberá ser confirmada por
escrito. Salvo las excepciones expresamente establecidas
por la legislación aplicable, las consecuencias por la falta de
observancia de esta obligación, aún por fuerza mayor o caso
fortuito, son de exclusiva responsabilidad del CLIENTE, quien
asumirá las operaciones o consumos realizados en forma
irregular o fraudulenta con anterioridad a la hora del aviso que
dé al BANCO para desactivar la Clave Digital.
5. Toda operación efectuada por Internet -o en el futuro, por
el resto de canales- con la Clave Digital que genere la Clave
Digital Token, se reputa indubitablemente efectuada por el
CLIENTE en la fecha en que ésta se realice.
6. Las solicitudes para la entrega de Claves Digitales Token
adicionales y/o por reposición serán atendidas por el BANCO
después de que el CLIENTE haya realizado el pago
correspondiente por el mismo, el cual se encuentra detallado
en el Tarifario.
7. Las condiciones para el uso de la Clave Digital podrán ser
modificadas por el BANCO, bastando para ello que lo
comunique al CLIENTE observando lo señalado en las
cláusulas 13, 14 y 15 de las Condiciones Generales de este
documento. La continuación en la realización de operaciones
a través de Internet u otro canal mediante el empleo de la
Clave Digital significará su total aceptación de las nuevas
condiciones.
8. El CLIENTE declara conocer de los riesgos asociados al
uso de los sistemas de operaciones en los canales
respectivos, asumiendo los riesgos y responsabilidades
derivadas del uso de los mismos, salvo que se acredite la
vulneración de la seguridad de los sistemas informáticos del
BANCO.
AFILIACIÓN AL SERVICIO BANCA MÓVIL
1. El CLIENTE podrá afiliar la Tarjeta de Débito al servicio de
Banca Móvil para efectuar las operaciones definidas por el
BANCO (i) a través del sistema de envío de mensajes de
texto cortos (SMS) por teléfono celular o (ii) usando las
aplicaciones móviles que el BANCO ponga a su disposición
en su teléfono inteligente. Dichas operaciones y/o
aplicaciones podrán ser ampliadas, modificadas o suprimidas
por el BANCO, observando lo señalado en las cláusulas 13,
14 y 15 de las Condiciones Generales de este documento.
2. El CLIENTE declara conocer que para acceder al servicio
de Banca Móvil deberá contar con una Tarjeta de Débito
activa y un dispositivo móvil (teléfono celular o teléfono
inteligente) afiliado al servicio de Banca Móvil, así como
observar el procedimiento establecido en la página web del
BANCO para la realización de operaciones en Banca Móvil.
Además, para que el CLIENTE use el servicio de Banca Móvil
en su teléfono celular, deberá encontrarse afiliado al servicio
de envío de mensajes de texto (SMS) y haber asignado un
seudónimo a las cuentas y teléfonos celulares que registre.
3. Una vez que el BANCO haya procesado las operaciones
solicitadas por el CLIENTE a través del servicio de Banca
Móvil, enviará al CLIENTE una comunicación electrónica
informándole tal hecho y dichas operaciones se tendrán
como efectuadas, válidas y aceptadas por el CLIENTE.
4. El CLIENTE se obliga a comunicar al BANCO, de manera
inmediata y por cualquiera de los medios que el BANCO pone
a su disposición, la pérdida o sustracción del dispositivo
móvil, con la finalidad de que el BANCO desafilie al CLIENTE
del servicio de Banca Móvil. El CLIENTE será responsable de
todas las operaciones que se realicen mediante la utilización
de su dispositivo móvil antes de la comunicación al BANCO.
El CLIENTE está obligado y es de su absoluta
responsabilidad comunicar la pérdida de su dispositivo móvil
a la compañía de telecomunicaciones respectiva y anular y/o
suspender dicho servicio.
5. Asimismo, el CLIENTE declara conocer que en caso de
pérdida, destrucción, sustracción o cambio de su Tarjeta de
Débito, el servicio de Banca Móvil será suspendido hasta que
afilie una nueva Tarjeta de Débito a dicho servicio.
6. En caso el CLIENTE utilice el servicio de Banca Móvil a
través de un teléfono inteligente: (i) podrá optar porque el
número de su Tarjeta de Débito quede grabado en la
pantalla de acceso del dispositivo móvil; (ii) la aplicación
móvil tendrá acceso a su agenda de contactos grabada en
el dispositivo móvil, para facilitarle el uso de la información
ahí contenida durante la realización de operaciones a
través del servicio de Banca Móvil; y (iii) podrá optar por
grabar algunas operaciones como “favoritas”, en cuyo
caso no será necesario que digite su Clave Digital para
realizar dichas operaciones en siguientes oportunidades,
asumiendo el CLIENTE plena responsabilidad por las
transacciones realizadas de esta manera, salvo que
hubiese mediado dolo o culpa inexcusable del BANCO. El
CLIENTE podrá optar expresamente porque las
operaciones grabadas como “favoritas” sí requieran el uso
de la Clave Digital en todos los casos.
7. Siempre que no haya mediado dolo o culpa inexcusable del
BANCO, este no asume ninguna responsabilidad por
cualquier problema o inconveniente imputable a terceros, de
índole técnico, físico, caso fortuito o fuerza mayor que
imposibilite, retrase, demore la ejecución, o no permita la
realización exitosa del servicio Banca Móvil.
8. El CLIENTE declara que ha sido informado por el BANCO
de las comisiones aplicables a este servicio, las cuales se
encuentran detalladas en el Tarifario del BANCO.
9

Procedimientos bcp

Más contenido relacionado

La actualidad más candente (20)

Destacado (7)

Similar a Procedimientos bcp (20)

Procedimientos bcp