Programa bbpp tic cadiz 2013
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El documento describe el Programa de Buenas Prácticas en el Uso de las TIC (Caso Basquetour) que tiene como objetivo mejorar la competitividad de las empresas turísticas vascas mediante el uso de las tecnologías de la información y la comunicación. El programa involucra a 107 empresas turísticas y 10 destinos y consiste en diagnósticos, talleres de formación, apoyo telefónico y visitas de seguimiento para ayudar a las empresas a implementar buenas prácticas tecnológicas de acuerdo a sus necesidades individual
Programa bbpp tic cadiz 2013
- 1. PROGRAMA DE BUENAS PRACTICAS EN EL USO DE LAS TIC (Caso Basquetour) Cádiz, Innovation Day 2013
- 2. INDICE Caso Basquetour Antecedentes Definición Objetivos Agentes intervinientes Enfoque metodológico Herramientas del Programa Resultados 2012 Conclusiones
- 3. Caso Basquetour necesidad… Mejorar la competitividad de la oferta del sector turístico vasco respuesta… Crear una perspectiva integral y homogénea que mejore la competitividad a través del uso de las TIC
- 4. Antecedentes Durante los años 2009 y 2010 se abordó el Estudio del uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en el Sector Turístico Vasco en dos Fases, sobre una muestra de 100 empresas. Tras analizar los resultado se decide diseñar, desarrollar y pilotar un Programa de Buenas Prácticas en el Uso de las TIC – Programa BBPP TIC: 2010 2011 Fase 3 Implementación Programa BBPP TIC 122 empresas, 10 Destinos 2012
- 5. Antecedentes En 2013 el número de empresas que están participando en este momento en el Programa es de 107 .
- 6. Definición Programa de Buenas Prácticas en el uso de las TIC Un marco homogéneo de mejora para el sector turístico que facilita y acelera la incorporación de TIC de las empresas Programa ANUAL Dirigido a mejorar el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación en las empresas del Sector Turístico Vasco Sensibilización y apoyo integrado.
- 7. Objetivos Mejorar la competitividad de las empresas turísticas del País Vasco mediante el uso de las TIC Eliminar barreras para la incorporación tecnológica Fomentar buenas prácticas tecnológicas en las empresas del sector Acompañar a las empresas en sus procesos de mejora Crear conciencia de Destino turístico para la mejora conjunta
- 8. Agentes Intervinientes T. Diagnosticador T. Formador T. Evaluador Soporte Telemático DESTINO Empresas turísticas (Entes de Cooperación) T. Competitividad
- 9. Enfoque Metodológico Fases del Programa BBPP TIC Destino: Preliminares: Sensibilización al Destino (BASQUETOUR + Ente ADHESIÓN Cooperación) Adhesión del Destino al Programa BBPP TIC Formación inicial(/reciclaje) a Agentes Empresas: Arranque del Programa BBPP TIC: Jornada de sensibilización empresas (BQTR + Ente. Coop + Empresario) Adhesión de la Empresa turística al Programa BBPP TIC Participación en Programa BBPP TIC 2013: Autodiagnóstico DESPLIEGUE Visita de Diagnóstico Taller(es) de formación Visitas de Seguimiento (Apoyo telemático) Visita de Evaluación (Aprobación oficial - Mesa turismo) Entrega de documento Acreditativo <formato Diploma>
- 10. Enfoque Metodológico Jornadas de sensibilización El Ente de Cooperación selecciona los empresarios turísticos tractores (referentes) Acto presidido por Basquetour ADHESIÓN Presentación Programa BBPP TIC Solicitud de Adhesión (de la empresa) al Programa BBPP TIC compromiso con la mejora
- 11. Enfoque Metodológico Participación Programa BBPP TIC DESPLIEGUE Técnico Técnico Técnico del destino del destino del destino
- 12. Enfoque Metodológico Participación Programa BBPP TIC: Autodiagnóstico La empresa turística (en su primer año de participación) completa un cuestionario digital y lo remite al Destino y a la empresa responsable del operativo. El autodiagnóstico ofrece una “realidad” cercana de la situación de la empresa respecto al uso de las nuevas tecnologías y provoca una primera reflexión en el empresario.
- 13. Enfoque Metodológico Participación Programa BBPP TIC: Visita Diagnóstico Un Técnico especializado realiza el diagnóstico inicial in situ en la empresa. Para ello dispone de una herramienta que calcula automática el nivel diagnosticado. Nivel Inicial Soporte metodológico: Modelo de Madurez Digital (MMD)
- 14. Enfoque Metodológico Participación Programa BBPP TIC: Visita Diagnóstico Un Técnico especializado realiza el diagnóstico inicial in situ en la empresa. Para ello dispone de una herramienta que calcula automática el nivel diagnosticado. En función del Plan de Mejora Define un Plan personalizado, la de Mejora empresa asiste a diferentes personalizado talleres de con buenas prácticas a formación incorporar.
- 15. Enfoque Metodológico Participación Programa BBPP TIC: Formación En función del Plan de Mejora personalizado, la empresa asiste a diferentes talleres de formación
- 16. Enfoque Metodológico Participación Programa BBPP TIC: Apoyo telefónico y Visitas de Seguimiento DESPLIEGUE Técnico Técnico Técnico del destino del destino del destino
- 17. Enfoque Metodológico Participación Programa BBPP TIC: Apoyo telefónico y Visitas de Seguimiento Apoyo y visitas de Seguimiento del Técnico de Competitividad para la implantación de las buenas prácticas recomendadas en el Plan de Mejora personalizado 3 visitas presenciales de seguimiento de 2-3 horas Soporte telefónico
- 18. Enfoque Metodológico Participación Programa BBPP TIC: Evaluación DESPLIEGUE Técnico Técnico Técnico del destino del destino del destino
- 19. Enfoque Metodológico Participación Programa BBPP TIC: Evaluación o Realizado por Tecnalia o Duración máxima 3h (dependiendo de la empresa turística participante) o El evaluador comprobará la veracidad del cumplimiento de las prácticas propuestas en el Plan de Mejora personalizado, así como las validadas en la Visita de Diagnóstico. o Revalidación Anual (Validez anual) Aprobación oficial del Informe Final de Evaluación, en la Mesa de Turismo comarcal
- 20. Enfoque Metodológico Participación Programa BBPP TIC: Acreditación
- 21. Herramientas del Programa Cuadro de mando individual para cada Destino Turístico (Técnico de competitividad)
- 22. Herramientas del Programa Wiki de gestión para Técnicos y Destinos
- 23. Herramientas del Programa Manual de Buenas Prácticas en el uso de las TIC – Manual BBPP TIC http://www.basquetour.net/archivos/descargas/Manual_de_BBPP_Tecnologicas_E S_2011_09_20_08_54_43.pdf
- 24. Herramientas del Programa Catálogo de Proveedores TIC con productos y servicios orientados al sector Turismo http://basquetour.tic-pyme.es/docs/Basquetour_Catalogo_Proveedores_TIC_ES.pdf
- 25. Herramientas del Programa Catálogo de formación interna 2013: Talleres de formación
- 26. Herramientas del Programa Catálogo de formación externa - Enpresa Digitala Catálogo de ayudas (a empresarios) digital@: ayuda para impulsar el uso de las TIC en Pymes Ayudas para la Modernización de las Empresas Turísticas
- 27. Resultados 2012 122 empresas 10 destinos participantes 102 acreditadas 30 cursos presenciales personalizados 20 técnicos de destinos formados 113 empresas TIC validadas ESTADÍSTICAS DE PARTICIPACIÓN
- 28. Resultados 2012 % Empresas participantes por subsector de actividad 2012 Agencias de Viajes Pensiones Restaurantes 1% Albergues 4% 8% 2% Alojamientos Rurales 12% OTROS SERVICIOS 2% OPC's Bares-Cafeterias 1% 2% Bodegas (Sidrerias, Oficinas Txakolindegis) Informacion Turística 9% 15% Comercios Turisticos 2% Empresas de Transporte Turistico 1% Empresas de Museos y Centros de Interes Turismo Activo Turistico Visitable 5% 7% Guias Turisticos 6% Hoteles y Apartamentos Turisticos 23%
- 29. Resultados 2012 84 % de las empresas mejoraron al menos un nivel. Empresas diagnosticadas por nivel 80 78 60 40 33 20 9 0 Niveles diagnosticados Nivel inicial 1 Básico 2 Conectividad 3 Visibilidad 4 Integración 5 Interoperabilidad Empresas acreditadas por nivel 60 52 50 39 40 30 20 11 10 0 Niveles acreditados Nivel inicial 1 Básico 2 Conectividad 3 Visibilidad 4 Integración 5 Interoperabilidad
- 30. Conclusiones Marco de mejora integral y homogéneo Apoyo continuado compromiso con la mejora!!
- 31. Resultados 2012 http://www.basquetour.net/noticia.aspx?idnoticia=169
- 32. Gracias | Merci | Thank you | را | Eskerrik asko