El documento lista programas de oficina como Word, Excel, Access y PowerPoint, y menciona los cinco continentes: Europa, Asia, África, América y Oceanía. Además, clasifica los documentos administrativos en cuatro categorías: de transmisión, de constancia, de juicio y de ciudadanos. Finalmente, detalla herramientas de recuperación de información en Internet dividiéndolas en editadas e impresas como libros y revistas, y electrónicas como CD-ROM y disquetes, y en herramientas en línea como pá