Protocolos violencia-escolar

Daniel Alfaro Paredes
Ministro de Educación
Daniel Anavitarte Santillana
Director General (e) de Calidad de la Gestión Escolar
Mariella Zapata Tipián
Directora de Gestión Escolar
Equipo técnico:
Gloria Patricia Malpartida Antón
Freddy Sánchez Mendoza
Patricia Giraldo Waagner
Carmen Flores Rosas
Pablo Morales Mendoza
Marco Torres Ruiz
Javier Urbina Languasco
Segundo Mondragón Campuzano
Hecho el Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú N.° 2018-09854
Se terminó de imprimir en agosto en:
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Editado por:
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Teléfono: (511) 615-5800
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Segunda edición

3PROTOCOLOS PARA LA ATENCIÓN DE LA VIOLENCIA ESCOLAR
I. PRESENTACIÓN
A. SITUACIONES DE VIOLENCIA ENTRE ESTUDIANTES
B. SITUACIONES DE VIOLENCIA DEL PERSONAL DE LA IE HACIA ESTUDIANTES
C. SITUACIONES DE VIOLENCIA POR UN FAMILIAR U OTRA PERSONA
Los Protocolos para la Atención de la Violencia Escolar tienen como objetivo ofrecer a las
escuelas los procedimientos para una atención oportuna, efectiva y reparadora de las situaciones
de violencia y acoso que pudieran presentarse y detectarse en sus instituciones.
Estos protocolos han sido aprobados mediante el Decreto Supremo N° 004-2018-MINEDU,
“Lineamientos para la Gestión de la Convivencia Escolar, la Prevención y la Atención de la Violencia
contra Niñas, Niños y Adolescente”, de fecha 12 de mayo de 2018, y forman parte del Anexo 03 de
dicho documento normativo.
Estos procedimientos de atención son liderados por el director junto con el coordinador de tutoría
y el responsable de convivencia escolar del Comité de Tutoría y Orientación Educativa, siendo
también muy importante el apoyo de los tutores, los docentes, los familiares y los estudiantes.
Para este fin se presentan seis (6) protocolos diferenciados según el tipo de violencia y el agresor,
de la siguiente manera:
Asimismo, debido a su complejidad, la atención de la violencia requiere la intervención de
diferentes servicios especializados (sociales, policiales, judiciales, de salud, etc.), que garanticen
un procedimiento respetuoso de los derechos de las niñas, niños y adolescentes, con celeridad,
justicia y sin revictimización.
Es por ello que los Protocolos proponen a las escuelas una aproximación multisectorial e
interdisciplinaria para el abordaje de las situaciones de violencia contra niñas, niños y adolescentes,
promoviendo coordinaciones y relaciones de cooperación con instituciones públicas y privadas
con el objetivo de establecer redes locales, preparadas para brindar una atención integral ante
cualquier situación de violencia que pudiera presentarse.
Finalmente, es importante señalar que los Protocolos tienen principalmente un carácter orientador
y deben ser tomados como criterios de actuación. A partir de ellos, las escuelas pueden decidir
las medidas más adecuadas a seguir de acuerdo a las características de sus contextos sociales,
territoriales y recursos cercanos, aunque siempre de acuerdo a las disposiciones legales vigentes.
Protocolo 1: violencia psicológica y física (sin lesiones)
Protocolo 2: violencia sexual y física (con lesiones y/o armas)
Protocolo 3: violencia psicológica
Protocolo 4: violencia física
Protocolo 5: violencia sexual
Protocolo 6: violencia psicológica, física y/o sexual

4 MINISTERIO DE EDUCACIÓN
II. MARCO NORMATIVO
Los protocolos sustentan sus orientaciones en el marco normativo nacional vigente. Por lo tanto,
toda acción de la escuela que busque atender una situación de violencia debe tener en cuenta las
siguientes normas:
NORMATIVIDAD DESCRIPCIÓN
LEY N.° 27337
LEY QUE APRUEBA EL NUEVO CÓDIGO
DE LOS NIÑOS Y ADOLESCENTES
Explicita la responsabilidad del Estado y la sociedad civil en cuanto a
la protección integral a los niños, niñas y adolescentes frente a todo
tipo de violencia (física, psicológica, sexual, trata y todas las demás
formas de explotación).
El artículo 18° destaca la responsabilidad del director de la escuela
en comunicar a las autoridades competentes los incidentes de
violencia contra los estudiantes.
LEY N.° 29719
LEY QUE PROMUEVE LA
CONVIVENCIA SIN VIOLENCIA EN LAS
INSTITUCIONES EDUCATIVAS
Demanda mecanismos para diagnosticar, prevenir, evitar, sancionar
y erradicar específicamente el acoso (bullying) entre estudiantes.
Su Reglamento ha sido aprobado por el Decreto Supremo
N° 010-2012-ED.
LEY N.° 29733
LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS
PERSONALES
Busca garantizar el derecho a la protección de los datos personales,
a través de su adecuado tratamiento por las entidades públicas y
privadas.
Su Reglamento ha sido aprobado por el Decreto Supremo
N° 003-2013-JUS.
LEY N.° 29944
LEY DE REFORMA MAGISTERIAL
El artículo 44° establece que el director de la escuela debe separar
preventivamente al docente y comunicar a la UGEL cuando este
incurra en actos de violencia que atenten contra los derechos
fundamentales de las personas; así como cuando exista una
denuncia administrativa o judicial por presunto delito de violación
contra la libertad sexual u hostigamiento sexual en agravio de un
estudiante.
Su Reglamento ha sido aprobado por Decreto Supremo
N° 004-2013-ED.

NORMATIVIDAD DESCRIPCIÓN
LEY N.° 30364
LEY PARA PREVENIR, SANCIONAR Y
ERRADICAR LA VIOLENCIA CONTRA
LAS MUJERES Y LOS INTEGRANTES
DEL GRUPO FAMILIAR
Establece mecanismos, medidas y políticas integrales de
prevención, atención y protección de las víctimas así como de
reparación del daño causado; y dispone también la persecución,
sanción y reeducación de los agresores sentenciados con el fin
de garantizar a las mujeres y al grupo familiar, una vida libre de
violencia asegurando el ejercicio pleno de sus derechos.
El artículo 15° establece que los profesionales de educación deben
denunciar los casos de violencia contra la mujer o los integrantes
del grupo familiar que conozcan en el desempeño de su actividad.
Su Reglamento ha sido aprobado por Decreto Supremo N° 009-
2016-MIMP.
LEY N.° 30403
LEY QUE PROHÍBE EL USO DEL
CASTIGO FÍSICO Y HUMILLANTE
CONTRA LOS NIÑOS, NIÑAS Y
ADOLESCENTES
Contribuye a la protección de los derechos de los niños, niñas y
adolescentes prohibiendo todo tipo de castigo físico y humillante.
2018-MIMP.
LEY N.° 30466
LEY QUE ESTABLECE PARÁMETROS
Y GARANTÍAS PROCESALES PARA LA
CONSIDERACIÓN PRIMORDIAL DEL
INTERÉS SUPERIOR DEL NIÑO
Establece parámetros y garantías procesales para la consideración
del interés superior del niño en los procesos y procedimientos en los
que estén inmersos los derechos de los niños y adolescentes; en el
marco de lo establecido en la Convención sobre los Derechos del
Niño de las Naciones Unidas.
2018-MIMP.
DECRETO SUPREMO
N.° 004-2018-MINEDU
Aprueba los “Lineamientos para la Gestión de la Convivencia
Escolar, la Prevención y la Atención de la Violencia contra Niñas,
Niños y Adolescente”.
En su Anexo 03 se presentan los protocolos para la atención de la
violencia contra niñas, niños y adolescentes.
RESOLUCIÓN MINISTERIAL
N.° 0519-2012-ED
Aprueba la Directiva N° 019-2012-MINEDU-/VMGI-OET
“Lineamientos para la Prevención y Protección de las y los
Estudiantes contra la Violencia Ejercida por Personal de las
Instituciones Educativas”.
RESOLUCIÓN VICEMINISTERIAL
N.° 091-2015-MINEDU
Regula las disposiciones a las que se sujetan los procesos
administrativos disciplinarios seguidos a los docentes de la Carrera
Pública Magisterial que incurran en faltas de carácter disciplinario.

PASOS DESCRIPCIÓN
ACCIÓN
Son las medidas adoptadas por la escuela para atender los casos de violencia
detectados y proteger a todos los niños, niñas y adolescentes involucrados.
DERIVACIÓN
Eslacomunicaciónconunservicioexternoespecializadodeatencióndelaviolencia
o el traslado de la víctima y/o agresor (de ser una niña, niño o adolescente), si se
estima necesario.
SEGUIMIENTO
Es el acompañamiento y la supervisión del bienestar de los estudiantes (atención
psicológica, acompañamiento pedagógico, soporte emocional, etc.), así como la
restauración de la convivencia afectada y la verificación del cese de todo tipo de
agresión.
CIERRE
Es la finalización de la atención del caso cuando se hayan cumplido todos los pasos
previos. Debe garantizarse la continuidad educativa del estudiante involucrado en
el hecho de violencia, así como su protección y acogida.
III. PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE CASOS
El director es el responsable de garantizar la atención oportuna, efectiva y reparadora de los casos
de violencia que puedan darse en la institución educativa. El Comité de Tutoría y Orientación
Educativa orienta este proceso. Por lo tanto, entre sus miembros debe contar con un responsable
de convivencia escolar (por cada nivel educativo, de ser posible), el cual tiene a su cargo estos
procedimientos de atención teniendo en cuenta los protocolos.
Toda intervención que realice la escuela debe estar basada en un enfoque de derechos que
reconozca en la niñez y adolescencia su condición de ciudadanos y priorice su interés superior,
además de abstenerse de cualquier medida violenta o discriminatoria.
Asimismo, para lograr una atención adecuada de los casos de violencia, resulta fundamental que
la escuela mantenga alianzas y relaciones de cooperación con instituciones públicas y privadas de
su localidad, a fin de consolidar una red de apoyo que facilite el acceso a servicios especializados
de atención a los involucrados en el momento en que se den las situaciones.
Enámbitosruralesodepueblosindígenasandinosyamazónicos,sedebeinvolucraralasautoridades
comunales en la atención de los casos de violencia contra las niñas, niños y adolescentes, siempre
que estas personas sean legítimamente reconocidas y cuenten con destacada ética dentro de la
comunidad.
En cada uno de los protocolos el procedimiento de atención de casos de violencia escolar se
realiza a través de los siguientes pasos:
3.1 PASOS

El Libro de Registro de Incidencias es un documento para el registro de las
situaciones de violencia que se dan en la escuela, tanto entre estudiantes como del
personal de la escuela hacia los estudiantes.
De acuerdo al artículo 11° de la Ley N° 29719, Ley que Promueve la Convivencia Sin
Violencia en las Instituciones Educativas, toda institución educativa debe contar con
un Libro de Registro de Incidencias donde se anotan las situaciones de violencia
escolar comunicadas por cualquier integrante de la comunidad educativa, así como
el procedimiento seguido para atender cada caso.
El director es el responsable de mantener actualizado el Libro de Registro de
Incidencias, y de garantizar su uso adecuado. De considerarlo necesario, puede
delegar esta función al responsable de convivencia.
Este libro forma parte del acervo documentario de la institución educativa y la
información contenida es de carácter reservado y confidencial.
El Anexo 05 del Decreto Supremo N° 004-2018-MINEDU, “Lineamientos para la
Gestión de la Convivencia Escolar, la Prevención y la Atención de la Violencia contra
Niñas, Niños y Adolescente”, presenta un formato para el llenado de información en
el Libro de Registro de Incidencias.
3.2 LIBRO DE REGISTRO DE INCIDENCIAS

El portal SíseVe es una herramienta virtual alojada en la dirección www.siseve.pe, la cual permite que
cualquier persona pueda reportar un caso de violencia escolar. También existe una aplicación móvil
que permite reportar los casos de violencia escolar desde el celular. La aplicación está alojada en la
tienda virtual Google Play y puede descargarse de manera gratuita.
Los reportes pueden ser realizados por personas que hayan sido víctimas, testigos o tengan
conocimiento de un hecho de violencia o acoso escolar.
La afiliación al SíseVe por parte de la DRE, la UGEL y de las instituciones educativas es obligatoria y es
realizada por el director. La responsabilidad de su administración en la DRE y UGEL puede derivarse al
especialistadeconvivenciaescolar,mientrasqueenelcasodelainstitucióneducativalaadministración
estará a cargo del responsable de convivencia escolar, integrante del Comité de Tutoría y Orientación
Educativa.
Todo caso de violencia escolar del que se tenga conocimiento en la escuela debe ser reportado
en el portal SíseVe. Si el caso ya ha sido reportado por alguna otra persona, la escuela afiliada toma
conocimiento del reporte por una notificación dirigida a la cuenta de usuario que administra el SíseVe
en esa escuela. El reporte da inicio al proceso de atención, el cual sigue las pautas indicadas en los
protocolos.Mientrasdureelprocesodeatención,elresponsabledeconvivenciaescolareselencargado
de consignar en el SíseVe la información referente a cada uno de los pasos antes descritos.
En caso la escuela tenga limitaciones de acceso a Internet, el director debe determinar la periodicidad
con la que se actualizará la información en el portal SíseVe e informar de ello a la UGEL.
Así,atravésdeesteportallasInstanciasdeGestiónEducativaDescentralizadapuedendarseguimiento
a los casos de violencia escolar mediante un trabajo colaborativo e interconectado. El reporte de casos
permite la consolidación y el manejo de información actualizada sobre la situación de violencia en las
instituciones educativas, así como su tratamiento a nivel regional y nacional.
Cabe recordar que la información contenida en el portal SíseVe es reservada, a fin de garantizar su
seguridad y el adecuado desenvolvimiento de las acciones. Los datos personales del reportante son
confidenciales y sólo pueden ser conocidos, bajo responsabilidad, por los especialistas del Ministerio
de Educación a cargo de la administración del portal SíseVe.
Además de funcionar como un medio de reporte, el portal SíseVe ofrece a directivos y docentes
materiales orientadores para la promoción de la convivencia escolar, la prevención de la violencia y la
atención de casos.
3.3 PORTAL SíseVe

IV. PROTOCOLOS PARA LA ATENCIÓN DE LA VIOLENCIA ESCOLAR
A continuación se presentan los protocolos de acuerdo al tipo de violencia y agresor. Sin embargo, como
medida previa a cualquier atención de violencia es necesario tener en cuenta ciertos criterios generales.
4.1 CRITERIOS GENERALES PARA LA ATENCIÓN
Garantizar que toda intervención sea respetuosa de las leyes vigentes y de los derechos
humanos, haciendo prevalecer el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.
Adoptar inmediatamente las acciones necesarias para el cese de los hechos de violencia
reportados, evitando su continuidad y neutralizando cualquier exposición riesgosa para los
estudiantes.
Rechazar cualquier tipo de negociación, conciliación o acuerdo, ya sea oral o escrito,
entre el agresor, el director, los estudiantes, los padres de familia o cualquier otra persona
involucrada en la situación denunciada.
Mantener una comunicación constante y fluida con los padres de familia o apoderados,
informándoles de los pasos a seguir y contando con su autorización para llevar a cabo las
acciones necesarias.
Evitarrealizarcualquiertipodeacciónquepuedarevictimizaralestudiante,comoconfrontarlo
con su agresor, entrevistarlo más de una vez o hacerle preguntas que puedan afectarle.
Asegurar la permanencia escolar de los estudiantes agredidos, así como de los estudiantes
agresores, sin desatender su recuperación.
Mantener la confidencialidad, privacidad y reserva que el caso amerita, no divulgando los
alcances o resultados de la investigación que se realice.
Adjuntar en el portal SíseVe los documentos en formato digital que sustenten las acciones
tomadas en cada paso del proceso de atención.
Anteladeteccióndesituacionesdeviolenciacontralosestudiantesporpartedeunfamiliaru
otra persona que no pertenezca a una institución educativa, es responsabilidad del personal
de la institución educativa informar inmediatamente al director o directora, para que este
realice la denuncia ante la autoridad competente (Policía Nacional del Perú, Ministerio
Público o Poder Judicial).
Las situaciones de violencia contra los estudiantes por parte de un familiar u otra persona que
no pertenezca a una institución educativa no se reportan en el Portal SíseVe ni en el Libro de
Registro de Incidencias; sin embargo, deben ser atentidos utilizando el protocolo 06.
Si el director es el causante del hecho de violencia, la denuncia la puede realizar cualquier
integrante de comunidad educativa.
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
j.
k.
A modo de síntesis, puede tomarse en consideración la siguiente tabla para determinar qué hacer
y qué no frente a una situación de violencia escolar:

QUÉ NO HACER
QUÉ HACER
No juzgar el testimonio del estudiante agredido. Verificar información
Comunicarse inmediatamente con los padres de familia o apoderados.
Mostrarles los pasos a seguir
Cuidar la confidencialidad de la información de los estudiantes. Proteger
sus datos pesonales
Comunicar inmediatamente los casos de violencia a la autoridad
correspondiente
Actuar con prontitud para garantizar la protección de los estudiantes
Apoyar y orientar a los estudiantes agresores porque suelen ser víctimas de
otros tipos de violencia
En las primeras 24 horas de conocido el caso de violencia física o sexual cometida
por un personal de la IE, se debe denunciar el caso a la Fiscalía Penal/Mixta o
Comisaría de su jurisdicción. Asimismo, se debe informar a la UGEL/DRE
Confrontar al agresor con el estudiante agredido
Ocultar a los padres de familia un incidente de violencia escolar que involucre
a su hijo(a)
Revictimizar a los estudiantes, presentando el caso de violencia escolar
públicamente
Hacer caso omiso a un incidente de violencia escolar
Demorar la derivación de un estudiante a los servicios de salud
Exponer a los estudiantes agresores a sanciones punitivas (expulsión)
Suscribir actas de conciliación donde se obligue a la familia a no denunciar
la agresión cometida por un adulto que trabaja en la IE

Antes de dar por culminada la atención de un caso de violencia escolar, la escuela debe garantizar
que se hayan cumplido con ciertos criterios. Así, el cierre de un caso en el SíseVe se dará:
Cuando ha cesado la violencia y se han implementado medidas de protección, las cuales
incluyen el acompañamiento socioafectivo a los estudiantes involucrados y el restablecimiento
de la convivencia.
En los casos de violencia sin lesiones entre estudiantes; cuando los familiares y los estudiantes
involucrados han cumplido con los compromisos asumidos para la mejora de la convivencia y
el cese de la violencia. Debe estar garantizado el seguimiento a los compromisos por parte de
los tutores.
En casos de violencia escolar con lesiones entre estudiantes; cuando el caso se ha comunicado
a la Policía Nacional o al Ministerio Público y se ha garantizado el cese de la violencia y las
medidas de protección y acompañamiento a los estudiantes involucrados.
En casos de incidentes de violencia psicológica cometida por personal de la institución
educativa en agravio de los estudiantes; cuando el hecho ha sido informado a la UGEL y se
ha asegurado el cese de la violencia y las medidas de protección y acompañamiento los
estudiantes involucrados.
Encasosenqueelhechodeviolenciacometidaporpersonaldelainstitucióneducativaenagravio
del estudiante constituye un presunto delito de violación a la libertad sexual, hostigamiento
sexual y/o lesiones; cuando se pone a disposición de la UGEL al presunto agresor como medida
preventivayelhechohasidodenunciadoenlaPolicíaNacionaloalMinisterioPúblico.Asimismo,
se deben haber tomado las medidas de protección necesarias para garantizar la seguridad del
estudiante, así como su recuperación física y psicológica.
3.4 CIERRE DE CASOS
a.
b.
c.
d.
e.

PROTOCOLO 1 (ENTRE ESTUDIANTES)
Violencia psicológica y/o física (sin lesiones)
PASO INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO PLAZO
ACCIÓN
• Entrevistar a los estudiantes por separado
(evitar revictimización).
• Recabar con prudencia información adicional
de estudiantes testigos, docentes y personal
de la IE, de ser necesario.
• Establecer con los estudiantes involucrados
las medidas reguladoras y acuerdos a ser
asumidos para reparar la situación.
• Convocaralospadresdefamiliaoapoderados
de los estudiantes involucrados para
informarles sobre la situación de violencia
presentada, las medidas a adoptarse y los
acuerdos para la mejora de la convivencia.
• Coordinar con el tutor el desarrollo de
sesiones y otras actividades relacionadas a
prevenir situaciones de violencia escolar en
el aula.
• Anotar el hecho de violencia en el Libro de
Registro de Incidencias y reportarlo en el
portal SíseVe.
• Informarelhechoylasaccionesdesarrolladas
al CONEI.
Director
Responsable de
convivencia
Docentes
Cartas de
compromiso
(modelo portal
SíseVe)
Portal SíseVe
Libro de registro de
incidencias
Desde el
conocimiento
del hecho de
violencia, hasta
un máximo de
siete días útiles
DERIVACIÓN
• Orientar a los padres de familia o apoderados
de los estudiantes involucrados sobre
los servicios de salud disponibles para la
atención psicológica y/o médica, de ser
necesaria.
Responsable de
convivencia
Suscripción de un
acta
De acuerdo con
las necesidades
de los estudiantes
SEGUIMIENTO
• Reunirse con el tutor del aula y conocer
el avance de las acciones realizadas para
mejorar la convivencia entre los estudiantes.
• Solicitar informes escritos a las instituciones
donde se derivaron a los estudiantes.
• Promover reuniones periódicas con los
estudiantes involucrados y/o con los padres
defamiliaoapoderadosparadarseguimiento
a las acciones acordadas y dejar constancia
en un acta.
• Verificar la continuidad educativa de los
estudiantes involucrados.
Director
Responsable de
convivencia
Ficha de seguimiento
Portal SíseVe
Acta
Es una acción
permanente
CIERRE
• Cerrar el caso cuando el hecho de violencia
ha cesado y se evidencian mejoras en la
convivencia. Además, se debe garantizar la
protección de los estudiantes involucrados,
así como su permanencia en la escuela.
• Informaralospadresdefamiliaoapoderados
de los estudiantes involucrados sobre el
desarrollo de las acciones.
• Informar al CONEI sobre el cierre del caso.
Responsable de
convivencia
Portal SíseVe
Cuando el hecho
de violencia ha
cesado

PROTOCOLO 2 (ENTRE ESTUDIANTES)
Violencia sexual y/o física (con lesiones y/o armas)
ACCIÓN
• En caso de violencia sexual, orientar y acompañar
a los padres de familia o apoderados del estudiante
agredido a la Policía Nacional o al Ministerio Público.
• En caso de violencia física, orientar y acompañar a
los padres de familia o apoderados del estudiante
agredido a un servicio de salud y después acudir a la
Policía Nacional o al Ministerio Público.
• En caso que no se ubique a los padres de familia o
apoderados, acompañar al estudiante a los servicios
antes mencionados.
• Anotar el hecho de violencia en el Libro de Registro
de Incidencias y reportarlo en el portal SíseVe.
• Coordinar con el tutor el desarrollo de sesiones
y otras actividades relacionadas a prevenir las
situaciones de violencia escolar.
• Informar el hecho y las acciones desarrolladas a la
UGEL, guardando la confidencialidad del caso.
Director
Responsable de
convivencia
Acuerdos o actas
Informe a la UGEL
sobre los hechos
suscitados y sobre
la derivación a
las instancias
correspondientes
Portal SíseVe
incidencias
Dentro de
las 24 horas
de haber
conocido
el hecho de
violencia.
DERIVACIÓN
• Orientar a los padres de familia o apoderados para
que accedan al apoyo especializado del CEM, la
DEMUNA o del Centro de Asistencia Legal Gratuita
del MINJUS.
Director
Responsable de
convivencia
Ficha de derivación
(modelo portal
SíseVe)
De acuerdo
con la
necesidad
del
estudiante
SEGUIMIENTO
• Reunirse con el tutor del aula para evaluar la
continuidad educativa de los estudiantes, las
medidas de protección implementadas y las
estrategias a seguir.
• Solicitar informes escritos a las instituciones
adonde se han derivado a los estudiantes.
• En caso de violencia física, promover reuniones
periódicas con los padres de familia o apoderados
paraasegurarelcumplimientodeloscompromisos
acordados para la mejora de la convivencia y dejar
constancia en un acta.
• En caso de violencia sexual, promover reuniones
periódicas con los docentes y los padres de familia
o apoderados para asegurar una readaptación
adecuada del estudiante agredido.
Director
Responsable de
convivencia
Ficha de seguimiento
Portal SíseVe
Acta
Es una
acción
permanente
CIERRE
• Cerrar el caso de un hecho de violencia sexual
cuando se ha verificado el desarrollo de estrategias
para la prevención de la violencia sexual y que no
exista riesgo para los estudiantes involucrados.
• Cerrar el caso de un hecho de violencia física
cuando la violencia haya cesado y se haya
garantizado la protección de los estudiantes
involucrados, su permanencia en la escuela y se
evidencien mejoras en la convivencia escolar.
• En ambos casos se debe garantizar la continuidad
educativa de los estudiantes involucrados.
• Informar a la UGEL sobre el cierre del caso.
Director o Directora
Responsable de
convivencia
Tutor o tutora
Portal SíseVe
Documentos
sustentatorios
Cuando
se tenga
información
de la
atención por
los servicios.

PROTOCOLO 3 (PERSONAL DE LA IE A ESTUDIANTES)
Violencia psicológica
ACCIÓN
• Proteger al estudiante agredido cesando
todo hecho de violencia y evitando una nueva
exposición.SielagresorcontinúaenlaI.E,tomar
las medidas necesarias para evitar posibles
contactos que generen malestar al estudiante
agredido y al resto de los estudiantes.
Director
Responsable de
convivencia
Dentro de las
24 horas de
conocido el
hecho
• Reunión con los padres de familia o apoderados
del estudiante. De no existir una denuncia
escrita, se levanta un acta de denuncia donde se
describen los hechos ocurridos y se establecen
las medidas de protección.
Director
Acta de denuncia
• Comunicar el hecho a la UGEL, remitiendo acta
de denuncia suscrita por los padres de familia
o apoderados. Asimismo, orientarlos para la
denuncia del hecho a la Policía Nacional o al
Ministerio Público.
Oficio a la UGEL
para que se tomen
las acciones
administrativas
correspondientes
Oficio comunicando
el hecho al
Ministerio Público
• Coordinar con el Comité de Tutoría y Orientación
Educativa para establecer un plan de
acompañamiento al estudiante afectado.
Responsable de
convivencia• De no estar reportado, anotar el hecho de
violencia en el Libro de Registro de Incidencias y
reportarlo en el portal SíseVe.
incidencias
Portal SíseVe
DERIVACIÓN
• Orientar a los padres de familia o apoderados
para la derivación del estudiante afectado a un
servicio de salud para la atención especializada.
Responsable de
convivencia
(modelo portal
SíseVe)
De acuerdo
con la
necesidad del
estudiante
SEGUIMIENTO
• Asegurarqueelestudiantecontinúeasistiendoa
clases y reciba el apoyo emocional y académico
respectivo.
Director
Ficha de
seguimiento
(modelo portal
SíseVe)
Portal SíseVe
Acción
permanente
• Reunirse con el tutor del aula para conocer el
avancedelasaccionesrealizadasparafortalecer
los aspectos socioemocionales y pedagógicos
del estudiante.
Responsable de
convivencia
• Convocar a reuniones periódicas a los padres
de familia o apoderados del estudiante para
informar las acciones ejecutadas.
Responsable de
convivencia
• En caso se haya derivado al estudiante a un
servicio especializado, solicitar un informe de
progreso al mismo.
Director
CIERRE
• Se cierra el caso cuando el hecho de violencia
ha cesado y se ha garantizado la protección
del estudiante afectado, su permanencia en la
escuela y se evidencian mejoras en el aspecto
socioemocional. Dicha medida se informa a los
padres o apoderados.
Responsable de
convivencia
Portal SíseVe
Documentos
sustentatorios
Cuando
se tenga
información
de la atención
por los
servicios

Violencia física
ACCIÓN
• Asegurar la atención médica inmediata al
estudiante.
Director Dentro de las
24 horas de
conocido el
hecho
• Reunirse con los padres de familia o
apoderados del estudiante. De no existir
una denuncia escrita se levanta un acta de
denuncia donde se describen los hechos
ocurridos y se establecen las medidas de
protección.
Actas
• Comunicar el hecho a la UGEL, remitiendo
acta de denuncia suscrita por los padres
de familia o apoderados. Asimismo
orientarlos para comunicar el hecho a la
Policía Nacional o al Ministerio Público.
Oficio a la UGEL
para que se tomen
las acciones
administrativas
correspondientes
Oficio comunicando
el hecho al
Ministerio Público
• Supervisar al presunto agresor para evitar
posibles represalias contra el estudiante.
• Anotar el hecho de violencia en el Libro de
Registro de Incidencias y reportarlo en el
portal SíseVe.
Responsable de
convivencia
incidencias
DERIVACIÓN
• Brindar orientación a los padres de
familia o apoderados del estudiante
para que accedan al apoyo del Centro de
Emergencia Mujer, la DEMUNA, el Centro
de Asistencia Legal Gratuita del MINJUS
u otro servicio de salud que sea necesario.
Responsable de
convivencia
(modelo en portal
SíseVe)
Portal SíseVe
De acuerdo
con las
necesidades
de los
estudiantes
SEGUIMIENTO
• Asegurar que el estudiante agredido
continúe asistiendo a clases y se le
brinde el apoyo emocional y pedagógico
respectivo.
Director
Ficha de
seguimiento
(modelo portal
SíseVe)
Portal SíseVe
Acción
permanente
• Promover reuniones periódicas con
los padres de familia o apoderados del
estudiante para dar seguimiento a las
acciones acordadas.
Responsable de
convivencia
Ficha de
seguimiento
(modelo portal
SíseVe)
Portal SíseVe
Acción
permanente
CIERRE
• Se cierra el caso cuando se ha garantizado
laproteccióndelestudiante,sucontinuidad
educativa y se encuentra recibiendo
soporte socioemocional especializado.
Responsable de
convivencia
Portal SíseVe
Documentos
sustentatorios
Cuando
se tenga
información
de la atención
por los
servicios

Violencia sexual
ACCIÓN
• Reunirse con los padres de familia o apoderados
del estudiante. De no existir una denuncia escrita,
se levanta un acta de denuncia donde se describen
los hechos ocurridos y se establecen medidas de
protección.
Director
Actas
Dentro de las
24 horas de
conocido el
caso
• Comunicar el hecho al Ministerio Público o a la
Policía Nacional, remitiendo la denuncia escrita
o el acta de denuncia suscrita por los padres de
familia o apoderados.
Oficio comunicando
el hecho a la Policía
Nacional o al
Ministerio Público
• Comunicar el hecho a la UGEL remitiendo la
denuncia escrita o el acta de denuncia suscrita
por los padres de familia o apoderados,
adjuntando copia de la denuncia hecha ante la
Policía Nacional o el Ministerio Público.
Oficio a la UGEL
para que se tomen
las acciones
administrativas
correspondientes
• Se separa preventivamente al personal de la IE
presunto agresor y se pone a disposición de la
UGEL.
R.D. separando
preventivamente al
supuesto agresor
• En la institución educativa privada, bajo
responsabilidad, el promotor debe informar a
la UGEL sobre el hecho, adjuntando copia de
la denuncia hecha ante la Policía Nacional o el
Ministerio Público.
Oficio a UGEL
• Una vez realizadas las acciones, el caso se
reporta en el SíseVe y se anota en el libro de
registro de incidencias.
Responsable de
convivencia
Portal SíseVe
incidencias
• Se apoyará a otros estudiantes afectados
indirectamente por el hecho de violencia,
realizando acciones que contribuyan a
restablecer la convivencia y la seguridad en la
escuela. Se puede solicitar apoyo a la UGEL,
al Centro de Emergencia Mujer (CEM), a la
DEMUNA u a otras entidades especializadas de
la sociedad civil.
Director
DERIVACIÓN
• Brindar orientación a los padres de familia
o apoderados para que acudan al Centro
de Emergencia Mujer, a la DEMUNA, a las
Oficinas de Defensa Pública del Ministerio
de Justicia y Derechos Humanos u otras
entidades, según corresponda.
Responsable de
convivencia
(modelo portal
SíseVe)
De acuerdo
a las
necesidades
de las
familias
SEGUIMIENTO
• Asegurar la permanencia del estudiante en la
IE o en el sistema educativo y garantizar que
se le brinde el apoyo emocional y pedagógico
respectivo.
Director
Ficha de
seguimiento
(modelo portal
SíseVe)
Acción
permanente
CIERRE
• Se cierra el caso cuando se ha garantizado la
protección del estudiante y su permanencia en
la escuela, recibiendo soporte socioemocional
por parte de un servicio especializado.
Responsable de
convivencia
Portal SíseVe
Documentos
sustentatorios
Cuando
se tenga
información
de la
atención por
los servicios

PROTOCOLO 6 (POR UN FAMILIAR U OTRA PERSONA)1
Violencia psicológica, física y/o sexual
ACCIÓN
• Detectar señales de alerta de
situaciones de violencia contra
las niñas, niños y adolescentes
en el entorno escolar.
• Abordar la situación con
prudencia y reserva,
garantizando la protección
del estudiante, evitando la
revictimización.
• Informar inmediatamente
sobre el hecho al director, de
manera verbal o escrita.
• El director denuncia el presunto
hecho de violencia a la Policía
Nacional, el Ministerio Público
o el Poder Judicial.
• En caso de abuso sexual, se
denuncia inmediatamente al
Ministerio Público o a la Policía
Nacional.
Director
Responsable de
Convivencia
Docentes
Formato único de
denuncias (Anexo
06 del DS N°
004-2018-MINEDU)
Inmediatamente
luego de tomar
conocimiento
del hecho
DERIVACIÓN
• Coordinar con el Centro
Emergencia Mujer (CEM) de
la localidad para el apoyo
interdisciplinario.
• Informar a la UGEL sobre
la denuncia y las acciones
adoptadas.
Director
Responsable de
convivencia
Oficio a la UGEL
Dentro de las
24 horas de
realizada la
denuncia.
SEGUIMIENTO
• Brindarapoyopsicopedagógico
para la continuidad educativa
del estudiante.
• Coordinar con la DEMUNA
para el apoyo socioemocional
al estudiante, de ser necesario.
• Coordinar con la DEMUNA,
el CEM y otros servicios de
la localidad, estrategias para
restablecer la convivencia y
fortalecer la prevención de
situaciones de violencia.
Director
Responsable de
convivencia
Informe de las
acciones realizadas
Es una acción
permanente
CIERRE
• Coordinar con la DEMUNA
para la protección integral del
estudiante.
Director
Responsable de
convivencia
Es una acción
permanente
1
Este tipo de violencia no se registra en el Portal SíseVe ni en el Libro de Registro de Incidencias.

V. SERVICIOS ESPECIALIZADOS DE ATENCIÓN
Como ya ha sido señalado, para lograr una atención adecuada de los casos de violencia escolar se
recomienda que las escuelas tengan un conocimiento claro con aquellas instituciones públicas y
privadas que brindan servicios en sus localidades y establezcan redes de coordinación con ellas.
A continuación se presentan distintos servicios públicos de protección infantil y adolescente a los
cuales se puede recurrir frente a un caso de violencia.
RECTORÍA SERVICIO DESCRIPCIÓN
Ministerio de la
Mujer y Poblaciones
Vulnerables
DEMUNA
Defensoría Municipal del
niño y del adolescente
CEM
Centro de Emergencia Mujer
Línea 100
Servicio de orientación
telefónica gratuita
Detección, derivación y acompañamiento de los casos de
violencia.
Orientación y soporte socioemocional tanto a la víctima como a
la familia.
Orientación legal.
Visitas domiciliarias y trabajo con la familia.
Atención legal, psicológica y social para casos de violencia
familiar y sexual.
Soporte emocional y consejería psicológica en temas de
violencia, incluida la violencia escolar.
Ministerio de Salud
MAMIS
Módulos de atención al
maltrato infantil en salud
Hospitales y centros de
salud
Atención especializada para tratamientos vinculados a la
recuperación física y psicológica.
Atención médica y psicológica, cuando el hecho ha supuesto
una lesión física y/o la salud mental ha sido afectada.
Ministerio del Interior
Comisarías
Intervención policial, cuando el hecho de violencia escolar
constituye una infracción a la ley penal (Ej. Abuso sexual,
lesiones, tenencia ilegal de armas, etc.)
Ministerio Público
Fiscalía especializada de
familia
Fiscalía especializada en lo
penal
Intervienen en procedimientos policiales y judiciales en
resguardo de la protección de los derechos de los niños, niñas y
adolescentes.
Asimismo, dirigen e investigan casos de adolescentes
infractores.
Ministerio de
Justicia y Derechos
Humanos
ALEGRA
Consultorios jurídicos
gratuitos
Defensor público
Orientación legal gratuita para accionar judicialmente en casos
de abuso sexual.
Asistencia legal gratuita en los procesos penales que afectan a
los niños, niñas y adolescentes.
Defensoría del
Pueblo
Oficinas defensoriales
Reclamos sobre la actuación de los servicios públicos frente a
situaciones de violencia.
Asistencia técnica a las DRE, UGEL y IIEE para el cumplimiento
de sus funciones frente a casos de violencia escolar.

Calle Del Comercio 193 San Borja, Lima, Perú
Teléfono: (511) 615-5800
www.minedu.gob.pe
www.siseve.pe

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