El documento describe las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) como conjuntos de servicios, redes, software y dispositivos que mejoran la calidad de vida de las personas. Entre las ventajas del uso de las TIC se encuentran una mayor motivación e interacción, el desarrollo de la iniciativa y el aprendizaje cooperativo. Algunas desventajas incluyen distracciones, dispersión y la posibilidad de información no fiable que pueda dar lugar a aprendizajes incompletos.