Qué es una matriz de transaccion de
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La matriz de transacciones de clientes es un principio de marketing de visión a largo plazo que considera el valor de un cliente en base a la relación que mantiene con la compañía a lo largo del tiempo. Esta perspectiva implica reconocer que aunque un cliente pueda usar temporalmente los servicios o productos de otra compañía, puede volver a usar los de la propia compañía. Al enfocarse en el valor a largo plazo del cliente, las compañías suelen ofrecer un mejor servicio para fomentar la fidelidad del cliente.
Qué es una matriz de transaccion de
- 1. ¿QUÉ ES UNA MATRIZ DE TRANSACCION DE CLIENTES? Eduardo Rios Bazan
- 2. VALOR DEL TIEMPO DE VIDA DEL CLIENTE Es un principio de marketing de visión a largo plazo que toma en consideración el valor de un cliente en la relación que mantiene con la compañía a lo largo del tiempo. Esta perspectiva implica conocer que, aunque el cliente puede utilizar temporalmente los servicios o productos de otra compañía, puede volver a utilizar los nuestros.
- 3. Una consecuencia importante para una compañía de tener una visión a largo plazo es que se suele dispensar un mejor servicio al cliente y por tanto, se fomenta su fidelidad.