Resolucion de-problemas1
- 1. ESPECIALIDAD DE SISTEMAS Y COMPUTACION REUNIR DATOS DEL CLIENTE: PROBAR LAS SOLUCIONES RAPIDAS Donde podemos reunir información como Verificar que todos los cables estén Nombre de la empresa conectados en la ubicación correcta Nombre del contacto Quite los cables y vuelva a conectarlos Dirección Reinicie la PC Número del teléfono Regístrese Como Un Usuario Diferente verificar que la PC tenga las Configuración de la computadora: actualizaciones y parches más recientes Fabricante y modelo del sistema operativo Información del sistema operativo REUNIR DATOS DE LA COMPUTADORA Entorno de red y tipo de conexión PROCESO PARA LA RESOLUCION DE Descripción del problema donde podemos Como Mensajes De Error PROBLEMAS hacer Secuencias De Sonidos LED Preguntas Abiertas: (se utilizan para La resolución de problemas requiere un método POST organizado y lógico para los problemas que se obtener información general) presentan en las computadoras y otros Preguntas cerradas: (las preguntas EVALUAR EL PROBLEMAS E IMPLEMENTAR LA componentes. Un método lógico para la cerradas requieren un "sí" o un "no" SOLUCIÓN resolución de problemas permite eliminar variables en orden sistemático. El hecho de como respuesta. Estas preguntas están realizar las preguntas correctas, evaluar el destinadas a obtener la información Experiencia en resolución de problemas hardware correcto y examinar los datos más relevante en el menor tiempo Otros técnicos correctos le permitirá comprender el problema. Esto le ayudará a proponer una solución. posible). Búsqueda en internet Grupos de noticias PROCESO DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN VERIFICAR LAS CUESTIONES OBVIAS Preguntas frecuentes fabricante Manuales de los dispositivos Reunir Datos Del Cliente Conexiones sueltas de cables internos Foros y sitios web Verificar las cuestiones obvias Orden de inicio incorrecta de BIOS Probar las soluciones rápidas primero Disco no iniciable en la unidad de Y POR ULTIMO CONCLUIR CON EL CLIENTE Reunir datos de la computadora disquete El interruptor de alimentación de una Analice con el cliente la solución Evaluar el problema e implementar la solución toma esta desconectado El cliente compruebe lo solucionado El protector contra voltaje está apagado Y lleve el historial del cliente Concluir con el cliente El dispositivo está apagado