El documento resume los resultados de una encuesta realizada en 13.580 parroquias sobre las razones por las que la gente se aleja de la iglesia y cómo podría mejorar. Algunos se alejaron debido a la falta de coherencia y compromiso social de la iglesia. Otros valoran actividades como la catequesis y el trabajo de Caritas. La gente quiere que la iglesia sea más abierta y siga el ejemplo de Jesús. La encuesta también encontró que hace falta más formación de los agentes de pastoral y un mayor espíritu misionero para llegar a