Retailing mix rosatel
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Rosatel comenzó en 1994 ofreciendo un servicio de pedidos por teléfono y ahora es líder en el mercado peruano de regalos. La empresa busca brindar productos de calidad a precios accesibles para los consumidores, mientras mantiene una imagen que combina lo tradicional con lo moderno a través de su surtido, servicios y comunicaciones de marketing.
Retailing mix rosatel
- 1. MARKETING RETAIL Expositores: Andrés Rafael López Bryan Andrade Valencia Catherine Cruzado Cabanillas Gustavo Quevedo Estrada Jacqueline Barreto Dávila Marion Alcalde García
- 2. Historia Rosatel comenzó en 1994 con un aporte de US$750 y un local en Miraflores, prestado por tiempo indefinido No era una tienda como lo es ahora, era solo un servicio de pedidos por teléfono. Actualmente, es líder y ha sabido posicionarse en todos los locales peruanos. Brinda productos de mucha calidad y a un precio por el cual los consumidores están dispuestos a pagar.
- 3. Filosofía • Misión “Brindar un producto y servicio innovador de calidad garantizada, durante las 24 horas del día, buscando siempre el 100% de la satisfacción del cliente”. • Visión “Ser una empresa dedicada a la comunicación de mensajes a través de diversos presentes, líder en calidad de servicio e innovación, con un personal competitivo y altamente capacitado, con productos y servicios que se adapten a las necesidades del mercado”.
- 4. Objetivos Cuantitativos Incrementar las ventas en un 15 % en relación al año 2011% Incrementar las utilidades en un 10 % en relación al año 2011% Fidelizar al Público en prevención a la aparición de competencia directa.
- 5. Objetivos Cualitativos Realzar la imagen mesclando los conceptos tradicionales con la modernidad. Mantener la imagen de marca en función a la calidad de nuestros productos y servicios. Buscar ser el preferido del publico y que la marca siga en el número 1.
- 7. Dimensiones del Surtido Amplitud Profundidad • Rosas • Orquídeas • Ramos • Fúnebres Arreglos florales • Para recién nacidos • Matrimoniales • Bambús
- 8. Dimensiones del Surtido Amplitud Profundidad • Para damas • Para caballeros Peluches • Para niños • Cojines de peluche
- 9. Dimensiones del Surtido Amplitud Profundidad • Para cumpleaños Tortas • Para el dia del padre • Para el dia de la madre
- 10. Dimensiones del Surtido Amplitud Profundidad Por color : rojos, rosados, etc GLOBOS Por modelo tipo: metálicos, de corazón, dehelio ,etc
- 11. Factores que condicionan la amplitud y profundidad Tamaño del punto de venta y decisiones sobre asignación de espacio • Los productos de rosatel tienen una ubicación específica jugando con la combinación del color. • Para asignar el espacio a los productos crean puntos estratégicos, dependiendo a lo que llame más la atención. • En la entrada se puede observar a los peluches, luego areglos florales encima de cajas diseñados con la marca Rosatel, los empaques se encuentran cerca de las vitrinas que tienen obsequios pequeños donde a su vez se realizan los pagos.
- 12. Factores que condicionan la amplitud y profundidad Rentabilidad del establecimiento • Para asignar el espacio a los productos crean puntos estratégicos, dependiendo a lo que llame más la atención. Naturaleza de los productos y comportamiento del cliente. • Se ofrecen tortas , marichiss , vinos y licores • Aumenta la satisfaccion y comodidad del cliente.
- 13. Precio • Brinda productos de mucha calidad y a un precio por el cual los consumidores están dispuestos a pagar. • Los precios están de acuerdo ya que siempre tienen incluido en cada producto un valor agregado que los diferencia de la competencia • Los precios de cada producto varían de acuerdo a la cantidad en rosas, tulipanes y arreglos florales.
- 14. Precio • CAJAS DE ROSAS: • Caja de 1 rosa: S/. 30.00 o $ 11:36 • Caja de 6 rosas: S/. 70.00 o $ 26.52 • Caja de 12 rosas: S/. 110.00 o $ 41.67 • Caja de 24 rosas: S/. 180.00 o $ 68,18 • CAJAS DE TULIPANES: • Caja de 1 Tulipan: S/.32.00 o $12.12 • Caja de 6 Tulipanes: S/.75.00 o $28.41 • Caja de 9 Tulipanes: S/.110.00 o $41.67 • Caja de 12 Tulipanes: S/.140.00 o $53.03 • PELUCHES: • HUGO: • Desde S/. 115.00 hasta S/. 145.00
- 15. Servicios Brinda lo siguiente: Beneficio Bruto • Desarrollo afectivo entre clientes, satisfacción por parte del receptor del producto. Producto Genérico • Arreglos florales, rosas, peluches, chocolates, tarjetas etc. Producto Deseado • La puntualidad, producto de calidad, innovación. para nuestros clientes.
- 16. Servicios Brinda lo siguiente: Producto Esperado • Especialización en florería, diversa cantidad de opciones de florería y complementos que la competencia no maneja Producto Potencial • Muñecos, chocolates, dulces que acompañen al obsequio, innovación ,y la mejora de la calidad del producto y servicio.
- 17. Paquete básico de servicios Servicios Esenciales Los clientes acceden a una oferta variada de productos ya que también pueden encontrar peluches, chocolates, tarjetas que acompañen el obsequio, champagne, vinos, tortas, Bouquet, globos, servicio de mariachis rosas, tulipanes, etc.
- 18. Paquete básico de servicios Servicios Facilitadores Complementa su buen servicio esencial con productos únicos diferenciados ya que en las cajas, latas y tarjetas tiene estampado el nombre de rosatel para la satisfacción por parte del receptor del producto.
- 19. Paquete básico de servicios Servicios de Apoyo Aumenta el valor de la oferta detallista y se diferencia de la competencia ya que cuenta con pedido telefónico, reparto a domicilio , cobro en el lugar indicado, envió de catálogos, compras a través de páginas web, cargo automático a cualquier trajeta de crédito, servicio de recordación de fechas especiales, ventas institucionales, tarjetas de beneficio a clientes vip.
- 20. COMUNICACIONES
- 21. Publicidad Diseño de mensaje • Mensaje concreto y preciso. • Lo que trasmite es algo novedoso que se diferencia al resto de la competencia. • Combina lo tradicional con lo moderno.
- 22. Publicidad Selección de medios y soportes • Utiliza los medios de difusión no convencionales, promociones, mercadeo directo y redes sociales • Busca mas el feedback con sus clientes y es mas personalizado. • Empleo de altas dosis de creatividad, sorpresa y sentido de la oportunidad; lo cual crea novedosos canales para comunicar mensajes publicitarios.
- 24. Publicidad Medios y soportes http://www.youtube.com/watch?v=2AOfFHStoFs&fb_source=message
- 25. Relaciones Publicas Apertura de nuevos Establecimientos • Rosatel busca conquistar totalmente el mercado nacional. • Muestra el deseo de seguir creciendo. • Da mayor descentralización a la marca.
- 26. Relaciones Publicas Auspicios y Patrocinios • Rosatel busca mas notoriedad en el mercado auspiciando actos importantes. • Busca realzar su imagen, es por ello que hace campañas y convenios con artistas locales.
- 27. Marketing Directo • Rosatel maneja la estrategia de crear un ambiente más interactivo y atractivo al cliente. • Fortaleza la relación más con el cliente ya que en su pagina web estan todos sus locales y los productos que ofrecen en cada uno de ellos.
- 28. Marketing Directo • Rosatel cuenta personal en intranet para los clientes donde reciben toda la información y pueden dar sus opiniones.. • Se puede comprar por internet y rastreo de envió. • Todo esto ayudará a mejorar la comunicación entre la empresa y el cliente, y a la vez ayudar a crecer a la empresa mediante las sugerencias. https://secure.terra.com.pe/rosatel/data.phtml?idioma=C&pais=1&orig en=0
- 29. Promoción de Ventas • Rosatel para incrementar sus ventas y ganar mas clientes usa la estrategia de las promociones y descuentos. • Sus ofertas son mensuales y mas para fechas especiales. • Estas estrategias en sus ventas la hace la mejor en su rubro.
- 35. Merchandising Rentabilidad Las rosas representan el 65% de sus ventas, 50% proviene del Ecuador y 50% de Arequipa y Huaraz. Sólo en Lima tiene más de 600 repartos de regalos al día. Rosatel tiene ocho tiendas en Lima y cuatro en provincias. Además de tres locales por medio de franquicias en México y uno más en Chile.
- 36. Merchandising de Compra Local de Compra Reorganización en la distribución del espacio y la decoración. Se revalora lo clásico y tradicional. Un estilo expresionista sin cargar de muchos elementos. Portada con cambiando los anuncios luminosos por paneles con focos de iluminación específica, manteniendo el color rojo, blanco y negro.
- 37. Merchandising de Compra Local de Compra En el interior se usa la madera antigua para decoración, paredes pintadas de color rojo, repisas de madera color natural y claro al igual quelas mezas. Una mesa llena de peluches tanto para hombre como para mujer, de fácil alcance para el público. Las flores van en las repisas además de jugar en la decoración con mezclas entre flores y la madera. Los vinos y los chocolates van en la zona de lujo, con utensilios de plata que revaloren lo tradicional, también se ubican sobre mesas tradicionales
- 38. Merchandising de Compra Propuesta visual Campaña “Un detalle hace la diferencia” Se proponen imágenes con situaciones cotidianas donde un detalle es lo que hace la diferencia. Revalora lo clásico y fomenta la tradición de los detalles.