Reto 071 CFE - Smartplace - Manual de Usuario

smartplace
Reto071 CFE - Manual de Usuario

Manual de usuario: Funciones
1. Mapa de reportes
de usuarios
2. Levantar
reporte de falla o
queja
3. Sección de reportes
Smartplace SAPI de CV, 2014

Puedes escanear tu recibo para
obtener tu número de servicio
4. Selecciona tu tipo
de falla o queja
5. Ingresa los datos
de tu reporte
Pueedes escanear tu medidor para
obtener su código

6. Selecciona tu forma
de contacto
7. Recibe tu número de
folio de tu reporte para su
seguimiento

8. Verifica el progreso
de tus reportes en la
sección del usuario
9. Revisa tu recibo de luz
desde la app

10. Conoce los lugares de
pago y centros de atención
más cercanos a tu ubicación
1 1 . E l s i s t e m a e n v í a
notificaciones push al existir
una actualización en el
estado del reporte del usuario

App del Trabajador
controlCFE

Manual de trabajador: Funciones
1. Inicio de sesión
para trabajador
2. Reportes
asignados al
empleado de CFE

3. El empleado de CFE
puede ver los detalles
del reporte que le fue
asignado

4. El empleado de CFE puede agregar
comentarios al reporte y actualizar el
estado

Panel de Control CFE
1. El Panel de Control
propuesto es una
h e r r a m i e n t a p a r a
observar en tiempo real
los reportes levantados
por medio de la app

2. El administrador del
s i s t e m a p u e d e
observar los reportes
por diferentes filtros

3. Es posible asignar
un r e p o r t e a un
trabajado de CFE

4. La herramienta
p e r m i t e a g r e g a r
e m p l e a d o s y
asignarles un reporte

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