El documento describe el Protocolo de Control de Transporte en Tiempo Real (RTCP), que permite el diagnóstico y monitoreo de la calidad de sesiones multimedia en VoIP. Se explican los distintos tipos de paquetes RTCP, como el Sender Report y Receiver Report, y sus funciones en el reporteo de calidad de recepción, así como el uso de RTCP-XR para medir métricas como pérdidas de paquetes y calidad de voz. También se presentan técnicas para mejorar la calidad de voz y los parámetros específicos que se pueden medir con RTCP-XR.