Sistema de estimulos

SISTEMA DE
ESTÍMULOS
Lineamiento de Política
Departamento Administrativo
de la Función Pública
República de Colombia

SistemadeEstímulosLineamientosdePolítica
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LineamientosdePolítica
SistemadeEstímulos
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FERNANDO GRILLO RUBIANO
Director
CARLA LILIANA HENAO CARMONA
Subdirectora
MARÍA DEL PILAR ARANGO VIANA
Directora de Control Interno y Racionalización de Trámites
CLAUDIA PATRICIA HERNÁNDEZ LEÓN
Directora Jurídica
ELBER ELIÉCER MÉNDEZ ROJAS
Director de Desarrollo Organizacional
WITHISSON ALBERTO MEDINA AGUILAR
Director de Empleo Público
CELMIRA FRASSER ACEVEDO
Jefe Oficina de Planeación
JUAN MANUEL CORTÉS GAONA
Jefe Oficina de Control Interno
JULIO CESAR BARACALDO
Jefe Oficina de Sistemas
COORDINACIÓN
Dirección de Empleo Público
EQUIPO DE TRABAJO
ANGÉLICA VIGOYA VALENCIA
Revisiones:
ROSA PINEDA DE MARTÍNEZ
ÁNGELA MEJÍA JARAMILLO
Julio de 2007

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Diseño y Diagramación:
Gabriela R. Osorio Valderrama
Área de Comunicaciones DAFP
Julio de 2007

SistemadeEstímulos
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Tabla de Contenido
PRESENTACIÓN ................................................................................................................................7
I. MARCO NORMATIVO ..................................................................................................................9
1.1 La Historia ................................................................................................................................11
1.2 Lo Actual .................................................................................................................................11
II. MARCO CONCEPTUAL..............................................................................................................15
2.1 La Teoría. Las Necesidades Humanas .................................................................................17
2.2 Los Satisfactores .....................................................................................................................18
2.3 La Aplicación a las Entidades Públicas ..............................................................................18
III. MARCO METODOLÓGICO: EL SISTEMA DE ESTÍMULOS ........................................................23
3.1 Programas de Bienestar Social.............................................................................................25
3.1.1 Protección y Servicios Sociales – Función Asistencial ....................................................26
3.1.2 Calidad de Vida Laboral ...................................................................................................27
3.1.2.1 Medición del Clima Laboral ...........................................................................................27
3.1.2.2 Evaluación de la adaptación al cambio organizacional .........................................29
3.1.2.3 Preparación de Prepensionados para retiro del servicio ...........................................30
3.1.2.4 Identificación de la Cultura Organizacional ...............................................................31
3.1.2.5 Fortalecimiento del Trabajo en Equipo .........................................................................31
3.2 Incentivos ................................................................................................................................32
PREGUNTAS FRECUENTES ..............................................................................................................39
ANEXOS .........................................................................................................................................49
Anexo 1 Decreto – Ley 1567 de 1998 ........................................................................................51
Anexo 2 Ley 909 de 2004.............................................................................................................57
Anexo 3 Decreto 1227 de 2005 ..................................................................................................58
Anexo 4 Decreto 4661 de 2005 ..................................................................................................62
Anexo 5 Modelo de Encuesta Socio Laboral ...........................................................................63
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................................71

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SistemadeEstímulos
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Presentación
Con este documento se hace entrega a las entidades de la administración
pública colombiana, y en concreto a los Jefes de Recursos Humanos o quienes
hagan sus veces, de una herramienta sencilla y de fácil comprensión y manejo
con el ánimo de que sea orientadora para el entendimiento, el diseño y la
implementación del Sistema de Estímulos en todos sus componentes, como son
la Protección y Servicios Sociales, la Calidad de Vida Laboral y los Incentivos.
El documento, a la vez que ofrece planteamientos de carácter general, dada
la diversidad de entidades a las que está destinado, se distingue por su
capacidad orientadora de procesos, por su coherencia con la normatividad
vigente y por su solidez técnica, lo cual, sin duda, garantiza altas probabilidades
de acierto en las decisiones que se tomen en materia de estímulos con base en
el mismo.
Para un mejor aprovechamiento de los lineamientos de política aquí trazados,
se recomienda una lectura cuidadosa y crítica de los mismos, de manera que
se constituyan en elementos de reflexión compartida que amplíe los horizontes
en el campo del sistema de estímulos, con posibilidades de nuevos aportes y
nuevas construcciones para el enriquecimiento de todo el sector público
colombiano.
En el documento los lectores encontrarán, en primer lugar, una referencia que
actualiza a la fecha la normatividad relacionada en el documento
inmediatamente anterior “Bienestar Social Laboral, Una Nueva Propuesta”; en
segundo lugar, tendrán la oportunidad de consultar el Marco Conceptual que,
con base en los planteamientos de Manfred Max-Neef, fundamenta las
principales prescripciones hechas por el Decreto Ley 1567 de 1998 y el Decreto
1227 de 2005. Es recomendable que dicho marco conceptual sea abordado
con una actitud receptiva y abierta por parte de todos los servidores públicos,
de manera que se puedan apreciar, en todo su alcance, las posibilidades que
les ofrece a las entidades públicas el sistema de estímulos. En el tercer capítulo,
el documento ofrece unos aportes metodológicos básicos para la
implementación de los programas de bienestar integral en sus dos dimensiones
(los servicios de protección social y la calidad de vida laboral), y para la
administración técnica de los programas de incentivos.
Se espera, por último, que este esfuerzo del Departamento Administrativo de la
Función Pública a través de su Dirección de Empleo Público, se traduzca en
servidores públicos con mejor calidad de vida y que, adecuadamente
incentivados, estén en condiciones de prestar mejores servicios a la comunidad.

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Capítulo I
MARCO NORMATIVO

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1.1 LA HISTORIA (1968 – 1998)
NORMA
Decreto Ley Crea y organiza el Fondo Creó el Fondo Nacional de Bienestar
3057 de 1968 Nacional de Bienestar Social Social para:-
• Coordinar con las entidades la
elaboración de sus planes de Bienestar y
• Administrar los recursos económicos y
financieros destinados a la ejecución de
los Programas de Bienestar Social.
Decreto Establece el Régimen de Ordenó el establecimiento de programas
Extraordinario Bienestar Social para el de bienestar social relativos a la vivienda,
3129 de 1968 Personal Civil al Servicio del la educación, la salud y la recreación,
Estado para los servidores públicos y sus familias,
con el objeto de elevar su nivel de vida y
de propender a su mejoramiento social
y cultural. On Off
Decreto 752 Reglamenta los Programas En concordancia con el Decreto 3129 de
de 1984 de Capacitación y Bienestar 1968, estableció que los organismos y
Social entidades de la administración pública
debían establecer para los servidores
públicos y sus familias programas de
bienestar social, con el objeto de elevar
su nivel de vida y de propender por su
mejoramiento social y cultural.
Ley 443 Expide normas sobre Presentó las orientaciones iniciales para
de 1998 carrera administrativa el tema de Estímulos y dispuso, que los
y otras disposiciones empleados de carrera administrativa
cuyo desempeño laboral alcanzara
niveles de excelencia, serían objeto de
estímulos especiales.
1.2 LO ACTUAL (1998 - 2006)
Las normas que se encuentran vigentes y que reglamentan y dan orientaciones respecto
del “Sistema de Estímulos” son el Decreto-Ley 1567 de 1998 (Anexo No. 1), la Ley 909 de 2004
(Anexo No. 2), el Decreto 1227 de 2005 (Anexo. No. 3), reglamentario de la Ley 909 de 2004
y el Decreto 4661 de 2005 (Anexo No. 4).
El Decreto-Ley 1567 de 1998, en el Título II establece el Sistema de Estímulos para los
empleados del Estado, el cual está integrado por dos grandes programas:
Bienestar Social e Incentivos. El primero comprende, así mismo, dos grandes áreas, que
son la de Calidad de Vida Laboral y la de Protección y Servicios Sociales. El segundo
programa está dirigido a otorgar los incentivos tanto pecuniarios como no pecuniarios y
tiene como objetivo crear un ambiente laboral propicio al interior de las entidades, así
como reconocer el desempeño de los servidores públicos en niveles de excelencia y de
los equipos de trabajo.

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La Ley 909 de 2004, en su parágrafo del Artículo 36, establece que con el propósito de
elevar los niveles de eficiencia, satisfacción y desarrollo de los empleados en el desempeño
de su labor y de contribuir al cumplimiento efectivo de los resultados institucionales, las
entidades deberán implementar programas de bienestar e incentivos, de acuerdo con las
normas vigentes y las que la desarrollen.
A través del citado Decreto se definen como responsables del Sistema de Estímulos:
1. Al DAFP, quien debe ejercer la dirección del sistema mediante la formulación de la
política, la asesoría a las entidades sobre la materia y la coordinación interinstitucional
para el diseño y la ejecución de los programas;
2. a las entidades públicas de protección y servicios sociales quienes deben facilitar,
mediante convenios, sus servicios para el desarrollo de los programas de bienestar social
e incentivos que diseñen las entidades públicas;
3. a las entidades públicas del orden nacional y territorial, quienes con autonomía
administrativa deberán poner en marcha, en coordinación con otras entidades de los
sectores administrativos nacionales y territoriales, sus respectivos programas de bienestar
social e incentivos; y, por último
4. a los comités institucionales e interinstitucionales de empleados del Estado, quienes
deberán participar en el diseño y la ejecución de los programas del Sistema de
Estímulos.
El Decreto 1227 de 2005 que reglamenta parcialmente la Ley 909 de 2004, explicita los ejes
centrales propuestos por el Decreto Ley 1567 de 1998 así:
1. Bienestar Social, que comprende:
a. Protección y Servicios Sociales, a través de los siguientes programas:
• Deportivos, recreativos y vacacionales.
• Artísticos y culturales.
• Promoción y prevención de la salud.
• Capacitación informal en artes y artesanías u otras modalidades que conlleven
la recreación y el bienestar del empleado y que puedan ser gestionadas en
convenio con Cajas de Compensación u otros organismos que faciliten subsidios
o ayudas económicas.
• Promoción de programas de vivienda ofrecidos por el Fondo Nacional del
Ahorro, los Fondos de Cesantías, las Cajas de Compensación Familiar u otras
entidades que hagan sus veces, facilitando los trámites, la información
pertinente y presentando ante dichos organismos las necesidades de vivienda
de los empleados.
b. Calidad de Vida Laboral, a través de los programas de:
• Medición del clima laboral.
• Evaluación de la adaptación al cambio.
• Preparación de los prepensionados para el retiro del servicio.
• Identificación e intervención de la cultura organizacional.
• Fortalecimiento del trabajo en equipo.
• Programas de incentivos.

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2. Incentivos
Que se otorgan a los mejores empleados y a los mejores equipos de trabajo, para lo
cual el Decreto define con precisión los requisitos a tener en cuenta en uno y otro caso.
El Decreto 4661 de 2005 (Anexo 4) modificó el parágrafo primero del artículo 70 del
decreto 1227 de 2005, el cual quedó así:
«PARÁGRAFO 1. Los programas de educación no formal y de educación formal básica
primaria, secundaria y media, o de educación superior, estarán dirigidos a los
empleados públicos.
También se podrán beneficiar de estos programas las familias de los empleados públicos,
cuando la entidad cuente con recursos apropiados en sus respectivos presupuestos
para el efecto»
Finalmente, la Ley 734 de 2002 en los numerales 4 y 5 del Artículo 33 dispone que es un
derecho de los servidores públicos y sus familias participar en todos los programas de
bienestar social que establezca el Estado, tales como los de vivienda, educación, recreación,
cultura, deporte y vacacionales, así como disfrutar de estímulos e incentivos conforme a las
disposiciones legales, que no son otras diferentes a las mencionadas anteriormente.

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Capítulo II
MARCO CONCEPTUAL

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Del marco normativo establecido por el Decreto Ley 1567 de 1998, presentado en el capítulo
anterior, conviene resaltar los siguientes aspectos:
1. Como se puede constatar en el artículo 14, literal b, del Decreto-Ley 1567 de 1998, una
de las finalidades del sistema de estímulos es la de proporcionar orientaciones y
herramientas de gestión a las entidades públicas para que construyan una vida laboral
que ayude al desempeño productivo y al desarrollo humano de los empleados.
2. Por otra parte, como ya se ha dicho también, le corresponde al Departamento
Administrativo de la Función Pública, según ese mismo Decreto-Ley, artículo 17,
ejercer la dirección del sistema, para lo cual debe formular, entre otros aspectos, las
políticas de bienestar social que orienten el sistema, asesorar sobre la materia y
fomentar la coordinación interinstitucional para el diseño y la ejecución de los
respectivos programas.
3. Los programas de bienestar social que adelanten las entidades públicas deben
enmarcarse dentro del área de protección y servicios sociales y del área de calidad de
vida laboral.
El hecho de que por disposición normativa le corresponda al Departamento liderar la política
de bienestar y que dentro de esa política sean aspectos nucleares el desarrollo humano de
los empleados y la calidad de vida laboral, hace atractivos los planteamientos del
investigador Manfred Max-Neef1
para continuar adoptándolos como marco conceptual a
la luz del cual se tracen las principales orientaciones en el campo del sistema de estímulos
y se diseñen los principales programas de bienestar integral dentro de la Administración
Pública Colombiana.
Lo que se busca con la presente línea de política es, entonces, una mayor concreción
de las posibilidades que ofrecen los planteamientos de Max-Neef, en relación con los
presentados en el documento “Bienestar social laboral, una nueva propuesta”.
2.1 LA TEORÍA
Las necesidades humanas
Tres preguntas de Max-Neef2
ayudan a centrar el problema del bienestar integral (dentro
del que se ubica el bienestar social laboral), las cuales deberán ser objeto de reflexión y de
consecuentes decisiones y acciones en todas las entidades de la administración pública
colombiana:
1. ¿Qué se entiende por bienestar social integral?
2. ¿Qué es calidad de vida?
3. ¿Cuáles son esas necesidades humanas básicas?
1
Manfred A. Max-Neef, economista chileno que en 1983 obtuvo el Right Livelihood Award, Premio Nobel
Alternativo de Economía, «por revitalizar las comunidades pequeñas y medianas, impulsando la autoconfianza
y reforzando las raíces del pueblo». Es el creador de los principios de «Economía Descalza» y de la “Teoría del
Desarrollo a Escala Humana”. Es fundador y director ejecutivo del Centro de Alternativas de Desarrollo y
miembro del Consejo Ejecutivo del Club de Roma. Actualmente es rector de la Universidad Austral de Chile.
2
En el libro “Desarrollo a Escala Humana. Una opción para el futuro”, Manfred Max-Neef y otros sustentan la
diferenciación que debe hacerse entre las necesidades humanas y sus satisfactores. Ver cita completa en la
bibliografía.”

18
Max-Neef es sencillo y claro en responder que Bienestar social integral es tener calidad de
vida. Esta respuesta es importante, porque se trata de encontrar el verdadero sentido del
bienestar para las entidades del sector público colombiano, liberándolas radicalmente de
cualquier enfoque paternalista y de dependencia a los que son proclives muchos servidores
públicos.
La calidad de vida para el autor mencionado es una función de la satisfacción integral de
las necesidades humanas básicas.
Las necesidades humanas básicas son aquellas necesidades sin cuya satisfacción se estaría,
en alguna forma, atentando contra la dignidad misma de cada servidor público como
persona humana que es, y de las que los responsables del bienestar social en las entidades
deben ser muy conscientes para derivar las estrategias más adecuadas con miras a su
auténtica satisfacción.
Para Max-Neef, esas necesidades humanas básicas son universales, pocas, clasificables,
interdependientes y su genuina solución exige satisfactores auténticos, con el objeto de
evitar la alienación de la persona.
El investigador señala que existen necesidades axiológicas y existenciales. Las axiológicas
son: de subsistencia, de protección, de afecto, de entendimiento, de participación, de
creación, de ocio, de identidad, de libertad. Las necesidades existenciales son: formas de
ser, de hacer, de tener y de estar.
La influencia del enfoque conceptual de Max-Neef en las políticas del Sistema de Estímulos
para la administración pública colombiana se evidencia en el artículo 23 del Decreto-Ley
1567 de 1998, el cual establece que dentro del área de protección y servicios sociales se
deben estructurar programas para atender las necesidades de protección, ocio, identidad
y aprendizaje del empleado y su familia, con miras a mejorar sus niveles de salud, vivienda,
recreación, cultura y educación.
2.2 LOS SATISFACTORES
De acuerdo con Max-Neef, no pueden confundirse las necesidades humanas con sus
satisfactores. Si bien las primeras son pocas y universales, como se ha afirmado, los segundos
son más variados y se explican en función de la cultura particular en la que esté inserta la
persona, y, por tanto, su eficacia depende del momento, el lugar y las circunstancias en
que actúen. De hecho, el cambio cultural es consecuencia, entre otras cosas, de abandonar
satisfactores tradicionales para reemplazarlos por otros nuevos y diferentes.
Un satisfactor puede contribuir simultáneamente a la satisfacción de diversas necesidades,
así como una necesidad puede requerir diversos satisfactores para ser satisfecha.
2.3 LA APLICACIÓN A LAS ENTIDADES PÚBLICAS
Además de lo expuesto hasta ahora, es importante precisar algunas consideraciones
aplicables al sector público:
La política de bienestar para el sector público debe ser libre de todo paternalismo y su objetivo
fundamental ha de ser la búsqueda de la autenticidad en la satisfacción genuina de las
necesidades humanas fundamentales de los servidores públicos. En este sentido, es también
responsabilidad de cada servidor público trabajar y responsabilizarse de su propio bienestar.

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La concepción del bienestar social al interior de las entidades públicas es un problema de
tipo cultural, cuyo cambio requiere estrategias que afecten la mentalidad colectiva de las
áreas, entidades y sectores de la administración. Dentro de este cambio cultural es urgente
crear conciencia en los servidores públicos de sus carencias y potencialidades, así como
de la importancia de identificar satisfactores auténticos para evitar conductas
autoengañosas que los alienen en lugar de liberarlos.
La matriz de necesidades de Manfred Max-Neef3
es un cuadro de doble entrada, que
recoge, por un lado, las nueve necesidades axiológicas (del mundo de los valores) que
vertebran el sistema: Subsistencia, Protección, Afecto Entendimiento, Participación, Ocio,
Creación, Identidad, Libertad. Por otro, las necesidades según las categorías existenciales
de: Ser, Tener, Hacer y Estar.
En razón a que dicha matriz es una herramienta útil para el diagnóstico integral de las
necesidades humanas y que el mismo autor expone que “..., cada persona o cada grupo
puede construir y llenar la suya según sea su cultura, su tiempo, su lugar o sus circunstancias, o
bien según sus limitaciones o sus aspiraciones”4
, se ha considerado pertinente recomendar su
estudio y utilización por parte de los jefes de cada área para identificar las fortalezas y debilidades
a nivel de la calidad de vida de sus colaboradores y para identificar los satisfactores más
adecuados y las estrategias a aplicar para su implementación y evaluación.
En este sentido, es importante resaltar que dentro de la gestión moderna de los recursos
humanos, los procesos de personal, entre ellos los de bienestar, se han comenzado a
descentralizar de las oficinas de personal hacia cada una de las dependencias, siempre,
claro está, bajo las pautas y orientaciones del nivel directivo. Al respecto, se requiere un
trabajo fuerte de concientización en relación con la responsabilidad de cada jefe de liderar
cambios cualitativos en la manera de asumir el bienestar.
Es conveniente interpretar los programas de protección social (satisfactores) previstos en el
artículo 70 del Decreto 1227 de 2005 dentro del enfoque conceptual propuesto por Max
Neef, como forma de hacer tomar conciencia a los servidores públicos de su responsabilidad
en la satisfacción de sus necesidades humanas básicas; esta prescripción, sin duda, obliga
también a las entidades a colaborar en la satisfacción de dichas necesidades de cara a la
calidad de vida de sus colaboradores y a la creación de un ambiente laboral adecuado
para el cumplimiento de los principales propósitos organizacionales. El siguiente esquema
ejemplifica esta idea:
Artículo 70 del Decreto 1227 de 2005
Numeral Programa Necesidad que pretende favorecer
70.1 Deportivos, recreativos, Ocio, creación, participación
vacacionales
70.2 Artísticos y culturales Entendimiento, ocio, creación
70.3 Promoción y prevención de salud Subsistencia, protección
70.4 Capacitación informal en Entendimiento, ocio, creación
artes y artesanías
70.5 Promoción de programas de vivienda Protección
3
La matriz puede consultarse en Max-Neef Manfred, Elizalde Antonio y Hopenhayn Martín. Desarrollo a Escala
Humana. Una opción para el futuro. Proyecto Editores. Medellín, Colombia, 1997. Pág. 44.
4
Ibidem, pág. 43.

20
Por otra parte, las entidades no deberán ahorrar esfuerzos por buscar la autenticidad en la
satisfacción legítima de las necesidades primordiales de los servidores públicos, con el fin de
evitar toda posibilidad de alienación. De hecho, las entidades deberán propugnar por fortalecer,
a través de acciones vivenciales institucionales, el valor de la autonomía del servidor público,
entendida ésta como la capacidad suya de tomar las mejores decisiones que le signifiquen
crecimiento humano y de evitar aquellas que le impliquen empobrecimiento como persona.
Dentro de este contexto, es muy importante que a través de procesos de reflexión profunda,
los servidores públicos adquieran claridad para discriminar los satisfactores auténticos de aquellos
que, aunque con validez aparente, resulten engañosos para la realización personal.
Dentro de los satisfactores engañosos que deben evitarse merecen citarse los que Max
Neef5
denomina violadores o destructores, pseudosatisfactores, e inhibidores.
Violadores o destructores: Son aplicados con el pretexto de satisfacer una determinada
necesidad. No sólo aniquilan la posibilidad de su satisfacción en un plazo inmediato o
mediato, sino que imposibilitan además la satisfacción adecuada de otras necesidades.
Ejemplo:
SUPUESTO SATISFACTOR NECESIDAD QUE SE PRETENDE NECESIDADES CUYA
SATISFACER SATISFACCIÓN IMPOSIBILITA
Censura Protección Entendimiento, libertad,
ocio, participación
Pseudosatisfactores: Elementos que estimulan una falsa sensación de satisfacción de una
necesidad determinada. Pueden en ocasiones aniquilar, en un plazo mediato, la posibilidad
de satisfacer la necesidad a la que originalmente apuntan.
SATISFACTOR NECESIDAD QUE SE APARENTA SATISFACER
Incentivo indiscriminado Conocimiento, participación, creación.
Reuniones de trabajo con Participación
decisiones previamente tomadas
Modas Identidad
Inhibidores: Aquellos que por el modo como satisfacen (generalmente sobresatisfacen)
una determinada necesidad, dificultan seriamente la posibilidad de satisfacer otras
necesidades. Su atributo es que, salvo excepciones, se han ritualizado, en el sentido de que
suelen emanar de hábitos arraigados.
SUPUESTO SATISFACTOR NECESIDAD NECESIDADES CUYA
SATISFACCIÓN INHIBEN
Paternalismo Protección Entendimiento, participación,
libertad, identidad
Aula autoritaria Entendimiento Participación, creación,
Identidad, libertad
5
Op cit., págs: 45 a 47.

SistemadeEstímulos
21
Dentro de los satisfactores legítimos, por otra parte, pueden citarse:
Singulares: Los que apuntan a la satisfacción de una necesidad, siendo neutros respecto
de la satisfacción de otras necesidades. Son característicos de los planes y programas de
desarrollo, cooperación y asistencia. Su atributo principal es el de ser institucionalizados.
SATISFACTOR NECESIDAD QUE SATISFACE
Programa de suministro de alimentos Subsistencia
Voto Participación
Espectáculos deportivos Ocio
Regalos Afecto
Sinérgicos:
Los que por la forma como satisfacen una necesidad determinada, contribuyen a la
satisfacción simultánea de otras necesidades.
SATISFACTOR NECESIDAD NECESIDADES CUYA
SATISFACCIÓN ESTIMULA
Trabajo en equipo Participación Entendimiento, Creación,
identidad
Capacitación Entendimiento Participación, creación,
libertad, identidad
Juegos didácticos Ocio Entendimiento, creación
En síntesis, el bienestar integral de los servidores públicos se ha de basar, en lo esencial, en
acciones de promoción que los estimule a optar libremente por aquellas decisiones que
consecuentes con su dignidad de ser humano le han de significar la realización de su
proyecto de vida.

22

SistemadeEstímulos
23
Capítulo III
MARCO METODOLÓGICO

24

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EL SISTEMA DE ESTÍMULOS
El Sistema de Estímulos forma parte de la Gestión de los Recursos Humanos y debe ser
implementado a través de:
• Programas de Bienestar Social que deben ser entendidos como aquellos procesos
permanentes orientados a crear, mantener y mejorar las condiciones que favorezcan
el desarrollo integral del empleado, el mejoramiento de su nivel de vida y el de su familia;
así mismo deben permitir el aumento de los niveles de satisfacción, eficacia, eficiencia
y efectividad y la identificación del empleado con el servicio de la entidad en la cual
labora; Además, deben ser orientados básicamente a garantizar el desarrollo integral
de los servidores públicos y por ende de las entidades.
• Programas de Incentivos destinados a crear condiciones favorables de trabajo y a
reconocer los desempeños en el nivel de excelencia.
3.1 PROGRAMAS DE BIENESTAR SOCIAL
El programa de Bienestar Social comprende: La Protección y Servicios Sociales y la Calidad
de Vida Laboral.
Anualmente, las entidades deben elaborar “El Plan de Bienestar Social” el cual debe estar
conformado por las acciones que se adelantarán en cada uno de los componentes
mencionados.
El Plan de Bienestar Social debe responder básicamente a un diagnóstico de necesidades
que resulta de la aplicación de un instrumento (entrevista, encuesta, reuniones estructuradas
por dependencias, etc.) que deberá ser diseñado por cada entidad, de acuerdo con sus
particularidades y capacidad de respuesta, en términos del presupuesto asignado para
atender las necesidades que de éste se deriven. El instrumento de diagnóstico de
necesidades debe indagar básicamente sobre necesidades en materia de Protección y
Servicios Sociales y,“adicionalmente, ser útil para identificar en cada entidad los incentivos
no pecuniarios que esté en condiciones de proporcionar y que sean de buen recibo por los
servidores públicos (mediante listado propuesto y consulta directa a ellos sobre otras
opciones).
Con respecto a los programas que han de ser desarrollados en el componente de Calidad
de Vida Laboral, si bien no son objeto de diagnóstico de necesidades, los jefes de recursos
humanos o quienes hagan sus veces deben adelantar acciones que consulten las
percepciones y necesidades organizacionales para posteriormente ser intervenidas6
.
Las siguientes son recomendaciones para un adecuado Diagnóstico de Necesidades:
• En el momento de realizar el Diagnóstico de Necesidades debe aclararse a los servidores
públicos de la entidad, que su propósito es el de identificar tendencias que permitan la
satisfacción de las necesidades fundamentales y que tengan la máxima cobertura
posible; es decir que haya conciencia de que no se trata de satisfacer necesidades
individuales que son responsabilidad de cada quien, sino necesidades más de carácter
colectivo.
6
“Para tal efecto, existen una serie de instrumentos que pueden ser consultados en www.dafp.gov.co.

26
• Con base en el diagnóstico debe identificarse claramente el presupuesto requerido
para satisfacer al máximo las necesidades que se consideren prioritarias, tanto para los
servidores públicos como para la entidad.
• Deben definirse para el componente de Protección y Servicios Sociales las actividades
que la entidad estaría en capacidad de cubrir, teniendo en cuenta de un lado el
presupuesto disponible y de otro, aquellas actividades que pueden ser realizadas sin
necesidad de invertir recursos o a través de convenios interinstitucionales o por medio
de las cajas de compensación.
• El instrumento diseñado para tal fin, debe estar diferenciado por 3 grupos de interés:
Servidores Públicos; Cónyuges e Hijos que a su vez deberán estar clasificados por rangos
de edad.
• Con el fin de garantizar la efectiva participación de cada uno de los grupos de interés
es importante indagar sobre los horarios de su comodidad y preferencia.
• En el instrumento de Diagnóstico de Necesidades debe incluirse el listado de los
incentivos que la entidad esté en capacidad de otorgar y posibilitar un espacio para
que los servidores públicos manifiesten los incentivos que a su juicio podrían satisfacer
mejor sus intereses particulares.
Componentes del Plan Anual de Bienestar Social
El Plan Anual de Bienestar Social debe ser elaborado por los jefes de Recursos Humanos o
quienes hagan sus veces, entre los meses de enero y marzo de cada año, con la
participación de la Comisión de Personal7
. Este deberá contener, entre otros, los siguientes
aspectos:
• Resultados del diagnóstico de necesidades
• Metas a lograr
• Acciones y programas a realizar
• Recursos a utilizar (incluyendo las alianzas estratégicas).
• Cobertura
• Cronogramas
• Presupuesto
• Evaluación
3.1.1 Protección y Servicios Sociales - Función Asistencial
A través de este componente, se deben estructurar programas mediante los cuales se
atiendan las necesidades de protección, ocio, identidad y aprendizaje del empleado y su
familia, para mejorar sus niveles de salud, vivienda, recreación, cultura y educación (Artículo
23, Decreto 1567 de 1998), detectados en el diagnóstico de necesidades y atendiendo a
la priorización de los mismos.
Es necesario tener en cuenta que los programas que forman parte de este componente
deben ser atendidos en forma solidaria y participativa por los organismos especializados
7
Salvo aquellas entidades que por mandato legal o régimen no contemplan las Comisiones de Personal, como
las Superintendencias.

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27
de seguridad y previsión social o por personas naturales o jurídicas (Cajas de Compensación
Familiar, Empresas Promotoras de Salud, Administradoras de Riesgos Profesionales, Fondos
de Pensiones, Fondos de Cesantías, Fondo Nacional de Ahorro), así como por los empleados,
con el apoyo y la coordinación de cada entidad.
Los programas que deben ser atendidos a través de este componente son los siguientes:
· Deportivos, recreativos y vacacionales
· Artísticos y culturales
· Promoción y prevención de la salud
· Capacitación informal en artes o artesanías
· Promoción de programas de vivienda
· Educación formal
3.1.2 Calidad de Vida Laboral
La calidad de vida laboral se refiere a la existencia de un ambiente que es percibido por el
servidor público como satisfactorio y propicio para su bienestar y desarrollo; está constituida
por condiciones laborales relevantes para la satisfacción de las necesidades básicas de
los servidores públicos, la motivación y el rendimiento laboral, logrando así generar un
impacto positivo al interior de las entidades, tanto en términos de productividad como en
términos de relaciones interpersonales.
El concepto de calidad de vida laboral, gira alrededor de dos ejes sobre los cuales las
Áreas de Recursos Humanos deben trabajar, identificando los componentes de cada uno
para determinar qué aspectos deben ser mejorados: si el que atañe al entorno laboral en
que se realiza el trabajo, el que se relaciona con las experiencias de los servidores públicos,
o ambos.
Por lo anterior, y en aras de procurar una adecuada calidad de vida laboral, es
responsabilidad de los jefes de Recursos Humanos o quienes hagan sus veces, intervenir en
los siguientes campos:
3.1.2.1 Medición del Clima Laboral
El Clima Laboral se refiere a la forma como los servidores públicos perciben su relación
con el ambiente de trabajo como determinante de su comportamiento al interior de la
entidad.
Dentro de esta percepción se ponen en juego las experiencias personales de cada uno de
los servidores públicos, sus necesidades muy particulares, sus motivaciones, sus deseos, sus
expectativas y sus valores, y cuyo conocimiento es indispensable para que los responsables
del Bienestar Social puedan entender dichos comportamientos a la vez que modificarlos a
partir del manejo de variables ambientales8
.
El clima laboral debe ser medido por lo menos cada dos años por las que entidades que
deberán, con base en los diagnósticos logrados, definir, ejecutar y evaluar estrategias de
intervención9
.
8
“DAFP. Bienestar Social Laboral, una nueva propuesta. Bogotá, 2002
9
Remitirse al numeral 75.1. artículo 75, del Decreto 1227 de 2005.

28
Las principales variables de intervención son las que se presentan a continuación, las cuales
incluyen una definición que los responsables del Clima en las entidades deberán tener en
cuenta, ya que allí se encuentran los aspectos esenciales a intervenir. Estas variables están
contenidas en el instrumento propuesto por el DAFP en el documento “La Calidad de Vida
Laboral para una Cultura de lo Público: Instrumentos para su Gestión”. Las entidades, sin
embargo, podrán utilizar un instrumento diferente, siempre y cuando su propósito sea el de
cualificar en la práctica su clima laboral.
• Orientación organizacional
Claridad de los servidores públicos sobre la misión, los objetivos, las estrategias, los valores
y las políticas de una entidad, y de la manera como se desarrollan la planeación y los
procesos, se distribuyen las funciones y la dotación de recursos necesarios para el
efectivo cumplimiento de su labor.
• Administración del talento humano
Nivel de percepción de los servidores públicos sobre los procesos organizacionales
orientados a una adecuada ubicación de éstos en sus respectivos cargos y a su
capacitación, bienestar y satisfacción, con el objetivo de favorecer su crecimiento
personal y profesional.
• Estilo de dirección
Conocimientos y habilidades gerenciales aplicadas en el desempeño de las funciones
del área. Rasgos y métodos personales para guiar a individuos y grupos hacia la
consecución de un objetivo.
• Comunicación e integración
Es el intercambio retroalimentador de ideas, pensamientos y sentimientos entre dos o
más personas a través de signos orales, escritos o mímicos, que fluyen en dirección
horizontal y vertical en las entidades, orientado a fortalecer la identificación y cohesión
entre los miembros de la entidad.
• Trabajo en grupo
Es el realizado por un número determinado de personas que trabajan de manera
interdependiente y aportando habilidades complementarias para el logro de un
propósito común con el cual están comprometidas y del cual se sienten responsables.
• Capacidad profesional
Se refiere al conjunto de conocimientos, habilidades, motivaciones y comportamientos
personalesdelosfuncionarios,queenformaintegrada,constituyenlorequeridoparagarantizar
su buena autoestima, confiabilidad y buenos aportes en el cargo que desempeñan.
• Medio ambiente físico
Condiciones físicas que rodean el trabajo (iluminación, ventilación, estímulos visuales y
auditivos, aseo, orden, seguridad, mantenimiento locativo) y que, en conjunto, inciden
positiva o negativamente en el desempeño laboral de los servidores públicos.
Una vez realizada la medición del clima laboral, las entidades deberán presentar en forma ágil
los resultados a la Alta Dirección y al colectivo organizacional, y de manera inmediata empezar
a definir estrategias de intervención10
frente a las variables que presenten debilidades; estrategias
que para su óptima implementación deben contar con el apoyo de la Alta Dirección.
10
DAFP. Guía de intervención para la Cultura Organizacional, el Clima Laboral y el Cambio Organizacional.
Bogota, 2005. Véase www.dafp.gov.co

SistemadeEstímulos
29
3.1.2.2 Evaluación de la adaptación al cambio organizacional y realización
de acciones de preparación frente al cambio y a la desvinculación laboral asistida,
o de readaptación laboral cuando se den procesos de reforma organizacional.
La gestión del cambio tiene que ver con el mejoramiento continuo tanto de los servidores
públicos como de las entidades. El cambio debe ser entendido como una situación
compleja, ya que compromete varias dimensiones de la persona como son las variables
relacionadas con su ser, su hacer, su tener y su estar, las cuales deben comportarse en
forma integral e interrelacionada.
Las entidades deberán prestar especial atención al abordaje del tema y tratarlo desde
dos aspectos fundamentales:
• Adaptación al cambio organizacional:
Se refiere principalmente a los cambios que tienen o deben tener lugar en las entidades
como consecuencia de las reformas organizacionales. Los responsables de liderar estos
procesos deberán tener en cuenta principalmente tres aspectos: 1. los cambios deben
tener un sentido estratégico, es decir, realizarse con el objetivo de que las entidades
estén en condiciones de cumplir mejor la misión a ellas encomendada y hacer un manejo
eficiente de sus recursos; 2. todos los servidores públicos deben concientizarse de que
sus responsabilidades dentro de las entidades han de estar alineadas con este sentido
estratégico y por tanto han de colaborar para facilitar su ubicación en las áreas que se
necesiten; 3. con frecuencia el cambio (traslados, asignación nuevas funciones,
reubicaciones) no es fácil de asimilar por lo que las áreas de talento humano deberán
implementar las estrategias adecuadas para que dicho cambio se pueda realizar en
forma efectiva y saludable.
En relación con la adaptación al cambio organizacional, las entidades, en cabeza de
las Áreas de Recursos Humanos, deben, posterior a su ocurrencia, realizar las mediciones11
que se requieran para identificar aspectos neurálgicos de intervención12
, de manera
que dicho proceso se realice en las mejores condiciones de beneficio para los servidores
públicos y la entidad.
• Desvinculación laboral asistida13
:
Entendida como el conjunto de acciones que posibilitan el retiro del servidor público
de la entidad, con beneficio para la persona, su familia y para el ambiente
organizacional. Es decir, se trata de un retiro en el que, gracias a acciones profesionales
adecuadamente programadas, se salvaguardan las relaciones entre la entidad y el
servidor público que la deja; se amplían las perspectivas de una reubicación laboral
ágil, ya sea mediante la vinculación a otros empleos de entidades públicas o privadas,
o mediante la generación de actividades lucrativas por cuenta propia, individuales o
asociadas; se ayuda, así mismo, a elaborar en forma sana el duelo natural propio de
toda separación.
Entre los aspectos que las entidades deben tener en cuenta para la estructuración de
un programa de desvinculación asistida, merecen resaltarse los siguientes:
Aspectos emocionales: apoyo para la elaboración del duelo propio de toda pérdida
o separación y reafirmación del autoconcepto, autoestima y autoconfianza del
11
DAFP. “La Calidad de Vida Laboral para una Cultura de lo Público: Instrumentos para su Gestión”. Bogota, 2004.
12
DAFP. Guía de Intervención para la Cultura Organizacional, el Clima Laboral y el Cambio Organizacional.
Bogota, 2005.
13
DAFP. Readaptación Laboral: Lineamientos de Política y Guía de Ejecución. Bogotá, 2001.

30
servidor público, con frecuencia lesionados en estos procesos. Estrategias para
enfrentar el cambio en forma constructiva e información honesta sobre los procesos
formales de desvinculación, como un modo de evitar los rumores que afectan el
buen clima laboral.
Aspectos ocupacionales y de información: Se busca que los servidores públicos
obtengan información útil en varios aspectos. Identificación precisa, por ejemplo, de
sus intereses, aptitudes y competencias ocupacionales; conocimiento de las áreas
ocupacionales que mayores posibilidades laborales ofrecen y en las que potencialmente
podrían desempeñarse las personas desvinculadas, de acuerdo con esos mismos
intereses y competencias; información sobre los diferentes servicios de intermediación
laboral y búsqueda de alianzas estratégicas con los mismos.
Preparación para el nuevo abordaje laboral: Se busca preparar al empleado en el
manejo de mejores estrategias de búsqueda de empleo, en técnicas de
diligenciamiento de hojas de vida de impacto y en su desensibilización frente al temor
de abordar entrevistas de vinculación.
Aspectos financieros: Estrategias de búsqueda de créditos y técnicas de organización
cooperativa. Cultura del ahorro.
Aspectos familiares: Conscientización de la familia sobre su nueva situación. Posibilidades
de participación de la familia en actividades recreativas y laborales de los desvinculados.
El rol y el status del desvinculado dentro de la familia.
Dentro de las acciones de desvinculación laboral asistida o readaptación laboral es
conveniente que las entidades hagan uso de herramientas técnicas que les permitan
identificar las principales necesidades de los desvinculados con el objeto de poderlas
atender mejor, entre ellas la aplicación de encuestas socio-laborales (Anexo No. 5)
cuya interpretación de resultados permita el diseño y realización de los programas más
adecuados para la mayoría de los servidores públicos objeto de desvinculación, cuando
se den procesos de reforma organizacional.
3.1.2.3 Preparación de Prepensionados para retiro del servicio
Corresponde a las entidades brindar las herramientas necesarias que permitan a los
servidores públicos próximos a pensionarse, manejar con propiedad la crisis propia del tránsito
de empleado al de jubilado y planear las acciones requeridas para vivir productivamente
el nuevo estado. Dentro de los aspectos a trabajar y desarrollar se sugiere presentar a los
prepensionados entre otras los siguientes:
• Posibilidades de realización de actividades nuevas.
• Posibilidades de mejorar y cualificar las relaciones familiares.
• Oportunidad para el reestablecimiento o consolidación de las relaciones con amigos.
• Posibilidad de mejorar los ingresos personales y familiares.
• Oportunidad de trascender como seres humanos a través de actividades de
voluntariado.
• Recuperación de espacios de reflexión que aporten un mayor entendimiento y
aprendizaje de los procesos de envejecer y morir.
Es este el momento en consecuencia, en que el aporte de las Áreas de Recursos Humanos
a este grupo de servidores públicos debe traducirse en procesos de reestructuración mental,
logrando cambios de paradigmas no funcionales a otros que permitan asimilar adecuada
y productivamente la nueva situación.

SistemadeEstímulos
31
3.1.2.4 Identificación de la Cultura Organizacional
Se entiende por cultura organizacional el “conjunto de asunciones compartidas, dadas
por supuestas, que un grupo humano ha interiorizado, en un proceso de aprendizaje, a lo
largo de su historia”14
.
Los gestores de recursos humanos deben concientizarse de la importancia de la
identificación de la cultura organizacional, ya que ésta se constituye en un
condicionante”permanente no sólo de los resultados institucionales, sino también y muy
especialmente, de la calidad de vida laboral. Con este propósito, el DAFP ha elaborado un
instrumento que puede ser de utilidad para las entidades en el cumplimiento de su obligación
de identificar objetivamente la cultura organizacional con el objeto de iniciar los cambios
que al respecto se requieran15
.
La cultura, entendida como un proceso permanente de aprendizajes colectivos, por lo
general consta no únicamente de elementos explícitos, visibles y formales, sino también de
aspectos informales compartidos que en forma causal determinan reacciones y
comportamientos positivos unos y otros negativos. En consecuencia, en todas las entidades
del Estado colombiano deberán implementarse acciones muy concretas orientadas a la
identificación de las variables positivas para reforzarlas y de las negativas para
contrarrestarlas.
Las entidades deberán trabajar para eliminar las abundantes incoherencias que se presentan
entre las declaraciones y los valores formales de sus códigos de ética y las pautas informales
efectivamente interiorizadas que con frecuencia van en contravía de lo explícitamente
adoptado.
En este sentido, las entidades deberán aprovechar las posibilidades pedagógicas que en
el cambio de cultura ofrecen el uso de diversos elementos organizacionales16
, tales como
los valores, los ritos y ceremonias, las historias y los mitos, los héroes y tabúes, así como estar
preparadas para enfrentar y gestionar con saldo positivo las crisis que se presentan en los
servidores públicos en todo proceso de cambio cultural.
3.1.2.5 Fortalecimiento del Trabajo en Equipo
El trabajo en equipo resulta particularmente necesario cuando la complejidad del entorno
exige articular la combinación multifuncional de diferentes saberes técnicos en contextos
no jerárquicos, como mecanismo adecuado para producir respuestas de calidad17
.
La calidad exigida a las entidades públicas por la Ley 872 de 2003 y el Decreto reglamentario
4110 de 2004 hace perentorio un conocimiento preciso de las diferentes competencias
que constituyen la infraestructura personal de sus servidores públicos, con el objeto de
hacerlas converger hacia la elaboración de proyectos compartidos que les signifiquen, en
virtud de la sinergia propia de todo trabajo de equipo, valor agregado en sus resultados.
Por esta razón, las entidades deberán integrar a sus planes integrales de formación y
capacitación, acciones encaminadas a fortalecer la cultura del trabajo en equipo y a
desarrollar aquellas habilidades y destrezas que se requieran para que progresivamente
14
Schein, E en Psicología de la Organización, citado por Francisco Longo. Mérito y Flexibilidad, Barcelona. Paidos.
2004.
15
DAFP. DAFP. Guía de intervención para la Cultura Organizacional, el Clima Laboral y el Cambio Organizacional.
Bogotá, 2005
16
DAFP. “La Calidad de Vida Laboral para una Cultura de lo Público: Instrumentos para su Gestión”. Bogotá, 2004.
17
Longo Francisco. Mérito y Flexibilidad. Barcelona, Paidós Empresa, 2004.

32
dicha modalidad de trabajo sea mas la norma que la excepción, y en consecuencia
contribuya al mejoramiento institucional y, por ende, a la calidad de vida laboral.
3.2 INCENTIVOS
Existen dos variables fundamentales que son antecedentes ineludibles del comportamiento
laboral y sobre las cuales han de incidir todos los servidores públicos que en una u otra
forma tengan la responsabilidad de gestionar el rendimiento de los servidores públicos
(profesionales de las Áreas de Talento Humano, jefes y coordinadores): Las competencias
laborales y la voluntad de los empleados para que con su desempeño sobresaliente y su
compromiso (comportamientos laborales y resultados) las entidades puedan cumplir a
cabalidad sus finalidades estratégicas18
.
Si por competencias laborales se entienden aquellas características subyacentes en una
persona que están causalmente relacionadas con una actuación exitosa en el puesto de
trabajo19
, la voluntad hace referencia a la entrega con la que el empleado decide prestar
un buen servicio a la administración pública desde su puesto de trabajo. Según Francisco
Longo, “personas dotadas de similares competencias pueden desarrollar comportamientos
diferentes e incluso antagónicos, como consecuencia de adoptar patrones volitivos
distintos”20
. Dentro de esta segunda variable, se ubican los temas de la motivación y de los
incentivos, considerados éstos como estrategias institucionales diseñadas para incidir
positivamente sobre la voluntad de los servidores públicos y, por consiguiente, sobre su
comportamiento laboral y sobre los resultados organizacionales.
En relación con la motivación, es preciso tener en cuenta que las “intenciones” del servidor
público para actuar (es decir, su propósito de actuar) constituyen la fuerza principal en la
realización de su comportamiento laboral y que actúa intencionalmente cuando tiene la
expectativa de que su comportamiento le ha de permitir alcanzar los objetivos propuestos.
Esta constatación ha de llevar a los gestores del talento humano a comprometer
personalmente a sus colaboradores en el logro de los objetivos estratégicos como parte
importante de su realización personal dentro de la entidad, así como a institucionalizar una
política de incentivos que sean valiosos para ellos y por los que consideren que vale la
pena esforzarse en el trabajo.
La administración de los incentivos en el sector público constituye, entonces, una parte
importante de la gestión del talento humano, es parte esencial del sistema de estímulos
establecido por la normatividad vigente (Decreto 1567 de 1998 y 1227 de 2005), y las
entidades en su implementación deberán acatar los siguientes lineamientos de política:
Definición de incentivos
Se entiende por incentivo todo estímulo expresamente planeado por las entidades,
consecuente con un comportamiento deseable, el cual (estímulo), al ser satisfactor de una
necesidad del servidor público, adquiere la capacidad de fortalecer dicho comportamiento,
aumentando su probabilidad de ocurrencia en el futuro.
Para que un estímulo se constituya en incentivo debe reunir, mínimo, las siguientes
características:
18
Longo Francisco. Op. Cit.
19
Boyatzis R., citado por Longo. Íbidem, página 100.
20
Longo Francisco. Íbidem, pág., 103.

SistemadeEstímulos
33
• Debe ser planeado por la entidad, es decir, deberá corresponder a una estrategia
institucional que cuente con el apoyo de la Alta Dirección y cuya reglamentación para
su otorgamiento tenga en cuenta los parámetros técnicos propios de la Psicología
Organizacional.
• Consecuente con un comportamiento determinado, para que el incentivo tenga
capacidad reforzadora, deberá ser entregado al servidor público, lo más pronto
posible después de que él haya realizado el comportamiento que se desea premiar.
Esta exigencia implica, por una parte, que el jefe o responsable de dar un incentivo,
esté muy atento a las conductas que emiten sus colaboradores (a las notorias, pero
también a aquellas que aunque débiles o pequeñas están en una dirección
deseable) y, por otra, que el empleado incentivado sea consciente de cuál o cuáles
son los comportamientos objeto del incentivo. Las entidades, en consecuencia,
deberán evitar conceder incentivos sin la certeza de que los “comportamientos
objetivo” se han emitido; esto, con el fin de impedir que, en forma involuntaria, se
fortalezcan “comportamientos fantasmas”, entendiendo por tales, aquellos que,
siendo indeseables, en alguna forma están siendo mantenidos por efecto de
reforzadores ambientales no identificados.
• Satisfactor de una necesidad particular del servidor público. No todo estímulo ambiental
actúa como incentivo de un comportamiento. Cada servidor público tiene necesidades
diferentes y dichas necesidades exigen satisfactores distintos; tales necesidades deberán,
en lo posible, ser conocidas por los gestores del talento humano, con el fin de dispensar
los incentivos apropiados en cada caso. En consecuencia, se deberá elaborar el plan
de incentivos previsto en el artículo 77 del Decreto 1227 de 2005, previo sondeo de
opinión con una muestra representativa de los empleados de la entidad. Este plan
deberá caracterizarse por una variedad de opciones de las cuales los servidores públicos
puedan escoger las propias, según sean sus preferencias o necesidades. Según Paulo
Roberto Motta21
los jefes “deben recordar que los sistemas uniformes (de incentivos)
para satisfacer necesidades y mejorar la disposición para el trabajo sirven para motivar
a un grupo de funcionarios y al mismo tiempo para desmotivar a otros”22
; es decir, otorgar
los mismos incentivos a todos los servidores públicos, independientemente de su
individualidad y de sus circunstancias muy particulares, tendrá el efecto de reforzar a
unos y a otros no, ya que el estímulo recibido no los afectaría positivamente.
Es conveniente, por otra parte, que en el diseño de cuestionarios para la realización
de los sondeos sobre la clase de incentivos deseados, las entidades tomen como
referencia las necesidades básicas humanas identificadas por Manfred Max Neef,
ofreciendo a los encuestados la posibilidad de pronunciarse sobre satisfactores viables
para las mismas.
Clases de incentivos:
Las entidades deberán incorporar a su cultura organizacional la asignación de los incentivos
como consecuencia, ya sea de la emisión de conductas deseables, o por el logro de
resultados previamente acordados y con las características previstas. A continuación se
ofrece una serie de clasificaciones de los incentivos presentadas desde diferentes ángulos,
con el objeto de ampliar las posibilidades de reflexión por parte de los responsables del
talento humano en las entidades del Estado y de viabilizar, a su interior, la respectiva
implementación. Un mismo estímulo puede ser objeto de diferentes clasificaciones.
21
Motta Paulo Roberto. La ciencia y el arte de ser dirigente. Bogotá, Tercer Mundo Editores, 1999.
22
Motta Paulo Roberto. Ibidem, pág. 182.

34
Reconocimientos y recompensas:
Por reconocimiento se entiende la expresión de satisfacción de parte del jefe, colegas, o
usuarios de los servicios de un empleado, en razón de una competencia, comportamiento
o resultado determinado. Dicho reconocimiento puede ser verbal (lo cual facilita que sea
inmediato), mímico (un gesto de aprobación) o escrito (como una nota de felicitación o
agradecimiento). En este sentido, los jefes de las áreas deberán dar cumplimiento a lo
establecido por el Decreto 1567 de 1998, artículo 36, literal e), el cual establece que todo
empleado con desempeño en niveles de excelencia debe tener reconocimiento por parte
del superior inmediato. Dicho reconocimiento se efectuará por escrito y se anexará a la
hoja de vida.
La recompensa, por otra parte, es un premio previsto con anterioridad por jefes y
colaboradores por la exhibición de determinadas competencias, o la emisión de
determinados comportamientos o el logro de determinados resultados. Dicha
recompensa puede consistir en concesiones, privilegios u objetos tangibles que valore
el empleado.
Informales y formales
El incentivo informal se refiere a estímulos espontáneos, no planeados previamente, que se
emiten en forma contingente a una conducta positiva o a la obtención de un resultado
determinado.
Los incentivos formales hacen relación a estímulos institucionales planeados previamente,
ante los cuales todo servidor público cree tener derecho, siempre y cuando cumplan con
los requisitos exigidos para su otorgamiento.
Monetarios y no monetarios
Monetarios: Aún cuando dentro de la investigación existen diferentes posiciones en relación
con la capacidad motivadora del dinero, lo cierto es que dentro del sector público
colombiano se han reservado los incentivos en dinero para premiar y reconocer a los mejores
equipos de trabajo, no el desempeño individual (Decreto 1227 de 2005, artículo 77).
Es muy importante que al premiar a los mejores equipos de trabajo, ya sea con incentivos
pecuniarios o con incentivos no pecuniarios, las entidades realmente refuercen la capacidad
de sinergia lograda por ellos, el liderazgo mostrado por cada integrante en aquellos aspectos
de un proyecto en los que es especialmente competente, la capacidad de compromiso
ante objetivos compartidos, la adecuada coordinación de esfuerzos y la calidad técnica
de los resultados. En este sentido, los evaluadores de los proyectos presentados a su
consideración por los diferentes equipos de las entidades públicas (Decreto 1227 de 2005,
artículo 83) deberán ser muy exigentes y estrictos en sus valoraciones, con el objeto de no
desincentivar el real trabajo de equipo, premiando lo que simplemente pudiera ser un trabajo
de grupo.
No monetarios: El artículo 77 del Decreto 1227 de 2005 establece, igualmente, que el jefe
de cada entidad adoptará anualmente el plan de incentivos institucionales y señalará en
él los incentivos no pecuniarios que se ofrecerán al mejor empleado de carrera de la entidad,
a los mejores empleados de carrera de cada nivel jerárquico y al mejor empleado de libre
nombramiento y remoción de la entidad. Para otorgar dichos incentivos, el nivel de
excelencia de los empleados se establecerá con base en la calificación definitiva resultante
de la evaluación del desempeño laboral (Decreto 1567 de 1998, artículo 36 y Decreto 1227
de 2005, artículo 78).

SistemadeEstímulos
35
Intrínsecos y extrínsecos
Intrínsecos: Las entidades deberán tener un cuidado especial en el diseño de cada uno de los
cargos que conforman su planta de personal, ya que de la calidad con que se diseñen
dependerán en un gran porcentaje los niveles de satisfacción de sus titulares (motivación
primaria). Este buen diseño de los cargos implica, entre otros aspectos, desempeño de variedad
de funciones, posibilidad de que los empleados participen en la realización de procesos
completos, conocimiento de los beneficios obtenidos por la entidad gracias a sus aportes,
margen suficiente de autonomía en muchas de sus actuaciones y posibilidad de poner en
juego los nuevos aprendizajes logrados. Puede afirmarse que todo cargo adecuadamente
diseñado es en sí mismo un excelente incentivo para el desempeño del trabajo.
Extrínsecos: Los estímulos tomados del entorno, los cuales se adicionan a la satisfacción
lograda por un buen diseño de los cargos. Constituyen, en principio, la materia prima de los
planes de incentivos adoptados por las diferentes entidades, de conformidad con lo
establecido por el Decreto 1227 de 2005, artículos 76 y 77.
Principios que deben orientar la asignación de incentivos por parte de las entidades23
1. Todo incentivo deberá estar ligado a un comportamiento o a un resultado previamente
identificado. Los problemas que se presentan en relación con los incentivos son, por lo
general, problemas de medición de las conductas o resultados que se desean incentivar,
y éstos, a la vez, se explican por deficiencias en la definición de dichas conductas o
resultados. Este principio debe llevar a las entidades públicas a diseñar apropiadamente
sus sistemas específicos de evaluación del desempeño, de manera que permitan una
adecuada definición y medición de los resultados comprometidos y de las conductas
asociadas, según sean las competencias que incorporen al respectivo instrumento.
2. No se debe ofrecer un incentivo que la entidad no esté en condiciones de entregar o
cumplir. Por ello, el inciso segundo del artículo 77 del Decreto 1227 de 2005 puntualmente
establece que la entidad elaborará su plan de incentivos “de acuerdo con los recursos
disponibles para hacerlos efectivos”.
3. Todos los servidores públicos deben estar en posibilidad de obtener un incentivo una
vez éste se ofrezca; de lo contrario perderá toda motivación para intentar conseguirlo.
Este principio debe llevar a las entidades públicas a garantizar condiciones de equidad
y simetría para todos sus servidores públicos en sus aspiraciones a lograr los incentivos y
a ser transparente en la asignación de los mismos.
4. Para que los incentivos sean efectivos (tengan la capacidad de motivar) deberán ser
visibles. Sobre este particular se sugiere que el plan de incentivos (Decreto 1227 de
2005, artículos 76 y 77) sea, una vez adoptado, ampliamente divulgado y promocionado
dentro de las entidades.
5. Si la entidad desea que sus servidores públicos rindan, debe incentivarlos cuando rinden
realmente, no cuando no rinden. Sobre todo cuando se llegue el momento de asignar los
incentivos formales anuales (aún cuando no únicamente), todos los directivos, jefes y
coordinadores de grupo de las entidades, deberán reunirse y juzgar con imparcialidad y
objetividad, y con base en indicadores de calidad, oportunidad y cumplimiento, cuáles
de los servidores públicos son acreedores a calificaciones del desempeño en el nivel de
excelencia que los habiliten para recibirlos. Desafortunadamente, se ha venido fortaleciendo
23
William Richard S. Rendimiento del Personal. Madrid: Thomson Editores, 2003, página 185.

36
en algunas entidades la cultura de incentivar la mediocridad cuando por razones de
amiguismo, compasión, o cualquiera otra diferente al mérito, se asignan calificaciones a
empleados que están lejos de la excelencia.
En la labor de identificar a los mejores servidores públicos de cada área, el portafolio
de evidencias planteado por la Comisión Nacional del Servicio Civil como parte esencial
del nuevo instrumento de evaluación del desempeño, prestará una valiosa ayuda en
este sentido.
6. Un incentivo aplazado en el tiempo pierde gran parte de su atractivo. Las entidades
deberán ser muy creativas en el diseño de incentivos que puedan ser dispensados a lo
largo de cada período en forma contingente a los buenos desempeños, sin tener que
esperar, para recibirlos, hasta el final del año.
7. Los mejores incentivos son los que se pueden retirar si es necesario. El incentivo debe ser
algo realmente merecido, nunca puede ser un regalo. Dentro de la cultura
organizacional de todas las entidades, deberá establecerse la posibilidad de declarar
desiertos ciertos incentivos, sobre todo los mejores, cuando con una mirada estricta,
pero justa, se llegue a la conclusión de que nadie se hizo acreedor a ellos, por no reunir
las condiciones exigidas.
8. No subestimar el valor de un incentivo no monetario. Se considera que en el ambiente
de todas las entidades se encuentra una cantidad casi infinita de formas no exploradas
de incentivar a los servidores públicos, que no les significarían cargas financieras
adicionales, y sí, por el contrario, podrían aportarles cambios importantes camino a la
excelencia. En consecuencia, se invita a todas las entidades del Estado a “atreverse” a
ser novedosas en la aplicación de los incentivos, independientemente de su valor
económico, y a aprovechar el potencial hasta ahora subvalorado. La Alta Dirección
de las entidades tendrá el deber moral de apoyar toda iniciativa viable en este sentido.
9. Adecuar los incentivos a los logros: Los jefes y los responsables de las áreas de talento
humano deben estar en capacidad de juzgar el valor de los comportamientos mostrados
por los servidores públicos, así como de los logros alcanzados, de lo cual dependerá,
igualmente, el tipo de incentivo que se otorgue. Se sugiere que por un determinado
número de incentivos informales se planeen incentivos más formales y de mayor valor.
Los incentivos como moldeadores de comportamientos
Se hace un llamado especial a las entidades públicas para que dentro de su consigna de
calidad en la prestación de servicios, comiencen un proceso de cambio cultural que en
forma sistemática vaya haciendo posible dicho ideal.
Las entidades deberán tener en cuenta, sin embargo, que los desempeños en el nivel de
excelencia no surgen por generación espontánea, sino que deben ser el resultado de un
proceso de moldeamiento progresivo, mediante una adecuada política de incentivos
previstos para tal fin. Uno de los comportamientos que se deben fortalecer desde el punto
de vista institucional es el de reconocer todo mejoramiento de los servidores públicos, una
vez se evidencie.
Si bien el numeral 2 del artículo 26 del Decreto 1567 de 1998 se refiere a la necesidad de
implementar programas de incentivos para reconocer o premiar los resultados del
desempeño en niveles de excelencia, el numeral 1 del mismo artículo se refiere a la
importancia de los incentivos para crear condiciones favorables al desarrollo del trabajo,

SistemadeEstímulos
37
de manera que el desempeño laboral cumpla con los objetivos previstos. La creación de
condiciones favorables al desarrollo del trabajo incluye, entre otras, la decisión de valorar
los esfuerzos emitidos por los servidores públicos de integrarse al propósito del desempeño
con calidad, mediante pequeños pasos que signifiquen avanzar.
Según Dickson et al24
los incentivos motivan y se aplican mejor cuando el servidor público
aprecia la razón por la cual recibe dicho premio. Si la intención es mejorar el desempeño,
el jefe deberá:
• Especificar los detalles de los logros que se reconocen.
• Establecer los criterios en los que se basará el reconocimiento y acordarlo previamente
con el servidor público, lo cual reduce el riesgo de que la recompensa se perciba como
un ejercicio de poder.
• Considerar si se han alcanzado o no los objetivos a partir de los niveles previos del propio
servidor y no de los de sus compañeros.
• Centrar la atención del servidor público en la tarea y en sus logros en lugar de en la
recompensa y el jefe.
• Asegurarse de que la reacción positiva se atribuya al esfuerzo invertido en la tarea y
que no mine la confianza del empleado en sus propias habilidades.
Recomendaciones para la elaboración de un adecuado Plan de Incentivos:
Es conveniente, con miras a otorgar incentivos de manera objetiva, equitativa, transparente
y respetando los principios de igualdad y mérito, que las entidades cuenten con un
reglamento de incentivos con los parámetros a tener en cuenta en las diferentes situaciones
que se puedan presentar en dicho campo. Ese reglamento debería contener, sin perjuicio
del acatamiento de las prescripciones establecidas en el Decreto 1227 de 2005, artículos 76
a 84, entre otros, los siguientes aspectos:
• Población objetivo, tanto a nivel individual como grupal.
• Constitución del Comité de Incentivos.
• Metodología para elaborar en forma participativa el Plan de Incentivos de la Entidad.
• Fechas en que se realizarán los diferentes procesos implicados.
• Criterios de desempate. Se sugiere revivir a nivel de reglamento los parámetros de
desempate establecidos por el Decreto 1572 de 1998 (ya derogado), artículo 130,
parágrafo 2º.
• Instancias de reclamaciones.
• Causas y mecanismos de exclusión de aspirantes a los incentivos.
24
Williams, Richard S. Op Cit.

38

SistemadeEstímulos
39
Preguntas Frecuentes

40

SistemadeEstímulos
41
Asignación de recursos para atender Programas de Bienestar Social
e Incentivos.
Para los recursos asignados a bienestar, el Decreto 1567 de 1998
establece en el artículo 37: Recursos. Las entidades públicas a las
cuales se aplica éste Decreto-Ley deberán apropiar anualmente,
en sus respectivos presupuestos, los recursos necesarios para el
efectivo cumplimiento de las obligaciones emanadas de los
programas de bienestar social e incentivos que se adopten.
Los recursos presupuestales se ejecutarán de conformidad con los
programas y proyectos diseñados (resaltado fuera de texto).
¿Cuáles actividades de las establecidas en el programa de bienestar
social se pueden desarrollar con el dinero asignado para el área de
bienestar social?
Se considera que no están prohibidas actividades como promover
planes vacacionales, de recreación, deportivas y de apoyo a la
educación, ya que las entidades podrán diseñar programas de
bienestar social en el área de educación, recreación, vivienda y salud,
tanto para los servidores públicos como para sus familias. Aún así, el
Decreto 2445/98, en su artículo 12 establece: “Está prohibida la
realización de recepciones, fiestas, agasajos o conmemoraciones de
las entidades con cargo a los recursos del Tesoro Público. Se exceptúan
de la anterior disposición, los gastos que efectúe el Departamento
Administrativo de la Presidencia de la República y los gastos para
reuniones protocolarias o internacionales que requieran realizar los
Ministerios de Relaciones Exteriores, de Comercio Exterior y de Defensa
Nacional y la Policía Nacional, lo mismo que aquellas conmemoraciones
de aniversarios de creación o fundación de las empresas industriales y
comerciales del Estado del orden nacional cuyo significado, en criterio
del Departamento Administrativo de la Presidencia de la República,
revista particular importancia para la historia del país.”
¿Quiénes deben conformar el Comité de bienestar social de una
entidad?
No hay reglamentación al respecto y cada entidad libremente puede
conformarlo sin olvidar en ningún caso que en la elaboración del Plan
Anual de Bienestar debe estar involucrada la Comisión de Personal.
Actividades susceptibles de realizar, sin incurrir en violación de los
decretos sobre austeridad del gasto público.
Las entidades de la Rama Ejecutiva podrán diseñar programas de
bienestar social dentro las áreas de “calidad de vida laboral y
protección y servicios sociales”, contempladas en el Decreto 1567
de 1998, tanto para sus empleados como para sus familias. Se
describió anteriormente que las normas de racionalización del gasto
público establecen de manera taxativa las actividades que no se
pueden realizar con cargo al tesoro público, como son las fiestas,
agasajos, conmemoraciones, regalos, recepciones oficiales, gastos
suntuarios, impresión de tarjetas de navidad, de conmemoraciones
de aniversarios o similares, así como el uso personal de teléfono a
larga distancia, correspondencia, telefax y telegramas, quedando

42
entonces permitidas las demás actividades de bienestar social que
se programen para tales fines.
En lo concerniente a programas en el área de educación para los
hijos de los servidores públicos, las entidades podrán manejar el
otorgamiento de becas o préstamos educativos, en el porcentaje
que se ajuste a las disponibilidades presupuestales respectivas,
teniendo en cuenta la capacidad económica de los padres y la
calificación académica del aspirante. Respecto a vivienda, deberá
coordinarse el otorgamiento de beneficios en esta materia con las
Cajas de Compensación Familiar.
Cómo deben emplearse los recursos; se manejan en cuenta general
de la Institución o se hace a través de una cuenta del Comité, con
su parte contable independiente del presupuesto de la Entidad?
Los programas de bienestar social que formulen las entidades
deben contribuir, por medio de la promoción y la prevención, a la
construcción de un mejor nivel educativo, recreativo, habitacional
y de salud de los empleados y de su grupo familiar y, deberán
además, ser diseñados acorde con los lineamientos de que tratan
los artículos 24, 25 y concordantes del Decreto 1567 de 1998, los
cuales estarán a cargo de los Gerentes Institucionales e
Interinstitucionales y de empleados del Estado, que participarán
en el diseño y la ejecución de programas y que deben organizarse
a partir de las iniciativas de los servidores públicos de la institución.
Teniendo en cuenta las disposiciones constitucionales y legales
citadas y dando aplicación a los principios Constitucionales de
participación y democracia, así como a los parámetros generales
contemplados al respecto en el Decreto Ley 1567 de 1998, cada
entidad, independientemente de que sea del orden nacional o
territorial, y si pertenece o no al sector salud, deberá garantizar
que en la formulación y ejecución de los programas de bienestar
social participen los empleados del organismo, adoptando para
tal efecto las medidas que consideren más conducentes en este
sentido. De esta manera, el comité de bienestar social conformado,
debe acatar los parámetros señalados en las normas aludidas en
la forma como lo considere más ajustado a los principios y normas
mencionadas. Si la entidad no cumple las normas, estaría
incurriendo en conductas disciplinarias y penales que pueden ser
denunciadas ante los órganos de control.
Es procedente cancelar con dineros del presupuesto de una entidad
estudios de postgrado?
Tanto los empleados de carrera, como los de libre nombramiento y
remoción tienen derecho a participar y beneficiarse de los programas
de bienestar social. Para el otorgamiento de becas, cursos especiales
de capacitación y comisión de estudios se tendrá la calificación de
servicios como elemento decisorio para que los empleados de carrera
puedan acceder prioritariamente a estos beneficios. Visto así, a los
programas de postgrado tendrán prelación los empleados de carrera,
pudiendo los de libre nombramiento y remoción beneficiarse de ellos.
Correspondería al ICETEX efectuar las respectivas adjudicaciones con

SistemadeEstímulos
43
dineros del presupuesto de la entidad, ya que los dineros que vayan a
ser utilizados como becas, subsidios o créditos educativos deberán ser
trasladados a dicho Instituto.
Financiación por la entidad de los estudios adelantados por hijos de
funcionarios.
Es importante destacar que los beneficios económicos que la
administración determine para programas de educación o de
bienestar social en general, que tienen como destinatarios finales a
los funcionarios y sus familias, no tienen la categoría de los auxilios
prohibidos expresamente por el artículo 355 de la Constitución
Política; además tales auxilios económicos se deberán encontrar
previstos dentro de los programas de bienestar social establecidos
por esa entidad y ésta tendrá que contar con las disponibilidades
presupuestales correspondientes para su realización.
Posibilidad de otorgar becas a empleados públicos de la Rama
Ejecutiva que obtengan buena calificación de servicios. Viabilidad
de conceder licencias remuneradas para adelantar estudios
universitarios presenciales.
Los empleados que alcancen niveles de excelencia dentro de la
escogencia de los incentivos que puedan entregarse a quienes
resulten designados como mejor empleado de la entidad y mejor
empleado de cada nivel jerárquico, podrán acceder al
otorgamiento de becas o auxilios educativos para educación formal,
que para tal fin establezca la entidad y para ello deberá tenerse en
cuenta la calificación de servicios. De otra parte, los empleados
públicos no tiene derecho a licencias remuneradas para la
realización de estudios superiores; por consiguiente los estudios
universitarios presenciales a que se alude en la consulta no podrán
efectuarse sino a través del mecanismo de la Comisión de Estudios.
Qué normatividad cobija el apoyo en educación formal para los
funcionarios de libre nombramiento y remoción. ?
Se considera importante distinguir entre educación formal, que hace
parte de los programas de bienestar social y educación informal y
no formal que hace parte de la capacitación, para lo cual se hace
necesario tener en cuenta lo prescrito por el mencionado Decreto
Ley 1567 de 1998, en sus artículos 4º, 6º y 20. La educación formal
hace parte del rubro de bienestar social, más específicamente del
componente de Protección y Servicios Sociales, y deberá estar
contemplada en el respectivo presupuesto de la entidad. La
diferencia que se encuentra entre lo que es educación y
capacitación es que la educación es la estrategia a través de la
cual el funcionario adquiere una formación en el nivel educativo
superior o tecnológico, bien sea de pregrado o postgrado; a ésta
tienen derecho los empleados de carrera y de libre nombramiento
y remoción, previa calificación de servicios. La capacitación es la
preparación del empleado para desempeñar un cargo y ejercer
las funciones asignadas y comprende cursos, seminarios, talleres y
diplomados de corta duración; a ésta tienen derecho los empleados

44
de la entidad que no tengan la condición de provisionales,
temporales y supernumerarios.
Es legal efectuar pagos de auxilio óptico consagrados en la
convención colectiva de trabajo, por intermedio del presupuesto
destinado a bienestar social entendiéndose que dichos recursos son
para el bienestar de todos los funcionarios de la institución y no sólo
para los trabajadores oficiales quienes son los que se benefician de
una convención?
Es viable que del presupuesto de bienestar social de una entidad
pueden beneficiarse todos los servidores públicos en los programas
que se establezcan como lo indica la norma, pero lo pactado en
la convención colectiva beneficia solamente a los trabajadores
oficiales. Esta norma considera que es legal efectuar el pago de
los auxilios ópticos por el programa de bienestar social aun cuando
los beneficios convencionales favorecen única y exclusivamente
a los trabajadores oficiales, esto no es obstáculo para que los entes
administrativos de una entidad desarrollen programas de
bienestar para los empleados públicos que incluyan planes de
salud visual. Sin embargo, se recalca que este programa será
independiente de los beneficios convencionales de que gozan
los trabajadores, a pesar de que las dos modalidades sean
cubiertas con el rubro de bienestar social.
¿Quienes se encuentran vinculados por contrato de prestación de
servicios pueden ser beneficiarios de los programas de bienestar
social realizados con cargo al presupuesto de la entidad?
Solamente tiene derecho a beneficiarse de los programas de
bienestar social el personal vinculado a la planta de personal de
la entidad, en calidad de empleado público, o quienes en calidad
de trabajadores oficiales han celebrado un contrato de trabajo.
Es de anotar que si por convención colectiva se han establecido
programas de bienestar social para los trabajadores oficiales, a
éstos les serán aplicables tales disposiciones en forma preferencial,
en cuanto sean más favorables. El personal de contratistas, vale
decir quienes están desarrollando una actividad o función en virtud
de un contrato regido por la Ley 80 de 1993, como podría ser un
contrato de prestación de servicios o de consultoría, los cuales de
manera alguna puede generar relación laboral, no podrá
beneficiarse de los programas de bienestar social establecidos por
la entidad, con cargo a su presupuesto. En consecuencia los hijos
de estos contratistas tampoco podrán beneficiarse de dichos
programas.
¿Es posible conceder auxilio educativo a los provisionales?
Los recursos que se destinen para educación formal en las
entidades, deberán ser incluidos dentro del programa anual de
bienestar social, del cual se beneficiarán todos los empleados de
la entidad. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los
empleados vinculados mediante nombramiento provisional, dada
la temporalidad de su vinculación, solo se beneficiarán de los

SistemadeEstímulos
45
programas de inducción y de la modalidad de entrenamiento en
el puesto de trabajo. Concepto que fue ratificado por la
Honorable Corte Constitucional al declarar exequible el literal g)
del artículo 6 del Decreto 1567 de 1998, en Sentencia C-1163 de
2000.
¿Es procedente incluir dentro de los programas de bienestar social
el pago de auxilios a los funcionarios por concepto de nacimiento
de hijos, escolaridad, calamidades domésticas y regalos a sus hijos
en época de Navidad?
Para el diseño y ejecución de los programas de bienestar social,
las entidades deberán seguir el proceso que se describe en el
artículo 25 del Decreto 1567 de 1998, según el cual, se debe hacer
un estudio de las necesidades de los empleados y de sus familias
con el fin de establecer “prioridades y seleccionar alternativas
de acuerdo con los lineamientos señalados en las estrategias de
desarrollo institucional y en las políticas del Gobierno Nacional,
así como para atender las necesidades detectadas que tengan
amplia cobertura institucional y que incluyan recursos internos e
interinstitucionales disponiblesÉ” Por regla general las normas sobre
presupuesto, señalan que “los recursos destinados a programas
de capacitación y bienestar social no pueden tener por objeto
crear o incrementar salarios, bonificaciones, sobresueldos, primas,
prestaciones sociales, remuneraciones extralegales o estímulos
pecuniarios ocasionales que la Ley no haya establecido para los
servidores públicos ni servir para otorgar beneficios directos en
dinero o en especie.
(...)” Por lo anterior no procede destinar recursos de la entidad
para financiar beneficios por calamidades domésticas y por
nacimiento de hijos, pues de un lado no se contemplan dentro
de la norma prestacional o de seguridad social alguna; y de otra
parte no se pueden incrementar o crear estímulos pecuniarios
ocasionales que, como se dijo, no estén contemplados en la Ley
ni que se conviertan en beneficios directos en dinero o en especie.
¿Cuáles son los criterios aplicables para el otorgamiento de las
diferentes clases de capacitación para los empleados?
Las entidades públicas una vez realizado el plan institucional de
capacitación, con base en éste determinarán cuál es la
capacitación que van a desarrollar y a quiénes va dirigida;
capacitación que, como está señalado en el artículo 6 literal g
del Decreto 1567 de 1998, debe dar prelación a los empleados
de carrera. Para aquellos casos en los cuales la capacitación
busque adquirir y dejar instaladas capacidades que la entidad
requiera más allá del mediano plazo, tendrán prelación los
empleados de carrera; por el contrario, los empleados vinculados
mediante nombramiento provisional, dada la temporalidad de
su vinculación, solo se beneficiarán de los programas de inducción
y de la modalidad de entrenamiento en el puesto de trabajo.

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¿Es posible comprometer recursos con cargo a los proyectos y
programas de bienestar social en contrato de vigilancia privada para
la sede social donde se desarrollen los programas?
En criterio de la oficina Jurídica del DAFP, no se considera la viabilidad
de comprometer recursos públicos en contratación de la vigilancia
del lugar donde se desarrollan los programas de bienestar social,
pues en el área de intervención no cabe el pago o la contratación
de vigilancia privada, ya que de acuerdo a los planteamientos
señalados en la ley, no son de la naturaleza de los programas de
Bienestar la adquisición, el mantenimiento o la vigilancia de
inmuebles; para ésto deben existir rubros específicos dentro del
presupuesto de la entidad que sufraguen estos gastos.
¿Tienen obligación las entidades de establecer programas de
bienestar social para sus pensionados?
El Decreto 1567 de 1998, en su artículo 20 estipula, que tendrán
derecho a beneficiarse de los programas de bienestar social, todos
los empleados y sus familias; por tanto, el jubilado y/o pensionado
no tiene el carácter de empleado, sino un estado jurídico diferente
a la situación legal y reglamentaria contemplada para el empleado
público o la contractual para el trabajador oficial. La ley 100 de
1993, por medio de la cual se establece el Sistema de Seguridad
Social Integral para el Estado Colombiano, estableció dentro del
capítulo de servicios sociales complementarios, la obligatoriedad
de desarrollar programas para jubilados y pensionados. Las entidades
que se encargan de pagar las pensiones, del sector oficial o del
sector privado, serán quienes en forma exclusiva desarrollen los
programas y beneficios en pro de los pensionados. De acuerdo a la
organización del Estado, cada ente estatal tiene determinadas
funciones para desarrollar dichos programas a través de
cooperativas, agencias de turismo con descuentos especiales para
los pensionados, etc. Por tanto, deberá tenerse especial cuidado
de no confundir la misión institucional al momento de desarrollar los
programas de bienestar para funcionarios según lo dispuesto por
Ley y quienes desarrollan exclusivamente programas para
pensionados. En virtud de la Ley 100 de 1993 ya no son las entidades
públicas quienes pensionan a sus servidores públicos, sino las
entidades encargadas de administrar las pensiones.
¿Es procedente la realización de eventos deportivos con cargo al
programa de bienestar social, de acuerdo a las normas sobre
austeridad del gasto?
Actualmente no está prohibido realizar actividades deportivas
propias de los programas de bienestar social que haya establecido
internamente la respectiva entidad. Como ya se indicó en conceptos
anteriores, solamente está prohibida la realización de recepciones,
fiestas, agasajos o conmemoraciones, actividades dentro de las
cuales no están comprendidos los eventos deportivos. Las
actividades deportivas están enmarcadas dentro del área de
“Protección y Servicios Sociales”, pues no sólo contribuyen a atender
necesidades de identidad institucional de los empleados sino
también al mejoramiento de sus niveles de salud, recreación y

SistemadeEstímulos
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cultura. La realización de encuentros deportivos no están
comprendidos dentro de las normas sobre restricciones al gasto, por
lo cual podrán adelantarse si están contemplados en los programas
de bienestar social de esa entidad y se cuenta con el respectivo
presupuesto para desarrollarlas. Las entidades estarán en la
obligación inexorable de establecer anualmente sus programas de
capacitación, bienestar social, e incentivos, obligación que no
puede desconocerse ya que implicaría la vulneración de derechos
de los servidores públicos.

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SistemadeEstímulos
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Anexos

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SistemadeEstímulos
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Anexo No 1
Decreto – Ley 1567 de 1998
TÍTULO II.
SISTEMA DE ESTÍMULOS PARA LOS EMPLEADOS DEL ESTADO
CAPÍTULO I.
DISPOSICIONES GENERALES DEL SISTEMA DE ESTÍMULOS
ARTÍCULO 13. SISTEMA DE ESTÍMULOS PARA LOS EMPLEADOS DEL ESTADO. Establécese el sistema
de estímulos, el cual estará conformado por el conjunto interrelacionado y coherente de
políticas, planes, entidades, disposiciones legales y programas de bienestar e incentivos
que interactúan con el propósito de elevar los niveles de eficiencia, satisfacción, desarrollo
y bienestar de los empleados del Estado en el desempeño de su labor y de contribuir al
cumplimiento efectivo de los resultados institucionales.
ARTÍCULO 14. FINALIDADES DEL SISTEMA DE ESTÍMULOS. Son finalidades del sistema de estímulos
las siguientes: a) Garantizar que la gestión institucional y los procesos de administración del
talento humano se manejen integralmente en función del bienestar social y del desempeño
eficiente y eficaz de los empleados; b) Proporcionar orientaciones y herramientas de gestión
a las entidades públicas para que construyan una vida laboral que ayude al desempeño
productivo y al desarrollo humano de los empleados; c) Estructurar un programa flexible de
incentivos para recompensar el desempeño efectivo de los empleados y de los grupos de
trabajo de las entidades; d) Facilitar la cooperación interinstitucional de las entidades
públicas para la asignación de incentivos al desempeño excelente de los empleados.
ARTÍCULO 15. FUNDAMENTOS DEL SISTEMA DE ESTÍMULOS. Son los principios axiológicos que
sustentan y justifican el sistema: a) Humanización del trabajo. Toda actividad laboral deberá
brindar la oportunidad de que las personas crezcan en sus múltiples dimensiones cognitiva,
afectiva, valorativa, ética, estética, social y técnica y desarrollen sus potencialidades
creativas mejorando al mismo tiempo la gestión institucional y el desempeño personal; b)
Equidad y justicia. Este principio considera que sin desconocer la singularidad de cada
persona, el sistema de estímulos deberá provocar actitudes de reconocimiento para todos
en igualdad de oportunidades, de tal manera que la valoración de los mejores desempeños
motive a los demás para que sigan mejorando; c) Sinergia. Este principio se orienta a buscar
que todo estímulo que se dé al empleado beneficie a la organización en su conjunto a
través de la generación de valor agregado; más que considerar la motivación de unos
pocos empleados en el corto plazo, debe procurar el bienestar del conjunto de empleados
en relación con la organización y dentro de la continuidad del tiempo; d) Objetividad y
transparencia. Los procesos que conduzcan a la toma de decisiones para el manejo de
programas de bienestar e incentivos deberán basarse en criterios y procedimientos objetivos,
los cuales serán conocidos por todos los miembros de la entidad; e) Coherencia. Este principio
busca que las entidades desarrollen efectivamente las responsabilidades que les
corresponden dentro del sistema de estímulos. Las entidades deberán cumplir con los
compromisos adquiridos a través de sus programas de bienestar e incentivos; f) Articulación.
La motivación del empleado deberá procurarse integrando acciones, proyectos, programas
y estrategias que contribuyan simultáneamente a la satisfacción de sus necesidades
materiales y espirituales.
ARTÍCULO 16. COMPONENTES DEL SISTEMA DE ESTÍMULOS. El sistema de estímulos está
integrado por los siguientes componentes: a) Políticas públicas. Las orientaciones y los
propósitos del sistema de estímulos estarán definidos por las políticas de administración
pública, de organización y gestión administrativa, de gestión del talento humano y en

52
especial por las políticas de bienestar social a través de las cuales se garantizará el manejo
integral de los procesos organizacionales y de la gestión humana; b) Planes. La organización
de las acciones y de los recursos para el desarrollo institucional de las entidades y para el
manejo y la promoción del talento humano en función de un desempeño efectivo, estará
consignada en sus respectivas programaciones y en éstas se incluirán, en forma articulada,
los planes, programas y proyectos de capacitación, bienestar e incentivos con el fin de
garantizar su efectivo cumplimiento; c) Disposiciones legales. Las leyes, los decretos y las
disposiciones que regulan la organización y el funcionamiento de la administración pública
y el sistema de administración de personal, en especial aquellas disposiciones que desarrollan
el manejo del bienestar social y los programas de incentivos, constituirán el marco de
actuación de las entidades en el diseño y la ejecución de programas de bienestar e
incentivos para los empleados del Estado. Las normas sobre bienestar social e incentivos
serán flexibles y adaptables y propenderán por la gestión autónoma y descentralizada de
las entidades; d) Entidades. El elemento dinamizador del sistema de estímulos será el conjunto
de las entidades públicas. Estas actuarán según su competencia administrativa como: a)
Directoras del sistema; b) Coordinadoras o proveedoras; c) Ejecutoras; e) Los programas de
bienestar social e incentivos. El sistema de estímulos a los empleados del Estado expresará
en programas de bienestar social e incentivos. Dichos programas serán diseñados por cada
entidad armonizando las políticas generales y las necesidades particulares e institucionales.
ARTÍCULO 17. COMPETENCIAS Y RESPONSABILIDADES. El sistema de estímulos a los empleados
estará a cargo de las siguientes entidades, las cuales tendrán las responsabilidades que a
continuación se describen: a) El Departamento Administrativo de la Función Pública. Ejercerá
la dirección del sistema; para ello formulará las políticas de administración pública, de
desarrollo del talento humano y de bienestar social que orienten el sistema; asesorará sobre
la materia y fomentará la coordinación interinstitucional para el diseño y la ejecución de
los programas; b) Entidades públicas de protección y servicios sociales. Facilitarán, mediante
convenios, sus servicios y programas especiales para el desarrollo de programas de bienestar
social e incentivos que diseñen las entidades públicas; c) Entidades públicas del orden
nacional y territorial. Actuarán con autonomía administrativa en el marco de las disposiciones
vigentes para diseñar en su interior y poner en marcha en coordinación con otras entidades
de los sectores administrativos nacionales y territoriales, sus respectivos programas de
bienestar social e incentivos. Para el desarrollo de sus programas de bienestar e incentivos
las entidades podrán realizar acuerdos o convenios interinstitucionales; d) Comités
institucionales e interinstitucionales de empleados del Estado. Participarán en el diseño y la
ejecución de programas.
CAPÍTULO II.
PROGRAMAS DE BIENESTAR SOCIAL E INCENTIVOS
ARTÍCULO 18. PROGRAMAS DE BIENESTAR SOCIAL E INCENTIVOS. A través de los programas
de bienestar social y de los programas de incentivos que formulen y ejecuten las entidades,
se pondrá en funcionamiento el sistema de estímulos para los empleados.
ARTÍCULO 19. PROGRAMAS ANUALES. Las entidades públicas que se rigen por las disposiciones
contenidas en el presente decreto-ley están en la obligación de organizar anualmente,
para sus empleados, programas de bienestar social e incentivos.
CAPÍTULO III.
PROGRAMAS DE BIENESTAR SOCIAL
ARTÍCULO 20. BIENESTAR SOCIAL. Los programas de bienestar social deben organizarse a
partir de las iniciativas de los servidores públicos como procesos permanentes orientados a
crear, mantener y mejorar las condiciones que favorezcan el desarrollo integral del

SistemadeEstímulos
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empleado, el mejoramiento de su nivel de vida y el de su familia; así mismo deben permitir
elevar los niveles de satisfacción, eficacia, eficiencia, efectividad e identificación del
empleado con el servicio de la entidad en la cual labora.
PARÁGRAFO. Tendrán derecho a beneficiarse de los programas de bienestar social todos
los empleados de la entidad y sus familias.
ARTÍCULO 21. FINALIDAD DE LOS PROGRAMAS DE BIENESTAR SOCIAL. Los programas de
bienestar social que formulen las entidades deben contribuir al logro de los siguientes fines:
a) Propiciar condiciones en el ambiente de trabajo que favorezcan el desarrollo de la
creatividad, la identidad, la participación y la seguridad laboral de los empleados de la
entidad, así como la eficacia, la eficiencia y la efectividad en su desempeño; b) Fomentar
la aplicación de estrategias y procesos en el ámbito laboral que contribuyan al desarrollo
del potencial personal de los empleados, a generar actitudes favorables frente al servicio
público y al mejoramiento continuo de la organización para el ejercicio de su función social;
c) Desarrollar valores organizacionales en función de una cultura de servicio público que
privilegie la responsabilidad social y la ética administrativa, de tal forma que se genere el
compromiso institucional y el sentido de pertenencia e identidad; d) Contribuir, a través de
acciones participativas basadas en la promoción y la prevención, a la construcción de un
mejor nivel educativo, recreativo, habitacional y de salud de los empleados y de su grupo
familiar; e) Procurar la calidad y la respuesta real de los programas y los servicios sociales
que prestan los organismos especializados de protección y previsión social a los empleados
y a su grupo familiar, y propender por el acceso efectivo a ellos y por el cumplimiento de las
normas y los procedimientos relativos a la seguridad social y a la salud ocupacional.
ARTÍCULO 22. ÁREAS DE INTERVENCIÓN. Para promover una atención integral al empleado
y propiciar su desempeño productivo, los programas de bienestar social que adelanten las
entidades públicas deberán enmarcarse dentro del área de protección y servicios sociales
y del área de calidad de vida laboral.
ARTÍCULO 23. ÁREA DE PROTECCIÓN Y SERVICIOS SOCIALES. En esta área se deben estructurar
programas mediante los cuales se atiendan las necesidades de protección, ocio, identidad
y aprendizaje del empleado y su familia, para mejorar sus niveles de salud, vivienda,
recreación, cultura y educación. Los programas de esta área serán atendidos en forma
solidaria y participativa por los organismos especializados de seguridad y previsión social o
por personas naturales o jurídicas, así como por los empleados, con el apoyo y la
coordinación de cada entidad.
ARTÍCULO 24. ÁREA DE CALIDAD DE VIDA LABORAL. El área de la calidad de vida laboral
será atendida a través de programas que se ocupen de problemas y condiciones de la
vida laboral de los empleados, de manera que permitan la satisfacción de sus necesidades
para el desarrollo personal, profesional y organizacional. Los programas de esta área deben
recibir atención prioritaria por parte de las entidades y requieren, para su desarrollo, el
apoyo y la activa participación de sus directivos.
ARTÍCULO 25. PROCESO DE GESTIÓN DE LOS PROGRAMAS DE BIENESTAR. Para el diseño y
la ejecución de los programas de bienestar social las entidades deberán seguir el proceso
de gestión que se describe a continuación: a) Estudio de las necesidades de los
empleados y de sus familias, con el fin de establecer prioridades y seleccionar
alternativas, de acuerdo con los lineamientos señalados en las estrategias de desarrollo
institucional y en las políticas del Gobierno Nacional; b) Diseño de programas y proyectos
para atender las necesidades detectadas, que tengan amplia cobertura institucional y
que incluyan recursos internos e interinstitucionales disponibles; c) Ejecución de
programas en forma directa o mediante contratación con personas naturales o jurídicas,

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o a través de los organismos encargados de la protección, la seguridad social y los
servicios sociales, según sea la necesidad o la problemática a resolver; d) Evaluación y
seguimiento a los programas adelantados, para verificar la eficacia de los mismos y
decidir sobre su modificación o continuidad.
PARÁGRAFO. En el proceso de gestión debe promoverse la participación activa de los
empleados en la identificación de necesidades, en la planeación, en la ejecución y en la
evaluación de los programas de bienestar social.
CAPÍTULO IV.
PROGRAMAS DE INCENTIVOS
ARTÍCULO 26. PROGRAMAS DE INCENTIVOS. Los programas de incentivos, como componentes
tangibles del sistema de estímulos, deberán orientarse a: 1. Crear condiciones favorables al
desarrollo del trabajo para que el desempeño laboral cumpla con los objetivos previstos. 2.
Reconocer o premiar los resultados del desempeño en niveles de excelencia. Los programas
de incentivos dirigidos a crear condiciones favorables al buen desempeño se desarrollarán
a través de proyectos de calidad de vida laboral. Y los programas de incentivos que buscan
reconocer el desempeño en niveles de excelencia se estructurarán a través de planes de
incentivos.
ARTÍCULO 27. PROYECTOS DE CALIDAD DE VIDA LABORAL. Los programas de incentivos que
se desarrollen mediante proyectos de calidad de vida laboral tendrán como beneficiarios
a todos los empleados de la entidad. Estos proyectos serán diseñados a partir de diagnósticos
específicos, utilizando para ello metodologías que las ciencias sociales y administrativas
desarrollen. Las entidades, de acuerdo con sus políticas de gestión, podrán adaptar a sus
particulares requerimientos proyectos de calidad de vida laboral orientados a lograr el buen
desempeño. Para ello contarán con la orientación y asesoría del Departamento
Administrativo de la Función Pública.
ARTÍCULO 28. COMISIÓN PARA DESEMPEÑAR EMPLEOS DE LIBRE NOMBRAMIENTO Y REMOCIÓN
O DE PERÍODO. Como uno de los incentivos que deben concederse a los empleados de
carrera, los nominadores deberán otorgarles la respectiva comisión para ejercer cargos de
libre nombramiento y remoción o de período cuando hubieren sido nombrados para
ejercerlos.
ARTÍCULO 29. PLANES DE INCENTIVOS. Los planes de incentivos para los empleados se
orientarán a reconocer los desempeños individuales del mejor empleado de la entidad y
de cada uno de los niveles jerárquicos que la conforman, así como de los equipos de trabajo
que alcancen niveles de excelencia.
ARTÍCULO 30. TIPOS DE PLANES. Para reconocer el desempeño en niveles de excelencia
podrán organizarse planes de incentivos pecuniarios y planes de incentivos no pecuniarios.
Tendrán derecho a incentivos pecuniarios y no pecuniarios todos los empleados de carrera,
así como los de libre nombramiento y remoción de los niveles profesional; técnico,
administrativo y operativo.
ARTÍCULO 31. PLANES DE INCENTIVOS PECUNIARIOS. Los planes de incentivos pecuniarios estarán
constituidos por reconocimientos económicos que se asignarán a los mejores equipos de trabajo
de cada entidad pública. Dichos reconocimientos económicos serán hasta de cuarenta (40)
salarios mínimos mensuales legales vigentes, en las entidades de los órdenes nacional y territorial
de acuerdo con la disponibilidad de recursos y se distribuirán entre los equipos seleccionados.
El Gobierno Nacional reglamentará los criterios, los requisitos, la organización y los procedimientos
para la selección y la premiación de los equipos de trabajo.

SistemadeEstímulos
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ARTÍCULO 32. PLANES DE INCENTIVOS NO PECUNIARIOS. Los planes de incentivos no
pecuniarios estarán conformados por un conjunto de programas flexibles dirigidos a
reconocer individuos o equipos de trabajo por su desempeño productivo en niveles de
excelencia.
PARÁGRAFO. Para los demás equipos no beneficiados con incentivos pecuniarios se podrán
organizar incentivos no pecuniarios, los cuales se determinarán en el plan de incentivos
institucionales, en un capítulo especial.
ARTÍCULO 33. CLASIFICACIÓN DE LOS PLANES DE INCENTIVOS NO PECUNIARIOS. Las
entidades de las órdenes nacional y territorial podrán incluir dentro de sus planes
específicos de incentivos no pecuniarios los siguientes: ascensos, traslados, encargos,
comisiones, becas para educación formal, participación en proyectos especiales,
publicación de trabajos en medios de circulación nacional e internacional,
reconocimientos públicos a la labor meritoria, financiación de investigaciones, programas
de turismo social, puntaje para adjudicación de vivienda y otros que establezca el
Gobierno Nacional. Cada entidad seleccionará y asignará los incentivos no pecuniarios
para el mejor equipo de trabajo y para sus mejores empleados, de acuerdo con los
criterios, los requisitos, la organización y los procedimientos que establezca el Gobierno
Nacional.
PARÁGRAFO 1o. La prima técnica no hará parte de los planes de incentivos que se
establezcan en desarrollo del presente decreto-ley.
PARÁGRAFO 2o. Los traslados, los ascensos, los encargos y las comisiones se regirán por las
disposiciones vigentes sobre la materia y por aquellas que las reglamenten, modifiquen o
sustituyan.
PARÁGRAFO 3o. Los incentivos no pecuniarios que no estén regulados por disposiciones
especiales deberán ser concebidos, diseñados y organizados por cada entidad de acuerdo
con sus recursos y mediante convenios que realicen con entidades públicas o privadas, en
el marco de la ley y de sus competencias.
ARTÍCULO 34. PLAN MÍNIMO DE INCENTIVOS. El jefe de cada entidad deberá adoptar y
desarrollar internamente planes anuales de incentivos institucionales, de acuerdo con la
ley y los reglamentos. Dicho plan contendrá por lo menos seis de los incentivos señalados
en el artículo anterior.
ARTÍCULO 35. FORMA DEL ACTO Y RECURSOS. Los actos administrativos mediante los cuales
se concedan los incentivos deberán ser motivados y contra ellos no procederá ningún
recurso.
ARTÍCULO 36. CONSIDERACIONES GENERALES PARA LA ASIGNACIÓN DE INCENTIVOS. Para
asignar los incentivos, las entidades deberán observar las siguientes consideraciones: a)
La selección y la asignación de incentivos se basarán en registros e instrumentos objetivos
para medir el desempeño meritorio; b) En todo caso los criterios de selección
considerarán la evaluación del desempeño y los resultados del trabajo del equipo como
medidas objetivas de valoración; c) Cada empleado seleccionado tendrá derecho a
escoger el reconocimiento de su preferencia dentro de los planes de incentivos diseñados
por la entidad en la cual labora; d) Siempre debe hacerse efectivo el reconocimiento
que se haya asignado por el desempeño en niveles de excelencia; e) Todo empleado
con desempeño en niveles de excelencia debe tener reconocimiento por parte del
superior inmediato. Dicho reconocimiento se efectuará por escrito y se anexará a la
hoja de vida.

56
ARTÍCULO 37. RECURSOS. Las entidades públicas a las cuales se aplica este decreto-ley
deberán apropiar anualmente, en sus respectivos presupuestos, los recursos necesarios para
el efectivo cumplimiento de las obligaciones emanadas de los programas de bienestar
social o incentivos que se adopten. Los recursos presupuestales se ejecutarán de
conformidad con los programas y proyectos diseñados. Los programas de bienestar social
que autoricen las disposiciones legales incluirán los elementos necesarios para llevarlos a
cabo, con excepción de bebidas alcohólicas.
ARTÍCULO 38. PROHIBICIONES. Los incentivos pecuniarios y no pecuniarios, concedidos a los
empleados en desarrollo de programas de bienestar social e incentivos, no pueden tener
por objeto modificar los regímenes salarial y prestacional de los empleados.

SistemadeEstímulos
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Anexo No. 2
Ley 909 de 2004
T Í T U L O VI
DE LA CAPACITACIÓN Y DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
CAPÍTULO I
Artículo 36.
Parágrafo. Con el propósito de elevar los niveles de eficiencia, satisfacción y desarrollo de
los empleados en el desempeño de su labor y de contribuir al cumplimiento efectivo de los
resultados institucionales, las entidades deberán implementar programas de bienestar e
incentivos, de acuerdo con las normas vigentes y las que desarrollen la presente Ley.

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Anexo No. 3
Decreto 1227 de 2005
CAPÍTULO II
Sistema de Estímulos
Artículo 69. Las entidades deberán organizar programas de estímulos con el fin de motivar
el desempeño eficaz y el compromiso de sus empleados. Los estímulos se implementarán a
través de programas de bienestar social.
Artículo 70. Las entidades públicas, en coordinación con los organismos de seguridad y
previsión social, podrán ofrecer a todos los empleados y sus familias los programas de
protección y servicios sociales que se relacionan a continuación:
70.1. Deportivos, recreativos y vacacionales.
70.2. Artísticos y culturales.
70.3. Promoción y prevención de la salud.
70.4. Capacitación informal en artes y artesanías u otras modalidades que conlleven la
recreación y el bienestar del empleado y que puedan ser gestionadas en convenio
con Cajas de Compensación u otros organismos que faciliten subsidios o ayudas
económicas.
70.5. Promoción de programas de vivienda ofrecidos por el Fondo Nacional del Ahorro,
los Fondos de Cesantías, las Cajas de Compensación Familiar u otras entidades que
hagan sus veces, facilitando los trámites, la información pertinente y presentando
ante dichos organismos las necesidades de vivienda de los empleados.
Parágrafo 1º. Los programas de educación no formal y de educación formal básica primaria,
secundaria y media, o de educación superior, estarán dirigidos únicamente a los empleados
públicos.
Parágrafo 2º. Para los efectos de este artículo se entenderá por familia el cónyuge o
compañero(a) permanente, los padres del empleado y los hijos menores de 18 años o
discapacitados mayores que dependan económicamente de él.
Artículo 71. Los programas de bienestar orientados a la protección y servicios sociales no
podrán suplir las responsabilidades asignadas por la ley a las Cajas de Compensación
Familiar, las Empresas Promotoras de Salud, los Fondos de Vivienda y Pensiones y las
Administradoras de Riesgos Profesionales.
Artículo 72. N o podrán destinarse recursos dentro de los programas de bienestar para la
realización de obras de infraestructura y adquisición de bienes inmuebles.
Artículo 73. La financiación de la educación formal hará parte de los programas de bienestar
social dirigidos a los empleados de libre nombramiento y remoción y de carrera. Para su
otorgamiento, el empleado deberá cumplir las siguientes condiciones:
73.1. Llevar por lo menos un año de servicio continuo en la entidad.
73.2. Acreditar nivel sobresaliente en la calificación de servicios correspondiente al último
año de servicio.
Parágrafo. Los empleados vinculados con nombramiento provisional y los temporales, dado
el carácter transitorio de su relación laboral, no podrán participar de programas de

SistemadeEstímulos
59
educación formal o no formal ofrecidos por la entidad, teniendo únicamente derecho a
recibir inducción y entrenamiento en el puesto de trabajo.
Artículo 74. Los programas de bienestar responderán a estudios técnicos que permitan,
a partir de la identificación de necesidades y expectativas de los empleados, determinar
actividades y grupos de beneficiarios bajo criterios de equidad, eficiencia mayor
cubrimiento institucional.
Artículo 75. De conformidad con el artículo 24 del Decreto-ley 1567 de 1998 y con el fin de
mantener niveles adecuados de calidad de vida laboral, las entidades deberán efectuar
los siguientes programas:
75.1. Medir el clima laboral, por lo menos cada dos años y definir, ejecutar y evaluar
estrategias de intervención.
75.2. Evaluar la adaptación al cambio organizacional y adelantar acciones de
preparación frente al cambio y de desvinculación laboral asistida o readaptación
laboral cuando se den procesos de reforma organizacional.
75.3. Preparar a los prepensionados para el retiro del servicio.
75.4. Identificar la cultura organizacional y definir los procesos para la consolidación
de la cultura deseada.
75.5. Fortalecer el trabajo en equipo.
75.6. Adelantar programas de incentivos.
Parágrafo. El Departamento Administrativo de la Función Pública desarrollará
metodologías que faciliten la formulación de programas de bienestar social para los
empleados y asesorará en su implantación.
Artículo 76. Los planes de incentivos, enmarcados dentro de los planes de bienestar social,
tienen por objeto otorgar reconocimientos por el buen desempeño, propiciando así una
cultura de trabajo orientada a la calidad y productividad bajo un esquema de mayor
compromiso con los objetivos de las entidades.
Artículo 77. El jefe de cada entidad adoptará anualmente el plan de incentivos
institucionales y señalará en él los incentivos no pecuniarios que se ofrecerán al mejor
empleado de carrera de la entidad, a los mejores empleados de carrera de cada nivel
jerárquico y al mejor empleado de libre nombramiento y remoción de la entidad, así
como los incentivos pecuniarios y no pecuniarios para los mejores equipos de trabajo.
Dicho plan se elaborará de acuerdo con los recursos institucionales disponibles para
hacerlos efectivos. En todo caso los incentivos se ajustarán a lo establecido en la
Constitución Política y la ley.
Parágrafo. Se entenderá por equipo de trabajo el grupo de personas que laboran en
forma interdependiente y coordinada, aportando las habilidades individuales requeridas
para la consecución de un resultado concreto, en el cumplimiento de planes y objetivos
institucionales. Los integrantes de los equipos de trabajo pueden ser empleados de una
misma dependencia o de distintas dependencias de la entidad.
Artículo 78. Para otorgar los incentivos, el nivel de excelencia de los empleados se
establecerá con base en la calificación definitiva resultante de la evaluación del
desempeño laboral y el de los equipos de trabajo se determinará con base en la
evaluación de los resultados del trabajo en equipo; de la calidad del mismo y de sus
efectos en el mejoramiento del servicio; de la eficiencia con que se haya realizado su
labor y de su funcionamiento como equipo de trabajo.

60
Parágrafo. El desempeño laboral de los empleados de libre nombramiento y remoción de
Gerencia Pública, se efectuará de acuerdo con el sistema de evaluación de gestión prevista
en el presente decreto. Los demás empleados de libre nombramiento y remoción serán
evaluados con los criterios y los instrumentos que se aplican en la entidad para los empleados
de carrera.
Artículo 79. Cada entidad establecerá el procedimiento para la selección de los mejores
empleados de carrera y de libre nombramiento y remoción, así como para la selección y
evaluación de los equipos de trabajo y los criterios a seguir para dirimir los empates, con
sujeción a lo señalado en el presente decreto. El mejor empleado de carrera y el mejor
empleado de libre nombramiento y remoción de la entidad, serán quienes tengan la más
alta calificación entre los seleccionados como los mejores de cada nivel.
Artículo 80. Los empleados deberán reunir los siguientes requisitos para participar de los
incentivos institucionales:
80.1. Acreditar tiempo de servicios continuo en la respectiva entidad no inferior a un (1) año.
80.2. No haber sido sancionados disciplinariamente en el año inmediatamente anterior a
la fecha de postulación o durante el proceso de selección.
80.3. Acreditar nivel de excelencia en la evaluación del desempeño en firme,
correspondiente al año inmediatamente anterior a la fecha de postulación.
Artículo 81. Para llevar a cabo el Plan de Incentivos para los equipos de trabajo, las entidades
podrán elegir una de las siguientes alternativas:
81.1. Convocar a las diferentes dependencias o áreas de trabajo de la entidad para que
postulen proyectos institucionales desarrollados por equipos de trabajo, concluidos
en el año inmediatamente anterior.
81.2. Establecer, para el año siguiente, áreas estratégicas de trabajo fundamentadas en
la planeación institucional para ser desarrolladas por equipos de trabajo a través
de proyectos previamente inscritos, bajo las condiciones y parámetros que se
establezcan en el procedimiento de la entidad.
Artículo 82. Los trabajos presentados por los equipos de trabajo deberán reunir los siguientes
requisitos para competir por los incentivos institucionales:
82.1. El proyecto u objetivo inscrito para ser evaluado debe haber concluido.
82.2. Los resultados del trabajo presentado deben responder a criterios de excelencia y
mostrar aportes significativos al servicio que ofrece la entidad.
Artículo 83. Para la selección de los equipos de trabajo que serán objeto de incentivos se
tendrán en cuenta como mínimo las siguientes reglas generales:
83.1. Todos los equipos de trabajo inscritos que reúnan los requisitos exigidos deberán
efectuar sustentación pública de los proyectos ante los empleados de la entidad.
83.2. Se conformará un equipo evaluador que garantice imparcialidad y conocimiento
técnico sobre los proyectos que participen en el plan, el cual será el encargado de
establecer los parámetros de evaluación y de calificar. Para ello se podrá contar con
empleados de la entidad o con expertos externos que colaboren con esta labor.
83.3. Los equipos de trabajo serán seleccionados en estricto orden de mérito, con base
en las evaluaciones obtenidas.
83.4. El jefe de la entidad, de acuerdo con lo establecido en el Plan Institucional de
Incentivos y con el concepto del equipo evaluador, asignará, mediante acto
administrativo, los incentivos pecuniarios al mejor equipo de trabajo de la entidad.

SistemadeEstímulos
61
83.5. A los equipos de trabajo seleccionados en segundo y tercer lugar se les asignarán
los incentivos no pecuniarios disponibles que estos hayan escogido según su
preferencia.
Parágrafo 1º. Las oficinas de planeación o las que hagan sus veces, apoyarán el proceso
de selección de los mejores equipos de trabajo de la entidad.
Parágrafo 2º. El plazo máximo para la selección, proclamación y entrega de los incentivos
pecuniarios y no pecuniarios a los equipos de trabajo y a los mejores empleados, será el 30
de noviembre de cada año.
Artículo 84. En las entidades donde existen seccionales o regionales se seleccionará,
conforme con las reglas establecidas en este decreto, al mejor empleado de cada uno de
los niveles jerárquicos que conforman la regional o seccional, quienes tendrán derecho a
participar en la selección del mejor empleado de la entidad.
Artículo 85. Con la orientación del Jefe de la entidad será responsabilidad de las
dependencias de recursos humanos o de quienes hagan sus veces, la formulación, ejecución
y evaluación de los programas de bienestar, para lo cual contarán con la colaboración de
la Comisión de Personal.

62
Anexo No 4
Decreto 4661 de 2005
Artículo 1.
Modificase el parágrafo primero del artículo 70 del decreto 1227 de 2005, el
cual quedará así:
“PARÁGRAFO 1. Los programas de educación no formal y de educación formal básica
primaria, secundaria y media, o de educación superior, estarán dirigidos a los empleados
públicos.
También se podrán beneficiar de estos programas las familias de los empleados públicos,
cuando la entidad cuente con recursos apropiados en sus respectivos presupuestos para el
efecto”
ARTÍCULO 2. El presente decreto rige a partir de su publicación y deroga las disposiciones
que le sean contrarias.

SistemadeEstímulos
63
Anexo No. 5
MODELO DE ENCUESTA SOCIOLABORAL
Desvinculación Laboral Asistida
La presente encuesta es de carácter confidencial y tiene como propósito principal obtener
un conocimiento objetivo de las necesidades más importantes de los empleados
desvinculados, con miras a poder ofrecerles un programa de readaptación laboral que
corresponda efectivamente a tales necesidades.
En consecuencia, le solicitamos contestar la encuesta de la forma más sincera que le sea
posible, porque de la veracidad con que lo haga dependerá también la efectividad del
programa.
Si alguna pregunta le ofrece alguna dificultad especial para responderla, no dude en pedir
aclaración a alguna de las personas que están colaborando en su aplicación: ellas están
preparadas para ayudarlo.
El tiempo máximo del que dispone para responder la encuesta es de dos horas, por tanto
no hay necesidad de que se precipite para terminar. Lo importante es que viva plenamente
un momento de reflexión, de profundización, y de diálogo con usted mismo, con la seguridad
de que, de dicho momento, se derivarán elementos valiosos para su proceso de reinserción
familiar, laboral y comunitario.

64
ENCUESTA SOCIOLABORAL
Nombre Edad
Sexo Cargo Estado Civil
Lugar de Habitación: Propio En arriendo
Vive con familiar (no paga arriendo)
Fecha de aplicación
1. Estudios Realizados
Primaria Completa Incompleta
Bachillerato Completo Incompleto
Educación Superior Completo Incompleto Título (¿En qué?)
(Pregrado)
Educación Superior Especialización Maestría Doctorado
(Postgrado)
Título
Técnicos Tecnológicos Otros
Otros estudios
2. Estado general de salud actual:
a. Excelente
b. Buena
c. Regular
d. Deficiente
e. Mal

SistemadeEstímulos
65
Si respondió c, d ó e, explique brevemente por qué
3. Su edad está en el siguiente intervalo:
a. Menos de 25 años
b. Entre 26 y 35 años
c. Entre 36 y 45 años
d. Entre 46 y 55 años
e. Más de 55 años
4. Número de personas que integran su grupo familiar, incluyéndose usted:
5. Número de Hijos
6. Número de hijos mayores de edad
7. Número de hijos que estudian
8. En educación de los hijos usted invierte anualmente $
9. Ingreso familiar mensual (Tenga en cuenta sus ingresos y los de los demás miembros
que aportan al sostenimiento familiar)
a. Menos de un salario mínimo
b. Entre 1 y menos de 3 salarios mínimos
c. Entre 3 y menos de 5 salarios mínimos
d. Entre 5 y menos de 7 salarios mínimos
e. Entre 7 y menos de 9 salarios mínimos
f. Entre 9 y menos de 11 salarios mínimos
g. Entre 11 y menos de 13 salarios mínimos
h. Entre 13 y menos de 15 salarios mínimos.
i. Entre 15 y menos de 17 salarios mínimos.
j. Entre 17 y menos de 19 salarios mínimos.
k. Entre 19 y menos de 21 salarios mínimos
l. 21 salarios mínimos o más
10. Grupos a los que usted pertenece (clubes, círculo de amigos, voluntariado, grupo de
estudio, grupos parroquiales, grupos deportivos, etc.). Explique
11. Proyectos
Proyectos de la persona que se va a desvincular
Plazo del Proyecto ¿Cuántoafecta negativa-
¿Cuál? mente la desvinculación? Explique
Corto Mediano Largo Poco Regular Mucho
o Nada

66
12. Intereses y pasatiempos
Especifique en la primera columna cuáles son sus intereses, hobbies o pasatiempos e
identifique cuál o cuáles de ellos podría(n) tener una aplicación laboral (que le permitan
algunas entradas económicas)
Intereses Aplicación Laboral
o Pasatiempos Sí No
13. En el siguiente cuadro anote las competencias que usted cree haber desarrollado a lo
largo de su vida laboral (en esta u otras entidades):
Competencias Necesita refuerzo en (Escriba X)
(Anótelas en
esta columna) Lo conceptual Lo práctico Lo actitudinal
14. Situaciones especiales que esté viviendo actualmente o que haya vivido recientemente
(menos de seis meses). Explique brevemente en el caso de que su respuesta sea
afirmativa
Situación SÍ NO Explicación
Muerte de un ser querido.
Divorcio o separación.
Pérdida de un bien muy
importante para usted.
Enfermedad grave de
un familiar.
Pérdida del empleo por
parte de algún miembro
del grupo familiar.
Otro (¿Cuál?)

SistemadeEstímulos
67
15. Complete las siguientes afirmaciones que usted considere pueden describir mejor su
situación (complete solamente las que desee):
a. Siento que estoy preparado para la desvinculación de la entidad porque....
b. Siento que no estoy preparado para la desvinculación de la entidad porque....
c. Siento que mi familia está preparada para mi desvinculación de la entidad porque....
d. Siento que mi familia no está preparada para mi desvinculación de la entidad
porque....
e. Lo que más requiero del programa de desvinculación laboral asistida que realice
la entidad es (señale máximo dos opciones):
• Ayuda psicológica
• Orientación vocacional-Ocupacional.
• Programa de capacitación para actualizar mis conocimientos
• Programa de capacitación para cambiar de línea de desempeño laboral
• Capacitación para el trabajo asociado.
• Orientación para acceder a créditos
f. Mi mayor temor ante mi desvinculación de la entidad es....
g. Mi mayor esperanza ante mi desvinculación de la entidad es....

68
Escala Sociolaboral
Las siguientes “pistas” les puede ser de utilidad para construir su propia encuesta sociolaboral
Partes de la encuesta Razón Aspectos a indagar
(Responder con X)
Nombre, Edad, Sexo, Cargo
Identificación Establecer ágilmente los datos Estado Civil, Habitación: Propia,
del servidor fundamentales de la persona en arriendo, o vive con familiar
Fecha de aplicación encuesta
Dato útil en el ofrecimiento de Básica primaria, básica
modalidades de capacitación secundaria, media vocacional,
Estudios para la reconversión o pregrado, postgrado, técnica,
actualización laboral. tecnológica, otros.
Completo o incompleto
Datos útiles en una Excelente, buena, Regular,
Salud labor de apoyo. Deficiente, Mal
Razones de la respuesta.
Edad Dato útil en una labor de apoyo Establecer intervalos de edades.
y en actividades soporte.
Conocer qué tan precaria o Posibilidad de créditos. Totalizar
solvente puede ser la situación ingresos provenientes de
Ingresos familiares económica del desvinculado y diferentes fuentes y diferentes
su familia. Establecer prioridades personas en la familia. Establecer
en programas de reinserción intervalos con salarios mínimos
laboral. legales mensuales.
Conocer número de personas
a cargo del desvinculado Número de hijos mayores y
Familia (intensidad de la carga); duelos: menores de edad, que estudien
separaciones, crisis. Datos útiles y/o trabajen; dificultades
en una labor de apoyo y en especiales.
actividades de apoyo y soporte.
Ciertos grupos pueden amortiguar Clubes, círculo de amigos,
la crisis de la desvinculación. voluntariado, grupo de estudio,
Grupos Dato útil en una labor de grupos parroquiales, grupos
apoyo y en actividades deportivos
de apoyo y soporte
Decidir si se desiste de ellos en
razón de la desvinculación,
Proyectos se abandonan, se posponen, ¿Cuáles? , ¿A cuánto tiempo ?
se simplifican, se comparten.
Dato útil en una labor de apoyo.

SistemadeEstímulos
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Partes de la encuesta Razón Aspectos a indagar
(Responder con X)
Dato útil en el ofrecimiento de
modalidades de capacitación Mencionar las competencias y
Competencias para reforzar aspectos aspectos en los que necesite
deficitarios. Útil en programas refuerzo.
de reinserción laboral
Muerte de un ser querido,
La desvinculación laboral divorcio o separación, pérdida
Situaciones implica crisis; saber si en la de un bien muy importante,
especiales familia se están viviendo otras enfermedad grave de un familiar,
crisis. Terapias de apoyo. pérdida de empleo de alguien
de la familia.

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SistemadeEstímulos
71
BIBLIOGRAFÍA
• DAFP. Readaptación Laboral: Lineamientos de Política y Guía de Ejecución. Bogotá,
2001.
• DAFP. Bienestar Social Laboral, Una Nueva Propuesta. Bogotá, 2002.
• DAFP. “La Calidad de Vida Laboral para una Cultura de lo Público: Instrumentos para su
gestión”. Bogota, 2004.
• DAFP. Guía de intervención para la Cultura Organizacional, el Clima Laboral y el Cambio
Organizacional . Bogota, 2005.
• Longo Francisco. Mérito y Flexibilidad. Barcelona, Paidos, 2004.
• Max-Neef Manfred, Elizalde Antonio y Hopenhayn Martín. Desarrollo a Escala Humana.
Una opción para el futuro. Proyecto Editores. Medellín, Colombia, 1997.
• Motta Paulo Roberto. La Ciencia y el Arte de ser Dirigente. Bogotá, Tercer Mundo Editores,
1999.
• William Richard S. Rendimiento del Personal. Madrid: Thomson Editores, 2003.

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Julio de 2007

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