El documento habla sobre la importancia de la información para tomar decisiones tanto a nivel personal como en organizaciones. Explica que todas las personas y organizaciones necesitan información para cumplir sus objetivos y tomar decisiones, ya sea para decidir qué tipo de baile asistir o en qué cine se proyecta una película. También señala que las organizaciones deben resolver problemas y que las personas a cargo deben tomar decisiones, y que las organizaciones constituyen sistemas abiertos que interactúan con su contexto externo.
