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El documento describe los objetivos y componentes clave de un sistema de comercio electrónico, incluyendo agentes externos como teleoperadores, transacciones a través de puertos de software, bienes tangibles e intangibles, cálculos, atención al cliente, facturación, procesamiento de datos y servicios. También menciona el control del sistema, competidores, buscadores, asuntos legales, regulaciones gubernamentales y cobro electrónico como parte del diseño general del sistema de comercio electrónico.
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