Sistemas

Sistemas de información
Gerencial
MELVIN EDGARDO PINEDA MEDINA
MAESTRÍAS
MAE.: GUILLERMO BRAND

Sistemas de información,
organizaciones y estrategia
 ORGANIZACIONES Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
 IMPACTO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN SOBRE LAS
ORGANIZACIONES Y EMPRESAS DE NEGOCIOS
 USO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LOGRAR UNA VENTAJA
COMPETITIVA
 USO DE LOS SISTEMAS PARA LOS ASPECTOS GERENCIALES DE LA
VENTAJA COMPETITIVA
 PROBLEMAS DE DECISIÓN GERENCIAL

ORGANIZACIONES Y SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
Los sistemas de información y las organizaciones influyen entre sí. Los gerentes
crean sistemas de información para dar servicio a los intereses de la empresa de
negocios. Al mismo tiempo, la organización debe estar consciente y abierta a las
influencias de los sistemas de información, para beneficiarse de las nuevas
tecnologías.

MODELO DE FUERZAS COMPETITIVAS
DE PORTER
Competidores
tradicionales
Nuevos
participantes en el
mercado
Productos y
servicios sustitutos
Clientes Proveedores

ESTRATEGIAS DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN PARA LIDIAR CON LAS
fuerzas COMPETITIVAS.

EL MODELO DE LA CADENA DE VALOR
DE NEGOCIOS
El modelo de la cadena de valor resalta las actividades específicas en las
empresas en donde se pueden aplicar mejor las estrategias competitivas
(Porter, 1985) y en donde es más probable que los sistemas de información
tengan un impacto estratégico.
Este modelo identifica los puntos de influencia fundamentales específicos en
donde una empresa puede utilizar la tecnología de la información con la
máxima eficiencia para mejorar su posición competitiva.

SINERGIAS, COMPETENCIAS BÁSICAS
Y ESTRATEGIAS BASADAS EN RED
Por lo general, una gran corporación es un conjunto de negocios. A menudo
la empresa se organiza en el aspecto financiero como una colección de
unidades estratégicas de negocios y los rendimientos de la empresa se
enlazan de manera directa con el desempeño de todas las unidades
estratégicas de negocios. Los sistemas de información pueden mejorar el
desempeño general de estas unidades de negocios, al promover sinergias y
competencias básicas.

USO DE LOS SISTEMAS PARA LOS
ASPECTOS GERENCIALES DE LA VENTAJA
COMPETITIVA.
Con frecuencia, los sistemas estratégicos de información cambian la
organización al igual que sus productos, servicios y procedimientos de
operación, y la impulsan a tomar nuevos patrones de comportamiento.
 SOSTENER LA VENTAJA COMPETITIVA
 ALINEAR LA TI CON LOS OBJETIVOS DE NEGOCIOS

¿Qué características de las organizaciones necesitan conocer los gerentes para
crear y usar sistemas de información
con éxito? ¿Cuál es el impacto de los sistemas de información en las
organizaciones?
Todas las organizaciones modernas
son jerárquicas, especializadas e
imparciales; además usan rutinas
explícitas para maximizar la
eficiencia. Todas las organizaciones
tienen sus propias culturas y políticas
que surgen de las diferencias en los
grupos de interés, y se ven afectadas
por el entorno que las rodea. Las
organizaciones difieren en cuanto a
sus metas, los grupos a los que dan
servicio, sus roles sociales, estilos de
liderazgo, incentivos, tipos de tareas
realizadas y tipo de estructura.
La tecnología de la información p uede reducir los costos de
transacción y de agencia, y dichos cambios se han acentuado en las
organizaciones que utilizan Internet. Los nuevos sistemas perturban
los patrones establecidos de trabajo y las relaciones de poder, por lo
que a menudo se enfrentan a una resistencia considerable al
momento de introducirlos.

Aspectos éticos y sociales en los
sistemas de información
 COMPRENSIÓN DE LOS ASPECTOS ÉTICOS Y SOCIALES RELACIONADOS CON LOS
SISTEMAS.
 LA ÉTICA EN UNA SOCIEDAD DE INFORMACIÓN.
 LAS DIMENSIONES MORALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

COMPRENSIÓN DE LOS ASPECTOS
ÉTICOS Y
SOCIALES RELACIONADOS CON LOS
SISTEMAS
En los últimos 10 años, sin duda hemos sido testigos de uno de los
periodos más desafiantes en el sentido ético para Estados Unidos y los
negocios globales. Estos lapsos en el juicio ético y de negocios de la
gerencia ocurrieron a través de un amplio espectro de industrias. En el nuevo
entorno legal de la actualidad, es probable que los gerentes que violen la ley
y reciban condena pasen un tiempo en prisión. Los lineamientos de las
sentencias

UN MODELO PARA PENSAR SOBRE LOS
ASPECTOS ÉTICOS, SOCIALES Y POLÍTICOS.
 El dilema ético al que usted se
puede enfrentar como gerente
de sistemas de información se
refleja por lo general en el
debate social y político.

CINCO DIMENSIONES MORALES DE LA
ERA DE LA INFORMACIÓN
Derechos y
obligaciones de
información.
Derechos y
obligaciones de
propiedad.
Rendición de
cuentas y
control.
Calidad del
sistema.
Calidad de
vida.

TENDENCIAS DE TECNOLOGÍA CLAVE
QUE GENERAN ASPECTOS ÉTICOS

ANÁLISIS ÉTICO
Identificar y describir los
hechos con claridad.
Definir el conflicto o dilema
e identificar los valores de
mayor orden involucrados.
Identificar a los
participantes.
Identificar las opciones que
se pueden tomar de
manera razonable.
Identificar las
consecuencias potenciales
de sus opciones.

PRINCIPIOS ÉTICOS CANDIDATOS
Regla dorada
Imperativo
categórico de
Emmanuel Kant
Regla del cambio
de Descartes
Principio utilitarista
Principio de
aversión al riesgo

DERECHOS DE INFORMACIÓN:
PRIVACIDAD Y LIBERTAD
EN LA ERA DE INTERNET
 La privacidad es el derecho de los individuos a no ser molestados, que no
estén bajo vigilancia ni interferencia por parte de otros individuos u
organizaciones, incluyendo el estado. Los derechos a la privacidad también
se ven involucrados en el lugar de trabajo: millones de empleados están
sujetos a formas electrónicas y otros tipos de vigilancia de alta tecnología.
La tecnología y los sistemas de información amenazan los derechos
individuales de privacidad al hacer que la invasión de la misma sea algo
económico, redituable y efectivo.

Dependencia y vulnerabilidad
En la actualidad, nuestras empresas, gobiernos, escuelas y asociaciones
privadas, como las iglesias, son en extremo dependientes de los sistemas de
información y, por lo tanto, muy vulnerables si éstos fallan. Ahora que los
sistemas son tan ubicuos como el sistema telefónico, es asombroso recordar
que no hay fuerzas regulatorias o normalizadoras vigentes que sean similares
a las tecnologías telefónica, eléctrica, de la radio, la televisión o cualquier otra
tecnología de servicios públicos. Es probable que la ausencia de estándares y
la criticidad de ciertas aplicaciones de sistemas requieran la presencia de
estándares nacionales y tal vez de una supervisión regulatoria.

¿Qué aspectos éticos, sociales y políticos
generan los sistemas de información?
 La tecnología de la información está introduciendo cambios para los que
aún no se han desarrollado leyes y reglas de conducta aceptables. El
aumento constante en el poder de cómputo, capacidad de
almacenamiento y de red (Internet) expanden el alcance de las acciones
individuales y organizacionales, además de magnificar sus impactos. La
facilidad y anonimidad con que se comunica, copia y manipula la
información en la actualidad en los entornos en línea impone nuevos
desafíos para la protección de la privacidad y la propiedad intelectual. Los
principales aspectos éticos, sociales y políticos generados por los sistemas
de información se centran alrededor de los derechos y obligaciones de la
información, los derechos y obligaciones de la propiedad, la rendición de
cuentas y el control, la calidad del sistema y la calidad de vida.

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