sistemas de retroalimentacion y control
Descargar como PPTX, PDF3 recomendaciones18,479 vistas
Este documento habla sobre los sistemas de retroalimentación y control. Explica que un sistema de retroalimentación mide el cumplimiento de objetivos y permite tomar medidas correctivas. Aplicado al marketing, los sistemas usan indicadores clave de rendimiento como métricas. Esto permite planificar mejor las estrategias y adaptar las campañas para ser más efectivas. Como ejemplo, analiza la campaña de Samsung en una gasolinera que ofrecía combustible gratis a usuarios de Galaxy, la cual colapsó por la gran afluencia de gente.
sistemas de retroalimentacion y control
- 1. Sistemas de retroalimentación y control. Sergio Marín Álvarez. Marketing Turístico. Jesús Álvarez.
- 2. Índice. ¿que es un sistema de retroalimentación? Sistemas de retroalimentación aplicados al marketing. Beneficios de los sistemas de retroalimentación. Caso de la gasolinera de Samsung. Bibliografia
- 3. ¿Que es un sistema de retroalimentación? Un sistema organizado para medir el cumplimiento de los objetivos y metas fijados. Un sistema de evaluación parcial de los objetivos de marketing que permite tomar medidas correctoras para cumplir finalmente con los objetivos.
- 4. Sistemas de retroalimentación aplicados al marketing Los sistemas de retroalimentación de la empresa funcionan gracias a los llamados KPI´s. KPI´s Los indicadores claves de rendimiento ayudan a las empresas a entender lo bien que se esta realizando el trabajo en relación con sus metas y objetivos estratégicos. En un sentido mas amplio, un KPI proporciona la información de rendimiento mas importante que permite a las partes interesadas saber si se va por buen camino. (Likes FB, Retwits, seguidores youtube…)
- 5. Beneficios de los sistemas de retroalimentación. Gracias a los sistemas de retroalimentación, las empresas pueden planificar mejor sus estrategias comerciales y de esta manera adaptar sus campañas de marketing para que sean mas efectivas. De esta manera, llegan de manera mas especificas a los clientes y por lo tanto, los beneficios de la empresa gracias a la campaña de marketing son mas elevados. Ejemplo practico de sistema de retroalimentación y control:
- 6. Caso de la gasolinera de Samsung. La compañía empezó con un hashtag en Twitter que se llamaba: #Enseñatugalaxy En el invitaban a ir a los usuarios de su nuevo terminal a ir a una gasolinera, enseñar su teléfono Samsung y de obsequio, le regalaban 50€ de combustible. La retroalimentación de esta campaña publicitaria fue tan grande que estos fueron los resultados: http://www.20minutos.es/noticia/1667070/0/colapsa da/gasolinera/galaxy-note-ii/
- 7. Finalmente Samsung España tuvo que pedir disculpas por su twitter oficial, y las quejas de muchos usuarios se hicieron publicas a través de la red. https://twitter.com/SamsungEspana
- 8. Bibliografia http://es.wikipedia.org/wiki/Retroalimentaci%C3%B 3n http://www.20minutos.es/noticia/1667070/0/colapsa da/gasolinera/galaxy-note-ii/ https://twitter.com/SamsungEspana