Slideshare_AMTZ_S11.docx
- 1. OBJETIVO Y PROPÓSITO DE LA INVESTIGACIÓN La presente investigación hemerográfica tiene como objetivo identificar las distintas estrategias o herramientas de automatización que existen en la actualidad en el marketing. Para lograrlo es necesario entender que la automatización del marketing se refiere a un software que está diseñado para ejecutar todas aquellas tareas realizadas en las estrategias de marketing digital de una forma más rápida y eficiente. Estos software permiten optimizar y gestionar desde un solo lugar todos los procesos referentes al marketing digital de un negocio.
- 2. MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS ESTRATEGIAS DE MARKETING EN NEGOCIOS 2 INTRODUCCIÓN La automatización de marketing no es un concepto nuevo, ya que desde hace mucho tiempo que empresas reconocidas a nivel mundial hacen uso de él para automatizar sus negocios y ofrecer experiencias personalizadas tanto a sus clientes actuales como potenciales. Sin embargo, las pequeñas y medianas empresas se empiezan a dar cuenta del enorme potencial que tiene automatizar su marketing digital ya que esta práctica ayuda a optimizar los recursos humanos y la gestión comercial. Hoy en día existen plataformas que permiten la automatización del marketing digital y se adaptan a todas las necesidades empresariales y presupuestos que tenga cada negocio. A continuación encontraremos una investigación hemerográfica en la que se mencionan las estrategias de automatización que existen en la actualidad en el marketing digital.
- 3. MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS ESTRATEGIAS DE MARKETING EN NEGOCIOS 3 ESTRATEGIAS DE AUTOMATIZACIÓN QUE EXISTEN EN LA ACTUALIDAD EN EL MARKETING Automatización de marketing significa entender el momento de la persona de una forma simple y escalable, realizando acciones de una manera automática, entender el momento en el que se encuentra el lead, el momento en el proceso de compra y toda la información que el lead precisa para entregarlos de una forma efectiva. Al automatizar estas tareas repetitivas, resulta más fácil y rápido trabajar con los clientes potenciales que están listos para comprar y dedicar más tiempo a las tareas estratégicas de gran valor. Las estrategias de automatización de marketing son conocidos como plataformas ‘all in one’ ya que permiten automatizar y gestionar desde un solo lugar todos los procesos referente al marketing digital de un negocio. Como norma general, las diferentes estrategias de marketing digital automatizado que se pueden realizar en una plataforma son: Content creation. Creación de contenidos personalizados Landing pages. Páginas de aterrizaje Email marketing. Envíos masivos de correos electrónicos Lead nurturing. Interacción con clientes potenciales para que realicen una compra Social media marketing. Planificación, programación y publicación de contenidos en redes sociales. Marketing analytics. Análisis del ROI Marketing Automation. Automatización de la secuencia de correos. SEO. Optimización en motores de búsquedas.
- 4. MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS ESTRATEGIAS DE MARKETING EN NEGOCIOS 4 IMPORTANCIA DE LA AUTOMATIZACIÓN DEL MARKETING En un entorno en el que las empresas manejan volúmenes de datos cada vez mayores, el uso del marketing de automatización es esencial. La capacidad de mecanizar una tarea que de forma manual es muy compleja es imprescindible para que la compañía pueda crecer y ejecutar los procesos correctamente. Otra de las grandes ventajas que ofrece es la posibilidad de hacer un marketing mucho más personalizado y, por consiguiente, más efectivo. Si pensamos en todas las empresas que emplean generadores de respuestas, plataformas de email marketing o CRMs, vemos que el marketing de automatización está implantado en la cultura empresarial. Sin embargo, ¿por qué cobra cada vez más importancia? La finalidad principal del marketing es saber cuáles son las necesidades del cliente y ofrecerle los productos y servicios que las cubren. El Big Data, la inteligencia artificial y cualquier tipo de recurso tecnológico tiene como objetivo determinar de forma exacta los gustos del cliente, de ahí que el uso de dichas herramientas permita llevar a cabo una mayor personalización. Pero ello implica el manejo de volúmenes de datos muy elevados para los cuales se requieren algoritmos que sean capaces de establecer patrones en base a esos datos. La concepción del marketing tradicional ha cambiado por completo: el cliente es el centro de todo y para poder llevar a cabo comunicaciones efectivas es preciso conocer detalladamente sus necesidades. Este es el motivo por el cual la automatización es el mejor aliado para los departamentos de marketing. Es decir, lo que antes era una opción, ahora se ha convertido en una necesidad.
- 5. MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS ESTRATEGIAS DE MARKETING EN NEGOCIOS 5 USO La funcionalidad exacta varía de una solución a otra, pero estos son algunos ejemplos de cómo pueden ayudarle los sistemas de automatización de marketing: Generación y calificación de clientes potenciales: personalice el contenido en función de las preferencias de los clientes para generar más oportunidades de venta. La puntuación de los clientes potenciales le ayuda a determinar cuáles de ellos tienen más probabilidades de materializar la compra para que los equipos de ventas puedan priorizar las oportunidades más prometedoras. Identificación de la audiencia: encuentre siempre al público adecuado para maximizar la eficacia de cada campaña. Diseño de contenidos: mantenga una imagen de marca coherente en diferentes campañas multicanal con plantillas prediseñadas y personalizables. Generación de demanda: cree, desarrolle y controle el interés de los clientes potenciales gestionando las oportunidades de venta y los datos a través de diferentes canales. Publicaciónde campañas: lance, ajuste y gestione campañas automáticamente con métricas detalladas sobre lo que funciona y lo que no para mejorar el rendimiento. Flujos de trabajo basados en programaciones y comportamientos de los clientes: configure automáticamente sus próximos pasos, como mensajes de texto y correos electrónicos de seguimiento, con arreglo a las acciones del cliente. Administración de eventos: planifique, gestione y coordine eventos en línea y presenciales para aumentar el alcance y el impacto de su estrategia de marketing.
- 6. MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS ESTRATEGIAS DE MARKETING EN NEGOCIOS 6 VENTAJAS Gracias a la implantación de la automatización del marketing, se obtienen una serie de ventajas, entre las que destacan: Permite desarrollar procesos de marketing complejos que, de manera natural, serían dificultosos o no se podrían hacer. La empresa consigue un mayor control de las acciones de marketing y, además, puede hacer un seguimiento detallado de su impacto. Permite diseñar procesos de educación y maduración automáticos de una base de datos. Gracias a la automatización del marketing, se entrega el email y el contenido idóneo, al usuario correcto y en el momento adecuado. También permite detectar de forma automática los registros que están más preparados para recibir una oferta comercial teniendo en cuenta su perfil y su comportamiento con la empresa. Aumento de la productividad: los equipos de marketing pueden hacer más en menos tiempo automatizando las tareas manuales más trabajosas. Precisión mejorada: automatizar las tareas repetitivas de marketing reduce la probabilidad de que se produzcan errores humanos y garantiza una experiencia coherente y de alta calidad en todos los canales. Mayor ROI: las campañas personalizadas son más eficaces y generan más clientes potenciales listos para comprar. Clientes más fieles: al disfrutar de una experiencia personalizada y fluida, los clientes estarán más satisfechos y se mantendrán fieles a sus productos y su marca.
- 7. MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS ESTRATEGIAS DE MARKETING EN NEGOCIOS 7 DESVENTAJAS Costes adicionales En el mercado existen diferentes opciones y herramientas con un amplio rango de precios que varía según el volumen de actividad o funcionalidades disponibles. Es importante definir las necesidades y según el coste anual analizar si las ventajas ofrecidas compensan la inversión. Contar con conocimientos técnicos necesarios Antes de que los procesos de venta puedan automatizarse, debe definirse manualmente cómo se hará. Esto requiere que tengas conocimientos técnicos necesarios. Ineficiencia en la integración de herramientas Las plataformas de automatización de marketing solo son eficientes si están integradas en todos los sistemas implicados en la comunicación con el cliente y tienen acceso a una base de datos suficientemente grande. Así mismo, al utilizar dichas herramientas de automatización, existe el riesgo de perder el contacto personal con el cliente. Errores en la base de datos Si se producen errores en la base de datos, existe el peligro de que se repitan en todos los procesos basados en ella y, por lo tanto, falseen campañas de marketing completas.
- 8. MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS ESTRATEGIAS DE MARKETING EN NEGOCIOS 8
- 9. MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS ESTRATEGIAS DE MARKETING EN NEGOCIOS 9 REFLEXIONES Con las estrategias de automatización de marketing se puede mejorar cada uno de los procesos que se llevan a cabo en los distintos departamentos, es por esto que este tipo de herramientas puede hacer la vida mucho más fácil en cuanto al trabajo y el cumplimiento de los objetivos. Utilizando este tipo de estrategias es posible alcanzar proyecciones mucho más altas con tu audiencia y el posicionamiento de la marca. También, es bueno tener presente que con la Automatización del Marketing se puede calificar nuevos y mejores leads para la marca. La automatización puede reducir costos y tiempo, pero si no se revisan y analizan los resultados, se puede llegar perder mucho trabajo realizado, inversión en tiempo y dinero. Para maximizar y aprovechar el presupuesto, es necesario monitorear continuamente todas las acciones, y por supuesto las de los clientes o leads. La clave de este tipo de herramientas está en lo tangible del contenido y de lo que se ofrece, no por pagar un software para hacer más sofisticado el proceso de marketing y ventas, se hará a un lado la esencia de la marca y el marketing de contenido.
- 10. MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS ESTRATEGIAS DE MARKETING EN NEGOCIOS 10 CONCLUSIÓN Hoy en día es de vital importancia que las empresas sin importar su tamaño, implementen estrategias de automatización para que puedan optimizar recursos tanto humanos, como tecnológicos y efectúen una adecuada gestión comercial. Para que las estrategias de automatización sean efectivas es necesario mantener una constante actualización y monitorización del alcance y resultados obtenidos en determinados periodos. Por el contrario, si no se utilizan este tipo de herramientas las técnicas de gestión comercial quedarán obsoletas y la productividad empresarial estará muy limitada. Por tanto, la automatización del marketing es una excelente solución para dar a conocer nuestra marca de una manera sencilla utilizando la tecnología.
- 11. MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS ESTRATEGIAS DE MARKETING EN NEGOCIOS 11 REFERENCIAS Hemeroteca Nacional Digital de México. Consultado el 27 de marzo de 2022. https://www.unamenlinea.unam.mx/recurso/hemeroteca-nacional-digital-de-mexico 10 Herramientas para automatizar tu marketing digital. Consultado el 27 de marzo de 2022. https://carlosguerraterol.com/automatizar-marketing-digital/ Automatización del marketing. Consultado el 30 de marzo de 2022. Automatización de Marketing: de la Gestión de Leads a las Ventas (rdstation.com) ¿Qué es el marketing automation o automatización del marketing? Consultado el 30 de marzo de 2022. Marketing automation o automatización del marketing: ¿Qué es? (inboundcycle.com) Emanuel Olivier Peralta 2021. Todo lo que Debes Saber Sobre la Automatización del Marketing. Consultado el 30 de marzo de 2022. https://www.genwords.com/blog/que-es-la-automatizacion-del-marketing-y-como- funciona#Conclusion_La_Automatizacion_del_Marketing_es_un_Excelente_Soluci on