Este documento presenta un taller sobre conocimiento de fase 1 para desarrollar un proyecto o idea de negocio utilizando software y herramientas TIC. Se requiere identificar los requisitos del usuario, recolectar información a través de observación, encuestas y entrevistas, y diseñar un mapa de procesos utilizando bases de datos normalizadas. El proyecto debe implementar códigos QR, plataformas web y bases de datos para gestionar la información recolectada.