Este documento describe las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), incluida la informática, Internet y las telecomunicaciones. Explica que las TIC pueden mejorar la vida de las personas y ayudar a lograr los Objetivos de Desarrollo Sostenible. También describe los tipos de comunicación como la comunicación verbal, no verbal y gráfica, así como el proceso de comunicación y la importancia de las nuevas tecnologías y la computadora en las empresas.