Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) permiten el tratamiento y transmisión de información y ayudan a reducir la brecha digital. Sin embargo, las TIC también pueden generar exclusión social si los ciudadanos no tienen acceso a la capacitación necesaria para usar estas herramientas. Además, aunque las TIC facilitan el acceso a servicios, también pueden convertirse en barreras si los ciudadanos no pueden usarlas. Por lo tanto, es importante asegurar que la población desarrolle las habilidades digitales necesarias