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Introducción Oficina de Procesos
Presentación introductoria sobre el alcance y metodologías empleadas por las oficinas de procesos

Presentación Oficina de Procesos
Anexo: Síntesis de experiencias y casos de éxito.

Una aproximación a la metodología de trabajo y el nivel de alcance de
las oficinas de procesos.

Oficinas de Procesos Adopción de BPMS Certificaciones Auditorías Dirección de Proyecto

El objetivo de los encuentros que han sido definidos para esta jornada de trabajo es que les brinde los elementos de apoyo y pautas
de trabajo necesarias para efectuar una revisión práctica de los elementos importantes para influir en la preparación de proyectos.

Desarrollamos servicios de consultoría con fuerte enfoque en la mejoray optimización de los
procesos de negocio, incluyendo su integración con distintas soluciones tecnológicas.
Contamos con una fuerte experiencia en implementación de oficinas de procesos, auditorías de
procesos y sistemas desarrolladas en industrias de primera línea sumamente complejas como
Minería, Oil&Gas, Telecomunicaciones y entidades de gobierno.
Desde ya, agradecemos la oportunidad que nos brindan y, de ser contratados, les aseguramos
nuestro mejor nivel de servicio.

TM 1 TM 2 TM 3 TM 4 TM 5 TM 6 TM 7 TM 8

Introducción a las oficinas de procesos. Revisión de los principales ítems de interés.
La oficina de procesos es un área/rol que está
familiarizada con una serie de “mejores prácticas”
(ABPM.SCRUM.PMBOK) que permite la “interpretación de la
organización como una suma de procesos”, identifica
para cada jerarquía de procesos cuales son las acciones
de mejora potenciales, prioriza las de rápido impacto
y actúa como una oficina/rol que facilita la adopción de
iniciativas/proyectos en la organización por que cuenta con
una sólida metodología para su abordaje institucional.
La decisión de la creación de una oficina de procesos, permite dar un paso en firme hacia adelante, ofreciendo un
crecimiento en el análisis de las actividades que en el pasado se encontraba en áreas de Organización y Métodos
Diagnóstico de Oficinas de Procesos Documentación de Procesos de Negocio Soporte Documental de Procesos
Diagnóstico y evaluación del grado de Diseño de mapas de procesos institucionales. Colaboración en el desarrollo e
madurez de los procesos institucionales. Diseño de diagramas de flujo de procesos. implementación de políticas, normas y
Identificación de roles. Programas. Esquemas Identificar: KPI, puntos de control y riesgos. procedimientos, workflow de aprobación y
de gobierno de procesos. Sistemas de Cuantificar impacto en procesos, roles, sistemas para la administración documental
administración. Tecnología. Metodología. definición de un modelo de priorización de Documentación y despliegue de procesos.
Instrumentación de reingenierías. oportunidades en función al impacto en el Implementación de soluciones para la
Exposición de mejora de procesos. negocio y su complejidad de implementación. gestión.
Dimensionamiento de iniciativas de procesos.


Una recorrida por el proceso «natural»
El secreto de la implementación radica en introducir a la organización de la cultura de
revisión de los procesos de negocio, con las técnicas exactas, para poder extraer todo el
potencial.

Crear «To By »
1. ¿Cuales son los procesos a priorizar para el análisis operativo?
Detectar las O portunidades

2. ¿Que tan bien son ejecutados, cual es son las problemáticas 1. Conocer el origen de los errores
frecuentes? 2. Conocer la demanda por procesos.
3. ¿Como se miden actualmente, que evidencias se observan? 3. Evaluar como crear un flujo de trabajo
4. ¿Que valor perciben los clientes de cada etapa del proceso? 4. Destacar de donde podemos extraer
I 5. ¿Que tipos de clientes existen? II III información para mejorar.
1. Crear el mapa de flujo de valor 5. Como crear un marco para planificar.

Crear «As Is»
2. Dibujar el Mapa de estado 6. Cuales son las mejoas que
actual «modelo As Is» necesitamos para un modelo más
3. Identificar las métricas (KPI´s), eficiente.
controles y perfiles actuales.
4. Conocer el listado de procesos.

“La decisión de encarar un proceso de ordenamiento ha establecido las bases para avanzar por medio de un enfoque que permite
disponer de un mayor entendimiento de los procesos de trabajo que se desempeñan en la actualidad en la institución.


Urgencia e importancia de las oficina de procesos Desarrollo Oficina de Procesos

Para desempeñarse con éxito, la oficina debe
desarrollar internamente una serie de
capacidades clave, como las que se
presentan a continuación:
1.Conocer la organización a través de sus
procesos.
2.Impulsar la visión de procesos organizando
la BPMO.
3.Identificar riesgos asociados a cada
proceso de trabajo.
4.Evidenciar los controles en los procesos
para cumplir los requerimientos.
5.Modelar sus procesos con diagramas que
representan la situación actual y deseada.
6.Gestionar el cambio de la transición entre
ambos estados.

“Como siempre lo urgente no deje tiempo para lo importante”
Mafalda. Quino – Juan Salvador Lavado -


Áreas de actuación para la oficina
Distintas corbatas para cada función: Id. principales actividades/funciones que realizan las oficinas
Implementación de Sistemas Certificaciones de Calidad/Id. de
m ejora
Al automatizar pasos por medio de sistemas,
la oficina de procesos será la encargada de Los procesos de certificación
especificar el alcance de los sistemas por (ISO/SOX/LEAN) demandan la identificación
medio de pro-formas, que aseguren la de los procesos institucionales, las oficinas de
inclusión de cada instancia del proceso. procesos colaboran en los procesos de
relevamiento y en la id. unificada de
Auditorías Operativas Identificación de Costos – Cost Take Out
iniciativas de mejora.
La metodología recomendada por ABPM, -
incluye en la normalización de los procesos la El mapeo inicial, establece el punto de partida
identificación de los roles que se encuentran para la identificación de costos fijos, variables,
autorizados a realizar las acciones así como los crecientes, marginales, etc. de cada proceso y
indicadores de desempeño de cada uno de los subproceso y avanzar en decisiones de ahorro.
procesos que sean destacados. La determinación de costos, requiere un
tratamiento especial en el marco de las
Risk Management decisiones Shopper en los costos del
Mystery que inciden
Una vez que los procesos han sido proceso.
«mapeados», se podrá realizar una revisión En el área de servicios, la identificación
de los riesgos que se encuentran latentes y unificada – Gobierno de procesos – del
asociar a cada uno de ellos las principales alcance y obligaciones de los empleados,
acciones de remediación que sean permite constatar su cumplimiento por medio
destacadas de clientes sorpresa.
Responsabilidad Social - RSE -
Recursos Humanos – Diseño de puesto -
Existe toda una serie de indicadores vinculados
a iniciativas de RSE (huella de carbono y huella El gobierno de los procesos, permite articular
de agua) que derivan del análisis de los cada una de las obligaciones del puesto en el
procesos que son requeridos en los ciclos marco de las actividades realizadas en el área y
productivos. junto a otras áreas de la institución.
La decisión de encarar un proceso de ordenamiento ha establecido las bases para avanzar por medio de un enfoque que permite
Oficina Central
(5411) 5197-6262
Av. Cabildo 3.050 Ciudad de Bs. As.


Filosofías Lean/TQM/Six Sigma
Revisando el detalle de las oficinas de procesos Una aproximación hacia Lean Manufactory

¿Qué es LEAN Manufacturing? Lean Manufacturing es orientar la
organización hacia PROCESOS,
identificando las operaciones que agregan
“Lean” = Magro No “Lean”… VALOR con el fin de aumentar la
COMPETITIVIDAD poniendo énfasis en la
EFICIENCIA de las operaciones.
Es una filosofía de gestión enfocada a la
reducción de los ocho tipos de desperdicios:
1.Sobreproducción.
2.Tiempo de espera
3.Transporte
4.Exceso de procesado
5.Inventario.
6.Movimiento.
7.Defectos.
8.Potencial humano subutilizado.
Lean Manufacturing = Manufactura Esbelta
La manufactura ajustada es una metodología de trabajo simple, profunda y efectiva que tiene su origen en Japón, enfocada a
incrementar la eficiencia productiva en todos los procesos a partir de que se implanta la filosofía de gestión kaizen de mejora.


Instrumentación paso a paso Adopción de Iniciativas Lean

La meta principal de la empresa es
identificar proyectos que pudiera asignar
a la primera oleada de la guía «Lean Six
Sigma» de black belts formados.
Se recomienda, realizaron cortas
evaluaciones, centradas en los puntos
principales tomando diferentes factores,
como los objetivos estratégicos, el
rendimiento y alineamiento de los
procesos y la receptividad ante el ROIC en
las diferentes funciones.


Identificación de las principales actividades/funciones que realiza la Oficinas de Procesos
Experiencias BPM Experiencias Of. Procesos Equipo de trabajo

Prácticas Profesionales Experiencias en implementaciones RR.HH – Equipo Interdisciplinario -
Dominamos las mejores prácticas de control Hemos desarrollado experiencia en la El equipo de trabajo se compone con
interno, auditoría y diseño y evaluación de adopción/gerenciamiento de oficinas de profesionales de distintas áreas de interés
controles. Somos expertos en diseño de procesos en industrias complejas (Oil&Gas, como licenciados en administración,
procesos y hemos desarrollado experiencia Minería y Laboratorios), lo que nos permite licenciados en relaciones públicas, contadores
en diversas herramientas de modelaje (Aris, estar familiarizado con modelos de expertise públicos, ingenieros y abogados. Todos han
Corporate Modeler, Bizagi, Visio, etc.). que son de interés para facilitar el cambio. tenido experiencia en metodologías ABPM.
Experiencias Aspectos Positivos UBA – Centros Productivos -
Por haber participado en múltiples Experimentados
Por el hecho de haber ganado mucha de
Desde hace tiempo incorporamos a
proyectos de implementación/adecuación nuestra experiencia en proyectos de
«Jóvenes Profesionales [JP]» en los
de sistemas, tenemos experiencia en consultoría, que habitualmente se
relevamientos, si la organización no
desarrollar procedimientos claros, desarrollan con un equipo de trabajo
posee se presentarán candidatos del
entendibles por el usuarios e integrales. conjunto entre la firma de consultoría y el
programa FCE/UBA.
Incluyendo proyectos con metodología cliente, nuestros profesionales han
SAP (BBP business blueprint). desarrollado capacidades de relaciones Dedicación exclusiva de recursos
Habilidades del equipo interpersonales, que son claves para que Es posible asignar recursos con
Nuestro equipo tiene gran experiencia este tipo de proyectos sea al mismo dedicación temporal exclusiva, para
práctica en Project Management, de vital tiempo efectivo y se desarrolle en forma tareas de instrumentación de iniciativas
importancia para el seguimiento de los armónica, minimizando las resistencias de mejora – para capitalizar la
planes de remediación, existe toda una que puedan presentarse en el marco de internalización de técnicas específicas
metodología que soporta el proceso. las actividades que sean encaradas. que hayan sido adquiridas por parte de
los profesionales.
El objetivo de los encuentros que han sido definidos para esta jornada de trabajo es que les brinde los elementos de apoyo y pautas
de trabajo necesarias para efectuar una revisión práctica de los elementos importantes para influir en la preparación de l proyecto.
Oficina Central Hernán A. Maiante Andrea Gibertti
(5411) 5197-6262 hernanm@targetminds.com.ar andreag@targetminds.com.ar
Av. Cabildo 3.050 Ciudad de Bs. As. www.targetminds.com.ar www.targetminds.com.ar

Próximos Pasos
Oficina de Procesos

La oficina de procesos brinda servicios profesionales que tradicionalmente se encuentran
fragmentados en las áreas de Organización y Métodos, auditoría, Calidad o Costos.
Cada organización puede establecer que la oficina de procesos despliegue los procesos en búsqueda de
una certificación, colabore con las áreas de auditoría (despliegue/relevamientos), sea un soporte del área
de sistemas para los nuevas implementaciones, asista al área de costos (a través del análisis de los
procesos) o colabore con las áreas de mejora, por medio de identificación de acciones de mejora.

Próximos Pasos
Oficina de Procesos
Programa de instrucción – Revisión/reuniones con
Prácticas – interesados
Generalmente se recomienda que Las reuniones tienen el
los recursos que han de formar objetivo de observar a detalles
parte del proyecto se «sumen» en los entregables, de las
instancias preliminares en cursos distintas instancias.
de formación sobre las Adicionalmente podrá
metodologías que soportan el presentarse una propuesta de
proceso «ABPM, SCRUM, trabajo detallada, luego de las
PMBOK,LEAN» así como las reuniones iniciales que hayan
técnicas empleadas para el sido mantenidas con los
diseño «EPC, BPMN,IDEFO» y referentes
las tecnologías de soporte a la
operación «BPM».




Anexo I Síntesis de experiencias aplicables.


¿Tus recursos están realmente optimizando la
eficiencia de los procesos de producción minera?
Con ayuda del equipo de especialistas y la implementación de la metodología «Lean
Management», podrás eliminar todo aquello que no aporta valor a tu proceso.

«Lean»pieza
El valor de la complejidad de cada «pieza de éxito» : Una aproximación a la adopción de
soluciones «Lean» para la optimización de los procesos de extracción en la industria minera.

Instancias de Implementación

Planificación de la adopción de una Of. de procesos
PLANEAMIENTO ANALISIS DISEÑO CONSTRUCCIÓN REVISIÓN

• A. Organización y • B. Convalidación • G. Capacitación del • M. Identificar Workflow. • W. Detectar Mejoras en
Planificación del proyecto. Metodológica. equipo. los flujos de proceso.
• H. Taller de Normalización • N. Aprobar documentos.
• C. Relevamiento de de procesos. • X. Identificar Mejores
procesos N1 a N4. • I. Identificación de Quick • O. Determinar estados. Prácticas de la industria.
Wins.
• D. Diseño del Mapa de • P. Publicar Flujogramas. • Y. Iniciar Cambios.
Procesos. • J. Identificación de
oportunidades de mejora. • Q. Vincular Puestos. • Sistematizar pasos.
• E. Validación del Mapa de • K. Diseño de la gestión del
Procesos. cambio. • R. Análisis de impacto.
• L. Desarrollo niveles 5.
• F. Revisión del Análisis. Iniciar Flujogramas. • S. Detectar riesgos.

• T. Mitigar Riesgos.

• U. Identificar KPI.

• V. Puntos de Control.

Oficina de Procesos - Caso de éxito -
Índice de procesos Detalle asistentes Descripción proceso Gráfica del flujo Id. de mejoras

El objetivo de los encuentros que sean definidos para las próximas semanas consisten en brindar los elementos de apoyo y pautas
de trabajo necesarias para efectuar los talleres de evaluación e instrumentación de iniciativas de reingeniería en YCRT.
Manual de Movimiento de Materiales
“Asociación de procesos y puestos”
Las herramientas de formalización (Manuales), ofrecen una metodología muy completa a la vez que sencilla
(estándar BPMS) que permite describir procesos, asignar responsabilidades a las diferentes partes del
proceso, adjuntar documentación (accesible directamente desde el proceso), identificar las aplicaciones que
apoyan cada actividad y escenarios adicionales (monitorización con indicadores, riesgos, etc.).
El ejemplo del MMM – Manual de Movimiento de Materiales – presenta la descripción pormenorizada de los
procesos y los vincula exactamente con cada puesto de trabajo que interviene en el proceso.
Se trata del máximo nivel de detalle en la asociación de procesos y puestos. Esta información otorga la
posibilidad de encontrar mejoras sustanciales a nivel de pasos de procedimiento.

Puestos Estructura

La gráfica describe los El “mapa de procesos” agrupa las principales actividades en una jerarquía de
puestos que niveles (1,2,3,4) y secuencias. A su vez destacará la intervención de cada uno de
intervienen en el mapa. los puestos de trabajo de las distintas subgerencias y/o departamentos.
N1

N2

N3

N4

Los puestos han sido El mapa de procesos es una “síntesis gráfica” que tiene la finalidad de identificar,
tomados del repositorio comprender y exponer los procesos y actividades de YCRT con la intención de
de puestos y se documentarlos para disponer de un mayor entendimiento de las tareas. Para su
encuentran vigentes en representación gráfica se utiliza la metodología denomina “EPC” - Event-driven
la actualidad. Process Chain o en castellano modelado de procesos de negocio.
La metodología es recomendada por parte de la ABPM – Asociación de gerenciamiento de procesos de negocio – la misma
pretende armar un conjunto de criterios para evaluar y acreditar a los profesionales y especialistas en el gerenciamiento de

Reingeniería Id. Acciones de Reingeniería Detallar tratamiento iniciativas

A continuación se presentarán las líneas aquellas que han sido identificadas como “de mayor interés” por parte de los referentes de
la institución para diseñar los escenarios de implementación que se encuentren alineados con los objetivos de YCRT.
Decisiones
“Crear, Desarrollar o Centralizar procesos”
La gráfica que identifica las acciones de reingeniería (ver Anexo III Acciones de taller) fija un modelo de
priorización de oportunidades en función del impacto en la institución y de su complejidad de
implementación, estableciendo un orden y secuencia en función a los lineamientos estratégicos definidos.
Cada iniciativa es enunciada junto a una gráfica que permita sintetizar el detalle de la situación actual. No
obstante las decisiones sobre la creación, desarrollo o centralización de procesos implicarán cambios en los
puestos de trabajos existentes por tal motivo, en la sección que será presentada a continuación se abordará
el detalle de los puestos que deberán ser modificados y/o creados (Para más detalle se recomienda ver el
anexo IV de despliegue de puestos a crear, desarrollar o centralizar).

Instancias del proceso - Entregables
Distintas corbatas para cada función: Id. principales actividades/funciones que realizan las oficinas


Instancias del proceso - Entregables
Identificación del proceso según el estilo de taller que sea implementado
Talleres Directivos
Se emplean para decidir las iniciativas que
serán necesarias emprender y que derivan de
cambios en la estructura. Crear, centralizar,
tercerizar áreas, p/asegurar el cumplimiento de
objetivos.

Talleres Inter áreas
Se emplean para definir el alcance, los
entregables y acordar decisiones en los
procesos que determinan los puntos de unión
entre dos o más áreas.

Talleres Funcionales
Los talleres funcionales, permiten destacar los
BPM elementos que deben incluirse en el proceso.
Mayoritariamente se trata de herramientas de
gestión, formalización de controles, pautas de
auditoría o planificación u otras herramientas.

Talleres Operativos
Se emplean para constatar los
relevamientos, destacar medios alternativos,
priorizar secuencias, comprender demandas
de tiempo, evaluar actividades en serie,
identificar inputs y outputs, detectar riesgos
latentes y otras tareas que formen parte de
los objetivos del taller en cada proyecto.

La manufactura ajustada es una metodología de trabajo simple, profunda y efectiva que tiene su origen en Japón, enfocada a
incrementar la eficiencia productiva en todos los procesos a partir de que se implanta la filosofía de gestión kaizen de mejora.


eficiencia de los procesos logísticos en la cadena?
Es conveniente realizar una actividad de inducción para resaltar los aspectos que están
en juego en cada uno de los movimientos logísticos que se emplean durante la cosecha.

disponer de un mayor entendimiento de los procesos de trabajo que se desempeñan en la actualidad en la institución

A«Lean»mentación
El valor de la complejidad de cada «pieza de éxito» : Una aproximación a la adopción de
soluciones «Lean» para la optimización de los procesos logísticos en la industria Cítrica.


eficiencia de los procesos logísticos en la cadena?

disponer de un mayor entendimiento de los procesos de trabajo que se desempeñan en la actualidad en la institución

“Identificando los conocimientos previos de la audiencia”
S/BPM A
Mapa e inventario de procesos y Mantenimiento Preventivo de LEAN Manufactory «eliminar mudas»:
B flujos de valor en la operación. maquinaria/Herramientas (TQM). Sobreproducción. Tiempos.
C/BPM
Análisis de costos ABC (Costeo Orden y Limpieza en planta por Transportes. Proceso. Inventario.
basado en actividades). medio de la herramienta (5´S) Movimientos. Defectos. Mente.
Planificar Según Teoría de las Análisis de la distribución (Lay Out) Análisis de procedimientos (Sucesiva,
Restricciones (TOC) y cambio rápido de útiles SMED. automática, en la fuente) libres de
Análisis Modal de Prueba de errores (POKA YOLE).
Control Estadístico de Procesos
fallos y defectos (AMFE) . (SCP) & Six Sigma. Administración de Inventarios [Efecto
Cambio Rápido de útiles/Tareas látigo + Objetivos Múltiples].
Fabricación «Just In Tiime» junto
SMED con Mass Customization Administración de las Filas de Espera.



Anexo II Antecedentes curriculares de potenciales
integrantes del equipo de trabajo.

Antecedentes Curriculares
Hernán A. Maiante – Gerente de Proyecto -
Responsable de la división de consultoría, profesional con más de 10 años experiencia en gestión de proyectos y servicios
profesionales desarrollados en compañías de primera línea y entidades gubernamentales.
Profesor Adjunto de Administración de Operaciones (Producción, Logística y Operaciones) en la Facultad de Cs Económicas de
la Universidad de Bs As [FCE-UBA]. Docente en el MBA – Master in Business Administration (Maestría en Administración de
Negocios) de la UBA - Oficina de Proyectos -
Asesor en proyectos estratégicos del Consejo Federal de Inversiones «CFI».
Responsable de la Programación General y coordinación del programa de visitas a centros de operaciones (IBM, Telefonica,
Siderca, Kimberly, Avon). Co-autor (Administración de operaciones – Capítulo Proyectos -
Expositor en congresos Latinoamericanos de Logística y Operaciones 2011/2012 (Oficinas de procesos en industrias
extractivas, logística inversa y casos de ejemplo en industrias de Oil and Gas).
Andrea Gibertti – Consultor Sr -
Lic. en Administración (FCE/UBA) con experiencia y fuerte visión de procesos, capacidad de liderazgo y con orientación a
resultados. Experiencia en el desarrollo de proyectos de consultoría operativa, gestión orientada a procesos, análisis y
optimización de procesos en áreas operativas administrativas y comerciales, relevamiento procesos internos y evaluación de
controles relativos al cumplimiento de normas y procedimientos internas.
Amplios conocimientos en gestión de procesos, flujos de información y de Metodologías de gestión Orientada a Procesos.
Conocimiento de notación para la documentación de procesos (BPMN, EPC) y de SW de gestión de procesos (Aris, BizAgi).
Marisol Amstutz – Consultor Sr -
Contadora Pública con fuerte orientación hacia resultados así como adecuadas habilidades para comunicarse efectivamente y
persuasivamente con diversas personas. Adecuadas habilidades para relevamiento y documentación de procesos y flujos de
información, incluyendo su análisis y mejora así como la identificación de oportunidades de mejoras.
Conocimiento de herramientas de modelación de procesos incluyendo los estándares Business Management Process
Modeling Notation (BPMN) y Event-driven Process Chain (EPC) entre otros. Participación en la capacitación y el soporte a
usuarios respecto de los procesos en los que estuvo involucrada.



Anexo III Tecnología empleada para el modelado

Tecnología/Modelado de Procesos
Las herramientas de BPM (Business Process
Management) permiten un enfoque sistémico centrado
en los procesos para mejorar el rendimiento, combina las
tecnologías de modelado con las metodologías
de proceso y los sistemas de mejora continua.
El modelado de procesos por medio de soluciones de sistemas
(Aris Designer/Corporate), facilitan la comprensión
permitiendo disponer de un mayor entendimiento
de los procesos de trabajo en las instituciones.
Las herramientas de BPMS permiten la exposición gráfica de las mejoras detectadas, la habilidad en la adopción
de un estándar de mercado ahorra significativamente los tiempos de análisis y agiliza la adopción de mejoras .
Modelado de Procesos BPM ARIS Documentación de Procesos de Negocio Experiencias y mejores prácticas
Desarrollando las distitnas vistas de la Direccionamiento de las tareas de análisis sobre Asistencia metodológica en el modelado con
organización. Clasificando Datos. Funciones. los procesos alcanzados en las herramientas corporate modeler. Adopción de
Productos. Procesos. Recursos. Respetando implementaciones SAP con Aris – Business estándares ABPMP BPM CBOK. Tipos de
las Reglas de modelado y empleando gráficos Designer. Determinación de directrices, Procesos. Ciclo de Vida BPM. Modelado de
auxiliares. instrucciones y determinaciones para su procesos. Perspectivas del modelo. Diseño
adopción exitosa. de roles en el gerenciamiento de procesos.

Modelado de procesos: Cuadrante
Introducción a la Oficina de Procesos. Revisión de los principales ítems de interés.

Las herramientas de BPMS permiten la exposición gráfica de las mejoras detectadas, la habilidad en la adopción
de un estándar de mercado ahorra significativamente los tiempos de análisis y agiliza la adopción de mejoras .
Modelado de Procesos BPM ARIS Documentación de Procesos de Negocio Experiencias y mejores prácticas
Desarrollando las distitnas vistas de la Direccionamiento de las tareas de análisis sobre Asistencia metodológica en el modelado con
organización. Clasificando Datos. Funciones. los procesos alcanzados en las herramientas corporate modeler. Adopción de
Productos. Procesos. Recursos. Respetando implementaciones SAP con Aris – Business estándares ABPMP BPM CBOK. Tipos de
las Reglas de modelado y empleando gráficos Designer. Determinación de directrices, Procesos. Ciclo de Vida BPM. Modelado de
auxiliares. instrucciones y determinaciones para su procesos. Perspectivas del modelo. Diseño
adopción exitosa. de roles en el gerenciamiento de procesos.



Anexo IV Metodología «EPC» / «BPMN».

Investigación Operativa
Una revisión a las operaciones para optimizar su eficiencia hacia la excelencia operativa
Diagrama de Flujos
Para representar el diagrama se debe recurrir a
un método gráfico, en el cual cada uno de los
pasos a seguir está representado por un
símbolo acorde al tipo de instrucción.
Los símbolos se enlazan entre sí por medio de
flechas que indican desde y hacia donde va el
flujo de la información, o sea, el orden lógico en
que deben ejecutarse las instrucciones.
Existen distintas metodologías para la
formación metodológica de los diagramas o
«mapeos de procesos», entre ellas:
EPC (Vea «Nociones Metodológicas»).
BPMN (Vea «Nociones Metodológicas»).
IDEF0 (Vea «Nociones Metodológicas»).
Adicionalmente se pueden presentar
instrucciones para su modelización en Microsoft
Visio, Bizagi, Aris u otro BPMS.

Mapa de procesos – Nivel Actividad -
.
Metodología BPMN – Business Process Modeling Notatión

Provee una notación fácilmente
entendible por diferentes usuarios, desde
analistas de negocio hasta desarrolladores
de software.
Es un lenguaje estándar para comunicar
modelos de procesos de negocio
Los procesos diagramados a través de la
metodología BPMN tiene la gran posibilidad
de realizar control e inclusive simulación
por el nivel de los software en los cuales se
implementan: Ej: AuraPortal, Bizagi y Aris.

Mapa de procesos – Nivel Actividad -
.
Metodología EPC – Event Driven Process Chain -

Modelo dinámico que sirve para representar
de forma gráfica los diferentes recursos del
negocio como son los sistemas, la
organización, datos e información y los
organiza para brindar una secuencia de
tareas o actividades (el proceso) que añaden
valor al negocio.
La filosofía básica en este tipo de modelos
es representar una secuencia evento-
función-evento-función-evento,
especificando para cada función las reglas y
recursos que intervienen (Sistemas/RR.HH).

Clase especial Oficinas de Procesos
Introducción a la visión por procesos. BPM. Otros.

Proyecto
Oficinas de Procesos

Fin de la Presentación.

Dudas, consultas o sugerencias.
Hernán A. Maiante.
Cel. 011.6209.6112
Mail: hm@websyllabus.org

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