top-tech-trends-2022-es.pdf

Las principales
tendencias tecnológicas
estratégicas para el 2022
Las 12 tendencias que modelarán
el futuro del negocio digital

2
Las 12 tendencias que modelarán el futuro del negocio digital
Gartner para Responsables de
Tecnología de la Información Síguenos en LinkedIn Hazte cliente 2
Los CEOs tienen tres objetivos: crecimiento,
digitalización y eficiencia.
Ya sea por la COVID-19, la inestabilidad política o la crisis climática, las organizaciones sufren el
embate constante de circunstancias imprevistas. Sin embargo, si algo permanece claro entre estas
turbulencias es la promesa del negocio digital como vía para prosperar y adelantar a la competencia.
Como responsable de Tecnología de la Información (TI), todos los aspectos técnicos del negocio
digital dependen de ti. Tienes la oportunidad de adoptar innovaciones que multipliquen la capacidad
de la empresa, aceleren su crecimiento y la impulsen estratégicamente.
Estas innovaciones proporcionarán:
• Conexiones digitales de confianza para las personas y los dispositivos, en cualquier lugar.
• Soluciones para ampliar rápidamente la creatividad digital en todas partes.
• Capacidades innovadoras para acelerar el crecimiento empresarial más allá del nivel actual.
Estas tendencias se apoyan y refuerzan mutuamente. Consideradas en conjunto, nuestras principales
tendencias tecnológicas para el 2022 te ayudarán con las prioridades de redimensionamiento,
adaptación y crecimiento que establece tu director ejecutivo.
2
David Groombridge
Analista VP, Infraestructura y
Servicios de Comunicación de
Gartner
TENDENCIAS
Tejido de datos
Malla de ciberseguridad
Computación de mejora
de la privacidad
Plataformas nativas de la nube
Aplicaciones componibles
Inteligencia de decisiones
Hiperautomatización
Ingeniería de IA
Empresa distribuida
Experiencia total
Sistemas autonómicos
Inteligencia artificial
generativa

3
Ingeniería para
la confianza
Si no inspira confianza, la tecnología no sirve de mucho. El negocio
digital requiere una base de Tecnología de la Información resiliente
y eficiente en la que apoyarse. Sin unos cimientos bien diseñados,
no es posible escalar de forma rentable.
En nuestro mundo conectado, los responsables de TI deben generar
la confianza necesaria en nuestras cuatro primeras tendencias.
TENDENCIAS
Tejido de datos
de la privacidad
Ingeniería de IA
Empresa distribuida
Experiencia total
generativa

TENDENCIA
4
Tecnología de la Información Síguenos en LinkedIn Hazte cliente
Cómo empezar:
Identifica las áreas prioritarias
en las que introducir
soluciones de tejido de datos.
Puedes utilizar análisis de
metadatos para determinar
los patrones de uso de datos
actuales en las operaciones
comerciales continuadas.
Prioriza aquellas áreas con
una desviación importante
entre los datos reales y los
modelados.
Tejido de datos
El valor de los datos es más evidente de lo que había sido nunca.
Sin embargo, no es infrecuente que los datos permanezcan
compartimentados dentro de aplicaciones y no se aprovechen
con toda la eficacia posible.
El tejido de datos integra los datos entre plataformas y usuarios para que
estén disponibles allí donde se necesitan.
En el análisis integrado de lectura de metadatos, el tejido de datos puede
conocer qué datos se están utilizando. Su valor real reside en su capacidad
de recomendar que los datos sean más numerosos, diferentes y mejores,
lo que puede reducir en un 70 % la gestión de datos.
Cómo se utiliza actualmente:
La ciudad finlandesa de Turku descubrió que su proceso de innovación
se veía frenado por brechas en sus datos. Al integrar activos de
datos fragmentados, pudo reutilizar los datos, reducir el tiempo de
comercialización en dos tercios y crear un tejido de datos monetizable.
En 2024, las implementaciones
de tejido de datos lograrán
multiplicar por cuatro la
eficiencia del uso de datos
y reducir a la mitad las tareas
de gestión de datos con
intervención humana.
Fuente: Gartner

TENDENCIA
5
Cómo empezar:
Al seleccionar soluciones de
seguridad, prioriza aquellas
que sean componibles e
interoperativas.
Crea una estructura de base
común para componer e
integrar las soluciones de
seguridad.
Los activos del negocio digital se distribuyen entre la nube y los centros de
datos. Los enfoques tradicionales basados en la seguridad fragmentada y
centrados en los perímetros de la empresa exponen a las organizaciones a
posibles brechas.
Una arquitectura de malla de ciberseguridad permite un enfoque
componible de la seguridad basado en la identidad para crear un servicio
redimensionable e interoperativo. La estructura común integrada protege
todos los activos, independientemente de su ubicación, y permite abordar
la seguridad de forma amplia en toda la base de los servicios de Tecnología
de la Información.
Una empresa del sector tecnológico tenía dificultades para obtener valor
de su programa de información sobre amenazas. Utilizando un enfoque
de malla de ciberseguridad, logró integrar múltiples fuentes de datos de
distintos productos de seguridad para identificar mejor los incidentes y
responder más rápido.
En 2024, las empresas que
adopten la arquitectura de
malla de ciberseguridad para
integrar las herramientas
de seguridad y trabajar en
un ecosistema cooperativo
reducirán el efecto financiero
de los incidentes individuales
de seguridad en un 90 %
de media.
Fuente: Gartner

TENDENCIA
6
Cómo empezar:
Investiga los principales casos
de uso dentro de la empresa
y el ecosistema más amplio
interesado en usar datos
personales en entornos no
fiables o con fines de análisis
e información empresarial,
tanto a escala interna como
externa.
Prioriza las inversiones en
técnicas aplicables de PEC
para obtener una ventaja
competitiva temprana.
de la privacidad
El valor real de los datos no consiste simplemente en poseerlos, sino en utilizarlos en
inteligencia artificial para diseñar modelos, realizar análisis y hacer descubrimientos.
Los enfoques de computación de mejora de la privacidad (privacy-enhancing
computation, PEC) permiten compartir los datos entre ecosistemas, crear valor
y preservar la privacidad.
Los enfoques pueden variar, pero incluyen cifrado, división o procesamiento previo
de datos para permitir su manejo sin ningún riesgo para la confidencialidad.
DeliverFund es una organización sin ánimo de lucro con sede en EE. UU., dedicada
a luchar contra el tráfico de personas. Sus plataformas utilizan cifrado homomórfico
para que sus socios puedan llevar a cabo búsquedas entre unos datos que son
altamente confidenciales, con cifrado tanto de la búsqueda como de los resultados.
De esta forma, los socios pueden consultar cuestiones muy delicadas sin necesidad
de exponer datos personales ni legales en ningún momento.
En 2025, el 60 % de las
grandes organizaciones
utilizarán una o varias
técnicas de computación
de mejora de la privacidad
para sus análisis, información
empresarial o computación
en la nube.
Fuente: Gartner

TENDENCIA
7
Cómo empezar:
Minimiza las migraciones
básicas de realojamiento en la
nube (“lift-and-shift”) que no
aprovechan todas las ventajas
de los atributos de la nube.
Invierte en plataformas nativas
de la nube y adopta principios
modernos de la arquitectura de
aplicaciones.
Plataformas nativas
de la nube
Las migraciones a la nube de tipo “lift-and-shift” se centran en recopilar toda
la carga de trabajo heredada y colocarla en la nube. Al no haber sido diseñada
para la nube, toda esta carga de trabajo requiere un mantenimiento intensivo
y no aprovecha ninguna de sus ventajas.
Las plataformas nativas de la nube aprovechan la elasticidad y el
redimensionamiento intrínsecos de la computación en la nube para acelerar la
obtención de valor. Reducen la dependencia de la infraestructura y liberan tiempo
para dedicarlo al funcionamiento de las aplicaciones.
Un gran banco de la India construyó una plataforma nativa de la nube para crear
una cartera de nuevos servicios financieros digitales. El banco consiguió reducir
el tiempo de apertura de una cuenta a tan solo 6 minutos y añadir pagos digitales
instantáneos.
La implementación de una nueva arquitectura de microservicios le permitió integrar
los servicios de ahorro y de tarjetas de débito y crédito virtuales y redimensionar el
sistema fácilmente hasta superar los 3,5 millones de transacciones en dos meses.
En 2025, las plataformas
nativas de la nube servirán
de base para más del 95 %
de las nuevas iniciativas
digitales, partiendo de un
nivel inferior al 40 % en 2021.
Fuente: Gartner

8
Modelado
del cambio
Una vez asentada la confianza, el interés debe dirigirse hacia las tecnologías
que permiten ampliar los esfuerzos de digitalización de la empresa.
El departamento de Tecnología de la Información no puede seguir el ritmo
de los cambios por sí solo. Los equipos fusionados (formados por personal
de TI y de perfil empresarial) colaborarán e impulsarán la innovación para
digitalizar el negocio lo más rápido posible. El trabajo de Tecnología de
la Información consiste en proporcionar herramientas que permitan a los
equipos fusionados modelar el cambio, tal y como muestran nuestras
siguientes tendencias.
TENDENCIAS
Tejido de datos
de la privacidad
Ingeniería de IA
Empresa distribuida
Experiencia total
generativa

TENDENCIA
9
Cómo empezar:
Defiende los principios de
la arquitectura componible
en todas las iniciativas de
nueva tecnología, incluidas
la modernización de
aplicaciones, la ingeniería
innovadora y la selección
de nuevos servicios de los
proveedores. Compra PCB
estándares en los mercados
web de aplicaciones.
Aplicaciones
componibles
Los equipos fusionados se enfrentan a varios desafíos: puede que no posean
habilidades de programación, que estén atascados en las tecnologías
inadecuadas o que, como suele ocurrir, les encarguen tareas con plazos de
entrega muy ajustados.
Las aplicaciones componibles contienen capacidades empresariales
empaquetadas (packaged-business capabilities, PBC) u objetos empresariales
definidos por software. Las PBC (por ejemplo, la representación de un paciente
o “gemelo digital”) crean módulos reutilizables que los equipos fusionados
pueden ensamblar por sí mismos para crear aplicaciones rápidamente y reducir
el tiempo de comercialización.
Ally Bank ha creado PBC que presentan capacidades repetibles, como la
emisión de alertas de fraude, y que sus equipos fusionados pueden ensamblar
en entornos con poco código, lo que ahorra más de 200.000 horas de tareas
manuales.
En 2024, el mantra del diseño
de las nuevas aplicaciones
SaaS y personalizadas será
“componible primero para
API o solo para API”, lo que
relegará las aplicaciones SaaS
tradicionales y personalizadas
a la categoría de “legado”.
Fuente: Gartner

TENDENCIA
10
Cómo empezar:
Empieza a utilizar
inteligencia de decisiones
en áreas donde la toma de
decisiones cruciales para
el negocio deba mejorarse
con más ayuda de los
datos o aumentarse con
tecnologías de inteligencia
artificial, o cuando las
decisiones puedan ampliarse
y acelerarse mediante
automatización.
Inteligencia
de decisiones
Una decisión puede verse influida por multitud de experiencias y sesgos,
pero en un mundo rápidamente cambiante las empresas están obligadas
a tomar decisiones más acertadas y de forma más ágil.
La inteligencia de decisiones mejora la toma de decisiones empresariales
mediante su modelado a través de una estructura. Los equipos fusionados
pueden gestionar, evaluar y mejorar cada decisión a partir de las lecciones
aprendidas y los comentarios recibidos. Al integrar datos, análisis e
inteligencia artificial es posible crear plataformas de inteligencia de
decisiones que respalden, aumenten y automaticen el proceso.
Las organizaciones centradas en productos pueden obtener una ventaja
competitiva en sus decisiones estratégicas si utilizan la inteligencia de
decisiones para analizar las estrategias de la competencia y evaluar sus
propias decisiones del pasado.
En 2023, más de un tercio de
las grandes organizaciones
tendrán analistas que
practiquen la inteligencia
de decisiones, incluido el
modelado de decisiones.
Fuente: Gartner

TENDENCIA
11
Cómo empezar:
Establece una cartografía
holística y la priorización de
iniciativas colectivas, en lugar
de automatización de tareas
aisladas, para asegurar un
resultado comercial sinérgico
y coordinado.
El mayor interés por el crecimiento, la digitalización y la excelencia operativa ha
puesto de manifiesto la necesidad de una automatización mejorada
y más extendida.
La hiperautomatización es un enfoque empresarial que busca identificar,
investigar y automatizar tantos procesos comerciales y de Tecnología de
la Información como sea posible. Requiere un uso orquestado de varias
tecnologías, herramientas y plataformas, incluidas la automatización de
procesos robotizados (robotic process automation, RPA), las plataformas con
poco código y las herramientas de minería de procesos.
Una empresa de petróleo y gas que opera a escala mundial lleva a cabo
14 iniciativas de hiperautomatización simultáneas. Dichas iniciativas incluyen
la automatización de tareas identificadas, la industrialización de más de
90 áreas diferentes, incluido el procesamiento inteligente de documentos, y la
automatización de análisis geocientíficos y de las operaciones de extracción
de petróleo en alta mar. Las decisiones acerca de qué procesos automatizar
se adoptan estratégicamente y tienen como premisa un resultado comercial
específico en términos de calidad, tiempo de comercialización, agilidad
comercial o innovación de nuevos modelos de negocio.
En 2024, el gasto difuso
en hiperautomatización
revalorizará el coste total de
propiedad 40 veces, lo que
convierte la gobernanza
adaptativa en un factor
diferenciador del rendimiento
corporativo.
Fuente: Gartner

TENDENCIA
12
Cómo empezar:
Implementa la ingeniería
de IA como elemento
estratégico diferenciador
para crear y mantener el
valor de producción de
la inteligencia artificial.
Establece y perfecciona una
ingeniería de IA que incorpore
buenas prácticas de DataOps,
ModelOps y DevOps.
Ingeniería de IA
La inteligencia artificial proporciona soluciones revolucionarias que pueden
ayudar a las empresas a dejar atrás la pandemia desde una posición sólida,
pero esto no se consigue simplemente adoptando la IA. Las empresas
deben optimizar la IA.
La ingeniería de IA es la disciplina consistente en poner en marcha
actualizaciones de los modelos de inteligencia artificial, utilizando datos
y modelos integrados, además de carteras de desarrollo, para obtener
sistemáticamente un valor comercial de la IA. Combina las carteras de
actualización automatizadas y una sólida gobernanza en IA.
El Unity Health Hospital de Toronto reconoce que la credibilidad de la
inteligencia artificial es crucial para que los médicos la acepten. Sus equipos
fusionados trabajan para generar confianza entre el colectivo médico y para
ello muestran la fiabilidad (y las brechas) de los resultados de IA.
En 2025, el 10 % de las
empresas que establezcan
buenas prácticas de IA
multiplicarán por tres, como
mínimo, el valor generado por
sus iniciativas de inteligencia
artificial, frente al 90 % de
las empresas que no las
establezcan.
Fuente: Gartner

13
Aceleración
del crecimiento
Una vez asentados los cimientos y las bases, es el momento de centrarse
en las tendencias tecnológicas que maximizan el valor de todo lo que la
empresa es capaz de crear.
Estas tecnologías son un ejemplo de factores multiplicadores de la
capacidad de la Tecnología de la Información que te harán ganar negocio
y cuota de mercado.
TENDENCIAS
Tejido de datos
de la privacidad
Ingeniería de IA
Empresa distribuida
Experiencia total
generativa

TENDENCIA
14
Cómo empezar:
Planifica dar un giro a los
modelos de negocio para
captar cuota de mercado
a partir de los cambios
que el teletrabajo ha
supuesto para los clientes
y los consumidores. Para
ello, adopta los principios
arquitectónicos de “lo virtual
y lo remoto, en primer lugar”.
Dota a los equipos fusionados
de herramientas para el
desarrollo y la mejora rápidos
de las tecnologías ofrecidas a
los clientes.
Empresa distribuida
La empresa distribuida surgió en dos áreas diferentes. Por un lado,
los empleados que estaban teletrabajando como consecuencia de
la COVID-19 necesitaban distintas herramientas que les permitieran
ganar flexibilidad. Por otro lado, cada vez es más difícil llegar a los
consumidores a través de los canales físicos tradicionales.
La empresa distribuida parte de una arquitectura que prioriza lo virtual
y lo remoto para digitalizar los puntos de contacto con el consumidor
y crear experiencias en apoyo de los productos.
• El vestidor digital de Armoire permite a los clientes probarse las
prendas virtualmente.
• Merrill Lynch utiliza la geolocalización para que los clientes busquen
al consultor financiero más cercano.
• El uso de drones de empresa se multiplicará por cien en los próximos
10 años para prestar servicio remoto a los clientes.
En 2023, el 75 % de las
organizaciones que
aprovechen las ventajas
de la empresa distribuida
verán crecer sus ingresos
un 25 % más rápido que
sus competidoras.
Fuente: Gartner

TENDENCIA
15
Cómo empezar:
Pide a los equipos dedicados
a iniciativas de mejora de la
experiencia que se asocien
entre ellos y aprendan
mutuamente. Exige a
todos los responsables de
iniciativas relacionadas con
la experiencia la misma
obligación de satisfacer las
necesidades combinadas de
los clientes y los empleados.
Experiencia total
La experiencia total unifica las cuatro disciplinas (experiencia del cliente,
experiencia del usuario, experiencia del empleado y multiexperiencia)
y crea vivencias mejoradas para los consumidores y los empleados.
El objetivo consiste en interconectar y potenciar cada una de estas áreas
con el fin de obtener una experiencia global más holística para todas las
partes interesadas.
Fidelity Spire utiliza un enfoque de experiencia total en sus servicios
financieros. A partir del análisis, la IA aprende comportamientos de los
clientes para responder proactivamente a sus próximas actuaciones
y para crear simulaciones de formación realistas para el personal.
Los servicios de identidad unificados ayudan a los clientes a avanzar
fácilmente por sí mismos durante el registro y posibilitan integrar la visión
del consultor en múltiples puntos de contacto.
En 2026, el 60 % de las
grandes empresas utilizarán
la experiencia total para
transformar sus modelos de
negocio y lograr unos niveles
superiores de defensa de
clientes y empleados.
Fuente: Gartner

TENDENCIA
16
Cómo empezar:
Pon a prueba las tecnologías
autonómicas en los casos en
que su adopción temprana
aporte agilidad y beneficios
productivos en la gestión
de sistemas informáticos
o físicos complejos.
Cuando las organizaciones crecen, la gestión manual tradicional no
puede redimensionarse al mismo ritmo.
Los sistemas autonómicos, que pueden ser físicos o informáticos, se
autogestionan para aprender de su entorno. Sin embargo, a diferencia
de los sistemas autónomos o automatizados, pueden modificar
dinámicamente sus propios algoritmos sin actualizaciones de software.
Esto permite responder rápidamente al cambio y facilita una gestión
a escala de los entornos complejos.
Ericsson gestiona miles de antenas de telefonía móvil en entornos
complejos. Sus sistemas autonómicos utilizan el aprendizaje reforzado y
los gemelos digitales para la optimización dinámica del rendimiento de
la red 5G.
En 2024, el 20 % de las
empresas que vendan
sistemas o dispositivos
autonómicos exigirán
a los clientes renunciar
a las disposiciones de
indemnización relativas al
comportamiento aprendido
de sus productos.
Fuente: Gartner

TENDENCIA
17
Cómo empezar:
Acelera la producción de
contenido y las iniciativas
de I+D seleccionando los
usos de eficacia demostrada
de la inteligencia artificial
generativa para agilizar
la creación de nuevos
productos y aumentar la
personalización de los
artefactos.
Inteligencia
artificial generativa
Mayoritariamente, la IA se entrena para llegar a conclusiones, pero las
tecnologías realmente capaces de multiplicar las capacidades son aquellas
que pueden innovar por su cuenta.
La inteligencia artificial generativa es una forma de IA que aprende una
representación digital de los artefactos a partir de datos de muestra y la
utiliza para generar artefactos nuevos, originales y realistas que guardan
algún parecido con los datos iniciales, pero que no son su repetición.
Esto permite a la inteligencia artificial generativa funcionar como un motor
de innovación rápida para las empresas.
La Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido ha creado, mediante
inteligencia artificial generativa, datos de pago sintéticos a partir de
5 millones de registros de datos de pagos reales. El conjunto de datos
sintéticos servirá para crear nuevos modelos de detección de fraude sin
revelar datos personales.
En 2025, la inteligencia
artificial generativa
será responsable del
10 % de todos los datos
producidos, cuando
actualmente es inferior
al 1 %.
Fuente: Gartner

Descarga la plantilla
Consigue la hoja de ruta
Descarga el ebook Descarga el ebook
18
Explora estos recursos y herramientas gratuitas adicionales
para responsables de TI:
Información objetiva y procesable
¿Ya eres cliente?
Accede a aún más recursos en el portal de clientes. Iniciar sesión
Ebook
La Agenda del CIO
para el 2022
Crea un plan de acción para dominar
la componibilidad empresarial.
Hoja de ruta
La hoja de ruta de TI para la trans-
formación del negocio en digital
Evita las trampas y lidera transformaciones
digitales inteligentes y efectivas.
Plantilla
Guía de planificación estratégica
de Tecnología de la Información
Convierte la estrategia en acción con esta
plantilla de planificación estratégica de TI
de una página.
Ebook
Las 5 acciones clave para que
los responsables de TI tomen
decisiones efectivas
Convierte la toma de decisiones efectiva
en tu ventaja competitiva.

© 2021, Gartner, Inc. Todos los derechos reservados. CM_GTS_1397600
Hazte cliente
Obtén más.
Obtén información útil y objetiva para satisfacer tus principales prioridades.
Nuestras herramientas y nuestra experiencia permiten tomar decisiones más rápidas
e inteligentes y mejorar el rendimiento. Contacta con nosotros para hacerte cliente:
EE. UU.: +1 844 424 3279
Internacional: +44 (0) 3301 620 681
Más información sobre Gartner para responsables de Tecnología de
la Información en gartner.es/es/tecnologia-de-la-informacion
Recibe las últimas novedades

top-tech-trends-2022-es.pdf

Más contenido relacionado

Similar a top-tech-trends-2022-es.pdf (20)

Último (18)

top-tech-trends-2022-es.pdf