El documento describe los diferentes papeles y funciones de la tutoría en la escuela. La tutoría sirve como un espacio para resolver conflictos, desarrollar la inteligencia emocional y competencias sociales. También se usa para enseñar conductas prosociales, solidaridad, cooperación y empatía. La tutoría busca prevenir la violencia, acoso escolar, fracaso académico y sentimientos negativos hacia el aprendizaje. También intenta anticiparse a problemas y previene conflictos y el aislamiento de los estudiantes nuevos.