El documento resume un twitter chat sobre email marketing, destacando su capacidad para crear relaciones con los clientes y la importancia de un enfoque respetuoso y no intrusivo. Se discuten las diferencias entre email marketing, mailing y newsletter, así como las ventajas del email marketing como la comunicación bidireccional y la recopilación de estadísticas. Además, se resalta la necesidad de mantener la confianza del cliente al evitar el spam y ofrecer contenido relevante.
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