Este documento introduce la metodología de desarrollo de software centrado en el usuario (UCD). Explica que UCD coloca al usuario en el centro del desarrollo de software a través de un enfoque iterativo. Define la usabilidad como la efectividad, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite a los usuarios alcanzar sus objetivos. Los objetivos de la usabilidad incluyen que un sistema sea fácil de usar, comprender y aprender, seguro, eficaz y eficiente.