El documento habla sobre la administración de relaciones con clientes a través de la segmentación del mercado y el posicionamiento considerando factores como plaza, precio, producto y promoción a lo largo de las décadas desde los 60 hasta la actualidad enfocada en personas. Concluye animando a la persona a considerar esta carrera como una oportunidad para crecer personal y profesionalmente tomando sus propias decisiones para ayudar a crecer al país y la familia a través de la innovación y creencia en uno mismo.