Este documento describe diferentes tipos de mercadeo directo como B2B, B2E, B2B2C y B2C, así como el uso de correo electrónico como medio de comunicación comercial. También explica la constitución de una tienda virtual para el comercio electrónico, incluyendo procesamiento de pagos, atención a clientes y promoción del sitio. Por último, resume los aspectos básicos de una franquicia como el convenio entre franquiciante y franquiciador y las obligaciones de pago y restricciones del franquiciado